Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Oktober 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG ist ein Callcenter, das von Mitarbeiter:innen als stressig und laut beschrieben wird. Die Arbeitsatmosphäre wird als angespannt wahrgenommen, wobei die ständige Bewertung anhand strenger Metriken zusätzlichen Druck erzeugt. Die interne Kommunikation wird als verbesserungswürdig angesehen, mit verzögerten Rückmeldungen und mangelnder Anwesenheit von Vorgesetzten. Karrierechancen sind begrenzt und der Aufstiegsprozess wird als schlecht organisiert empfunden. Das Gehalt wird als niedrig im Vergleich zu anderen Unternehmen betrachtet, obwohl es pünktlich ausgezahlt wird und regelmäßige Incentives gibt. Positiv hervorgehoben wird die Gleichberechtigung aller Mitarbeiter:innen und die Unterstützung verschiedener sozialer Themen.
Gut finden Arbeitnehmende:
Pünktliche Gehaltszahlung und regelmäßige Incentives
Gleichberechtigung aller Mitarbeiter:innen
Unterstützung verschiedener sozialer Themen
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Arbeitsatmosphäre und interne Kommunikation
Begrenzte Karrierechancen und unorganisierter Aufstiegsprozess
Niedriges Gehalt im Vergleich zu anderen Unternehmen
Zusammenfassung nach Kategorie
Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG wird von einigen Mitarbeiter:innen als Unternehmen wahrgenommen, das niedrigere Gehälter im Vergleich zu anderen Firmen bietet. Die Vergütung entspricht dem Mindestlohn, ergänzt durch eine Projektzulage. Zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgelder oder Gehaltserhöhungen aufgrund von Betriebszugehörigkeit werden nicht angeboten.
Trotzdem punktet das Unternehmen mit pünktlichen Gehaltszahlungen und regelmäßigen Incentives. Boni sind jedoch leistungsabhängig und nur für Highperformer erreichbar. Das Deutschlandticket wird entweder vollständig oder anteilig in Form eines Job-Tickets bezahlt. Es gibt Möglichkeiten, mehr zu verdienen, aber diese werden von einigen als unfair und schlecht organisiert empfunden. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Wahrnehmungen subjektiv sind und nicht alle Mitarbeiter:innen diese Ansichten teilen könnten.
Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Kommunikation eine zentrale Rolle spielt. Es gibt jedoch Bereiche, die aus Sicht einiger Mitarbeiter:innen Verbesserungspotential aufweisen.
Einige Mitarbeiter:innen berichten von einer mangelnden Kommunikation seitens der Vorgesetzten, verzögerten Rückmeldungen und einer fehlenden Präsenz des Teamleiters. Auch die Informationsbeschaffung in Gruppenchats nach längerer Abwesenheit kann als Herausforderung wahrgenommen werden.
Im Bereich IMC/IME wird die interne Teamkommunikation von einigen als schwierig beschrieben, da unterschiedliche Antworten auf dieselbe Frage von verschiedenen Vorgesetzten gegeben werden. Hier besteht möglicherweise Optimierungsbedarf, um eine kohärente Kommunikation sicherzustellen.
Zudem wird die interne Kommunikation generell als ausbaufähig angesehen. Die Webcasts für Führungskräfte werden von einigen Mitarbeiter:innen als selbstbeweihräuchernd empfunden. Dies könnte darauf hinweisen, dass eine stärkere Fokussierung auf konstruktives Feedback und transparente Kommunikation wünschenswert wäre.
Die Arbeitsatmosphäre bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG wird als angespannt und laut wahrgenommen. Die Mitarbeiter:innen berichten von einer Umgebung, in der Rücksichtnahme oft fehlt und Stresslevel hoch sind. Dies könnte auf die neuen Arbeitsbedingungen zurückzuführen sein, die für Unruhe sorgen.
Die Bewertung der Leistung erfolgt kontinuierlich anhand strenger Metriken, was zusätzlichen Druck erzeugt. Lob für gute Leistungen scheint selten zu sein, während schlechte Leistungen direkt konfrontiert werden. Die Dienstpläne werden als unübersichtlich beschrieben, was zu weiterer Verwirrung führen kann.
