"Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer genau so, wie Sie möchten, dass sie Ihre besten Kunden behandeln." -S. R. Covey-
Verbesserungsvorschläge
Man sollte die Werte leben, mit denen man wirbt.
Arbeitsatmosphäre
Das Betriebsklima ist von einer Atmosphäre der Angst und Unsicherheit geprägt. Fehler werden nicht als Möglichkeit zur Verbesserung gesehen, sondern oft hart sanktioniert. Dies führt dazu, dass Mitarbeiter ihre Meinung nicht mehr äußern sondern lieber schweigen, um nicht negativ aufzufallen.
Kommunikation
Alle zwei Wochen findet ein Meeting mit dem ganzen Team digital statt. Hier werden von Erneuerungen oder "Erfolgen" von der obersten Führungsebene berichtet. In diesen Meetings werden auch immer neue Kolleg:innen in den Himmel gelobt, nach der Probezeit ist das aber schlagartig vorbei und man muss "funktionieren".
Kollegenzusammenhalt
Der Kolleg:innenzusammenhalt ist zwiegespalten. Während einige Kolleg:innen weiterhin versuchen, das "Beste" aus der Situation zu machen, ist es für mich schwer nachvollziehbar, warum manche überhaupt noch dort arbeiten. Der ständige Druck und das angespannte Arbeitsumfeld wirken sich auf den Zusammenhalt aus - viele ziehen sich eher zurück, anstatt sich gegenseitig zu unterstützen.
Work-Life-Balance
Leider ist die "Work-Life-Balance" praktisch nicht vorhanden, obwohl die TAP.DE genau damit wirbt. Die versprochenen Freiheiten und flexible Arbeitszeiten gibt es nur auf dem Papier. In der Realität erwartet man, dass man auch nach regulären Arbeitszeiten erreichbar ist und oft Überstunden leistet, die nicht gutgeschrieben oder vergütet werden. Fehlzeiten durch Krankheit oder private Verbindlichkeiten sind hier nicht gerne gesehen.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist absolut enttäuschend. Führungskompetenz scheint der obersten Führungsebene ein Fremdwort zu sein, was die Teamstimmung und Motivation erheblich beeinträchtigt. Mitarbeiterfeedback wird ignoriert, es fehlt oft an klarer Kommunikation und Wertschätzung.
Interessante Aufgaben
Die Aufgabenverteilung erfolgt völlig unabhängig von den Skills oder Stärken der Mitarbeitenden. Es wird weder darauf geachtet, wer welche Fähigkeiten mitbringt, noch darauf, wer sich weiterentwickeln möchte. Stattdessen werden Aufgaben willkürlich verteilt, was dazu führt, dass Mitarbeitende oft unter- bzw. überfordert sind und ihre Stärken nicht einbringen können. Das demotiviert und führt dazu, dass die Arbeit monoton und wenig inspirierend.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung ist bei der TAP.DE kaum vorhanden. Es gibt ganz klar "Favoriten", die bevorzugt behandelt werden und bei denen Fehlverhalten oft ignoriert wird. Gleichzeitig gibt es Mitarbeitende, die regelmäßig schlecht dastehen, weil sie von Kolleg:innen bei der obersten Führungsebene angeschwärzt werden. Dieses Verhalten wird nicht nur geduldet, sondern teils sogar gefördert und befeuert. Anstatt für eine faire und offene Zusammenarbeit zu sorgen, herrscht hier eine Kultur der Ungleichbehandlung und des Misstrauens.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kolleg:innen werden leider nicht besonders wertgeschätzt. Ihre langjährige Erfahrung und ihr Wissen finden kaum Anerkennung und werden von der obersten Führungsebene oft übergangen.
Arbeitsbedingungen
Das ehemalige Büro - inzwischen ist die TAP.DE umgezogen - ist veraltet und es fehlte an ausreichend Platz. Die Mitarbeitenden saßen dicht gedrängt, fast wie Hasen im Stall. Eine ruhige, konzentrierte Arbeitsatmosphäre war so kaum möglich. Zusätzlich wird wenig Rücksicht genommen, wer neben wem sitzt oder welche Arbeitsumgebung produktiv wäre. Es konnte durchaus passieren, dass man "falsch" saß und den Platz wechseln musste, obwohl es keine festen Arbeitsplätze gab.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die einzige mir sichtbare Tätigkeit in Sachen "Umweltengagement" war die Müllsammelaktion der Stadt Straubing. Hier "hängte" man sich dran und kommunizierte dies stolz auf den Sozialen Medien.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehaltsverhandlungen verlaufen enttäuschend und Versprechen werden oft nicht eingehalten (auch bei schriftlichen Vereinbarungen). Die Gehaltsunterschiede bei den Gehältern sind weder nach Leistung noch nach Erfahrung nachvollziehbar und führen zu Unmut im Team. Transparenz und Fairness bei der Vergütung haben keine Priorität bei der TAP.DE.
