Erfahrungen bei roastmarket GmbH: Kritischer Blick auf die Arbeitskultur und Führungsstil im Kundenservice
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zu wenig Kapazitäten und Ressourcen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führungsstil und Unternehmenskultur:
Die Geschäftsleitung geht leider nicht auf alle Mitarbeiter ein, die sich ungerecht behandelt fühlen. Versuche, Unterstützung über E-Mail, Slack oder andere Kommunikationskanäle zu erhalten, blieben oft unbeantwortet. Dies führte zu einem Gefühl der Vernachlässigung und Unsicherheit im Team. Eine respektvolle und offene Kommunikation ist entscheidend für ein gesundes Arbeitsumfeld, und in diesem Bereich gibt es dringenden Handlungsbedarf. Der Kundenservice benötigt eine Leitung, die klare und respektvolle Kommunikation fördert und sicherstellt, dass wichtige Entscheidungen transparent getroffen werden.
Verbesserungsvorschläge
Fazit:
Gespräche mit anderen Kollegen haben gezeigt, dass diese Probleme nicht Einzelfälle sind. Es ist bedauerlich, dass in einem Bereich, der Professionalität und Menschlichkeit erfordert, solche Mängel bestehen.
Wenn Sie Wert auf ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld legen, sollten Sie sorgfältig überlegen, ob diese Personen die richtige Wahl für diese Positionen sind. Der Kundenservice bei roastmarket benötigt dringend eine kompetente Führung, die auf Transparenz, Respekt und wertschätzender Kommunikation basiert.