Es ist wichtig zu beachten, dass es sich um ein Callcenter handelt - eine Arbeitsumgebung, die unterschiedliche Meinungen hervorruft. Einige Mitarbeiter:innen empfinden die Atmosphäre als toxisch und glauben, dass sie absichtlich getrübt wird. Diese Ansichten sind jedoch subjektiv und repräsentieren nicht unbedingt die allgemeine Erfahrung im Unternehmen.
Bei Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG gibt es einige Herausforderungen im Bereich des Vorgesetztenverhaltens, die von Mitarbeiter:innen hervorgehoben werden. Es wird berichtet, dass die Kommunikation oft nicht transparent ist und das Gefühl entsteht, dass nicht immer die Wahrheit kommuniziert wird. Zudem wird bemängelt, dass bisherige Freiheiten eingeschränkt werden und dies als Zustimmung der Mitarbeiter:innen interpretiert wird.
Des Weiteren wird angegeben, dass es zu ungerechtfertigten Kündigungen kommt und dass Verbesserungsvorschläge zwar erwünscht sind, jedoch die Umsetzung mangelhaft ist. Ein weiterer Punkt ist der häufige Wechsel von Teamleitungen und das Auspielen von Teams gegeneinander. Es gibt sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit Vorgesetzten und es wurde berichtet, dass qualifizierte Führungskräfte durch weniger qualifizierte ersetzt wurden. Bitte beachten Sie, dass diese Aussagen auf individuellen Meinungen basieren und nicht als allgemeingültige Tatsachen betrachtet werden sollten.
Teleperformance, Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing
Wer wir sind
Willkommen bei Teleperformance GSM
Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.
In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.
Perspektiven für die Zukunft
Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.
Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 4.036 Mitarbeitern bestätigt.
Homeoffice
60%
Coaching
49%
Mitarbeiter-Events
42%
Rabatte
38%
Flexible Arbeitszeiten
32%
Gesundheits-Maßnahmen
25%
Parkplatz
24%
Gute Verkehrsanbindung
22%
Barrierefrei
21%
Betriebliche Altersvorsorge
19%
Betriebsarzt
19%
Internetnutzung
15%
Mitarbeiter-Beteiligung
13%
Kantine
12%
Essenszulage
5%
Diensthandy
4%
Hund erlaubt
4%
Firmenwagen
1%
Kinderbetreuung
1%
Was Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG über Benefits sagt
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.
Moderne, wertschätzende Führungs- und Unternehmenskultur
Was uns unterscheidet? (Home-Office) Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt." (Jump + Atmosphäre) Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.
Was Mitarbeiter sagen
Was Mitarbeiter gut finden
İch bin sehr zufrieden und schätze besonders, dass Überstunden hier fair vergütet werden – das ist in der Branche keineswegs selbstverständlich und zeigt Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern. Zusätzlich gibt es ein motivierendes Belohnungssystem, bei dem man durch regelmäßige Anwesenheit tolle Preise gewinnen kann. Die Firma legt auch großen Wert auf das Wohlbefinden des Teams, was durch regelmäßige Wellbeing-Aktionen unterstützt wird. Ein weiterer Vorteil ist das bereitgestellte Essen direkt auf der Fläche, das die Arbeit angenehmer und die Pausen effizienter macht. ...
Man kann mit allen Sorgen und Problemen kommen und es wird sich ernsthaft bemüht, eine Lösung zu finden. Betriebsrat ist stark und dennoch kooperativ. Zusammenarbeit von BR, HR, Standortleitung und operativen Bereichen ist konstruktiv.
