Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit September 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG ist ein Unternehmen, das von Mitarbeiter:innen als stressig und herausfordernd beschrieben wird. Die Arbeitsatmosphäre ist angespannt und die Kommunikation mit Vorgesetzten wird als unzureichend empfunden. Es gibt Kritik an der Organisation und am Umgang mit Feedback. Die Karriere- und Aufstiegschancen sind begrenzt und Weiterbildungen werden nur auf Anfrage angeboten. Das Gehalt liegt knapp über dem Mindestlohn, wobei Überstunden und Mehrarbeit oft als Voraussetzung für beruflichen Aufstieg gesehen werden.
Die interne Kommunikation ist verbesserungsfähig, es fehlt an Transparenz zu wichtigen Themen. Trotzdem wird das Unternehmen als fair in Bezug auf die Behandlung aller Ethnien, Geschlechter, Ausrichtungen und Religionen wahrgenommen.
Gut finden Arbeitnehmende:
Pünktliche Gehaltsauszahlung
Möglichkeit von Homeoffice und flexibler Zeiteinteilung
Gleichbehandlung aller Mitarbeiter:innen
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Verbesserung der internen Kommunikation
Bessere Organisation und Umgang mit Feedback
Fairere Gehaltsstrukturen und Karrieremöglichkeiten
Zusammenfassung nach Kategorie
Bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG scheint das Gehalt ein zentraler Diskussionspunkt zu sein. Die Bezahlung liegt knapp über dem Mindestlohn, was einige Mitarbeiter:innen als unterdurchschnittlich im Vergleich zu anderen Unternehmen wahrnehmen. Es gibt zwar Möglichkeiten, mehr zu verdienen, jedoch wird die Organisation dieser Chancen als ungerecht und schlecht organisiert empfunden.
Darüber hinaus gibt es keine Sonderzahlungen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld und Anpassungen des Gehalts werden durch Kürzungen anderer Zulagen und Prämien ausgeglichen. Dies führt dazu, dass die finanzielle Situation für die Mitarbeiter:innen unverändert bleibt. Zudem wird die Arbeit im Verhältnis zur Bezahlung als unausgewogen wahrgenommen und es fehlen Aufstiegsmöglichkeiten, um Leistung zu honorieren. Es scheint keine weiteren nennenswerten Leistungen außer dem Grundgehalt zu geben.
Bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG scheint es Herausforderungen in der internen Kommunikation zu geben. Einige Mitarbeiter:innen empfinden die Kommunikation als verbesserungsfähig und beschränkt auf das Notwendigste. Es wird angemerkt, dass Ankündigungen und Umsetzungen von Änderungen oft fehlen, was zu Verzögerungen und fehlenden Antworten führen kann.
Zudem wird die Kommunikation von den Vorgesetzten hin zu den Mitarbeiter:innen als unzureichend wahrgenommen. Es gibt Hinweise darauf, dass es an Transparenz zu wichtigen Themen mangelt und die Unterstützung durch Vorgesetzte nicht immer gegeben ist. Einige Mitarbeiter:innen haben das Gefühl, dass die Qualität der Kommunikation im Laufe der Zeit nachgelassen hat.
Es ist wichtig zu beachten, dass dies subjektive Wahrnehmungen sind und nicht unbedingt die allgemeine Erfahrung im Unternehmen widerspiegeln. Dennoch bieten diese Rückmeldungen wertvolle Anhaltspunkte für mögliche Verbesserungsmaßnahmen in der internen Kommunikation bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG.
Die Arbeitsatmosphäre bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG wird als herausfordernd beschrieben. Die Mitarbeiter:innen berichten von einem stressigen Umfeld mit vielfältigen Aufgaben aus unterschiedlichen Bereichen. Zudem gibt es Kritik an der Handhabung von Pausen und der Reaktion auf Anfragen. Einige empfinden es als belastend, sich für kurze Auszeiten abmelden zu müssen und bemängeln eine zögerliche Kommunikation seitens des Unternehmens.
