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Thüga 
SmartService
Bewertung

Könnte viel besser sein...

3,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Thüga SmartService GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Stimmung untereinander ist toll. Man leidet gemeinsam und versteht einander. Die Kunden sind toll (wenn man Kontakt zu Kunden hat).
Die Kantine ist wirklich sehr gut!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Steht oben.

Verbesserungsvorschläge

Hört auf eure Mitarbeiter, verschlankt und modernisiert die Prozesse und bezahlt die Leute anständig und modern (Bausparen, Firmenwagen, HomeOffice, ...) - sonst sind bald weitere Kollegen und Kolleginnen weg!

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb eines Team finde ich die Zusammenarbeit idR. gut, abteilungsübergreifend nur okay nstatt toll.

Kommunikation

Top down ein Katastrophe. Es werden nur die Themen besprochen/kommuniziert die die GF interessieren. Die Interessen der Arbeitsnehmer (z.B. 3000€ Inflationsausgleich usw.) werden konsequent ignoriert. Ansonsten glänzt die GF durch Abwesenheit und Unnahbarkeit!

Kollegenzusammenhalt

Im Team okay bis gut.

Work-Life-Balance

Je nach Abteilung... Bei uns haben wir wenig zu tun und müssen verzweifelt Arbeit suchen, andere Teams sind derart überlastet, dass die Wochenenden durchgearbeitet werden müssen.

Vorgesetztenverhalten

Sehr gut. Die schlimmen Egomanen wurden gegangen.

Interessante Aufgaben

Wenige. Tolle Extraaufgaben werden meist an externe Berater verschwendet. Internes Wissen wird nicht geschätzt.

Gleichberechtigung

Ja natürlich! Das Marketing ist aktiv und hat überall Bildchen mit bunten Menschen eingeflochten. Frauen sind jedenfalls branchentypisch sehr stark unterrepräsentiert.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gibt es nichts negatives zu berichten. Der Altersdurchschnitt ist gefühlt recht hoch und der Umgang voll iO.

Arbeitsbedingungen

Durchschnittlich. Könnten besser sein wenn sich das Unternehmen moderner aufstellen würde. Das wird aber mitunter durch die erzkonservative Mutter, der Thüga AG, verhindert. HomeOffice gibt es nicht, Firmenwagen nur für Bereichsleiter, GF und Vorstände. Die Arbeitenden (z.B. MA mit Kundenkontakt) dürfen sich über komplizierte Prozesse um Mietwagen kümmern. Je nach Wohnort eine Katastrophe.
Die Prozesse sind insgesamt umständlich und veraltet. Über Berater sollte Verbesserung einkehren, aber leider wurden die MA nicht gefragt und vieles verschlimmbessert! Egal, die Berater haben irre viel Kohle abgegriffen und die MA sind weiterhin frustriert.

Gehalt/Sozialleistungen

Leider überhaupt nicht marktgerechte Bezahlung. Eine Verbesserung tritt nur ein wenn man kündigt (wie bei mir), viele sind dann aber schon weg - und das mit Recht! Gerade in der Region München hält der Vergleich mit anderen Firmen nicht stand, Firmenwagen, Sonderzahlung, Bausparen, Inflationsausgleich, gesundheitliche Vorsorge, ... nix davon wird angeboten. Bildungsurlaub? In München jedenfalls nicht.
Und da wundert sich die GF warum man keine neuen MA findet.

Image

Insgesamt wenig bekannte Marke. Marketing arbeitet aber sehr geschickt an diesem Thema. Die Kunden sind zu einem guten Teil jedoch recht ungehalten mit den Dienstleistungen. Rückinfos fehlen, Vertragserfüllungen werden angemahnt und teils wichtige und große Unternehmen kündigen deshalb. Schade.

Karriere/Weiterbildung

Karriere findet nicht statt. Einer der Gründe für Kündigungen (neben der Bezahlung). Es gibt keinen von HR vorgesehenen Karrierepfad, Optionen oder Pläne. Veränderungen innerhalb der Organisation finden nur per Zufall oder durch Weggang statt.
Weiterbildungen werden angeboten, sind aber eher allgemein und nicht jobspezifisch. Helfen daher, wenn auch gut gemeint, nur bedingt.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Luca CampobassoPersonal-Team der Thüga SmartService

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Wir freuen uns darüber, dass dir viele Punkte in unserem Unternehmen gefallen, wie der kollegiale Zusammenhalt und die Stimmung untereinander, das Verhalten unserer Führungskräfte, der Umgang mit älteren Kollegen, unser Umwelt-/Sozialbewusstsein und das leckere Mittagessen im Casino.