Image
Die TAP.DE legt großen Wert auf ein positives Image nach außen, aber leider ist vieles davon nur Fassade. Intern sieht die Realität ganz anders aus: Versprechungen werden nicht eingehalten und die Arbeitsbedingungen sowie der Umgang miteinander entsprechen nicht dem Bild, das nach außen vermittelt wird. Es wird mehr "Schein als Sein" gelebt, was bei den Mitarbeitenden zu Enttäuschung und Frustration führt, da das tatsächliche Arbeitsklima und die Werte nicht mit dem äußeren Erscheinungsbild übereinstimmen.
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeiten zur Weiterbildung sind äußerst begrenzt. Statt bestehende Mitarbeitende zu fördern und ihnen Karrierechancen zu bieten, werden neue Personen von außen eingestellt. Mitarbeitende, die sich weiterentwickeln möchten, werden "klein" gehalten und erhalten kaum Unterstützung oder Zugang zu Weiterbildungsangeboten. Das demotiviert und vermittelt den Eindruck, dass die TAP.DE wenig Interesse daran hat, die Fähigkeiten und Potenziale der eigenen Belegschaft zu nutzen.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für Dein offenes und ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Zeit bei TAP.DE in einigen Bereichen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Deine Kritikpunkte ernst und möchten uns dazu äußern, da wir uns als lernende Organisation verstehen, die aus Feedback wächst und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Unsere Unternehmenskultur und -prozesse sind uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, diese zu verbessern.
Arbeitsatmosphäre und Führungskultur
Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Mitarbeitende geschätzt und sicher fühlen, ihre Meinungen offen zu äußern und sich weiterzuentwickeln. Hierbei erkennen wir, dass Feedback eine wesentliche Rolle spielt. Aus diesem Grund investieren wir verstärkt in eine offene Feedback-Kultur, regelmäßige Dialoge und Team-Workshops, um ein respektvolles und motivierendes Arbeitsumfeld zu fördern. Sämtliche Meetings finden im Dialog statt, und jeder kann sich jederzeit einbringen. Wie alle Unternehmen legen wir jedoch Wert auf effiziente Meetings, was bei dem einen oder anderen manchmal zu Irritationen führt – hier lernen wir noch. Unsere Meetings bieten zudem den Raum, Ideen und Vorschläge der Mitarbeitenden aktiv einzubringen. Uns ist wichtig, dass nicht nur Informationen einseitig kommuniziert werden, sondern dass alle Beteiligten die Möglichkeit haben, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Vorschläge der Mitarbeitenden werden ernst genommen und weiterverfolgt, um sicherzustellen, dass jeder gehört wird. Dieses Angebot muss jedoch von den Mitarbeitenden angenommen und gelebt werden. Ich gebe zu, dass die Homeoffice-Kultur hierfür nicht die perfekte Ausgangssituation ist, aber auch hier steht es jedem Mitarbeitenden frei, in unser Büro zu kommen oder sich mit Kolleg und Führungskräften virtuell zu treffen. Zu den Vorwürfen, dass eine Atmosphäre der Angst herrscht und Fehler hart sanktioniert werden, möchte ich betonen, dass dies nicht der Anspruch ist, den wir an unsere Führungskultur haben. Wir verstehen nicht genau, was hier konkret gemeint ist, sind jedoch offen für konkrete Beispiele, um Verbesserungen gezielt umzusetzen. Wir fördern den Austausch zwischen neuen und erfahrenen Kollegen mit einem Mentoring-Programm und haben im neuen Büro kleinere Büroräume sowie Gesprächsecken eingerichtet, um den offenen Austausch aktiv zu unterstützen. Zudem führen wir monatliche, konkret geplante Feedbackgespräche durch, um über Herausforderungen und Highlights zu sprechen und die Sichtweisen der Mitarbeitenden und Führungskräfte abzugleichen. Sicherlich gibt es immer noch Raum für Verbesserungen, und wir laden jeden herzlich ein, sich aktiv einzubringen.
Work-Life-Balance und Flexibilität
Wir wissen, wie wichtig eine gute Work-Life-Balance ist. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten sollen dazu beitragen, dass sich die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden und die Anforderungen des Unternehmens in Einklang bringen lassen. Im Gegensatz zu anderen Branchen haben wir keine Überstunden, da wir in der Regel für Großkunden arbeiten, die nicht mehr als 40 Stunden im Büro anzutreffen sind. Generell sei gesagt, dass wir als kleines Unternehmen doch sehr viele Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance bieten: Wir haben zwar eine 40-Stunden-Woche, ermöglichen jedoch Workation, Cross-Border-Working, bieten Gleitzeit und neben 30 Urlaubstagen seit Jahren einen zusätzlichen Family Day. Das ist auch nur ein Auszug aus vielen Komponenten. Wir arbeiten weiter daran, diese Angebote für alle noch transparenter zu gestalten und die Work-Life-Balance aktiv zu unterstützen. Um sicherzustellen, dass niemand überlastet ist, setzen wir regelmäßige Check-ins und klare Projektplanungen ein, um die Arbeitslast gleichmäßig zu verteilen und eine gesunde Balance zu gewährleisten. Wir haben eine Vertrauensarbeitszeit und auch eine Gleitzeitregelung, wobei die einzelnen Teams die Eigenverantwortung haben, unsere Kunden in der Zeit zwischen 8 und 17 Uhr in der entsprechenden Teamstärke zur Verfügung zu stehen. Wir messen die Arbeitsleistung nicht anhand der geleisteten Stunden, sondern an der Effektivität und dem Beitrag, den die Ergebnisse zur Zielerreichung leisten. Uns ist es wichtig, dass unsere Mitarbeitenden eigenverantwortlich arbeiten und ihre Zeit sinnvoll einsetzen.
