Schlosshotel 

Kassel 

- 

Wilhelmshöhe 

Betriebs 

GmbH

Bewertungen

Lieber Azubi,

vielen herzlichen Dank für das Feedback und konstruktiven Vorschläge. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Ausbildung bei uns genießen.

Wir haben ja schon an unserem Einführungstag besprochen, dass unsere Türen für Ideen, Vorschläge oder auch Probleme immer offen sind. Wir lernen ja auch von unseren Azubis und nehmen uns gerne die Zeit, weil wir ja auch nicht immer jede Minute mittendrin sind, um zusammen mit dem entsprechenden Abteilungsleiter Lösungen zu suchen und zu finden. Also wenn kleinere Probleme nicht erkannt werden, dann gerne (auch immer vertraulich) auf die Ausbilder zu gehen, wir haben ja nicht vergessen, dass wir auch mal Azubis waren.

Die Azubis bekommen bei uns, nach der Probezeit, ja auch nochmal die Chance auf Prämien von bis zu 200€ im Monat und verdienen so schon bei den Basisstufen übertariflich. Dafür müssen gar nicht so viele Dinge erfüllt werden, aber man sollte Grundvoraussetzungen wie pünktlich sein, Berichtsheft schreiben und keine Schule schwänzen mitbringen. Auch da nehmen wir uns gerne die Zeit, jeden Mitarbeiter persönlich zu erklären, was wir uns gemeinschaftlich erhoffen.

Zu den Karrierechancen, wenn wir in den Dienstplan schauen, tummeln sich da einige Mitarbeiter die heute Abteilungsleiter oder Stellvertreter sind und Ihre Ausbildung bei uns begonnen haben. Wir denken, das sind gute Beispiele die aufzeigen wie man auch im Ausbildungsbetrieb Karriere machen kann. Wie Sie ja auch unserer Chat-Gruppe mit den Azubis wissen, bekommt ja auch jeder die Möglichkeit auf eine individuelle Beratung.. Kommen Sie gerne auf uns zu. Wir freuen uns drauf!

Danke schön und bis bald.

Mit lieben Grüßen vom Schlosshotel-Management

Sehr geehrtes Team-Mitglied,

vielen lieben Dank für das ausführliche Feedback, das Lob und die konstruktive Kritik. Die Mühe wissen wir aufrichtig zu schätzen.

Wir würden uns freuen, wenn wir uns nochmal persönlich austauschen können um die Details zu besprechen und um uns, dank der Tipps der Mitarbeiter, weiter zu verbessern.

Denn wir wissen, dass wir nur so viele zufriedene Gäste dem Einsatz, der Motiviation und der guten Laune unserer Mitarbeiter zu verdanken haben.

Danke schön!

Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte mögliche Ex-Kollegin,

wenn wir nur ansatzweise dazu beigetragen haben, dass Sie so verbittert sind, dass Sie ein Jahr später sich zu diesem Kommentar genötigt fühlten, entschuldigen wir uns in aller Form. Wir wissen unsere Mitarbeiter aufrichtig zu schätzen. Unsere Gäste übrigens auch, wenn Sie regelmäßig auf den Bewertungsbögen schreiben, dass man es merkt, dass das Team auch miteinander Spaß hat. Daher tut es uns leid, dass Sie das wohl leider nicht hatten.

Gerne möchten wir Ihnen anbieten die genannten Probleme auch heute nochmal zu besprechen und aufzuarbeiten. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst und dankend an, was wir aber nicht verstehen können, wenn jemand anonym Unwahrheiten verbreitet oder die Fakten verdreht.

