Toller Start mit ernüchterndem Change über die Jahre.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Bezahlung
Top Verkehrsanbindung
Sehr gute Beteiligung des AG bei der betr. Altersvorsorge
Gute Kantine
Hund erlaubt im Büro auf speziellen Flächen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Explizit der Vorgesetzte war für mich ein großes No-Go mit seinem Verhalten.
Wenig bis keine Firmenevents / Mitarbeiterevents
Kein Flexibles Arbeiten im Kundenservice möglich
Die Ältere Stammbelegschaft die leider sehr oft voreingenommen und kritisch ggü. neuen Ideen, neuer Technik oder jungen Mitarbeitern ist.
Verbesserungsvorschläge
Besseres Monitoring über Vorgesetzte
Mehr Empathie und Feingefühl bei den eigenen Mitarbeitern
Das Executive Board wird manchmal nicht wirklich wahrgenommen oder man fühlt sich von diesem ausgeschlossen, bei Ankündigungen oder kritischen Fragen.
Arbeitsatmosphäre
Das Gefühl, dass Dinge vertraulich behandelt werden, hängt davon ab mit welcher Person man es im Job zu tun hat. Lob vom Vorgesetzten ist eher eine Rarität.
Kommunikation
Wöchentliche Meetings über die Zielerreichung
Kollegenzusammenhalt
Miserabel. Bei Gesprächen mit anderen Mitarbeitern merkt man, dass der Altersunterschied unter den Angestellten ein großes Problem ist was die Kommunikation angeht. So werden Soft Skills von jüngeren Mitarbeitern schneller in Frage gestellt, obwohl diese sich gut in Kundengesprächen einsetzen lassen. Erfahrungen werden meines Erachtens im Team und teilweise in der Bank abteilungsübergreifend an Hand des Alters festgemacht.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten sind sehr strikt. Man kann zwar Teilzeit beantragen, allerdings macht dies nicht wirklich einen "flexibler" in der Arbeit.
Vorgesetztenverhalten
Sehr miserabel. Schlechte Erreichbarkeit bei notwendigen Gesprächen und Abmeldungen und beim Personalgespräch leider ggü. mir diskriminierend geworden bzgl. Einschränkungen. Das zeugt leider von keiner guten Führungskraft. Man spürt oft, dass die Führungskraft auch Prellbock ist für die Frustrationen und Launen ihrer eigenen Führungskraft.
Interessante Aufgaben
Anfangs waren die Aufgaben sehr aufgregend, doch nach einiger Zeit sind diese sehr stark repetitiv, was sich auch in der eigenen Laune und der von Kollegen wiederspiegelt. Sonderaufgaben werden verteilt an Personen, die schon mit anderen Aufgaben vertraut sind und ein hohes Vertrauen vom Vorgesetzten genießen.
Umgang mit älteren Kollegen
Langdienende Kollegen werden belohnt zu Dienstjubiläen und sogar vom Vorstand eingeladen, also ja: Definitiv!
Arbeitsbedingungen
Die Technik ist super! Moderne Laptops und Workstations. Ein modernes Großraumbüro mit nicht festen Arbeitsplätzen bei denen sogar das Executive Board in der Nähe sitzt, sind super umgesetzt. Allerdings hakt das neue Zusammenarbeitsmodell sehr bei der Übertragung von mehr Verantwortung an die Mitarbeiter. Entscheidungen werden schnell hinterfragt, es wird trotzdem stark über Kollegen mit Sonderaufgaben reguliert und kontrolliert. Dies bringt ein Gefühl von Callcenter mit sich.
Die Leitung für das Kundenservicecenter kann noch mehrere Male behaupten es sei kein Callcenter. Ein "Servicecenter" ist noch immer ein Callcenter, dieses Label bekommt man nicht so flott los. Ein weiteres Merkmal woran man dies festmachen kann ist die hohe Fluktuationsrate. Mitarbeiter im Servicecenter sind öfter krank aufgrund von Burnout, Depressionen oder anderen persönlichen Gründen. Die fehlende Flexibilität in der Arbeit, der trotzdem existierende Zeitdruck und die aktuelle Führungskultur des Vorgesetzten fördern leider dies.
Dazu ein Stagnieren oder gar Erhöhen der Kennzahlen während Menschen aus dem Unternehmen aufgrund von Alter oder Sozialplänen ausscheiden, für eine kleinere PE ist fraglich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Teambank setzt sich sowohl für Umwelt als auch das Soziale ein. Über jährliche Weihnachtsaktionen bis hin zu Spenden und co.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist in Ordnung für die Arbeit die man leistet, allerdings wird hier nach Tarifvertrag bezahlt und nach Erreichen der Ende der Spalte der Entgelttabelle braucht man keine Gehaltsverhandlung zu erwarten.
Da bringt es auch nichts wenn man ein Dienstjubiläum schon hinter sich hat.
Image
Bei Mitbearbeiterbefragungen reden die Kollegen ganz anders über die Firma als wenn der Vorgesetzte anwesend ist. Kritik am Vorgesetzten wird anonym bewertet, aber den Mund bekommt keiner auf, obwohl eine "faire" und "offene" Arbeitskultur gepriesen wird. Unzufriedenheit hört man, aber nicht im Stile einer Revolte oder, dass massenhaft Mitarbeiter jetzt die Arbeit aufgeben würden. Man nimmt was man kriegt und versucht über die Runden zu kommen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt ein Mentorensystem das unfair ist.
Führugnskräfte sind automatisch Mentoren, bedarfen also keiner Zertifizierung. Ist man keine Führungskraft so muss man als erstes durch ein Zertifizierungsverfahren gehen, wieso weshalb warum, etc.
Die Idee ist gut, aber eine Führungskraft ist nicht automatisch ein "guter Mentor".
Es gibt zwar ein internes Karriereportal mit Stellenangeboten aber diese sind unrealistisch für Mitarbeiter im Service. Es gibt ein internes Lernportal was aber eigentlich fast nur für jährlich anfallende Trainings genutzt wird.
Gleichberechtigung
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,
vielen Dank für deine ausführliche und differenzierte Bewertung, welche wir sehr ernst nehmen. Diese hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln. Eine gute Arbeitsatmosphäre ist uns überaus wichtig. Umso mehr tut es uns leid, dass du diese in deiner Zeit bei der TeamBank zunehmend negativ wahrgenommen hast. Wir arbeiten ständig an uns und sind auch weiterhin offen für ein persönliches Gespräch im vertraulichen Rahmen.
Vielen Dank für deinen Einsatz. Für deine Zukunft wünschen wir dir alles Gute!
Viele Grüße
Dein Kompetenzbereich Personal und Organisation