Weiterbildung und Karrieremöglichkeiten
Die Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Wie schon geschrieben, steht die Weiterbildung im Fokus, nur so können wir den Beratungsauftrag bei unseren Kunden erfüllen. In diesem Jahr haben wir so viel in die Weiterbildung der Mitarbeitenden investiert wie schon lange nicht mehr. Aktuell haben wir jedoch auch identifiziert, dass bei einzelnen Mitarbeitenden noch Grundlagen geschaffen werden müssen. Aus diesem Grund verzögert sich der eigentliche Plan etwas. Uns ist es besonders wichtig, dass niemand auf der Strecke bleibt und alle die Unterstützung bekommen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir glauben daran, dass gemeinsames Wachstum die Grundlage für langfristigen Erfolg ist, sowohl für das Unternehmen als auch für jede Einzelne. Zudem bieten alle unsere Partner umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in Online-Form an, die jederzeit besucht werden können, aber bisher nur von wenigen genutzt werden. Langjährige und sehr geschätzte Geschäftspartner, aber auch Kunden, stehen unseren Mitarbeitenden gerne als Sparring-Partner zur Verfügung. Auch das muss jedoch aktiv genutzt werden. In den letzten Jahren haben wir unsere internen Weiterbildungsangebote und Entwicklungsprogramme kontinuierlich ausgebaut und bieten individuelle Unterstützung an, um allen Mitarbeitenden faire Chancen auf Karriereentwicklung zu ermöglichen. Wir ermöglichen den Kollegen eine Weiterentwicklung und unterstützen dabei aktiv. Sollte es jedoch nicht wie von beiden Seiten erwartet klappen, müssen wir dem Unternehmen selbstverständlich Know-how in Form von neuen Mitarbeitenden zuführen. Dies geschieht auch zum Wohle der Mitarbeitenden, um sie vor Überforderung zu schützen und Frustration zu vermeiden. Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Karriereentwicklungsgespräche an, in denen gemeinsam Ziele definiert und Entwicklungspläne erstellt werden. Unsere Führungskräfte unterstützen dabei aktiv, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, ihre beruflichen Ambitionen zu verwirklichen.
Moderne Arbeitsbedingungen
In der Tat war unser altes Büro sehr eng, aber nur wenn fast alle Mitarbeitenden vor Ort waren. Unser neues Büro ist viel größer und sehr hell und modern ausgestattet, zum Beispiel nur mit höhenverstellbaren Schreibtischen. Nach vier Monaten kann man aber sagen, dass die Plätze nur zu 20 % ausgelastet sind. Das Angebot steht, ob und in welcher Form es angenommen wird, darf jede selbst entscheiden. Wir möchten jedoch betonen, dass das neue Büro mit seiner modernen Ausstattung und den vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten, wie Gesprächsecken und Teamräumen, darauf ausgelegt ist, die Zusammenarbeit und den Austausch zu fördern. Mit sehr wenigen Ausnahmen haben wir keine festen Arbeitsplätze. Ein guter Impuls eines Geschäftspartners hat uns dazu veranlasst, zukünftig feste Arbeitsplätze für diejenigen Mitarbeitenden zu ermöglichen, die mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind. Für Mitarbeitende mit weniger Anwesenheit ist dies in der Regel nicht nötig oder sinnvoll. Team-Events und gemeinsame Vor-Ort-Tage bieten weitere Möglichkeiten, das Büro aktiv zu nutzen.
Offenes Ohr für Feedback
Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, und wir sind dankbar für jede Rückmeldung. Auch ehemalige Kolleginnen und Kollegen laden wir herzlich ein, das persönliche Gespräch zu suchen, um Verbesserungspotenziale gemeinsam zu identifizieren. Wir möchten auch auf Vereinbarungen und Absprachen eingehen, die als nicht eingehalten wahrgenommen wurden. Sollte etwas nicht schriftlich festgehalten worden sein, stellt das für mich eine Herausforderung dar. Dennoch habe ich bisher mit jedem Mitarbeitenden, der das offene Gespräch mit mir gesucht hat, eine gemeinsame Lösung gefunden.
Wir wünschen Dir auf Deinem weiteren beruflichen Weg alles Gute und Erfolg.