Meine Bilanz nach über 5 Jahren in der telefonischen Kundenbetreuung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wenn du aktuell bereits in der Telefonie tätig bist, kannst du dich meiner Meinung nach bei der Teambank nur verbessern. Bezahlung nach Bank-Tarif, diverse Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office sind nur einige von vielen Pluspunkten. Früher haben wir fast nur Bewerber mit Bank-Hintergrund eingestellt, inzwischen hat jeder eine Chance mit Einsatz zu überzeugen - besonders potentiellen Bewerbern mit Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung kann ich nur empfehlen die Gelegenheit zu nutzen und sich einfach zu bewerben!
Verbesserungsvorschläge
Ich möchte mich in dieser Bewertung ausschließlich auf die Telefonie-Abteilungen beziehen. Hier wurde in den letzten Jahren eine Entwicklung angestoßen, welche viel Positives mit sich gebracht hat. Ich hoffe, dass man diesen Weg weiter geht.
Arbeitsatmosphäre
Natürlich gibt es eine Leitung, die abtelefoniert werden möchte. Das kann manchmal für stressige Tage sorgen. Für jemanden mit Telefonie-Erfahrung ist das aber nicht der Rede wert. Sowas wie Einzelziele oder -auswertungen gibt es nicht.
Kommunikation
Dank einer durch die Teams selbst organisierten Wissensdatenbank, sowie einer generell sehr offenen Unternehmenskommunikation, hat man immer das Gefühl voll auf dem Laufenden zu sein. Auch das Thema Coaching ist sehr weit gefasst und Meetings gibt es definitiv nicht zu wenige.
Kollegenzusammenhalt
Die Kolleginnen und Kollegen sind das beste an diesem Arbeitgeber!
Work-Life-Balance
Feste Arbeitszeiten, kein Zwang zu Überstunden, man bemüht sich wirklich dem Mitarbeiter entgegen zu kommen, auch wenn das natürlich nicht in jedem einzelnen Fall immer funktioniert.
Interessante Aufgaben
Du kannst alle möglichen Aufgaben übernehmen, die Abwechslung in deinen Arbeitsalltag bringen. Nur ein Beispiel: wenn du Spaß an Social Media hast, kannst du das Community Management von easyCredit übernehmen. Die Kanäle von Facebook, Insta usw werden komplett durch die Kollegen aus dem Kundenservice betreut. Macht Spaß und wird auch finanziell großzügig entlohnt.
Arbeitsbedingungen
Kantine, Batista-Bar, kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee, Massage-Liegen der Extraklasse, ein in-house Basketballplatz.... u.v.v.m.
Vorgesetztenverhalten
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
So ein ausführliches und offenes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du dir die Zeit dafür genommen hast und deine Sicht hier teilst. Schön, dass du Teil der TeamBank bist.
Liebe Grüße
Dein Kompetenzbereich Personal und Organisation