Keine Verantwortung gegenüber Mitarbeiter
Verbesserungsvorschläge
Ich war bis vor wenigen Tagen über yoummday im Call Center für einen grossen Schweizer Online Shop als Freelancer tätig.
Bei diesem Schweizer Online Shop bin ich im August 2022 im Pilotprojekt für yoummday als externen Partner gestartet.
Bin jedoch dann später ausgestiegen, als yoummday das Management für das Projekt übernommen hat.
Im vergangenen Juni erhielt ich eine Anfrage von yoummday, ob ich wieder als Call Center Mitarbeiter mitarbeiten möchte.
Ich habe sofort zugesagt und konnte nach der 3-wöchigen Einschulung mitte Juli starten.
Es wurden uns mindestens 20 Stunden pro Woche schriftlich zugesagt.
Leider hat jedoch yoummday ab September weniger als 20 Stunden pro Woche angeboten. Und seitdem wurde es immer weniger, teilweise waren nur 5 Stunden pro Woche verfügbar. Dies hat dann im Oktober dazu geführt, dass ich gerade noch 700 Euro verdienen konnte.
Darauf hin gab es in den letzten Wochen zwei Meetings mit dem zuständigen Teamleiter (ebenfalls Freelancer) von yoummday. Leider hat dies jedoch nicht zu einer Veränderung der Situation, konkret mehr verfügbare Stunden, geführt. Es wurde vom Teamleiter bereits seit Juli immer darauf hingewiesen, dass im Quartal 4 dann besonders viel los sei. Jedoch ist diese Situation nicht eingetroffen und es wurde immer weniger. Leider kann ich selbst in Portugal mit 700 Euro im Monat nicht leben.
Yoummday konnte mir kein Angebot oder Versprechen für mehr Stunden, also mehr Arbeit machen. Es wurde der Vertrag von seitens yoummday fristlos mit mir gekündigt.
Da ich sehr gerne für diesen Schweizer Online Shop gearbeitet habe, hatte ich in den vergangenen Monaten zwei andere Angebote abgelehnt. Dies in der Hoffnung, dass es dann ab 1. Oktober richtig losgeht. Leider war dies nicht der Fall. Yoummday hat mir auch keine anderen Projekte als Alternative angeboten und ich wurde richtig im Regen stehen gelassen. Das Wohl der Agenten und die damit verbundene Armut scheint völlig egal zu sein.
Es wurden sogar im Oktober neue Call Center Mitarbeiter angeheuert und geschult. Dies führt aktuell dazu, dass noch weniger Stunden für die bisherigen Agenten verfügbar sind...
Bisher will weder yoummday noch der Schweizer Online Shop Verantwortung für diese Situation übernehmen.