4.036 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
2.964 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 1.000 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Homeoffice sonst nix.
Alles. Nochmal: Jedes Jahr bei Geburtstag oder Weihnachten, wird einem klar wie unwichtig und austauschbar man als Arbeitnehmer bei TP ist. Kein Geburtstagsgeschenk über 2 Euro kein Weihnachtsgeld, gar nichts. Nicht mal eine 10 € Amazon Karte, null Wertschätzung.
Jedes Jahr bei Geburtstag oder Weihnachten, wird einem klar wie unwichtig und austauschbar man als Arbeitnehmer bei TP ist. Kein Geburtstagsgeschenk über 2 Euro kein Weihnachtsgeld, gar nichts. Nicht mal eine 10 € Amazon Karte, null Wertschätzung.
Katastrophe
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Katastrophe
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Katastrophe
Katastrophe
Katastrophe
Katastrophe
dadurch, dass das Unternehmen weltweit agiert gibt es eigentlich Standards, um in allen Ländern ein gewisses Level und Niveau aufrecht erhalten zu können.
Man kann einfacher aufsteigen als bei anderen Arbeitgebern
in den einzelnen Projekten herrscht dann doch oft Intransparenz durch mangelnde Kommunikation und die Führungskräfte sind den Auftraggebern allzu oft zu hörig, sodass man komplett nach der Pfeife des Auftraggebers tanzt.
Dadurch, dass man hier easy aufsteigen kann ohne wirkliche Skills, gibt es zu viele planlose Führungskräfte
und die Einarbeitung in neue Stellen ist mies, egal welche Abteilung es betrifft. Man verlässt sich zu sehr auf e-learnings und direkte Einarbeitung (gerade wenn alle im Homeoffice sind) findet kaum statt.
sehr viel bessere Kommunikation untereinander! Nicht die eigenen Standards und Prozesse untergraben
Callcenterbranche hat immer ein schlechtes Image, obwohl Teleperformance da etwas besser als der Ruf ist. Hier wird niemand angeschrien o. Ä.
Als Agent kann man relativ einfach eine Stufe höher kommen, unabhängig von der Vorbildung, mit Studium/ entsprechender Ausbildung sind auch Wechsel in andere Bereiche relativ gut machbar.
Mindestlohn für Agenten plus evtl kleine Zulagen, für Führungskräfte eine Stufe höher ca 34000 - 39000 Brutto plus evtl Zulagen
Eigentlich nicht so viel
Geringe Wertschätzung gegenüber den Angestellten. Die Umfragen sollen von möglichst vielen Mitarbeitern beantwortet werden, damit man den Status Great Place to work erhält.
Wertschätzung durch entsprechende Lohnzahlung, wie zum Beispiel auch Urlaubs und Weihnachtsgeld und den normalen Lohn über den Mindestlohn hinaus das wäre toll
Nette Kollegen und Führungskräfte
Callcenter eben wenig zahlen und die oberen viel verdienen
Da man Mindestlohn bekommt muss man viel arbeiten für wenig Lohn
Nasenfaktor
Geht so.
Kann nicht schlechtes berichten
Kann nichts schlechtes berichten
Home Office
Könnte besser sein
Mindestlohn
Alle bekommen Mindestlohn, Gleichberechtigung
Ein Job ohne Verantwortung
Sehr schlecht
Sehr sehr schlecht
Man hat immer die Möglichkeit auch mal kurzfristig Dienste zu Verschieben wenn man einen Termin hat.
Interne Kommunikation, Umgang mit Kritik und Verbesserungsvorschlägen.
Die Liste ist lang, angefangen von der internen Kommunikation bis hin zum Umgang mit Kritik und Verbesserungsvorschlägen insbesondere im Bereich Datenschutz und Corporate Security. Fotos und Screenshots von internen Systemen fliegen in sozialen Medien rum, ohne das hier irgendetwas dagegen getan wird. Die Sicherheit von Homeoffice-Systemen wird hier nicht ernst genommen und gemeldete Sicherheitslücken sind selbst nach Jahren nicht gefixt.