Mit jedem Mitarbeiter/in der/die austritt, aus welchen Gründen auch immer, führen wir ein Abschlussgespräch um die Gründe zu erörtern. Fast immer gibt es bei einer Trennung beiderseitig gute Gründe die Zusammenarbeit nicht fortzuführen. Wir haben in den letzten 12 Monaten ganze drei Mitarbeiter verloren, wo wir traurig waren. Gleichzeitig haben wir uns aber auch für diese Kollegen gefreut, weil Sie bei uns soviel gelernt haben, dass Sie woanders eine Führungsrolle angeboten bekommen haben oder eben was gesucht haben was besser zur Lebenssituation passt. Wir sind ehrlich, bei manchen Kollegen/-innen ist man auch nicht traurig, wenn sich die Wege trennen, weil man einfach feststellt, dass die Erwartungen nicht erfüllt werden oder man einfach nicht zusammen passt. Das kann ein- und beiderseitig sein. Wenn es Sie enttäuscht hat, das man Sie gehen lassen hat, auch hier nochmal eine Entschuldigung.

Aus Ihrem Kommentar schließen wir, dass Sie auch enttäuscht sind, da Sie aus Ihrer Sicht mehr Verantwortung wollten, dass Hotel oder Ihre Vorgesetzten Ihnen das aber nicht zugetraut haben bzw. Sie nicht genug gefördert haben. Jeder, egal ob wir es der Person zum Zeitpunkt zutrauen oder auch noch nicht, bekommt ein klares Anforderungsprofil und die bestmögliche Hilfestellung, so dass man weiß was man erreichen muss um auch karrieretechnisch weiter zu kommen. Aber am Ende des Tages sind manche Stellen auch besetzt und daher noch nicht verfügbar.

Fakt ist auch, dass jeder vollkommen frei in der Jobwahl ist. Die Hotellerie hat große Personalsorgen, wenn Ihre Behauptung, dass bei uns im Hotel alles so schlecht ist, nur ansatzweise stimmen würde, wie kann es dann sein, dass wir keine freien Stellen haben? Wie kann es sein, dass viele Azubis schon lange bei uns sind, dass Sie mittlerweile Abteilungsleiter sind oder ähnliche Führungspositionen inne haben. Wie kann es sein, dass fast alle Azubis nach der Ausbildung bei uns bleiben möchten?

Es stimmt, dass es in der Hotellerie leider auch manchmal Überstunden gibt (eigentlich fast nur in Bereich der Gastronomie), dafür werden Arbeitszeiten ja gestempelt und protokolliert. Es gibt aber auch Tage wo weniger los ist und man gleicht es so wieder aus. Die Abteilungsleiter und die Hotelleitung kontrollieren seit Jahren alle Stundenkonten so dass niemand benachteiligt oder ungerecht behandelt wird. Ihre Behauptung, dass wir Gesetze brechen und Pausen bzw. Ruhezeiten nicht einhalten finden wir unfair, weil wir beweisen können, dass dies nicht stimmt! Dass Sie regelmäßig 6 Tage gearbeitet haben, kann auch nicht stimmen, denn das wird auch kontrolliert und wenn tatsächlich jemand mal aufgrund von Krankheiten einen extra Tag gearbeitet hat, bekommt man dafür einen zusätzlichen freien Tag in einer Folgewoche. Jeder Mitarbeiter hat per App jederzeit den vollen Einblick über die Arbeitszeiten und alle Konten etc.

Einige Kritikpunkte wie die fehlende Kommunikation und den ausbaufähigen Teamzusammenhalt werden wir im Team gerne nochmal besprechen, auch Ihre Bewertung hier wird Teil der Rücksprachen mit unseren Mitarbeitern. Wie gesagt legen wir großen Wert darauf, dass sich alle wohl fühlen und werden verifizieren, ob Sie mit Ihrer Meinung alleine da stehen.

Zum Wohlbefinden gehört selbstverständlich auch eine faire Bezahlung. Im Schlosshotel verdienen Sie auf Basis von Grundgehalt, was nach Rollen, Berufserfahrung und Qualifikation bestimmt wird und sicherlich nicht nach Geschlecht, und Prämien, übertariflich.

Wenn Sie einen persönlichen Termin zur Aussprache möchten, freuen wir uns über die Kontaktaufnahme. Falls nicht würden wir uns freuen, wenn Sie die Unwahrheiten freundlicherweise korrigieren.