Auf der anderen Seite ist es schade zu hören, dass du mit einigen Dingen bei uns nicht ganz zufrieden bist. Wir haben uns mit deinem Feedback auseinandergesetzt und möchten auf ein paar Punkte näher eingehen:

Gehalt & Benefits:
Wir legen großen Wert darauf, unsere Mitarbeiter:innen gerecht und wettbewerbsfähig zu vergüten. Regelmäßige Marktstudien und interne Gehaltsüberprüfungsrunden tragen dazu bei, eine faire und angemessene Entlohnung sicherzustellen. Neben einer marktgerechten Vergütung gibt es bei uns ein Paket attraktiver Goodies, zum Beispiel die Möglichkeit, an mindestens drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten. Außerdem bieten wir tolle Extras wie Fahrradleasing, IT-Leasing und großzügige Urlaubsregelungen. Deine Kritik bezüglich mangelnder gesundheitlicher Vorsorge ist für uns nicht nachvollziehbar – hier reicht unsere Palette von Grippeschutzimpfungen über Hautkrebsscreenings, Darmkrebsvorsorge, Diabetesprävention bis hin zu verschiedenen Firmenfitness-Angeboten. Und wenn es um die Balance von Job und Familie geht, steht neben den internen Anlaufstellen unser pme Familienservice mit Rat und Tat zur Seite.

Weiterbildung & Karriere:
Die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Hierzu stehen verschiedene Wege offen - neben der digitale Lernplattform und Angeboten aus der PlusAkademie besteht immer auch die Gelegenheit zur Teilnahme an externen Weiterbildungsmaßnahmen. Neben den von dir angesprochenen allgemeinen Weiterbildungsangeboten können jederzeit auch individuelle und bedarfs-/joborientierte Maßnahmen in Anspruch genommen werden - sprich dazu gerne jederzeit deine Führungskraft und/oder zuständigen Personalbetreuer an! Die persönliche Weiterentwicklung steht zudem im jährlichen Mitarbeitergespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/in im Fokus. Unser Ziel ist es, unsere Mitarbeitenden zu fördern und dass sie sich stetig weiterentwickeln können. Chancen gibt es sowohl für Fach- als auch Führungskarrieren. Wir setzen bei neuen Möglichkeiten auf interne Stellenbesetzungen und sind beispielsweise stolz darauf, dass kürzlich zehn neue Führungskräfte aus unseren eigenen Reihen hervorgegangen sind.

Kommunikation & Austausch untereinander:
Dein Feedback zur Kommunikation hat uns aufgrund der Vielzahl an bestehenden Formaten überrascht. Regelmäßige Team-, Abteilungs- und Bereichsbesprechungen sowie fachbezogene Meetings fördern den Dialog zwischen den Mitarbeitenden, denn Zusammenarbeit und offener Austausch sind wichtige Werte in unserem Unternehmen. Im "Flurfunk" berichten wir 14tägig über aktuelle Themen und Projekte aus allen Unternehmensbereichen und über das Kommunikationsformat "Stabil in die Zukunft" gibt es regelmäßige Updates zu unserem Strategieprojekt. Darüber hinaus gibt es immer mal wieder themenbezogene Extra-Termine/Inforunden, damit alle Mitarbeiter:innen gut informiert sind. Neben all den Angeboten stehen unsere Geschäftsführung, Führungskräfte und das Change-Team für Fragen und Anregungen jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank an dieser Stelle nochmals für dein Feedback! Wir hoffen, du kannst unsere Bemühungen erkennen, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein. Deine Kununu-Bewertung hat uns gezeigt, dass uns dies leider noch nicht an allen Stellen gelingt. Aus diesem Grund möchten wir deine persönlichen Erfahrungen und angesprochenen Aspekte gerne noch genauer verstehen und laden dich herzlich zu einem persönlichen Austausch ein. Kontaktiere dazu gerne Lisa aus unserem Personal-Team (E-Mail: lisa.gauch@smartservice.de | Tel.: 09282 9999 326). Wir würden uns wirklich freuen, wenn du von der Möglichkeit Gebrauch machen würdest, um gemeinsam weitere Verbesserungen voranzubringen.

Viele Grüße
Dein Personal-Team der Thüga SmartService

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