Callcenter halt. Der eine mag es, der andere nicht.
Arvato/Majorel/Teleperformance ist bekannt (und das nicht unbedingt positiv), mehr ist dazu nicht zu sagen.
Hier muss man fair sein und sagen das man immer die Möglichkeit hat zusammen mit Vorgesetzen eine Lösung zu finden.
Hier intern weiterzukommen ist selten der Fall, es wird hauptsächlich Leuten die Chance zur Weiterentwicklung gegeben, welche mit dem Strom schwimmen und zu allem ja und amen sagen. Leute die sich einbringen wollen um hier ein besseres Arbeitsklima zu schaffen haben null chance, dass muss man so direkt sagen.
Callcenter eben, wer hier erwartet mehr als 50 Cent bis 1€ über dem Mindestlohn zu bekommen liegt falsch.
Kann ich nicht viel zu sagen.
Kollegialer Zusammenhalt ist meistens beschränkt auf kleine Gruppen
Keine Beanstandungen
Schwieriges Thema, zum Teil werden hier Teams von ihren Teamleitern gegeneinander ausgespielt. Verbesserungsvorschläge sind durch Vorgesetzte erwünscht, die Umsetzung ist jedoch mehr als mangelhaft, dies schlägt sich auch in der internen Zufriedenheit der Mitarbeiter nieder.
Vieles steht und fällt mit der internen Teamkommunikation und den einzelnen Teamleitern. Hier sinkt nicht nur seit langem die Moral, sondern auch die Arbeitsleistung und Qualität. Ein hauseigenes Problem bei dem schon vor langer Zeit hätte gegengesteuert werden können.
Interne Teamkommunikation war im Bereich IMC/IME immer katastrophal, speziell was die Aussagen von Vorgesetzten angeht. Man bekommt bei einer Frage fünf verschiedene Antworten.
Keine Beanstandungen
Kommt drauf an. Von einem rein technischen 2nd level support ist der Umschwung zum 1st level Kundensupport für viele ein nachvollziehbares Problem.
Jeder kriegt hier eine Chance und kann in der Theorie in höhere Positionen aufsteigen.
Die Abschaffung von Home-Office und alles was damit einhergeht. Bis vor kurzem gab es wenigstens noch in der Nachtschicht Home-Office, aber seit August ist die RTO-Policy zu 100% umgesetzt; seitdem sinkt die QOL in dem Unternehmen konsequent. Es wird immer voller und immer lauter, die Regeln immer strenger und nerviger. Man darf nichts und wird bevormundet wie ein kleines Kind. Alles ist Tabu. Von offenen Getränken wie z.B. einem Kaffee - was in Bürojobs absolut üblich ist - bis hin zu Jacken über den Stuhl hängen oder eine Mütze auf den Tisch zu legen ist alles böse und tabu.
Home-Office wieder einführen.
Man wird dauerhaft anhand strenger Metriken bewertet, welche man teilweise während der Moderation in Echtzeit einsehen kann, was die Arbeit zusätzlich stressiger macht. Bei guten Leistungen erhält man selten Lob, sobald sich die Leistung verschlechtert wird man aber direkt damit konfrontiert und ein Sammelsurium an Maßnahmen wird eingeleitet, um einen wieder auf Kurs zu bringen. Eigentlich ein Stern. Einen Stern extra für die, die sich so viel Mühe geben, das Leben im Office etwas angenehmer zu gestalten.
Ich lese und höre selten positives über Teleperformance.
Ich arbeite Teilzeit, anders würde ich das auch nicht aushalten. Da der Laden 24/7/365 läuft, arbeitet man jede Woche zu anderen Uhrzeiten, was die Work-Life-Balance ziemlich durcheinander würfelt. Wenn man dann noch auf den ÖPNV angewiesen ist, hat man quasi gar keine Freizeit mehr an Arbeitstagen. Bei mir z.B. gehen fürs Pendeln und Warten auf Bus und Bahn nochmal gut 15h pro Woche drauf. Schichtpläne gibts immer erst um den 20sten eines Monats rum, wodurch vernünftige Vorausplanung überhaupt nicht möglich ist. Spontane Überstunden zu leisten ist kein Problem, spontan mal einen Tag freihaben hingengen...