Des Weiteren scheint die Gestaltung der Dienstpläne und das Verhalten einiger Führungskräfte sowie Kolleg:innen Verbesserungsbedarf zu haben. Es wird eine gewisse Bevormundung und mangelnde Teamorientierung angeführt. Seit dem Wegfall des Homeoffice ist zudem eine angespannte Atmosphäre spürbar, die durch hohe Lautstärke und Platzmangel verstärkt wird. Trotz positiver Anfangserfahrungen wünschen sich die Mitarbeiter:innen mehr Unterstützung und eine bessere Atmosphäre vom Arbeitgeber. Nichtsdestotrotz wird die eigentliche Arbeit als angenehm und kundenfreundlich wahrgenommen.
Bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG wird das Vorgesetztenverhalten als herausfordernd beschrieben. Es scheint, dass eine gewisse Duz-Kultur und gegenseitiger Respekt vorhanden sind, jedoch gibt es auch Berichte über mangelnde Struktur und Unterstützung. Die Mitarbeiter:innen fühlen sich oft unter Druck gesetzt, um die KPIs zu erfüllen, was zu Stress und Ärger führen kann.
Einige Mitarbeiter:innen berichten von unangemessenen Verhaltensweisen der Vorgesetzten, einschließlich der Verweigerung von Freiheiten und der Kündigung ohne vorheriges Gespräch. Darüber hinaus gibt es Berichte über ein von oben herab-Klima, in dem die Mitarbeiter:innen ständig hinter allem herlaufen müssen. Es wird auch angegeben, dass das Unternehmen seriös wirkt, jedoch eine scheinheilige und maskierte Seite in Bezug auf soziale Aspekte und Persönlichkeit hat. Bitte beachten Sie, dass diese Aussagen Meinungen sind und nicht als bewiesene Tatsachen betrachtet werden sollten.
Teleperformance, Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing
Wer wir sind
Willkommen bei Teleperformance GSM
Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.
In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.
Perspektiven für die Zukunft
Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.
Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 4.006 Mitarbeitern bestätigt.
Homeoffice
60%
Coaching
49%
Mitarbeiter-Events
42%
Rabatte
38%
Flexible Arbeitszeiten
32%
Gesundheits-Maßnahmen
25%
Parkplatz
24%
Gute Verkehrsanbindung
22%
Barrierefrei
21%
Betriebliche Altersvorsorge
19%
Betriebsarzt
19%
Internetnutzung
15%
Mitarbeiter-Beteiligung
13%
Kantine
12%
Essenszulage
5%
Hund erlaubt
4%
Diensthandy
4%
Firmenwagen
1%
Kinderbetreuung
1%
Was Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG über Benefits sagt
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.
Moderne, wertschätzende Führungs- und Unternehmenskultur
Was uns unterscheidet? (Home-Office) Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt." (Jump + Atmosphäre) Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.
Was Mitarbeiter sagen
Was Mitarbeiter gut finden
İch bin sehr zufrieden und schätze besonders, dass Überstunden hier fair vergütet werden – das ist in der Branche keineswegs selbstverständlich und zeigt Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern. Zusätzlich gibt es ein motivierendes Belohnungssystem, bei dem man durch regelmäßige Anwesenheit tolle Preise gewinnen kann. Die Firma legt auch großen Wert auf das Wohlbefinden des Teams, was durch regelmäßige Wellbeing-Aktionen unterstützt wird. Ein weiterer Vorteil ist das bereitgestellte Essen direkt auf der Fläche, das die Arbeit angenehmer und die Pausen effizienter macht. ...
Man kann mit allen Sorgen und Problemen kommen und es wird sich ernsthaft bemüht, eine Lösung zu finden. Betriebsrat ist stark und dennoch kooperativ. Zusammenarbeit von BR, HR, Standortleitung und operativen Bereichen ist konstruktiv.
Short breaks defitntiv ! War bombe ! Auch dass man immer ein Postfach hatte und sich alles durchlesen konnte. Teamleiter kam direkt nach Urlaub / Krankheit auf einen zu 100% Freizeitausgleich Sales force Ein und Ausstechen mit Tiso
Die Zusammenarbeit des Teams, gerade durch die Vorgesetzten. Es wird mit einem nicht herablassend umgegangen, wie man es meistens kennt. Die Overheads haben immer ein offenes Ohr für dich und sind wie Freunde für uns da.
