Okay für den Übergang zu einem vernünftigen Arbeitgeber
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Vorgesetzenverhalten.
Verbesserungsvorschläge
Die obere Vorgesetzenebene sollte überdacht werden. Lieber auf Qualität setzten, anstatt auf Bequemlichkeit. Kommuniziert mit euren Mitarbeitern - so können Unzufriedenheiten schneller erkannt werden. Kommuniziert besser mit euren Kunden, damit die Mitarbeiter überhaupt eine Chance haben, gute Leistungen zu erbringen.
Arbeitsatmosphäre
Im eigenem Team gut, außerhalb eher weniger. Solange du funktionierst lässt man dich in Ruhe. Läuft es mal schlecht hast du die volle Aufmerksamkeit. Arbeitsplätze sind steril und nicht einladent durch Desk-Sharing, nur in Ausnahmefällen hast du einen festen Platz.
Kommunikation
Kommunikation findet nur statt wenn etwas schlecht läuft oder hinter deinem Rücken. Die Mitarbeiter werden teilweise nicht über die genauen Vorstellungen des Kunden unterrichtet.
Kollegenzusammenhalt
Wenn du dich in die Gruppe eingefügt hast, ist der Zusammenhalt stark. Das normale Maß an Lasterein ist natürlich auch gegeben.
Work-Life-Balance
Wünsche in der Urlaubsplanung wurden berücksichtigt, Arbeitszeiten wurden rechtzeitig eingeplant, kurzfristiger Stundenab-aufbau war möglich
Vorgesetztenverhalten
Es kommt auf den Vorgesetzen drauf an. Einige waren super andere unfähig. Wenn du nicht über die Sympathie bestimmter Personen verfügt, dann kannst du einpacken. Leider wird auch hier stark hinter deinem Rücken über dich geredet und Entscheidungen werden getroffen ohne vorher mit dem Mitarbeiter ins Gespräch zu gehen. Mobbing ist hier auch nicht unüblich.
Interessante Aufgaben
Kommt auf das Projekt an. Manche sind eintönig, machen abwechslungsreich, manche unangenehm.
Gleichberechtigung
Ich konnte nichts negatives feststellen.
Umgang mit älteren Kollegen
Leider kann es vorkommen, dass Vorgesetzt schlecht über ältere Kollegen sprechen "wird Zeit das xy in Rente geht, kündigen können wir sie/ihn leider nicht"
Arbeitsbedingungen
Die Ausstattung ist in Ordnung, die Stühle wurden vor wenigen Jahren komplett ersetzt. Lautstärkepegel unterscheidet sich je nach Büro. Diskussionen im Sommer über die Klimaanlage und im Winter über die Lüftungszeiten gehören aber zum Büroalltag.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mülltrennung vorhanden
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist unterirdisch, aber was erwartet man in einem Callcenter? Für übergeordnete Aufgaben kann man Zusatzleistungen erhalten. Pros sind das man eine vergünstigte Fahrkarte beantragen kann und es gibt/gab ein Aktivticket. Auch kann relativ günstiges Mittagessen bestellen.
Image
Nach außen zeigt sich TDM professionell, intern sieht es leider anders aus. Kindisches Verhalten von Vorgesetzen, Mitarbeiter reden zum großen Teil schlecht übers Unternehmen. Mit Kunden wird nicht transparent kommuniziert.
Karriere/Weiterbildung
Wenn du dich mit bestimmten Personen gutstellst, kannst du bessere Aufgaben erhalten. Schulungen/Choachings finden nach der Einarbeitung nicht mehr statt, außer es gibt ein neues Projekt. Mitarbeitergespräche gibt es nur wenn es schlecht läuft.