Nur Druck und leere Versprechen
Arbeitsatmosphäre
Es geht bei Tourlane leider nur noch um Geld, Zahlen und Wachstum. Natürlich gehört all das zu einem erfolgreichen Unternehmen aber nicht wenn am Ende nur noch die Mitarbeiter unter diesem Druck leiden.
Kommunikation
Die Kommunikation bei Tourlane ist wirklich ungenügend. Mehrmals wöchentlich gibt es Änderungen die nur über verschiedenste Channel kommuniziert werden, sprich man darf sich alle Änderungen eigenständig zusammen suchen. Selbst als organisierte Person verliert man da irgendwann den Überblick.
Kollegenzusammenhalt
Das Team war das Einzige was einen buchstäblich am Leben gehalten hat, ohne den Austausch mit den Kollegen ist der Job einfach unerträglich.
Work-Life-Balance
Überstunden gehören zu Tourlane wie das Amen in der Kirche. Wenn man nach der eigentlichen Arbeitszeit noch Buchungen einträgt, was bei vielen Kollegen auch gerne mal nach 22/23 Uhr ist, wird man sogar von der Management Ebene gelobt.
Vorgesetztenverhalten
Mein Team Lead ist leider nicht für die Position geschaffen, sehr gute Sales Person aber sehr schlechtes und unprofessionelles Verhalten. Team Lead braucht ewig um Fragen zu beantworten, teilweise werden Nachrichten ignoriert oder erst auf mehrfache Nachfrage beantwortet. Die Stimmung des Team Leads war sehr wechselhaft, natürlich hat jeder Mal einen schlechten Tag aber dies sollte sich bei einer professionellen Person nicht auf Meetings oder den allgemeinen Arbeitsalltag auswirken. Teilweise wurden einzelne Personen im Meeting angemacht und bloß gestellt wenn eine Frage mal doppelt gestellt wurde oder ähnliches. Die Stimmung war natürlich auch abhängig davon ob man im Ziel ist oder nicht oder wie das Team allgemein von den Zahlen da steht. Dementsprechend gibt es dann auch noch ordentlich Druck dazu. Wenn alles gut lief dann wurde wenig 'kontrolliert' aber sobald die Zahlen nicht erfüllt werden, werden extra Meetings und Workshops eingestellt, man geht jeden einzelnen Kunden durch und muss erläutern wieso der Kunde nicht bucht. Alles was der Team Lead tut ist Druck ausüben. Ich persönlich habe meinen Team Lead nicht benötigt da einem in der Regel eh nicht weitergeholfen wurde.
Interessante Aufgaben
Sehr eintönige Arbeit, jeden Tag am besten 10 Kundengespräche führen, Angebote erstellen und verschicken und dann verkaufen. Mehr nicht, es fühlt sich leider nur noch nach Akkordarbeit an und nicht wie die für den Kunden versprochene Experten Beratung und individuelle Reiseplanung.
Gleichberechtigung
Tourlane ist super vielfältig, sehr viele verschiedene Nationalitäten und Kulturen sind vertreten was die Arbeitsatmosphäre definitiv positiv beeinflusst. Leider wird vor allem im Sales nicht gleich behandelt, dort gibt es nur Shout Outs für die besten Verkäufer. Das Einzige was dort zählt ist wer hat am meisten Reisen verkauft, wer hat den meisten Umsatz gebracht und wer die meisten Kunden betreut.
Arbeitsbedingungen
Cooles modernes Büro mitten in Kreuzberg aber im Sales wirklich sehr unpraktisch da es nur wenig geschlossene Räume gibt um ein vernünftiges Kundengespräch zu führen. Fühlt sich eher an wie ein Call Center.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Tourlane veranstaltet innerhalb Berlins viele coole Aktionen aber wie bereits unter einer anderen Kategorie erwähnt, wie nachhaltig kann ein Reiseveranstalter sein?
Gehalt/Sozialleistungen
Ich starte direkt mal mit den Sozialleistungen, da es keine gibt. Tourlane macht wirklich nur das Mindeste. Viel zu wenig Urlaubstage (allgemein sehr strikt was Urlaub angeht, sodass man am ende sogar dazu gezwungen wird sich Urlaubstage auszahlen zu lassen), kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld. Bei Start natürlich nur befristete Verträge die danach auch nochmal auf ein Jahr befristet sind, die Gespräche ob man übernommen wird oder nicht werden ebenfalls sehr kurzfristig kommuniziert. Es gibt auch einige Fälle wo man seinen Vorgesetzten an solch einen Termin erinnern muss, was natürlich nicht von großer Professionalität spricht.
Das Grundgehalt welches man im Sales bekommt ist ein Witz, davon kann wirklich keiner leben. Wenn man sein monatliches Ziel erreicht kann man gutes Geld machen. Leider sind die Ziele viel zu hoch angesetzt (120-170K im Monat, pro Sales Agent). Die Zielsetzung basiert laut Management auf irgendwelchen Zahlen und Statistiken welche aber nie erklärt werden können. Ich denke die wirkliche Zielsetzung basiert einfach nur auf Gier und Vorgaben der Investoren.
Image
Ich glaube der Satz 'Außen hui, innen pfui' beschreibt es gut.
Für das Image wird viel getan, vor allem in das Marketing wird viel Geld investiert. Tourlane möchte nachhaltig sein, aber ich frage mich wie nachhaltig kann ein Tourismus unternehmen sein? Da bringen auch Elektroautos nichts.
Karriere/Weiterbildung
Es wird viel versprochen aber nichts umgesetzt außer blöde Workshops der Team Leads. Die Workshops bestehen darin die Mitarbeiter zu manipulieren und irgendein blödes Geschwätz zu reden. Alles wird ständig wiederholt aber kein Fortschritt.