Anpassungsbedarf, um in Zukunft mithalten zu können
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung ist gut - gerade als Berufseinsteiger.
Die Möglichkeit zum Homeoffice und die Ausstattung dazu schätze ich sehr.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
s. Punkte aus den Verbesserungsvorschlägen
Verbesserungsvorschläge
Am Thema Telefonie muss sehr dringend gearbeitet werden. Es ist seit längerem ein Thema ohne kurzfristiger Lösung! Es ist nur noch sehr schwer auszuhalten. Das wird auch ein Thema sein, was der SBK als AG "das Genick bricht". Auch die Sinnhaftigkeit einiger Meetings, Gremien etc. sollte dringend überdacht werden. Es fehlt die Arbeitskraft am Telefon und in der Kundenberatung.
Schade finde ich auch, dass Themen wie die Postkorbbearbeitung als Mitgestaltung verkauft werden, sich am Ende aber rausstellt, dass es so und so eingeführt wird. Egal wie das Feedback ausfällt.
Gewisse Themen werden einfach tot diskutiert, andere wiederum werden einfach eingeführt, ohne sich über die Folgen Gedanken zu machen.
Es wird zukünftig schwer junge Mitarbeiter zu halten. Die Work-Life-Balance und die psychische Belastung wird nicht genug beleuchtet.
Arbeitsatmosphäre
Manchmal ist die Stimmung im Team schlecht. Oft ist das Themen geschuldet, die die grundsätzliche Arbeit betreffen. Es heißt die Schmerzpunkte sind bekannt, es wird daran gearbeitet, man hat jedoch oft das Gefühl, dass nichts vorwärts geht. In manchen Punkten sind wir sogar Rückschritte gegangen. Das drückt verständlicherweise die Motivation.
Kommunikation
Leider hängt die Kommunikation von "oben nach unten" manchmal sehr. Man wird häufig auf "so ist die Ausrichtung" vertröstet.
Kollegenzusammenhalt
Ich schätze meine Einheit sehr. Ich bin jeden Tag dankbar, jederzeit um Rat oder Einschätzung fragen zu können. Gerade ein Team was sehr viele Erfahrungsträger hat, ist für Berufseinsteiger goldwert!
Work-Life-Balance
Leider lässt die Flexibilität durch Servicezeiten zu wünschen übrig. Eine zwingende telefonische Erreichbarkeit schränkt deutlich ein. Durch eine gute Zusammenarbeit und vor allem viel Verständnis im Team, lässt sich jedoch das ein oder andere private Thema gut unterbringen. Das ist allerdings Voraussetzung, um eine einigermaßen gute Work-Life-Balance zu erzeugen und allein dem Team zu verdanken.
Vorgesetztenverhalten
Bei der direkten Vorgesetztenebene trifft man auf Verständnis. Sei es in privater Sache oder wenn man sonstige Talfahrten zu überwinden hat. Es wird möglichst nach Lösungen gesucht, die sowohl für AG und AN vereinbar sind.
Interessante Aufgaben
Das Aufgabenfeld ist abwechslungsreich.
Arbeitsbedingungen
In der Geschäftsstelle selbst ist es oft laut, sobald der Parteiverkehr mit mehreren telefonierenden Kollegen aufeinander trifft. Auch die ständige Unterbrechung durch persönliche Kunden vor Ort fordert. Im Gegenzug steht in unserem Team jedem das Homeoffice zu.
Gehalt/Sozialleistungen
Also Berufseinsteiger kann man über das Gehalt nicht meckern.
Image
Die SBK ist in den letzten Jahren zu einer renommierten Kasse geworden. Durch die aktuellen Änderungen nehmen negative Kundenreaktionen jedoch zu. "Ich erreiche meinen pers. KB nicht - wieso?" hört man hier täglich mehrmals.
Karriere/Weiterbildung
Bei der Suche nach einer Weiterbildung wurde ich durch die FK und den Personalbereich unterstützt. Ich habe mich für eine Teilzeit-Weiterbildung im Abendschulformat entschieden. Es war ein kleiner "Kampf" eine Stundenreduzierung als Ausgleich zu erhalten. Hierzu mussten beidseitig Kompromisse eingegangen werden. Letztendlich konnte eine Lösung für alle gefunden werden. Ich habe hierbei das offene Ohr meiner FK geschätzt.
Sobald man sich aus der Kundenberatung woanders weiterentwickeln möchte, erhält man schwer Auskünfte wie oder was. Das finde ich sehr Schade. Ich habe das Gefühl, dass einem aktiv Steine in den Weg gelegt werden, um die Kundenberatung aufrecht zu erhalten. Es wird auf kurz oder lang ein Thema sein, was mich nicht bei der SBK halten wird.
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Bewerter*in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung! Es freut uns, dass Sie die Bezahlung, das mobile Arbeiten und den Zusammenhalt unter Kolleg*innen schätzen.
Ihre Anregungen zur Karriereentwicklung nehmen wir gerne auf und arbeiten daran, die Transparenz und Flexibilität weiter zu verbessern.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank nochmals!
Herzliche Grüße,
Ulrich Winkler