Abteilung mit Potenzial
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home-Office
Shattelbus
Rucksack bzw. Trolley
Moderne Technik
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mitarbeiter werden zu spät informiert und vor vollendete Tatsachen gestellt.
Benötigte Schulungsprozesse nehmen mehr Zeit in Anspruch als Notwendig.
Verbesserungsvorschläge
Die Mitarbeiter früher informieren, was z.B. demnächst ansteht. Nicht erst wenn der Frust im Team schon da ist.
Teamsitzungen nicht spontan absagen - lieber verkürzt stattfinden lassen um den Frust im Team nicht noch mehr anzufeuern.
Gesagtes einhalten und falls dies aus Personalmangel mal nicht möglich ist, auf die entsprechenden Mitarbeiter zugehen und Sie nicht vor vollendete Tatsachen ohne Hintergrundwissen setzten.
Arbeitsatmosphäre
Das Team ist dabei sich neu zu finden und erneut zusammenzuwachsen. Standortübergreifend wünschenswert.
Kommunikation
Infos kommen oft zu spät und über zu viele unterschiedliche Kanäle bei den Mitarbeitern an.
Kollegenzusammenhalt
Bei Problemen im täglichen Doing unterstützen sich die Kollegen gegenseitig
Work-Life-Balance
Hat der Mitarbeiter z.B ein privates Problem wird in Bezug auf seine Arbeitszeiten schnell nach einer passenden Lösung gesucht.
Vorgesetztenverhalten
Teamleitung aufgrund von Fusionsthemen noch zu wenig anwesend. Die Teamleitung wurde vom Team in den Teamsitzung bereits darüber informiert und ist dabei, die Lage schnellstmöglich zu verbessern.
Wenn die Teamleitung anwesend war hatte Sie immer ein offenes Ohr für die Mitarbeiter sofern die Tür offen stand.
Interessante Aufgaben
Die Aufgabenvielfalt im KDC ist enorm und steigert sich im Zuge des Filialkonzepts.
Das KDC macht aktuell den klassischen In- & Outbound.
Zusätzlich wird aktuell der Video-Service mit seiner App ausgebaut.
Das KDC ist bei der Volksbank pur der Hauptansprechpartner wenn es ums Online-Banking und die dazugehörigen Apps geht. Zudem werden einige Postfächer im KDC bearbeitet. Somit hat der Kunde an 50 Stunden in der Woche die Möglichkeit mit einem Bankmitarbeiter zu Kommunizieren, wenn es um Servicethemen bei seinen Bankgeschäften geht. Im Zuge der Umsetzung des Filialkonzeptes werden weitere Sachbearbeitungsthemen folgen.
Urlaubs- und Krankheitsbedingt war es in den letzten Wochen im KDC etwas Chaotisch. Ich hoffe, dass sich das spätestens nach der Umsetzung des Filialkonzeptes entspannen wird.
Arbeitsbedingungen
Schön eingerichtetes Großraumbüro mit moderner Technik.
Ca. 1x im Monat erhält jeder Mitarbeiter eine Auswertung seiner Zahlen aus dem vergangenen Monat. Schade ist nur, in einem der KDC Standorte gemacht wird. Zudem werden die Berichte von der Teamleitung zu wenig hinterfragt (ob ggf. Schulungsbedarf besteht, da man z.B. lange Nacharbeit hatte) und stattdessen wird nur darauf hingewiesen, dass man in dem Bereich in Zukunft weniger Zeit benötigen soll.
Gehalt/Sozialleistungen
Tarifvertrag der Volksbanken Raifeisenbanken wird angewendet.
Man erhält VL und hat die Möglichkeit eine BAV abzuschließen.
Image
Die Bank hat sich nach der Fusion 2022 gut nach außen hin aufgestellt, hat aber aktuell noch ein paar Baustellen zu bewältigen.
Karriere/Weiterbildung
Nebenberufliche Studiengänge werden angeboten. Quereinsteiger werden geschult und via Weiterbildungsmaßnahmen gefördert. Unterschiedliche Karrierestufen innerhalb des KDC gibt es aktuell nicht. Aktuell muss sich der Mitarbeiter im KDC in eine andere Abteilung bewerben um Karrieretechnisch weiter zu kommen.