Wie auch immer wünschen wir Ihnen von Herzen alles Gute und viel Erfolg auf Ihrem weiteren Weg!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hotel Management

Sehr geehrte unbekannte Person,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so empfinden und fühlen. So wie Sie das schildern entspricht es nicht mal ansatzweise der aktuellen Situation noch den Fakten heute. Gerne möchten wir Ihnen anbieten Ihre negativen Erfahrungen aufzuarbeiten und zu prüfen. Kontaktieren Sie uns gerne.

Wären Sie daher so freundlich und würden uns wissen lassen, wann Sie für das Schlosshotel gearbeitet haben? Die genannten Kritikpunkte lassen darauf schließen, dass dies wenn überhaupt ewig her sein müsste.

Zu den genannten Punkten:

Die Arbeitszeiten entsprechen den gesetzlichen Vorgaben. Was stimmt, in manchen Abteilungen kann es leider bei besonderen Anlässen (wie z.B. Hochzeiten) auch mal zu Überstunden kommen. Aber dadurch, dass diese Zeiten immer gestempelt werden, haben wir immer den Überblick und schauen bzw. kontrollieren wöchentlich, dass alles im Rahmen bleibt und zeitnah abgebaut wird. Das wird ja auch extern kontrolliert, daher besteht nicht mal die Möglichkeit Mitarbeiter so auszubeuten, wie Sie uns das leider, aus welchen Gründen auch immer, unterstellen. Zumal Sie als Mitarbeiter in der Arbeitsplanungs-App alle Zeiten und Daten einsehen können und daher immer die volle Kontrolle haben.

Daher müssen wir Ihnen auch vehement widersprechen, dass im Hotel eine hohe Fluktuation herrscht. Im Gegenteil liegen wir deutlich unter Branchenstandards! Wir haben etliche langjährige Mitarbeiter und auch während der Corona Lockdowns fast alle Mitarbeiter behalten. Andere sind wieder gekommen. Natürlich gibt es hin und wieder mal einen Wechsel, weil jemand wegzieht, neue Erfahrungen sammeln möchte, schwanger wird oder ähnliches. Im letzten Monat haben bei uns 127 Mitarbeiter gestempelt und gearbeitet, wir sind mit 30 Auszubildenden ein Musterbeispiel in der Region was die Ausbildung in der Hotellerie betrifft. Wir würden im Gegensatz zu vielen anderen Hotels nicht frühzeitig alle Stellen besetzt bekommen, wenn Ihre Vorwürfe nur ansatzweise stimmen würden. Aktuell ist eine einzige Stelle neu zu besetzen, diese wäre nicht der Fall, wenn Ihre Vorwürfe stimmen würden. Diese Anschuldigungen verletzen uns extrem und wir nehmen es ernst, daher wie schon mal angeboten, kontaktieren Sie uns gerne um Ihre Vorwürfe zu besprechen.

Was stimmt, dass unter der Leitung früherer Direktoren ein paar Missstimmungen gab und nicht immer alles so professionell ablief wie wir uns das wünschten, aber all das ist seit vielen Jahren aufgearbeitet und niemand der damals verantwortlichen Personen noch hier tätig. Viele der heutigen Abteilungsleiter sind ehemalige Auszubildende die gerne geblieben sind. Aktuell gibt es keinen Direktor, das Hotel wird von zwei Managern (die hier auch als normale Angestellte auf mittlerer Führungsebene angefangen haben) und dem gesamten Team geleitet, für´s flirten ist bei so vielen Mitarbeitern und Gästen gar keine Zeit und wäre auch unprofessionell. Für uns sind alle Mitarbeiter gleich wichtig und wergeschätzt. Wobei wir uns auch freuen, dass sich bei uns, dank der guten Atmosphäre, Teammitglieder kennengelernt haben und heute verheiratet sind.

Wir entschuldigen uns im Namen des Hotels, dass Sie sich damals so unwohl gefühlt haben. Aber die heutigen Mitarbeiter können diese Vorwürfe nicht verstehen noch nachvollziehen. Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Bewertung unser wunderbares Team verletzen und in Misskredit ziehen wollen.

