Nicht alles Gold, was glänzt - leider auch bei CS- trotz der goldenen Bohne
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das quartalsweise Update über die Unternehmensentwicklung im Townhall
Das positive und unterstützende Arbeitsumfeld innerhalb des eigenem Teams. Hier sind die Kollegen freundlich und es gibt eine gute Teamdynamik
Aus den vergangenen Mitarbeiterbefragungen werden Rückschlüsse gezogen und man merkt eine Veränderung auf allen Ebenen, auch "ganz oben". Auch die Digitalisierung nimmt endlich Fahrt auf und bringt bereits erste Erleichterungen.
Die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Vergünstigtes HVV/Deutschland Ticket. Günstiger Stellplatz.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Kommunikation könnte transparenter sein und es gibt oft das Gefühl, dass Entscheidungen getroffen werden, ohne dass die Mitarbeiter ausreichend informiert oder einbezogen werden. Kritik wird an dieser Stelle übrigens sehr schlecht angenommen und eher als Angriff aufgefasst.
Kritik oder Verbesserungsvorschläge werden leider schlecht bzw. negativ aufgefasst und gerne "im Keim erstickt"- zumindest auf direkter Führungsebene.
Darüber hinaus könnte die Work-Life-Balance verbessert werden. Es gibt zwar flexible Arbeitsmöglichkeiten, wie das Homeoffice, aber die Arbeitsbelastung ist oftmals hoch, sodass die gesparte Wegzeit in Überstunden investiert wird, um das Pensum zu schaffen.
Die mangelnde Anerkennung der Mitarbeiter. Es gibt wenig Feedback und Anerkennung für gute Arbeit. Man hat häufig das Gefühl, man selbst und die erbrachte Arbeit ist unsichtbar
Verbesserungsvorschläge
Einige der angebotenen Mitarbeiter-Benefits nicht unbedingt den Erwartungen der jüngeren Generation entsprechen. Zum Beispiel wird ein Obstkorbangebot als Benefit angepriesen. Obwohl dies eine nette Geste ist, denke ich, dass es wichtigere Aspekte gibt, die das Unternehmen berücksichtigen sollte, um ein attraktiver Arbeitgeber zu sein. Dazu gehören zum Beispiel flexiblere Arbeitsmodelle, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, eine wirklich transparente Kommunikation auf allen Ebenen und eine gesunde Work-Life-Balance.
Zudem wäre eine Vergütung anhand von erbrachter Leistung/Engagement wünschenswert. Wer mehr leistet, sollte auch mehr auf dem Konto finden. Der Vergleich mit Kollegen, die aber schon so und so lange dabei sind, hinkt hier leider sehr und demotiviert auf lange Sicht.
Den Fokus wieder mehr auf den Kunden legen. Es scheint, dass Entscheidungen oft ohne Rücksicht auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden getroffen werden. Alles digital und online- kein persönlicher Kontakt mehr...ob das der richtige Weg ist oder doch eher dazu führt schneller ausgetauscht zu werden? Soll CS wirklich zu einem seelenlosen Onlineshop mutieren?
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist recht stabil, könnte aber von mehr Dynamik und Innovation profitieren
Kommunikation
Die Kommunikation muss noch verbessert werden- gerade Teamübergreifend
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist in Ordnung, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Es wäre schön, wenn es mehr Möglichkeiten für Teambuilding gäbe
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist durchschnittlich. Es gibt einige flexible Arbeitsmöglichkeiten, aber die Arbeitsbelastung kann hoch sein
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten hat sich in der Vergangenheit verbessert, potential nach oben ist aber noch immer vorhanden. Sie sind oft beschäftigt und nicht immer zugänglich, wenn man sie braucht. Auch der Umgang mit Kritik wäre besser zu handeln, als diese Angriff anzusehen
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben könnten interessanter sein. Während es einige herausfordernde Projekte gibt, sind viele Aufgaben routinemäßig und könnten eintönig sein.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind modern und zeitgerecht ausgestattet. Es ist teils sehr laut und die nicht optimal eingestellte Klimaanlage macht die Arbeit ab der Mittagszeit wirklich anstrengend. Zudem sind die Essengerüche, verursacht von den Nachbarn/Untermietern, teils eine Zumutung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Umwelt- und Sozialbewusstsein ist in Ordnung, aber es gibt Raum für Verbesserungen.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter könnten wettbewerbsfähiger sein. Die Sozialleistungen sind in Ordnung, aber es gibt Raum für Verbesserungen
Image
Tchibo ist bekannt, allerdings CS im B2B-Bereich deutlich weniger
Karriere/Weiterbildung
Einer der schwächsten Punkte ist der Mangel an Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Es gibt wenig Unterstützung für die berufliche Entwicklung und wenige Schulungen. Auch wenn hier in den letzten Monaten eine Änderung zu spüren ist, bleibt abzuwarten, ob dies auch beibehalten wird