Gleichberechtigung, bei TP darf jeder sein, wie er ist. Akzeptanz und Toleranz wird groß geschrieben, kein Platz für Diskriminierung und das ist auch gut so!
Working at Teleperformance has been a deeply disappointing and frustrating experience. The workplace is dominated by nepotism and favoritism, making it nearly impossible for anyone outside the inner circle of friends and family to advance or even receive fair treatment. It’s disheartening to see promotions and opportunities reserved for those with personal connections rather than those who have earned them through hard work and dedication. This creates an environment where unqualified individuals rise through the ranks while truly deserving employees ...
Ein wesentlicher Kritikpunkt an diesem Arbeitgeber ist das Herunterspielen von sexueller Belästigung durch Führungskräfte, selbst bei eindeutigen Beweisen und Anschuldigungen. Zudem zeigt die derzeitige Standortleitung und deren Stellvertreter einen auffallend respektlosen Umgang. Es wird in den Großraumbüros abfällig über bestimmte Personen gesprochen oder diese werden öffentlich herabgesetzt. Für diejenigen, denen diese Themen gleichgültig sind und die keine hohe Arbeitsleistung erbringen möchten, könnte die Firma dennoch attraktiv sein. Leistungskontrollen und die Einforderung von Pflichten betreffen nur Mitarbeiter, deren Leistungen von den ...
Das sich immer weniger um das Wohlbefinden der Mitarbeiter gekümmert wird. Vor Corona gab es Teamkassen, Teamevents, Weihnachtsfeiern und vieles mehr. Ich finde es sehr schade, dass es all das nicht mehr gibt. Ich arbeite wirklich gerne hier aber das macht mich wirklich traurig. Hätte ich nicht so einen tollen Vorgesetzten und Kollegen, wäre ich vielleicht schon weg.
J'avoue que n' ai vraiment pas apprécié la procédure adoptée pour me virer, le jour après la fin de la formation/training. Cela s'est fait de but en blanc, pas d'avertissement préalable, ni de signalement personnel concernant les points que j'aurais pu améliorer, pendant le mois de formation. J'ai eu l'impression que le "trainer" a cassé du sucre sur mon dos, au lieu de me transmettre perso. les points faibles qui sont sans doute améliorable. Par exemple, dès le premier jour, ...
Was ist gut? - Möglichkeit der Teilzeitarbeit - gute Schulungen - Buchungskonto für Überstunden Was ist nicht gut? - Mitarbeiter werden aufgrund der Projektgröße von Managern Mal schnell als Nummer/Ressource gesehen und nicht wie ein Individuum behandelt - Zwangsversetzungen aufgrund von Umstrukturierungen sind quasi Tagesordnung - Entfristung erfolgt in der regel erst nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit - Aufstiegschancen sind quasi Null gegeben, da die Anforderungen mitunter absolut absurd sind und erst nach diversen Jahren Betriebszugehörigkeit überhaupt in Frage kommen - ...
- mehr Kommunikation und nachvollziehbare Entscheidungen; Kommunikationstrainings haben belegbare Vorteile und Gründe - sowohl für Mitarbeiter als auch Vorgesetzte! - Gleichberechtigung der auf dem Papier gleichgestellten Mitarbeiter; eine Kommission die das sicherstellt - unbedingt mehr soziale Kompetenzen - vielen Vorgesetzten fehlt es an aufbauenden und vor allem notwendigen Schulungen für ihre Tätigkeit der Mitarbeiterführung - keine partnerschaftlichen Beziehungen innerhalb einzelner Projekte - mehr Engagement seitens des Arbeitgebers vertriebliche Arbeit ordentlich und vor allem branchentypisch durch die Auftraggeber beispielsweise in Form ...
Was Mitarbeiter noch über Gleichberechtigung sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,1
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,1 Punkten (basierend auf 498 Bewertungen).
