gut, um easy aufzusteigen aber in vielem grausig
Gut am Arbeitgeber finde ich
dadurch, dass das Unternehmen weltweit agiert gibt es eigentlich Standards, um in allen Ländern ein gewisses Level und Niveau aufrecht erhalten zu können.
Man kann einfacher aufsteigen als bei anderen Arbeitgebern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
in den einzelnen Projekten herrscht dann doch oft Intransparenz durch mangelnde Kommunikation und die Führungskräfte sind den Auftraggebern allzu oft zu hörig, sodass man komplett nach der Pfeife des Auftraggebers tanzt.
Dadurch, dass man hier easy aufsteigen kann ohne wirkliche Skills, gibt es zu viele planlose Führungskräfte
und die Einarbeitung in neue Stellen ist mies, egal welche Abteilung es betrifft. Man verlässt sich zu sehr auf e-learnings und direkte Einarbeitung (gerade wenn alle im Homeoffice sind) findet kaum statt.
Verbesserungsvorschläge
sehr viel bessere Kommunikation untereinander! Nicht die eigenen Standards und Prozesse untergraben
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn für Agenten plus evtl kleine Zulagen, für Führungskräfte eine Stufe höher ca 34000 - 39000 Brutto plus evtl Zulagen
Image
Callcenterbranche hat immer ein schlechtes Image, obwohl Teleperformance da etwas besser als der Ruf ist. Hier wird niemand angeschrien o. Ä.
Karriere/Weiterbildung
Als Agent kann man relativ einfach eine Stufe höher kommen, unabhängig von der Vorbildung, mit Studium/ entsprechender Ausbildung sind auch Wechsel in andere Bereiche relativ gut machbar.