Ehrlicher und transparenter Umgang
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ihr seid super was Teambuilding angeht (Einstellungskriterien könnten strenger sein, denn Atmen scheint hier das Minimum zu sein). Aber es macht Spaß zur Arbeit zu kommen und wenn man von den Sachen, die zu überarbeiten sind, absieht, ist es eine Firma, die einiges bewegen könnte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlecht nichts, Überarbeitswürdig, aber das habe ich oben schon deutlich gemacht. Arbeitszeiten, gefühlter Bereitschaftsdienst, kein Freizeitausgleich und auch kein Arbeitskonto. Gehalt und die Arbeitsbedingungen.
Verbesserungsvorschläge
Überarbeitet bitte die Arbeitsbedingungen. Auch die Gehälter. Hier ist wirklich ein gutes Unternehmen am Start, aber das sind gravierende Minuspunkte. Ebenso führt öfter Umfragen durch um die Mitarbeiter, die ihr habt zu halten. Loyale Mitarbeiter wollen gehört werden und das was gewünscht ist, sofern möglich, sollte umgesetzt werden. Oft sind es die kleinen Dinge, die schon helfen.
Dinge, mit denen man wirbt, sollten auch zur Verfügung gestellt werden (nach der Probezeit und Vertrauensbasis) und nicht nach Diskussionen (z.B. HO). Auch die Auftraggeber sollten ein bisschen strenger unter die Lupe genommen werden, das es manchmal das Gefühl vermittelt, dass diese einem auf der Nase herum tanzen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist stets ausgelassen. Stetiges Feedback und ein offener Umgang machen es leicht gemeinsame Herausforderungen anzugehen.
Kommunikation
Wie es in der Kommunikationsbranche üblich ist, ist die Kommunikation okay aber nicht perfekt. Untereinander geht es gut, allerdings hat man manchmal das Gefühl, dass in den oberen Rängen es manchmal genau daran mangelt.
Kollegenzusammenhalt
Wer im Bereich des Callcenters arbeitet weiß, dass man hier wahre Diamanten findet. Die Meisten, die hier arbeiten (kann nur für mein Team sprechen) haben das Herz am rechten Fleck und gemeinsam zieht man am Strang, wenn es Herausforderungen gibt. Fehler werden angesprochen und Neue werden schnell integriert, sofern sie es zulassen.
Work-Life-Balance
Künstlich in die Länge gezogen Arbeitszeiten von 9-18 Uhr (Mo-Fr), teilweise samstags sind eher nicht förderlich um ein ausgewogenes Arbeits/Freizeits-Leben zu führen. Spontane Überstunden und ein Samstag, der nicht in Freizeit ausgeglichen wird, kommen oben drauf (Hier bei hohem Arbeitsaufkommen). Man ist bemüht, dass Termine wahrgenommenen werden können, allerdings ist dies selten sicher.
Vorgesetztenverhalten
Ich durfte selten in einem Team arbeiten, wo die Kommunikation so transparent ist wie hier. Arbeitsanweisungen werden stets im Kontext weitergegeben, was die Teamleitung angeht. Persönliche und Arbeitstechnische Relevanzen können in Gesprächen geklärt werden, sofern man den miteinander spricht (vom Mitarbeiter aus).
Nach oben hin ist alles in Ordnung. Hier muss ich zugeben, dass ich persönlich aber auch keine Herausforderungen hatte und wenn es etwas gab, wurde stets mit mir gesprochen und das auf eine respektvolle Weise.
Einziger Minuspunkt ist, dass es hier manchmal nach Launen geht. Man kriegt schon ein Gefühl, wenn schlechte Laune die Basis für Entscheidungen sind und der Umgang dann auch rauer sein kann. Hin und wieder kommt es vor dass Mitarbeiter mit Verhaltsweisen durchkommen und Andere ein Gespräch bekommen, aber auch das ist selten.
Interessante Aufgaben
Interessant ist die Aufgabe nicht wirklich. Durch die Bearbeitung mehrerer Arbeitsvorräte ist es etwas besser, aber ansonsten sehr eintönig, wenn man ein normaler Mitarbeiter ist.
Gleichberechtigung
Prinzipiell ist hier jeder gleich. Diskriminierung aufgrund von Herkunft/Sexualität oder anderen relevanten Merkmalen konnte ich nicht feststellen und wenn dem so war, wurde sofort reagiert.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden stets eingestellt und um diese wird sich auch gesondert gekümmert, wenn es Herausforderungen gibt. Die, die schon länger im Team sind, sind fester Bestandteil der Teamdynamik und von ihrem Wissen und ihrer Ruhe wird stets profitiert!
Arbeitsbedingungen
Durch das Großraumbüro-Dynamik bekommt man schnell das Gefühl, dass man in einem typischen Call Center ist und so sieht es dann auch aus (die Fleißige Dekoration mal außen vor). Die großen verstellbaren Tische sind super, aber die Stühle sind eine mittlere Katastrophe. Oft klammert man sich an seinen eigenen Stuhl, aber ansonsten müssen die mal ausgetauscht werden. Lüftung ist Glückssache, da die lieben Frostbeulen hier das Sagen haben.
Die Teppiche müssten auch dringend mal ausgetauscht werden. Ebenso ist die Belichtung ein Desaster. Grundsätzlich sollen die Lichter stetig an bleiben, aber für Menschen mit Kopfschmerzen und Migräne sind die Lichter einfach nur schädlich weswegen ich sie, persönlich ausmachen muss. Die Verkabelung unter'm Tisch ist ein einziges Labyrinth und sollte man wieder von der IT in Ordnung gebracht werden. Man bleibt dauerhaft hängen oder aber die Technik kommt einem entgegen.
Während manche zwei Bildschirme + den Laptop haben, müssen andere mit einem Bildschirm auskommen. Ebenso sind die Laptops auch nicht das Wahre. Von unserem System will ich gar nicht erst anfangen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Soweit ich das beurteilen kann, ja.
Gehalt/Sozialleistungen
So sehr ich es liebe dort zu arbeiten, aber das Gehalt stimmt hinten und vorne nicht. Zwar bekommt man über den Mindestlohn aber für das was man täglich leistet und was man ertragen darf, ist das wirklich nicht gut. Zwar zahlt die Firma stets pünktlich und man kann sich einen Bonus erarbeiten, aber der Bonus ist nicht attraktiv und ist nur anteilig eine persönliche Leistung und mehr eine Teamangelegenheiten. Das finde ich nicht in Ordnung.
Ihr habt hier sehr loyale und fleißige Mitarbeiter, eine faire Bezahlung ist hier wirklich nicht gegeben.
Image
Die Firma an sich hat ein gutes Image, allerdings stimmen manchmal die Wunschvorstellung der Vorgesetzten nicht. Ich erinnere mich als ich angefangen habe, dass man sagte, dass man anders sein möchte als andere Call Center, doch das ist wohl ein Wunsch, welcher noch in Ausführung ist. Ich war schon in einigen Call Centern und es ist eindeutig besser, aber nicht viel. ( S. Arbeitsbedingungen) Auch merke ich von allen Seiten die Unzufriedenheit, was nicht sein muss, wenn man ein bisschen mehr auf die Mitarbeiter hört (Umfragen)
Karriere/Weiterbildung
Sehr schnell wird deutlich gemacht, wo man einen sieht und wer sich durch beißen möchte, bekommt eindeutig eine Chance. Dass nicht jeder, der hier schreit, genommen wird, sollte klar sein.