Kundenberatung Winterthur
Gut am Arbeitgeber finde ich
Grosszügige Homeoffice Regelung. Prämie wird übernommen.
(bringt jedoch nichts wenn man die oben erwähnte Punkte betrachtet)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alle oben genante Punkte!!
Verbesserungsvorschläge
Bitte die Teamleiter genauer unter die Lupe nehmen nicht nur die Mitarbeiter. Jeder Mitarbeiter hat Probleme mit den Vorgesetzten, kann doch nicht sein dass sich ca. 25/30 Mitarbeiter über die Vorgesetzten beschweren und der Arbeitgeber immer noch den Fehler an den Mitarbeitern sucht?
Arbeitsatmosphäre
Da der Druck von der Führungskraft sehr hoch ist gibt es sehr viele Krankmeldungen. Die Führungskräfte erwarten sehr viel von den Mitarbeitern bringen jedoch selber das minimum. Die Teamleiter reagieren sehr stark auf den Stress, den Sie dann schlussendlich auf den Mitarbeiter auslassen.
Kommunikation
Die Absprache zwischen den Teamleitern ist gleich 0. Der Ferienplan für die nächste Woche wird am Freitag gemacht. Änderungen werden noch den ganzen Tag über gemacht.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Mitarbeiter ist eigentlich sehr gut. Der Zusammenhalt zwischen den Teamleitern ist selbst ein sehr kritisches Thema, da Sie übereinander lästern. (mit den Mitarbeitern) Die Führungskräfte möchten uns mit einem Gerede von Zusammenhalt motivieren, haben diesen jedoch selber nicht. Da oft schriftliche Dienste gestrichen werden, müssen wir Samstagseinsätze machen. Bei den Samstagseinsätzen ist immer nur 1 von 3 Teamleitern anwesend. Diese Teamleiterin macht jedoch in dieser Zeit nichts oder hilft nicht aus (hilft Ihren eigenen Mitarbeitern nicht) Die anderen 2 sind abwesend und müssen nicht anwesend sein an einem Samstag.
Work-Life-Balance
Gibt es nicht. Wie bereits erwähnt werden oft schriftliche Dienste gestrichen dies führt zu einem Chaos in den schriftlichen Kanälen. Dies wird dann nach 17:00 erledigt. Wir müssen 3-4 mal in der Woche länger bleiben oder früher kommen. Falls man Pendenzen währenddem Telefon hat, hat man keine Möglichkeit diese sofort zu erledigen. Dies muss nach 17:00 Uhr erledigt werden. (Von Führungskraft selbst so angeordnet)
Vorgesetztenverhalten
Oft wird einem nur was vorgespielt. Einmal sehr lieb und die andere Sekunde bombardieren Sie dich per Chat du sollst dich einloggen. (2 min auf backoffice) Die Vorgesetzten können oft nicht zu einer Meinung stehen und reden immer um den heissen Brei.
Interessante Aufgaben
Immer wieder das gleiche. Du machst jeden Tag das gleiche, das einzige interessante ist die Teamsitzung die nur alle 4 Wochen stattfindet.
Gleichberechtigung
Mitarbeiter werden bevorzugt. Bei Bonus, Bei Lohnerhöhungen und bei der Verteilung von dem schriftlichen Diensten.
Arbeitsbedingungen
Man ist permanent am Telefon von 08:00 bis 17:03. Service Center Winterthur ist das einzige Service Center dass bis 17:03 noch ein Telefon bekommen. Alle anderen Service Centers (Aarau, Lugano und Lausanne) stellt den Anrufbeantworter bereits um 17:00 ein. Nach 10-facher nachfrage bei den Teamleitern kommt immer der gleiche Satz: Wir nehmen dies gerne mit, die IT Abteilung ist bereits dran. PS: Die IT Abteilung ist bereits länger als ein Jahr „dran“ :)
Gehalt/Sozialleistungen
Krankenkassenprämie wird übernommen. 220 Essensentschädigung.
Image
Alle bei Sanitas reden schlecht über das Service Center Winterthur. Die Probleme sind also nicht nur uns bekannt sondern auch in anderen Service Centern :)
Karriere/Weiterbildung
Für eine Weiterbildung wird zuerst gefragt ob man doch lieber nicht eine Abendschule oder Samstagsschule machen möchte. Mit Krampf wird eine Weiterbildung unter der Woche erlaubt. Montag und Freitag kann man jedoch vergessen.