Wenn Sie an einer weiteren Aufarbeitung interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne. Wir wüssten es aufrichtig zu schätzen.

Ansonsten danken wir Ihnen für die Selbstreflexion und eventuelle Klarstellung der Vorwürfe.

Ihr Management und Team vom Schlosshotel Kassel

Sehr geehrte/r Ex-Mitarbeiterin/in,

vielen Dank für das Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke.

Das Lob und die Kritik wissen wir aufrichtig zu schätzen.

Zu Ihren Kritikpunkten: Leider lässt es sich in einer Branche ohne feste Schlußzeiten in manchen Bereichen (die ohne direkte Schichtablösung) nicht immer vermeiden, dass es auch mal länger geht. Dafür stempeln wir ja auch die Arbeitszeiten, halten Gesetze ein und kontrollieren die Konten um es eben an anderen Tagen direkt wieder auszugleichen. Die über 120 Mitarbeiter stehen im Gesamten aktuell nicht im Plus, sondern arbeiten weniger als vertraglich vereinbart. Uns ist es natürlich wichtig, dass wir, bei den Herausforderungen der Branche, auch Zeit für ein Privatleben haben. Wenn Sie mal Probleme mit dem Diensplan haben, sprechen Sie den Abteilungsleiter oder die Hotelleitung gerne an, wir finden immer einen Konsenz.

Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie denn bezüglich der Kommunikation und mit welchem Kollegen hatten Sie denn diese Differenzen? Respektvoller Umgang ist uns sehr wichtig.

Auch bezüglich der Karriereplanung bekommt jeder konkret einen Aktionsplan/Anforderungsprofil den wir gemeinsam ausarbeiten, nur lang genug darum bitte, reicht allein sicherlich nicht aus. Da wo sinnvoll zahlen wir auch gerne die externen Schulungen.

Sie kritisieren die Parkplatzsituation. Bitte beachten Sie, dass es nicht üblich ist, dass ein Arbeitgeber kostenfrei Parkplätze zur Verfügung stellt, wir machen das gerne für unsere Mitarbeiter. Auch Mittwoch und Sonntag ist das so und weitere kostenfreie Parkplätze sind ja fußläufig in Hotelnähe. Wenn wir wegen einer ungewöhnlich großen Veranstaltung mal keine Parkplätze für die Mitarbeiter frei halten können, dann übernehmen wir die öffentlichen Parkgebühren. Was wünschen Sie sich denn hier noch konkret als Verbesserung?

Danke für die Zeit und Mühe mit der Bewertung.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren Weg, sowohl privat als auch beruflich, alles Gute und viel Erfolg.

Ihr Schlosshotel Management

Lieber Kollege, liebe Kollegin,

es freut uns aufrichtig, dass Sie sich als Teil unseres wunderbaren Teams rundum wohl fühlen und die Arbeit und das Miteinander so wertschätzen und genießen.

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und gemeinsame Erfolge sowie unvergessliche Erinnerungen.

Mit den besten Wünschen

Ihr Schlosshotel Team und Management.

Lieber Kollege oder Kollegin,

erst freut uns aufrichtig, dass Sie uns nach der Ausbildung treu bleiben und weiter Ihren erfolgreichen Weg gehen und wir gemeinsam von einander lernen.

Schön, dass Sie insgesamt mit dem Haus und Team so zufrieden sind. Die kleinen Tipps nehmen wir gerne an.

Manche Sachen wie die 4 Tage Woche bieten wir ja schon an und freuen uns immer über Ideen aus den Abteilungen und Teams wie wir unsere Arbeit einfacher machen können und den Mehrwert für alle steigern.

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Weiterhin viel Freude und Spaß dabei. Von uns allen Danke für den Einsatz!

