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Bewertungen

Danke, dass du deinen Eindruck mit uns geteilt hast. Du hast Recht: Teamarbeit und kollegiales Miteinander sind ein wichtiger Teil unserer Identität und unseres Anspruches als einer der wichtigsten Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen in Deutschland.

Wir bedauern, dass du dich nicht ausreichend abgeholt und supportet gefühlt hast; ein Learning, welches wir intern aufnehmen und für künftige Ausbildungslehrgänge definitiv besonders berücksichtigen werden.

Herzlichen Dank für diese Fünf-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu unserer Marke am Standort Bielefeld mit uns zu teilen. Wir glauben, dass es wichtig ist u.a. auf diesem Kanal direktes, ungefiltertes Feedback - negativ wie positiv - entgegenzunehmen. Das hilft uns, uns auch außerhalb unserer "Bubbles" immer wieder zu challengen und zu verbessern.

Deine Punkte bzgl. Kundenservice und Umweltschutz nehmen wir zur Kenntnis. Da jeder Standort eigene Schwerpunkte setzt, kann es hier natürlich zu größeren Unterschieden kommen. Allen Standorten gemein ist jedoch der Anspruch, unsere Kundinnen und Kunden gesellschaftlich verträglich und mit einer ausgeprägten Servicementatlität zu beraten.

Bei einem weiteren Punkt sind wir allerdings anderer Ansicht: Analog zu unserer Schweizer Muttergesellschaft, Swiss Life, basiert unsere Arbeit auf einem purpose-getriebenen Selbstverständnis. Wir glauben, dass jede und jeder die Möglichkeit haben sollte, sein Leben nach den eigenen Vorstellungen und Zielen frei gestalten zu dürfen - möglichst ohne externe Abhängigkeiten. Dabei spielt die Art und Weise, wie man finanziell aufgestellt ist, eine nicht unerhebliche Rolle. Neben der Möglichkeit, leistungsorientiert vergütet zu werden, ist dies für viele Beraterinnen und Berater jener Treiber, der sie für Kundinnen und Kunden die Extrameile gehen lässt.

Solltest du an einem Bielefelder Standort damals anders eingewiesen worden sein, gib uns bitte über qualitaetsmanagement@swisslife-select.de weitere Details dazu an. Gerade der nachwachsenden Generation empfinden wir eine besondere Verpflichtung, sie angemessen in diesem anspruchsvollen Tätigkeitsfeld zu begleiten!

Das bringt uns auch zu den letzten beiden Punkten, auf die wir kurz eingehen: Führungskräfte und Work-Life-Balance. Im Absatz schickst du hinterher, dass nicht verallgemeinert werden solle - worin wir uns einig sind. Jede Beraterin und jeder Berater ist anders, ist auf einem ganz individuellen Punkt auf ihrer / seiner Reise und entwickelt sich jeden Tag ein Stück weiter. Das gilt für Finanzberatende ebenso wie für Führungskräfte.

Bei der Auswahl beider legen wir u.a. großen Wert auf die Identifikation mit unseren Werten, auf die fachliche Qualifikation und auf ihre oder seine Fähigkeiten im Umgang mit (potentiellen) Kundinnen und Kunden. Ja, "nervige Anfragen" gehören dann auch zur Lebensrealität dazu. Genau dafür erhalten unsere Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner Zugang zu umfassenden Aus- und Weiterbildungsmodulen, die sie gezielt in einer Vielzahl elementarer Themenbereiche schulen.

Danke, dass du deine Meinung mit uns teilst und uns so die Möglichkeit gibst, uns weiterzuentwickeln. Wie in der Finanzdienstleistungsbranche üblich ist deine Provision eine leistungsbezogene Vergütung. Als selbstständige bzw. selbstständiger Handelsvertreter kannst du so selbst entscheiden, wann und wieviel du arbeiten möchtest. Wir beobachten natürlich auch den Markt und prüfen kontinuierlich, welche Optimierungen notwendig und angemessen sind.

Wir bedauern, dass du während deiner Zeit an einem unserer Wuppertaler Standorte keine positiven Eindrücke gewonnen hast. Aus deinem Feedback lesen wir, dass dir sowohl vom Backoffice als auch von deinen (direkten?) Führungskräften eine höhere Servicementalität, eine höhere, leistungsbezogene Provision und eine bessere IT-Ausstattung gewünscht hättest.

Wir können deine Kritik nachvollziehen und nehmen sie uns natürlich zu Herzen. Gleichzeitig glauben wir aktuell auch weiterhin an das Modell der Provision. Denn: Nur so bieten wir dir die Option, Menschen in unterschiedlichsten Lebenssituation angemessen und langfristig gut beraten zu können. Ein Teil der Provision fließt in unseren umfangreichen Backoffice-Bereich, über den wir nicht nur das gesamte Produkt- und Partnermanagement, hochwertige Aus- und Weiterbildungen und direkten (IT-)Support anbieten, sondern dich u.a. auch in den Bereichen Marketing und Compliance begleiten.

Leider scheint es an deinem Standort vereinzelt zu Problemen in der Kommunikation und in der Abstimmung der gemeinsamen Erfolgsziele gekommen zu sein - das tut uns Leid. Wir sind uns sicher, dass die Führungskräfte an deinem Standort nicht in böser Absicht gehandelt haben. Unabhängig davon nehmen wir uns auch dein weiteres Feedback zur Fehlerkultur, zu Statussymbolen und dem Umgang untereinander zu Herzen.

Gleichzeitig danken wir den vielen Beratenden, die tagtäglich aus tiefer Überzeugung und fachlicher Erfahrung heraus unsere Mandantinnen und Mandanten qualitativ hochwertig beraten.

Danke, dass du über deine Erfahrung vor ca. drei Jahren an einem unserer Köllner Standorte berichtest. Wir lesen aus deinem Feedback, einerseits, dass das Arbeitsumfeld an sich und die damit einhergehenden Faktoren scheinbar nicht mit deiner Erwartungshaltung matchte. Andererseits scheint es auch deinen Bürokolleginnen und -kollegen nicht gelungen zu sein, die Atmosphäre so zu gestalten, dass du dich dauerhaft wohlfühlst.

Bei Vertragsabschluss wurdest du über das gesetzlich verankerte Prinzip der Stornohaftung von Vermittelnden in Kenntnis gesetzt. Wie viel du verdient hast steht nicht in direkter Korrelation dazu, wie hoch die - bei Austritt und vor Ablauf der Stornohaftungszeit - anfallenden Rückforderungen sind. Daher ist es durchaus möglich, dass die Rückforderungen faktisch über deinen Einnahmen liegen. Sobald die vertraglich festgelegten Forderungen abgegolten sind, "kommt das Jahr drauf [nichts] neues" mehr.

Wir bedauern, dass du den Eindruck erhalten hast, dass unsere Dienstleistung darin bestünde, massenweise überteuerte Produkte an möglichst nahe Verwandte und Freunde zu verkaufen. Unserer Philosophie des Best-Select-Ansatzes entsprechend arbeiten wir individuelle Bedarfsprofile aus und erstellen dann einen ebenso individuellen Finanzplan, zugeschnitten auf eben jene Bedürfnisse. Diese können sich selbstverständlich im Laufe der Zeit ändern, weshalb auch die Beratungsleistung diese Anpassungen dynamisch begleitet.

In jedem Fall hoffen wir, dass du zwischenzeitlich einen Job gefunden hast, der dir mehr persönliche Genugtuung bringt.

Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass es dir so gut gefällt.

Vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!