Short breaks defitntiv ! War bombe ! Auch dass man immer ein Postfach hatte und sich alles durchlesen konnte. Teamleiter kam direkt nach Urlaub / Krankheit auf einen zu 100% Freizeitausgleich Sales force Ein und Ausstechen mit Tiso
Die Zusammenarbeit des Teams, gerade durch die Vorgesetzten. Es wird mit einem nicht herablassend umgegangen, wie man es meistens kennt. Die Overheads haben immer ein offenes Ohr für dich und sind wie Freunde für uns da.
dadurch, dass das Unternehmen weltweit agiert gibt es eigentlich Standards, um in allen Ländern ein gewisses Level und Niveau aufrecht erhalten zu können. Man kann einfacher aufsteigen als bei anderen Arbeitgebern
Working at Teleperformance has been a deeply disappointing and frustrating experience. The workplace is dominated by nepotism and favoritism, making it nearly impossible for anyone outside the inner circle of friends and family to advance or even receive fair treatment. It’s disheartening to see promotions and opportunities reserved for those with personal connections rather than those who have earned them through hard work and dedication. This creates an environment where unqualified individuals rise through the ranks while truly deserving employees ...
Ein wesentlicher Kritikpunkt an diesem Arbeitgeber ist das Herunterspielen von sexueller Belästigung durch Führungskräfte, selbst bei eindeutigen Beweisen und Anschuldigungen. Zudem zeigt die derzeitige Standortleitung und deren Stellvertreter einen auffallend respektlosen Umgang. Es wird in den Großraumbüros abfällig über bestimmte Personen gesprochen oder diese werden öffentlich herabgesetzt. Für diejenigen, denen diese Themen gleichgültig sind und die keine hohe Arbeitsleistung erbringen möchten, könnte die Firma dennoch attraktiv sein. Leistungskontrollen und die Einforderung von Pflichten betreffen nur Mitarbeiter, deren Leistungen von den ...
Die Abschaffung von Home-Office und alles was damit einhergeht. Bis vor kurzem gab es wenigstens noch in der Nachtschicht Home-Office, aber seit August ist die RTO-Policy zu 100% umgesetzt; seitdem sinkt die QOL in dem Unternehmen konsequent. Es wird immer voller und immer lauter, die Regeln immer strenger und nerviger. Man darf nichts und wird bevormundet wie ein kleines Kind. Alles ist Tabu. Von offenen Getränken wie z.B. einem Kaffee - was in Bürojobs absolut üblich ist - bis hin ...
J'avoue que n' ai vraiment pas apprécié la procédure adoptée pour me virer, le jour après la fin de la formation/training. Cela s'est fait de but en blanc, pas d'avertissement préalable, ni de signalement personnel concernant les points que j'aurais pu améliorer, pendant le mois de formation. J'ai eu l'impression que le "trainer" a cassé du sucre sur mon dos, au lieu de me transmettre perso. les points faibles qui sont sans doute améliorable. Par exemple, dès le premier jour, ...
Was ist gut? - Möglichkeit der Teilzeitarbeit - gute Schulungen - Buchungskonto für Überstunden Was ist nicht gut? - Mitarbeiter werden aufgrund der Projektgröße von Managern Mal schnell als Nummer/Ressource gesehen und nicht wie ein Individuum behandelt - Zwangsversetzungen aufgrund von Umstrukturierungen sind quasi Tagesordnung - Entfristung erfolgt in der regel erst nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit - Aufstiegschancen sind quasi Null gegeben, da die Anforderungen mitunter absolut absurd sind und erst nach diversen Jahren Betriebszugehörigkeit überhaupt in Frage kommen - ...
Meiner Meinung nach ist die Teleperformance ein großartiges Unternehmen, welches die die Gesundheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter wirklich zu Herzen nimmt. Es gibt regelmäßige E-Mails welches diverse Themen wie z.B. Arbeitsplatzsicherheit, mentale Gesundheit und vieles Mehr anspricht. Man merkt, dass sich die TP viel Zeit dafür nimmt, damit sich der Mitarbeiter wohl fühlt. Obwohl ich im Homeoffice arbeite, wird mir trotzdem alle Vorteile vorgestellt. Als ich neu eingestellt wurde, habe ich mich ein bisschen "verloren" gefühlt. Mein Vorgesetzter hat mir ...
