Telefonischer Kundenservice
Gut am Arbeitgeber finde ich
Firmenfeiern, Teammeetings, flache Hierarchie, freien WLAN für alle Kunden und so auch für die Mitarbeiter.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kein Vertrauen in den Mitarbeitern(kein Homeoffice, direkte Beobachtung der Arbeitsleistung auf einem Monitor)
Arbeitsatmosphäre
Es gibt keine Möglichkeit auf Homeoffice. Als einzige Abteilung in der Verwaltung. Total unverständlich für Telefonie. Es fehlt das Vertrauen bei der Geschäftsleitung.
Work-Life-Balance
An sich schon. Minuspunkt sind die unflexiblen Urlaubstage. Der Anspruch muss komplett und ein Jahr vorher eingereicht werden.
Vorgesetztenverhalten
Direkte Vorgesetzte Positiv. Aber nichts aus höherer Ebene und hier werden Entscheidungen getroffen.
Arbeitsbedingungen
Alter Teppich. Altes Equipment. Direkte Zeitbewertung der Telefonie des Vorgesetzten. Es wird am Monitor festgehalten wie lange das aktuelle Telefonat dauert, wie lange nachgearbeitet wird. Kein Homeoffice.
Gehalt/Sozialleistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgelder gibt es für neue Kollegen nicht. Da kann man schnell neidisch werden. Andere bekommen es nämlich.
Es liegt nicht direkt am Mindestlohn mit längerer Betriebszugehörigkeit. Der Gehalt entspricht aber nicht der Leistung die erwartet wird.