Es tut Weh !
Gut am Arbeitgeber finde ich
GUT WÄRE ..
Der umgang mit Menschen und die Möglichkeiten des Verkaufens. Der Verteieb ist der wichtigste Knotenpunkt zwischen Kunde und Betrieb. Wenn Vodafone hier die entsprechenden Tools zu verfügung stellen würde könnte man das Verkaufen und den Service für den kunden unvergesslich schön gestalten. Stattdessen benötigt man 10-20 min um überhaupt mit dem kunden Vor Ort den Datensatz des Kunden zu öffnen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der umgang mit Menschen und die Möglichkeiten des Verkaufens. Der Verteieb ist der wichtigste Knotenpunkt zwischen Kunde und Betrieb. Wenn Vodafone hier die entsprechenden Tools zu verfügung stellen würde könnte man das Verkaufen und den Service für den kunden unvergesslich schön gestalten. Stattdessen benötigt man 10-20 min um überhaupt mit dem kunden Vor Ort den Datensatz des Kunden zu öffnen.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserrungen wären z.B
- Endlich die System probleme in griff zu bekommen.
- Keine unterschiedlichen Möglichkeiten der einzelnen vetriebswege sowohl Systemtechnisch als auch preislich. Es kann nicht sein, dass in einer Firma 10 verschiedene Angebote angeboten werden.
-Systeme für Mitarbeiter nicht zu sperren. Datenschutz ist wichtig und richtig. Jedoch wir blockieren uns die Möglichkeiten unseren Kunden ausreichend zu bedienen, da die Möglichkeiten fehlen was Aufgrund unberechtigter Entscheidungen getätigt wurde.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre lässt nach. Mitarbeiter können nicht dem kunden helfen. Vodafone sperrt sämtliche Einsichten für Mitarbeiter, sodass ein Arbeiten mit dem kunden extrem erschwert wird!
Kommunikation
Kommunikation im Unternehmen, ist nicht mehr das was es mal war, die Ansprechpartner sind nicht an Problemen interessiert.
Kollegenzusammenhalt
Als Vodafone Mitarbeiter gibt es die Mitarbeitereigene telefonische betreuung. Hier wird kaum noch was gemacht. Als Kunde wird einem nicht geholfen wenn man sich z.B mit Problemen an die Kundenbetreuung wendet. Es heisst, im Store abgeschlossen dann zum Store. Obwohl es eine Kundenbetreuung ist.
Work-Life-Balance
Wie beriets beschrieben, leidet selbstverständlich die Work-Life-Balance.
Vorgesetztenverhalten
Probleme werden nicht ernst genommen!
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind unerträglich. Kunden stehen wütend vor einem, man muss diese Kunden bitten mit Unterlagen zurück zu kommen, da alles in den Sytemen mit XXX versehen ist. Kunden sind demnach sehr wütend, da unter erschwerten Bedinungen parkplätze gesucht worden und u.A parktickets gezahlt wurden.
Image
Image dieser Firma ist Katastrophe! Sobald man sagt für welhce Firma man tätig ist, reden alle nur von massiven Störungen im Internet.