TKgesundheit 

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Unternehmenskultur

Mein Job ist, digitalisierte Dokumentenbilder abzutippen, um sie für die Krankenkasse brauchbar zu machen,. Eigentlich ist der Job recht langweilig (und systemrelevant!). Meistens ist es bis auf den Tastenanschlag ruhig (außer oft ein Radio). Die Menschen dort verbreiten aber meist eine positive Grundstimmung. Auch die Führungskräfte. Es wird auch geredet.

Die Länge der Arbeitszeit (Standard: 7-9 Stunden) hängt von der Höhe des Posteingangs ab, daher ist das Geschäft Saisonarbeit - auch an Samstagen (mit freien Montagen. Spät und Frühschicht, Arbeitszeiten zwischen 7:30 und 21 Uhr.

Edit April 2024:
Das Unternehmen will zukünftig mehr Geschäftsfelder im digitalen Posteingang aufbauen und schult daher Mitarbeiter verstärkt.

Edit Januar 2025:
Dem Mitarbeiter wird seit August 2024 bei Samstagsarbeit mehr Freiheiten gelassen - die Arbeitszeit kann samstags zeitlich flexibler eingeteilt werden. Samstagsarbeit kann (wenn die Erlaubnis zum Homeoffice erteilt wurde) von zu Hause erbracht werden. Das Team, welches hauptsächlich Osteopathie und Telefonie bearbeitet, hat keine Samstagsarbeit.

Mitarbeiter gehen in der Regel nach 6 Monaten zu 80% ins Homeoffice (muss man aber nicht).

Naja, es läuft nicht immer alles optimal. Von dem, was ich gehört habe, war es früher grauenhaft.

Edit Januar 2025: Im Laufe der Jahre hat sich das Kommunikationsverhalten stark verbessert, sei es z.B. bei der Einteilung von Arbeit, Erstellung von Schulungsplänen oder beim Kommunizieren fachlicher Beiträge.

Edit Jan 2025:
Es gibt wenige Kollegen, mit denen man schlecht arbeiten kann. Die Belegschaft kommt aktuell im Wesentlichen teamweise an den Standort. Daher kennen sich die Teams untereinander ggf. nicht gut. In der Vergangenheit haben auch einige Personen die Teams gewechselt (oft, weil die Arbeiten teils unterschiedlich sind) - dadurch sieht man das alte Team selten persönlich.

Die Vorgesetzten haben bei der Arbeitszeit eine gewisse Flexibilität und haben die allgemeinen Arbeitszeiten in der Vergangenheit mehrfach angepasst - auch nach den Wünschen der Mitarbeiter. Für Menschen mit Partner und Kind sind die Arbeitszeiten meiner Meinung nach zu unflexibel.

Die Arbeitszeiten sind auch ein wesentlicher Faktor, warum Mitarbeiter freiwillig gehen.

Aus Gründen des Infektionsschutzes gibt es aktuell Mobiles Arbeiten von zu Hause (kein Homeoffice). Es ist damit zu rechnen, dass das nach dem Ende von Corona nicht so bleibt. Teilzeitmodelle z.B. für Studierende existieren

Um eine gewisse Besetzung zu garantieren und Servicelevel einzuhalten, kann nur eine begrenzte Zahl an Mitarbeitenden gleichzeitig in Urlaub gehen.

Edit April 2024: Aktuell gehen die meisten Mitarbeiter nach der Probezeit für ca. 80% der Zeit ins Homeoffice und kommen teamweise an den Standort.

Edit: Januar 2025, Weiterhin 80% Homeoffice

Aktuell bin ich zufrieden. Das Verhalten der Vorgesetzten gegenüber den Mitarbeitern ist im Allgemeinen wertschätzend - es wird auch gelobt. Das Unternehmen hat hier früher dunkle Zeiten erlebt. Die sind eigentlich vorbei.

Die Zielvorgaben für Dokumente werden nicht immer von Mitarbeitern als realistisch eingeschätzt oder als fair bewertet.

Ordne die Dokumente dem Geschäftsobjekt zu. Tippe die relevanten Infos ab. Nach einer Zeit lernt man neue Dokumente, die teils andere Dinge benötigen, auf die man gesondert achten muss.
Die eigentliche Arbeit ist also recht stumpfsinnig. Aufstiegsmöglichkeiten gibt es als Multiplikator, Teamkoordinator (TKO) oder Teamleiter. Oder in einer anderen Abteilung. Datennacherfasser werden allmählich noch in einen anderen Bereich eingearbeitet.

Edit 2024: Voraussichtlich werden sich die Aufgaben in Zukunft ändern.

Keine Telefonie in diesem Job (außer für interne Meetings und interne Fragen nach Hilfe). Es gibt jedoch ein Team am Standort, welches mit Versicherten telefoniert.