Mindestlohn, Geschäftsführung spart stark am Mitarbeiter. Zuschlag fürs Deutschlandticket wurde gestrichen, Obsttage gibt's seit Covid auch an den Standorten nicht mehr, Ersatz in Sachen Mitarbeiterwertschätzung gab es bisher nicht. Vergleicht man TP aber mit der Konkurrenz, die ebenfalls Dienstleistungen im Homeoffice anbietet, wird man feststellen, dass andere 13-14 Euro plus Bonus anbieten.
frühere Zusatzverdienstmöglichkeit wird gestrichen. Hier muss dringend nachgebessert werden. Ungleiche Bezahlung Zeitarbeiter verdienen über Ihre Zeitarbeitsfirmen mehr Geld als Festangestellte, obwohl die gleiche Arbeit geleistet wird, eigentlich ein Unding. Leistungsgerechte Prämien Fehlanzeige, Kein Urlaubs oder Weihnachtsgeld
Man hat keine Aufstiegsmöglichkeiten. Leute werden verschoben von Projekt zu Projekt . Man nimmt Lieblinge für bestimmte Positionen. Leistung wird nicht honoriert weder gehaltstechnisch, noch mit Aufstiegschancen. Man wird ausgebremst , Hauptsache klein gehalten .Hungerslohn für die hohen Arbeitseinsätze und Tätigkeiten
Im Vergleich zu anderen Unternehmen lässt das Gehalt hier zu wünschen übrig. Ohne die Projektzulage wären wir hier auch bei Mindestlohn was bei einem solchen Job nicht sein sollte. Urlaubs & Weihnachtsgeld gibt es leider auch nicht. Auch Gehaltserhöhung nach Zugehörigkeit gibt es nicht.
Seit Monaten und Jahren ist Gehalt ein Thema, wird das Gehalt angepasst, werden andere Zulagen und Prämien gekürzt, sodass man auf Plus Minus Null kommt, es steht leider absolut still, trotz endloser Ansprachen, hier wird man ebenfalls nur wieder von der Chefetage lächelnd abgewunken.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,5
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 383 Bewertungen).
Empfinde ich als ein Trugschluss. Die 2 "klassischen" Aufstiegschancen sind die TLs, welchen man nicht wirklich als solchen bezeichnen kann, da klassische "Teams" gar nicht existieren. Jedoch die beste Möglichkeit, um seinen LL zu verschönern. Die QS Schiene in Form eines Coaches macht wenig Sinn, da eine gute Zulage wegfällt. Über das Management wäre noch eine Möglichkeit, jedoch herrscht diesbezüglich heitere Diskretion bezüglich Informationen. Intern werden sich, meiner Vermutung nach, die höheren Jobs auch gerne zugesteckt. Öfters werden Leute einfach ...
Ich hätte mir vorstellen können länger dort zu bleiben, allerdings gibt es kaum Möglichkeiten aufzusteigen. Nach einigen Jahren kann man ggf. Teamleiter werden. Aber zB Ausbildungen in anderen Bereichen der Firma gibt es nicht. Wenn ich von Sales nach zB Marketing wechseln möchte, wäre es schön, wenn erstens diese Möglichkeit besteht und zweitens eine Art Ausbildung oder Kurs exestiert den man absolvieren muss damit man wechseln kann. Dann haben alle etwas davon. Da es keine Möglichkeit für mich gab zu ...
Die Entwicklungs- und Karrierechancen scheinen stark von einer guten Beziehung zum höheren Management abzuhängen, selbst wenn andere Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Während formale Prozesse und Bewertungen vorhanden sind, deuten viele Hinweise darauf hin, dass persönliche Beziehungen einen größeren Einfluss auf Beförderungen und beruflichen Fortschritt haben. Und selbst wenn man eine Zusage für Unterstützung zur Weiterentwicklung hat, wird diese oft nicht gewährt.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Teleperformance Germany S. à r. l wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Teleperformance Germany S. à r. l besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 71% der Mitarbeitenden Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 10221 Bewertungen schätzen 41% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 638 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Teleperformance Germany S. à r. l als eher modern.
