Druck von allen Seiten im Kundenkontaktcenter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt nach Tarifvertrag.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führungskräfte die ihren Job verfehlt haben und zum Teil sehr scheinheilig sind, steigender Leistungsdruck, weniger Gehalt und Sozialleistungen gegenüber unseren Mitbewerbern.
Verbesserungsvorschläge
In Zukunft sollte sorgfältiger überlegt werden, wer als Führungskraft eingesetzt wird. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sollte nicht dazu führen, dass neue Mitarbeiter, insbesondere Quereinsteiger, in der Probezeit einem übermäßigen Leistungsdruck ausgesetzt werden. Kollegen, die zunächst befristet eingestellt waren und später entfristet wurden, berichten, dass der Druck da war, aber nicht so extrem. Zudem wäre es ratsam, dass Führungskräfte bestimmte Sprüche oder Aussagen gegenüber Mitarbeitern vermeiden oder sich im Vorfeld Gedanken darüber zu machen, wie diese ankommen.
Arbeitsatmosphäre
Nach einer sehr kurzen Einarbeitungszeit und einem freundlichen Einstieg habe ich festgestellt, dass der Druck, fachfremdes Wissen anzuwenden, deutlich gestiegen ist. Im Austausch mit mehreren Kolleginnen die zu ähnlichen Zeit begonnen haben, empfinden wir diesen Druck als zu hoch.
Kollegenzusammenhalt
Mal so mal so.
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance ist in Ordnung.
Vorgesetztenverhalten
Es wäre ratsam, sorgfältig zu prüfen, wer als Führungskraft ausgewählt wird und ob die betreffenden Personen tatsächlich für ihre Position geeignet sind.
Arbeitsbedingungen
In einem Großraumbüro mit veralteter IT ist es erfreulich, dass Homeoffice eine Option ist. Allerdings bieten einige Mitbewerber ihren Mitarbeitern sogar mehr Möglichkeiten für das Arbeiten im Homeoffice.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das neue Druckerpapier und die dazugehörigen Umschläge haben leider eine unästhetische Außenwirkung. Der Umweltgedanke ist durchaus verständlich, jedoch sollte auch die Präsentation und der Eindruck, den wir nach außen vermitteln, nicht vernachlässigt werden.
Gehalt/Sozialleistungen
Geht bei den Mitbewerbern besser. Diese bieten deutlich höhere VL Leistungen, Lebensarbeitszeitkonto, geringere Wochenarbeitsstunden für volles Gehalt uvm.
Image
Das Image wird immer schlechter