Let's make work better.

Welches Unternehmen suchst du?
Europ Assistance Services GmbH Logo

Europ 
Assistance 
Services 
GmbH
Bewertungen

115 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 3,3Weiterempfehlung: 56%
Score-Details

115 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

63 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 49 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt

Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.

Tolle Arbeitsatmosphäre und super Team!

4,8
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich IT bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Offenheit untereinander, auch zwischen Führungskräften und Mitarbeiterinnen

Arbeitsatmosphäre

Meine Zeit bei Europ Assistance war durchweg positiv. Die Teamatmosphäre war klasse, und die Kommunikation funktionierte reibungslos. Mein Vorgesetzter war jederzeit für Fragen da, und auch das HR-Team war immer gut erreichbar und hilfsbereit. Alles in allem eine wirklich empfehlenswerte Arbeitsumgebung!


Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gehalt/Sozialleistungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Daniel KasurkeHR Business Partner

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein positives Feedback zu geben. Das freut uns sehr! Es ist sehr schön zu lesen, dass Du Dich in unserem Unternehmen wohl gefühlt hast.
Uns ist Wertschätzung sehr wichtig, und das zeigt sich darin, dass es eine offene und verständnisvolle Kommunikation gibt!

Herzliche Grüße vom
Team Human Resources

Mehr Schein als Sein

2,6
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat bis 2023 bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Unternehmensmission ist es, Menschen in schwierigen Situationen zu helfen. Das ist eine schöne Aufgabe und zieht auch Kollegen an, die sich gegenseitig gerne helfen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verlust der lokalen Identität durch Auftritt als Niederlassung der Holding und hoher Fluktuation im Top-Management.
Stete Unruhe durch Umstrukturierungen und andere Konzernprojekte.
Hehre Unternehmenswerte werden strahlend gepriesen; aber wenn es darauf ankommt, nicht gelebt.
Kritische Fragen werden nicht gerne gesehen. Förderung einer Unternehmenskultur von Mitläufern und Fatalisten.
Keine Anlehnung an den Tarifvertrag, schlechtere Bezahlung und für den Mitarbeiter ungünstigere Arbeitsverträge als in der Versicherungsbranche üblich.

Arbeitsatmosphäre

Hoher Leistungsdruck und Unsicherheit wegen Fluktuation und Projekten

Image

Unternehmenszweck der Hilfe für Menschen

Work-Life-Balance

Viel unbezahlte Mehrarbeit für Führungskräfte und Vertrieb, Schichtarbeit in den operativen Einheiten.

Karriere/Weiterbildung

Eher wenig Förderung der Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Übliche Sozialleistungen, Gehalt unter Branchenniveau

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umwelt und Soziales werden Thema, wenn die Konzernmutter CSR puscht. Sozialbewußtsein und Fürsorge gegenüber der Belegschaft schwach ausgeprägt.

Kollegenzusammenhalt

Hilfsbereitschaft unter Kollegen in den Teams gut.

Umgang mit älteren Kollegen

In mehreren Kündigungswellen wurden erfahrene Mitarbeiter aussortiert, um sie günstiger zu ersetzen

Vorgesetztenverhalten

Im mittleren Management verbreitet wertschätzende Führung, Top-Management überwiegend herzlos.

Arbeitsbedingungen

Schöne Büroräume, Kantine der Konzernmutter

Kommunikation

Gerade in der Unternehmenskommunikation ist die Beherrschung durch Holding und Konzernmutter spürbar

Gleichberechtigung

Immer wieder prominent transportiertes Thema im Unternehmen

Interessante Aufgaben

Menschen zu helfen ist befriedigend

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

We Care? We value our people?

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es gibt Bemühungen in die richtige Richtung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kommunikation
Gehalt
Wertschätzung
Verbesserungsfähig

Verbesserungsvorschläge

Offen kommunizieren, mehr Transparenz, ältere Mitarbeiter, wenn es noch welche gibt, wertschätzen.

Arbeitsatmosphäre

Stressig, immer unter Zeitdruck

Gehalt/Sozialleistungen

Nicht Tarifgebunden

Kollegenzusammenhalt

Ist sehr gut

Umgang mit älteren Kollegen

Katastrophe, langjährigen Mitarbeitern werden kommentarlos Aufhebungsverträge hingelegt

Vorgesetztenverhalten

Abteilungsabhängig

Kommunikation

Wenig und intransparent

Gleichberechtigung

Schwierig


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Wilma van Dijk-JüngerPersonalleiterin

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Europ Assistance zu bewerten. Wir sind dankbar für jedes Feedback, denn nur so können wir kontiunierlich an ein gutes Miteinander weiterarbeiten.
Wir bedauern es sehr, wenn es zu einer Unzufriedenheit kommt. Du sprichst das Thema Kommunikation an, dabei empfinde ich die Kommunikation über zum Beispiel die Townhalls, Foodtimes, Abteilungs-treffen, Mitarbeiterdialoge und andere Formate sehr offen und regelmäßig. Aber vielleicht meinst du was Anderes? Gehe sehr gerne auf mich, deine HR-Abteilung oder deine Führungskraft zu, um darüber zu sprechen.