Liebe Grüße vom

Schlosshotel Management

Sehr geehrte unbekannte Person,

erstmal möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie sich leider nicht so wohl fühlen wir wir uns alle das wünschen. Unsere Mitarbeiter sind uns höchstes Gut, gerne möchten wir daher, dank Ihrer Mithilfe, Dinge wo nötig verbessern.

Sie bezeichnen sich als Führungskraft im Vertrieb/Verkauf und schreiben in dem Titel, dass Sie aktuell noch für uns arbeiten und beziehen sich auf den Zeitraum 2023/2024. In dem von Ihnen angegeben Bereich arbeitet allerdings exakt eine Kollegin als Führungskraft, von der wertgeschätzten Kollegin ist diese Bewertung also nicht.

Wir müssen daher davon ausgehen, dass dies keine echte Bewertung sein kann und Sie aus welchen Gründen auch immer, dem Team und dem Hotel schaden möchten?

Gerade in Anbetracht der regelmäßig geführten Feedback-Gespräche überraschen uns solche schlechten Bewertung aktuell sehr. Da diese anonym sind, hoffen wir nicht, dass jemand damit sein Unwesen treiben möchte oder sich Scherze erlaubt. Wie gesagt unsere Mitarbeiterzufriedenheit hat oberste Priorität.

Sollten Sie konstruktive Kritik äußern möchten, freuen wir uns über die entsprechende Korrektur und nehmen uns gerne Zeit für einen persönlichen Austausch mit einer Führungskraft Ihrer Wahl, selbstverständlich auch um Dinge zu besprechen und gerne zu verbessern.

Danke für Ihre Zeit und Mühe. Wir freuen uns auf den persönlichen Kontakt.

Ein schönes Wochenende wünscht das Schlosshotel Management.

Sehr geehrte/r Ex-Mitarbeiter/-in,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Zeit im Schweizer Hof leider nicht so genossen haben wie wir uns das für alle Mitarbeiter wünschen. Es hat uns in den über letzten 10 Jahren niemand im Bereich Verwaltung/Administration verlassen, daher können wir uns aktuell nicht erklären auf was diese bescheidene Einschätzung basieren könnte.

Jeder Mitarbeiter der uns verlässt, auch dann wenn die Erwartungen beiderseitig leider nicht erfüllt wurden, bekommt immer die Gelegenheit im fairen und offenen Abschlussgespräch und selbstverständlich auch immer zwischendurch, Kritik und Verbesserungswünsche zu äußern. Wir wissen das Mitarbeiter unser höchstes Gut sind! Es tut uns leid, dass Sie nicht so empfinden.

Leider haben Sie in dieser Bewertung keine konstruktiven Verbesserungsvorschläge oder generelle Anregungen die uns helfen Ihre Kritik sachlich auf Inhalt und Richtigkeit zu prüfen. Wenn Sie möchten können wir uns gerne persönlich austauschen.

Manche der genannten Punkte können wir nämlich bisher leider nicht nachvollziehen, das Hotel ist ein Hotel garni mit Schwerpunkt Tagungen, diese haben in der Hotelbranche die mit Abstand beste worklife balance, weniger Abendschichten, weniger Wochenenden, trotzdem bewerten Sie es schlecht?

Gehälter sind durch die Prämien bei normaler Leistung übertariflich, es tut uns leid, dass Sie sich unterbezahlt fühlten.

Was Aufgaben und Karriere betrifft, bekommen alle motivierten Mitarbeiter/Innen immer gerne Hilfe und Unterstützung, wir freuen uns ja über jede Entlastung.

Zu den Arbeitsbedingungen würden wir gerne konstruktive Verbesserungsverschläge hören. Sie bekommen u.a. kostenlos Speisen und Getränke, Arbeitszeiten werden gestempelt, es gibt keine Überstunden, warum Sie sowas mit der Minimalbewertung "belohnen" erschließt sich uns leider momentan noch nicht.

Schade, dass Sie dies so sehen. Manchmal wenn sich Wege trennen ist es für beide Seite wohl das Beste.

Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Freunde und mehr Erfolg in Ihrem neuen Job.

Ihr Team vom Schweizer Hof.