Das Thema Umwelt ist quasi nicht präsent, ich habe bisher nicht einmal irgendwas mitbekommen, dass das Unternehmen sich dafür einsetzt umweltfreundlicher zu werden oder dahingehend Investitionen zu tätigen. Beim Sozialbewusstsein hingegen nimmt man alles mit, was man kann, vom Internationalen Frauentag bis hin zu LGBTQ+ ist alles dabei und wird immer groß beworben.
Die Kollegen in der Moderation helfen einander, wo man kann, egal ob CM, QA oder TL. Einen Stern Abzug, da ich auch schon Sachen gehört habe, die überhaupt nicht Ok sind.
Seit ich hier angefangen habe, hatte ich bereits mehrere TL innerhalb weniger Monate. Manche haben erst mit großer Verzögerung auf Anfragen reagiert - oder gar nicht, andere hingegen sehr schnell.
Man arbeitet in einem Großraumbüro mit teilweise mehreren dutzend anderen Mitarbeitern zur selben Zeit (gerne mal um die 100+ Leute), je nach Schicht kann es dabei extrem voll und auch sehr laut werden, insbesondere da immer mehr Leute eingestellt werden, obwohl es nicht genügend Plätze für alle gibt. Da es keine festen Plätze gibt, darf man sich jede Woche nach einem neuen Platz umsehen. Bei den Stühlen ist es reinstes Glücksspiel, ob man einen gemütlichen oder miserablen Stuhl erwischt, der einem Rückenschmerzen und Muskelverspannungen beschert. Die Stühle sind zudem oft fleckig und die Peripheriegeräte werden wohl nie gereinigt. Es gibt eigentlich nirgendwo vernünftige Rückzugsorte, wo man mal ein wenig Ruhe findet, es ist Non-Stop-Dauerbeschallung von allen Seiten, es sei denn man arbeitet in der Nachtschicht, wenigstens dort kann man mal ein paar Minuten Ruhe finden und auch dort gibt es manchmal Truppen an Moderatoren, die offensichtlich nichts zu tun haben und das ganze Büro mit ihren Ballkünsten oder ihren Theorien und Ansichten zu Religion, Politik, Gesellschaft und sonstigem Weltgeschehen unterhalten.
Jeden Tag darf man sich aus einer Vielzahl an Gruppenchats sämtliche Informationen mühselig zusammen suchen, besonders stressig, nachdem man länger weg war.
Die Gehälter werden immer pünktlich ausgezahlt und es gibt regelmäßige Incentives. Boni sind Performance-gebunden und somit nur für Highperformer erreichbar. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gibt es nicht. Vergütung entspricht dem Mindestlohn + Projektzulage. Das Deutschlandticket wird entweder vollständig oder anteilig in Form eines Job-Tickets bezahlt.
Konnte hier nichts Negatives feststellen.
Die Arbeit ist extrem langweilig und im Prinzip nichts anderes als digitale Fließbandarbeit. Jeden Tag dasselbe, bis auf die Schulungszeit war kein Tag dort signifikant anders als der andere.
Insgesamt bin ich zufrieden. Die Befristung auf 2 Jahre ist auch in der Callcenter Branche selten und unterbindet die Planungssicherheit auf lange Zeit. Größere Anschaffungen sind dadurch in den ersten 2 Jahren nur zu schwer möglich.
- super onboarding
- tolle Kollegen
- tolles Verhalten der Vorgesetzten
- Klasse IT
- es ist schön von zuhause aus zu arbeiten
- alle Arbeitskollegen/Vorgesetzte sind sehr nett und Hilfsbereit
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