Ein herzlicher Gruß
Team Human Resources

Empfehlenswert

4,5
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Aufgabengebiet (Menschen in schwierigen Situationen helfen), Internationalität, We Care Gedanke,

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

zu Verbessern ist die interne Kommunikation in Umbruchsituationen, auch wenn in den letzten Jahren viel verändert und daran gearbeitet wurde, mit z.B. neuem ansprechenden Intranet, Speakers Corner, Bildschirme etc.

Image

Der Brand EA ist in D leider nicht so bekannt. Gehört zur Generali Gruppe.

Karriere/Weiterbildung

hier kommt es eher auf individuelle Initiativen an.

Gehalt/Sozialleistungen

kann immer besser sein, ist wahrscheinlich im marktüblichen Durchschnitt der Assistance Branche. Es gibt einen festgelegten Prozess, dass Gehälter im Rahmen der jährlichen Zielerreichungsgesprächen evaluiert werden

Umwelt-/Sozialbewusstsein

war lange gefühlt nicht im Fokus. Wird jetzt aktiv vorangetrieben

Umgang mit älteren Kollegen

Es werden immer wieder auch ältere Mitarbeiter neu eingestellt. Es gibt viele Kolleg'innen, die hier eine langjährige Karriere (auch bis zur Rente) machen

Arbeitsbedingungen

Gute Balance zwischen Büro und Home Präsenz. Das Büro wurde vor kurzem komplett renoviert und modernisiert und bietet einen angenehmen Rahmen

Gleichberechtigung

Viele Frauen auch in Führungspositionen


Arbeitsatmosphäre

Work-Life-Balance

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Solider und sympathischer Mittelständler mit Konzern-Einbettung in ungewöhnlicher Branche

4,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Man ist sehr bemüht, allen in besonderen Lebenslagen zu helfen und sie zu unterstützen. Das ist wohl das CARE-Gen, dass zu dieser Branche gehört.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Über den Druck & die Arbeitslast vom Mutterkonzern sollte offener gesprochen werden. Hier sollte besser überlegt werden, wie man damit gesund umgeht.

Verbesserungsvorschläge

Ich glaube ihr seid schon dran, aber bitte Sprachkurse auch fürs Backoffice ermöglichen. Durch das Zusammenrücken innerhalb EA Nord Europa werden es viele brauchen.

Arbeitsatmosphäre

Trotz Fimengröße von so 400 Mitarbeiterinnen (m/w/d) fühlt es sich familär an. Immer sehr offener, freundlicher Umgang, auch mit Kolleginnen die man noch nich so gut kennt. Fühle mich immer willkommen und gehe gern ins Büro.

Image

Innerhalb der Assistance-Branche haben wir einen sehr guten Ruf. In Frankreich kennt jeder die EA.

Work-Life-Balance

Home-Office ist fest etabliert durch eine Betriebsvereinbarung. Quote, je nach Team 50-60%. 30 Tage Urlaub pro Jahr. Im Backoffice Bereich gilt Gleitzeit-Arbeitszeit. Es gibt auch viele, die Teilzeit arbeiten können.

Karriere/Weiterbildung

Flache Hierarchien. Aber es ergeben sich intern immer wieder neue Stellen, Projekte und Initiativen, wo man sich drauf bewerben kann. In Sachen Weiterbildung gibts zwar ne gute Lernplattform, aber irgendwie nicht so richtig nen gutes Gesamtkonzept.

Gehalt/Sozialleistungen

Bin zufrieden.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Gibt jetzt ne neue ESG Initiative und dieses Jahr werden alle Mitarbeiterinnen (m/w/d) zum Klimawandel geschult.

Vorgesetztenverhalten

Nicht jede Führungskraft ist gleich, aber ich bin super happy mit meiner. :-)

Arbeitsbedingungen

Seit Juni 2023 Büro neu umgebaut und nun echt schick & modern. FlexOffice: jeder kann jeden Tag woanders sitzen. Einfach andocken mit dem eigenen Notebook. Schöne Küche/Aufenthaltsraum. IT hat sich echt stark verbessert.

Kommunikation

Unter Kolleginnen gut bis sehr gut (teamabhängig). Es wird allg. kritisiert, dass die Geschäftsleitung zu wenig oder zu spät kommuniziert. Es gibt jedoch ca. 3-4x im Jahr Townhalls.

Interessante Aufgaben

Ich bin bisher immer wieder herausgefordert worden mit neuen, anspruchsvollen Aufgaben und habe mich dadurch sehr entwickelt. Durch die internationale Anbindung an den frz. Mutterkonzern kann man auch seine Sprachkenntnisse fordern.


Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Unglaublich schlechte Entwicklung

2,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in Rostock gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Man versucht das beste draus zu machen und mit zu halten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kommunikation und Menschlichkeit, Rücksicht auf die, die das Unternehmen an laufen halten offene Kommunikation wäre die erste Maßnahme.

Verbesserungsvorschläge

Weniger Maßregeln

Arbeitsatmosphäre

Nimmt durch schlechte Kommunikation immer weiter ab. Man lebt in ständiger Furcht der nächsten verschlimmernden Ereignisse.

