Eine unglaubliche Geschichte OTA Bottighofen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktlicher Lohn , Lage am See sehr schön.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es könnte ein Super Arbeitgeber sein. Wenn man endlich feste Strukturen setzen würde und man die Vorgesetzten austauschen würde. Nicht alle ! Ein paar haben eine gute Sozialkompetenz aber die meisten haben nicht einmal eine Ausbildung um Menschen zu führen.
Verbesserungsvorschläge
Es gehört ein Rundumschlag gemacht in der Abteilung. Es muss alles optimiert werden. Und endlich diese Vetternwirtschaft abstellen.
Arbeitsatmosphäre
Schlechte Laune durch unfähige Vorgesetzte.
Hohe Fluktuation durch unglaubliche Arbeitsweise. Jeder Mitarbeiter der Kündigt fühlt sich im Nachhinein wie befreit.
Kommunikation
Jeden Tag 20 Emails + 100 Slack Nachrichten der Überblick fehlt einfach.
Kollegenzusammenhalt
Es war einmal ein gutes Team. Fähige Mitarbeiter wurden raus gemobbt oder schlecht behandelt. Ich hoffe die Geschäftsführung zerschlägt endlich diese Art von Vetternwirtschaft. Ihr wisst alle was gemeint ist.
Work-Life-Balance
Es kann vorkommen das man in 1 Woche, 5 verschiedene Schichten hat. Arbeiten bis 23 Uhr und am nächsten Tag wieder ab 8 Uhr anfangen. Natürlich wird auch nach 3 Stunden Schlaf, ein Top Kundenservice gefordert. Arbeiten 365 Tage im Jahr. Heiligabend bis 17 Uhr schon gearbeitet. Entschuldigung meine Tochter... ich kann kein Weihnachten mit dir feiern, wir haben Warteschleife !
Wochenende, Feiertage. Nach 80 Anrufen am Tag keine Möglichkeit mehr das private soziale Leben zu führen. Call Center eben.
Vorgesetztenverhalten
Es ist so wie es ist ! Jeder Mitarbeiter der eine Veränderung oder eine gute Idee bringt, wird Mundtot gemacht. Beispiel: Ein Mitarbeiter forderte den Arbeitsplan, nicht erst eine Woche vor Monatsanfang (der Arbeitsplan folgt Monatlich). Dies trug er vor der gesamten Belegschaft der Abteilung vor. Danach bekam er Ärger und 5 Mitarbeitergespräche, wie er, nur so frech sein kann so etwas zu fordern. Dabei hatte er freundlich Argumentiert, dass er auch noch ein Privatleben hat. Weiteres Beispiel: Eine studentische Aushilfe benötigte Frei, aufgrund Ihrer Bachelor Prüfung. Sie bekam erst nicht Frei und musste ein paar Gespräche führen um die uneinsichtige Vorgesetzte zu überzeugen unglaublich ! Einfach unterste Schublade !
Interessante Aufgaben
Call Center mit verschiedenen Aufgaben.
90% Telefonarbeit 10 % Backoffice.
Gleichberechtigung
Ich als Frau fühlte mich wohl !
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt fast keine ist eher ein Job für jüngere Menschen. Ältere würden nach 2 Jahren ein Burnout bekommen.
Arbeitsbedingungen
Vor 10 Uhr soll man nicht auf Toilette. Jede Minute wird genau hingelegt. Alle 5 Minuten muß man in einer andere Aufgabe keine Struktur. Warteschleife heilig ! Es kann vorkommen man hat einen wichtigen Fall zu bearbeiten der höchste Konzentration fordert. Egal ! wenn es heißt, man muss ans Telefon dann musst du ans Telefon. 100% Konzentration in keiner Aufgabe möglich, da man immer sofort auf die Slack Nachricht schauen muss, reagiert man nicht sofort bekommt man Ärger. Man muß quasi alles stehen und liegen lassen ! Auch Unterhaltungen nicht gewünscht. Die armen Leute tun mir schon leid, sollte das Homeoffice vorbei ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nichts dazu sagen war nie ein Thema
Gehalt/Sozialleistungen
Ich glaube kaum, dass man irgendwo in der Schweiz weniger verdient. Schichtarbeit, Wochenende und Feiertagsarbeit bezahlt wird aber wie bei einem 8 to 5 Job in Deutschland. Kein 13 Monatsgehalt ein lachhafter Bonus.
Image
War mal gut angesehen. Mindestens 10 Leute schon an Burnout erkrankt. Geht man zum und wird gefragt wo man arbeitet und sagt HC wird schon mit der Augen gerollt.
Karriere/Weiterbildung
Karriere macht man nur wenn man zum "inner Circle" gehört. Oder man es irgendwie schafft aus der Abteilung zu kommen.
Arbeitgeber-Kommentar
Lieber HolidayChecker, liebe HolidayCheckerin,
herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Du Dich bei uns nicht wohlgefühlt hast. Es hätte uns sehr gefreut, wenn Du mit deinen Anliegen direkt auf uns zugekommen wärst, so dass wir die Situation für Dich hätten verbessern können. Insbesondere hätten wir uns deine Hilfe gewünscht, solltest du Zeuge oder Zeugin eines Mobbingvorfalls oder eines Umgangs gewesen sein, welcher nicht unseren Werten entspricht. Ein derartiges Verhalten dulden wir in unserer Firmenkultur und unserem Miteinander nicht und müssen dem somit nachgehen können.
Alle Führungskräfte durchlaufen einen umfangreichen Qualifikationsprozess. Für uns ist darüber hinaus selbstverständlich, dass die Führungskräfte unseren hohen Erwartungshaltungen entsprechen und unsere Firmenwerte leben und unsere Firmenkultur aktiv fördern. Dank unseres regelmässigen 360-Grad Feedbackprozesses, fliesst Feedback der Mitarbeiter transparent in ihre Beurteilung mit ein und unterstützt die Führungskräfte damit in ihrer persönlichen Weiterentwicklung.
Es ist korrekt, dass wir in unserem Online-Reisebüro in Schichten arbeiten. Dies wird bereits vor Vertragsunterschrift entsprechend transparent kommuniziert und bietet parallel Freiheiten. Um die grösstmögliche Flexibilität für die Online Reisebüromitarbeitenden zu erzielen, arbeiten wir mit einem Wunschplan, welcher eine Erfüllungsquote von über 95% aufweist. Die Schichten ermöglichen somit beispielsweise ein verlängertes freies Wochenende oder private Termine unter der Woche gut einplanen zu können. Die Unterstützung in der persönlichen Weiterentwicklung ist ein fester Bestandteil unseres Weiterentwicklungsprozesses. Die Rücksichtnahme auf Aus- und Fortbildungstermine wird somit stets priorisiert in der Schichtplanung berücksichtigt. Der Vollständigkeit halber möchten wir gerne erwähnen, dass gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten sowie das Verrichten menschlicher Bedürfnisse für uns eine Selbstverständlichkeit sind.
Wir legen außerdem großen Wert auf faire Bezahlung und nutzen daher Gehaltsbänder, die immer wieder mit Branchenstandards abgeglichen werden. Zudem arbeiten wir mit Joblevel-Definitionen und einem umfassenden 360-Grad Feedbackprozess, um im Abgleich dieser beiden Aspekte die individuelle Leistung möglichst objektiv erkennen und in der Folge mit individuellen Gehaltsanpassungen wertschätzen zu können.
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