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regiocom 
Customer 
Care 
SE
Bewertung

Ich habe schon deutlich schlechtere erlebt. Wer keine großen Ansprüche hat kann hier zufrieden bis zur Rente arbeiten.

3,4
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei snt-regiocom Customer Care SE in Magdeburg gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Offizielle Kommunikation funktionierte in den letzten Monaten nicht so gut.

Verbesserungsvorschläge

Anreize für die Leistung von Mehrarbeit schaffen bzw. verbessern.

Arbeitsatmosphäre

In unserem Großraumbüro ist es laut wenn viele Kollegen im Büro sind und telefonieren. Mehr Trennwände könnten hier Abhilfe schaffen und deutlich mehr Konzentration bringen.

Kommunikation

Bisher funktionierte es gut, aber seit einigen Monaten läuft die Kommunikation auf dem offiziellen Weg nicht mehr so gut wie im Buschfunk. Mitarbeiter werden nicht transparent darüber informiert wie es mit dem Arbeitsplatz aussieht.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind größtenteils sehr in Ordnung, aber ist jemand nicht da wird auch mal ordentlich über denjenigen getratscht.

Work-Life-Balance

Wo Servicezeiten relevant sind sind die Arbeitszeiten festgeschrieben. Das ist schwierig, wenn man kleine Kinder hat, die morgens ihren eigenen Kopf haben. Je nachdem welcher Führungskraft man unterstellt ist besteht mehr oder weniger Verständnis für die Lebensrealität von Familien.
Einzelne Urlaubstage können bei Bedarf auch mal kurzfristig genommen werden.

Vorgesetztenverhalten

Meine bisherige Teamleiterin war immer sehr umgänglich. Als ich am Wochenende mal versuchen wollte früh morgens Homeoffice zu machen und dabei regelmäßig von meiner einjährigen Tochter unterbrochen wurde, die natürlich überhaupt nicht verstanden hat warum Mama jetzt aufsteht und das Schlafzimmer verlassen hat und dann quengelnd an mir hing hieß es von einer anderen Teamleiterin man müsse seine Kinder ja auch nicht in Watte packen. Hat für mich nichts mit in Watte packen zu tun, ob ich meinem Kind die Aufmerksamkeit und Betreuung zukommen lasse, die es nun mal in diesem Alter braucht. Da ist es mir herzlich egal, ob Mehrarbeit erforderlich ist oder nicht. Auch wenn ich oder meine Kinder krank sind möchte ich nicht, dass vorausgesetzt wird, dass ich in diesen Fällen im Homeoffice arbeite. Wer krank ist ist krank, wir sprechen hier nicht von ein bisschen Husten und Nase läuft ein bisschen, sondern alles tut weh und ich muss mich ausruhen. Wer übernimmt nachmittags die Verantwortung für meine Kinder wenn ich mich dann nach der Arbeit genesen muss? Interessiert wieder niemanden. Auch nicht, ob ich dann tatsächlich länger mit der Krankheit zu tun habe oder bald wieder erkranke.

Interessante Aufgaben

Wer irgendwie aus dem Raster fällt bekommt Sonderaufgaben, die sehr unterfordernd ausfallen können. Gab es vorher die Möglichkeit über Prämien das Einkommen stark zu verbessern fällt diese Möglichkeit ohne dass der Mitarbeiter Einfluss darauf hat weg. Allerdings geht es auch anderen Kollegen im selben Projekt so, einfach weil sie dauerhaft andere Zuständigkeiten haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Scheint ausgeglichen zu sein.

Arbeitsbedingungen

Beleuchtung ist nicht an jedem Arbeitsplatz individuell anpassbar, hier könnte durch mehrere kleine Lampen besser auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen werden.
Mousepads an jedem Arbeitsplatz wären standardmäßig auch wünschenswert. Meist arbeitet man mit zwei Bildschirmen und braucht daher viel Platz zum bewegen des Cursors. Zum Lärmpegel schrieb ich bereits, dass auch mehr Trennwände die Konzentrationsfähigkeit steigern würden.

Gehalt/Sozialleistungen

Des Gehalt kommt pünktlich kurz vor/zum Monatsende, könnte aber mehr sein. Zuschüsse zu Kita Gebühren oder Inflationsausgleichprämie habe ich hier aber nicht gesehen.
Nach einer bestimmten Anzahl von Jahren gibt es eine Prämie für die Betriebszugehörigkeit.

Image

Hat deutlich nachgelassen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt ein Programm für Coaches/Trainer und Teamleiter.

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