Was Mitarbeiter noch über Gleichberechtigung sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,1
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,1 Punkten (basierend auf 503 Bewertungen).
Die Gehälter werden immer pünktlich ausgezahlt und es gibt regelmäßige Incentives. Boni sind Performance-gebunden und somit nur für Highperformer erreichbar. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gibt es nicht. Vergütung entspricht dem Mindestlohn + Projektzulage. Das Deutschlandticket wird entweder vollständig oder anteilig in Form eines Job-Tickets bezahlt.
frühere Zusatzverdienstmöglichkeit wird gestrichen. Hier muss dringend nachgebessert werden. Ungleiche Bezahlung Zeitarbeiter verdienen über Ihre Zeitarbeitsfirmen mehr Geld als Festangestellte, obwohl die gleiche Arbeit geleistet wird, eigentlich ein Unding. Leistungsgerechte Prämien Fehlanzeige, Kein Urlaubs oder Weihnachtsgeld
Man hat keine Aufstiegsmöglichkeiten. Leute werden verschoben von Projekt zu Projekt . Man nimmt Lieblinge für bestimmte Positionen. Leistung wird nicht honoriert weder gehaltstechnisch, noch mit Aufstiegschancen. Man wird ausgebremst , Hauptsache klein gehalten .Hungerslohn für die hohen Arbeitseinsätze und Tätigkeiten
Im Vergleich zu anderen Unternehmen lässt das Gehalt hier zu wünschen übrig. Ohne die Projektzulage wären wir hier auch bei Mindestlohn was bei einem solchen Job nicht sein sollte. Urlaubs & Weihnachtsgeld gibt es leider auch nicht. Auch Gehaltserhöhung nach Zugehörigkeit gibt es nicht.
Seit Monaten und Jahren ist Gehalt ein Thema, wird das Gehalt angepasst, werden andere Zulagen und Prämien gekürzt, sodass man auf Plus Minus Null kommt, es steht leider absolut still, trotz endloser Ansprachen, hier wird man ebenfalls nur wieder von der Chefetage lächelnd abgewunken.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,5
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 385 Bewertungen).
Empfinde ich als ein Trugschluss. Die 2 "klassischen" Aufstiegschancen sind die TLs, welchen man nicht wirklich als solchen bezeichnen kann, da klassische "Teams" gar nicht existieren. Jedoch die beste Möglichkeit, um seinen LL zu verschönern. Die QS Schiene in Form eines Coaches macht wenig Sinn, da eine gute Zulage wegfällt. Über das Management wäre noch eine Möglichkeit, jedoch herrscht diesbezüglich heitere Diskretion bezüglich Informationen. Intern werden sich, meiner Vermutung nach, die höheren Jobs auch gerne zugesteckt. Öfters werden Leute einfach ...
Ich hätte mir vorstellen können länger dort zu bleiben, allerdings gibt es kaum Möglichkeiten aufzusteigen. Nach einigen Jahren kann man ggf. Teamleiter werden. Aber zB Ausbildungen in anderen Bereichen der Firma gibt es nicht. Wenn ich von Sales nach zB Marketing wechseln möchte, wäre es schön, wenn erstens diese Möglichkeit besteht und zweitens eine Art Ausbildung oder Kurs exestiert den man absolvieren muss damit man wechseln kann. Dann haben alle etwas davon. Da es keine Möglichkeit für mich gab zu ...
Die Entwicklungs- und Karrierechancen scheinen stark von einer guten Beziehung zum höheren Management abzuhängen, selbst wenn andere Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Während formale Prozesse und Bewertungen vorhanden sind, deuten viele Hinweise darauf hin, dass persönliche Beziehungen einen größeren Einfluss auf Beförderungen und beruflichen Fortschritt haben. Und selbst wenn man eine Zusage für Unterstützung zur Weiterentwicklung hat, wird diese oft nicht gewährt.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Teleperformance Germany S. à r. l wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Teleperformance Germany S. à r. l besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 70% der Mitarbeitenden Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 10287 Bewertungen schätzen 41% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 640 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Teleperformance Germany S. à r. l als eher modern.
