Die Führungskräfte können alles - außer führen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt ist angenehm.
Verbesserungsvorschläge
Bitte kontrolliert auch mal eure Manager mehr. Beobachtet bitte deren Verhalten gegenüber den Kunden, schließlich sind sie die Vorbilder für die Mitarbeiter und wenn sie einfach die Kunden ignorieren oder genervt wegschicken, ist es kein Wunder, dass die Kunden dann auch mal patzig werden ( Berlin) und schult sie vor allem zum Thema Leadership und Umgang mit Mitarbeitern. Das ist wirklich ein schlechter Scherz, wie der menschliche Umgang ist, sehr schade. Bitte auch Work- Life - Balance mehr Beachtung schenken, die armen Manager haben nicht mal für eine Pause Zeit :,(….
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre unter den Mitarbeitern ist freundlich, es gibt Freundschaften die über die Arbeit hinaus reichen. Allerdings bei der Arbeit selbst ist immer eine schlechte Stimmung, da die Manager immer mit einer schlecht gelaunten Miene durchs Haus ziehen und nicht die überlasteten Mitarbeiter unterstützen, was vor allem bei Personalmangel sehr problematisch ist.
Kommunikation
Es fängt immer beim Manager an. Als Trainee hatte ich nicht mal einen vernünftigen Ansprechpartner an den ich mich wenden konnte. In Notfällen war dieser Ansprechpartner fast nie zu erreichen. Bei einem Telefonat, in dem es um mich ging, durfte ich nicht einmal bei sein und für mich sprechen. Die Kommunikation der Manager untereinander funktioniert nicht. Jeder Manager hält sich für den Herren des Hauses und gibt eigene Anweisungen, während ein anderer Manager der gleichen Person andere gibt, sodass eine Kommunikation nicht existent ist. Auch bei einer Evakuierung wurde besonders deutlich, dass es kein Manager Team gibt, sondern dass jeder Manager sein eigenes Ding macht, da ein Manager die Kunden in die eine Richtung geführt hat und der andere die Kunden in die andere ( bei einer Evakuierung gerade sehr dramatisch). Die Kommunikationsweise die ich mit meinen Trainern erlebt habe, war leider sehr unverschämt und unprofessionell. Der Umgangston war sehr unprofessionell und schwierig.
Kollegenzusammenhalt
Unter den Mitarbeitern toll. Manager sind untereinander auch nett zueinander, aber Manager und Mitarbeiter arbeiten nicht Hand in Hand. Während die Mitarbeiter mit Personalmangel, Diebstahl und einen totalen Overload zu kämpfen haben, sitzt das Manager ganz entspannt im Büro, lästert über Mitarbeiter die Krank sind (Zitat was man mir gesagt hat: „ Der hatte keinen Bock mehr und ist nach Hause gegangen…. Das macht der immer“, wurde hier über einen super lieben&qualifizierten Mitarbeiter gesagt). Lästereien über Menschen die nicht da sind oder ganz entspannt auf Instagram rumscrollen, waren die Arbeitsweise die ich von den Managern hier mitbekommen habe.
Work-Life-Balance
Anscheinend wird erwartet, dass man für dieses Unternehmen sein Leben gibt. Macht man während seines Trainings keine freiwilligen Überstunden (Die nicht einmal bezahlt werden), ist das eine schlechte Arbeitshaltung. Bei einer mehrstündigen Anreise gilt die Fahrtzeit nicht als Arbeitszeit, wodurch man auch zusätzlich noch acht Stunden arbeiten muss. Wenn man erst spät eine Pause macht, dadurch dass man unterstützt hat, drückt der Manager einem rein „dass man als Manager manchmal nicht einmal Zeit für eine Pause hat“, ehrlichgesagt, ich habe viele Kollegen in anderen Unternehmen, die so einen Satz nicht kennen. Meiner Meinung nach, handelt es sich hier einfach um schlechte Organisation, schlechte Aufgabenverteilung und ein schlechtes Zeitmanagement. Zudem soll man Sonntags anreisen, wenn man am Montag arbeiten soll, was auch unglaublicher Schwachsinn ist. 3 Wochen am Stück von der Heimat weg zu sein in einer anderen Stadt und dann Freitag wieder nach Hause reisen, nur Samstag frei haben und Sonntag wieder zurückfahren, machen eine Bewältigung des privaten Lebens in der Zeit unmöglich, da man auch keine Zeit zum ausruhen hat.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe selbst zwei Jahre lang einen Store geleitet und sämtliche Leadership Schulungen gemacht. Das Vorgesetztenverhalten ist leider furchtbar. Die Manager des Hauses halten sich (fast, ich hatte auch drei sehr süße Mädels) alle für den CEO von Zara und für den wichtigsten. Meine Trainerinnen waren leider eine Katastrophe. Ich wurde noch nie so niedergemacht, oder habe es erlebt, dass Manager so von oben herab mit ihren Mitarbeitern reden. Ich muss wirklich sagen, dass ich sehr geschockt bin, wie wenig die Mitarbeiter grundsätzlich von den Managern unterstützt oder gar beachtet werden. Selbstreflektion? Nicht existent. Manager sind selbst total überfordert mit ihren Aufgaben, aber man fragt sich dennoch mit welchen, weil man so gut wie nie sieht, dass die wirklich effektiv etwas tuen. Führung findet wirklich nicht statt, denn anstatt Aufgaben zu erklären, Erwartungen zu schildern oder den Mitarbeitern Zeit lassen, sich an die Arbeit zu gewöhnen, wird einem vorgeworfen zu langsam zu sein, teilweise bekommt man Aufgaben, die nicht einmal zu bewältigen sind, da bestimmte Teile nicht dort existieren, wo sie sein sollten (noch irgendwo im Haus). Man kriegt Befehle, keine Aufgaben.
Interessante Aufgaben
Auch wenn ich die ganze Zeit nur wie ein Schulpraktikant abgeschoben wurde, um Ware zu sortieren, obwohl ich ein Trainingsprogramm durchlaufen sollte und mir nichts gezeigt wurde, gibt es bei Zara sehr moderne Tools, die das arbeiten erleichtern und wodurch Lagertätigkeiten Spaß machen.
Gleichberechtigung
Die Einarbeitung dort ist die reinste Katastrophe. Wie kann es sein dass ich nach 3 Monaten dort nicht vernünftig ausgebildet werde, den Alltag alleine zu beschreiten; aber bei H&M nach 2 Tagen in deren Top Store eigenständig arbeiten kann und die Kunden in all ihren Belangen unterstützen kann? Kümmert euch bitte darum, auch wirklich euch Zeit zu nehmen für die Einarbeitungen.
Arbeitsbedingungen
Die Klimabedingungen waren unerträglich. Entweder zu heiß oder zu kalt, sodass eine Erkältung nicht zu vermieden war
Gehalt/Sozialleistungen
Das einzig positive an Zara war das Gehalt
Image
Es wird immer was von Zara Image und Kundenerlebnis geredet, aber der Umgang mit den Kunden ist bodenlos.