Image

Dürfte im Kollegenkreis bekannt sein

Work-Life-Balance

Ist in Ordnung

Karriere/Weiterbildung

Normale Aufstiegschancen, wenn man gewillt ist.

Gehalt/Sozialleistungen

Hat sich viel getan

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vorhanden

Kollegenzusammenhalt

Mit den richtigen vorhanden. Wenn man nicht hintergangen wird.

Umgang mit älteren Kollegen

Scheint noch okay zu sein

Vorgesetztenverhalten

Marionetten der Geschäftsleitung ohne Menschlichkeit und Emphatie. Aber sie machen Ihren Job gut, sonst wäre der Puppenspieler gar nichts mehr wert

Arbeitsbedingungen

Offen durch angestrebte Maßnahmen daher nicht bewertbar

Kommunikation

Bereits genannt

Gleichberechtigung

Wie geben vor. Ihr macht. Keine Unterschiede man ist nur eine Zahl.

Interessante Aufgaben

Tatsächlich dennoch abwechslungsreich

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Wilma van Dijk-JüngerPersonalleiterin

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Europ Assistance zu bewerten. Deine Bewertung ist sehr differenziert, und zeigt, dass Du Dich mit den unterschiedlichen Themen auseinandersetzt.
You live, We care lautet unser Claim. Wir kümmern uns umeinander und legen großen Wert darauf, dass sich unsere Führungskräfte sowohl auf fachlicher als auch auf der Beziehungsebene weiterentwickeln, und ihren Teammitgliedern immer ein offenes Ohr bieten.
Wir bedauern es sehr, wenn es zu einer Unzufriedenheit kommt. Unser erster Lösungsvorschlag lautet, möglichst gleich ein klärendes Gespräch mit der Führungskraft zu suchen, oder auf Dein HR-KollegIn zuzugehen.

Ein herzlicher Gruß
Team Human Resources

Miserabel in Menschlichkeit

2,1
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in Rostock gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Vielseitigkeit der Arbeit

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Seit Corona passt man das geänderte Arbeitsverhalten nicht den Belastungsmöglichkeiten der Mitarbeiter an und geht kaum noch auf deren Wohlbefinden oder Gesundheitsanzeichen ein

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiter sollen glücklich und zufrieden sein, damit sie 100% geben können und vor allem wollen
Technische Probleme schnell und dauerhaft lösen bzw. beheben

Arbeitsatmosphäre

Missgunst, Kontrolle, Egoismus, Schlamperei in Sauberkeit, täglicher Arbeitsplatzwechsel, 0 Kommunikation, ständige PC-Probleme

Image

Spricht für sich, wenn man umguckt

Work-Life-Balance

Unmöglich, da 24/7 Schichtsystem, nicht 1 Woche kontinuierlich gleich, Wünsche werden selten berücksichtigt

Karriere/Weiterbildung

Angebot bei Stellenausschreibung da, aber kaum Chancen vorhanden

Gehalt/Sozialleistungen

Arbeitsleistung steht in keinem Verhältnis zum Verdienst, keine leistungsorientierte Entschädigung, Prämiensystem unfair (ist 1 schlecht, leiden alle unverschuldet mit)

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Lässt zu wünschen übrig

Kollegenzusammenhalt

Viele Kollegen halten zusammen, gönnen sich aber nichts / Viele faule und Klugscheißer

Umgang mit älteren Kollegen

Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften und wenn öffentliche Ämter involviert sind (bezgl. Renten) korrektes Vorgehen
Ansonsten oder deshalb wird eine Einstellung eher vermieden

Vorgesetztenverhalten

Die Hälfte freundlich und zuvorkommend, alle kennen die Probleme nur will sich keiner drum kümmern oder verantwortlich sein

Arbeitsbedingungen

Abhängig vom Mutterkonzern, lange Entscheidungswege, ständig technische Probleme ohne Lösungen, keine Berücksichtigung bei Arbeitswegen, psychische Belastung wird übersehen

Kommunikation

Findet nicht statt, auf keiner Ebene

Gleichberechtigung

Wird zwar vorgegeben, weil ein Muss aber selten bis gar nicht gelebt

Interessante Aufgaben

Arbeit ist sehr abwechslungsreich und interessant, kann richtig Spaß machen

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Stephanie van HemmenHR Business Partner

Liebe (ehemalige ) Kollegin, lieber (ehemaliger) Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Europ Assistance zu bewerten.
You live - we care, das ist unser Motto, das sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeitenden gilt. Europ Assistance unternimmt viel, um den Mitarbeitenden die Möglichkeit zum Dialog zu geben und wir wünschen uns sehr, dass die Mitarbeitenden uns ein Feedback geben, wie sie ihre Arbeit bei Europ Assistance empfinden. Wir bedauern sehr, dass Du das Gefühl hast, nur auf diesem Weg gehört zu werden.
Wir arbeiten intensiv an den von Dir angesprochenen Themen. Mit Workshops zur Mitarbeitergesundheit, Gesundheitstagen und den Angeboten der Generali Health Solutions bieten wir viele Möglichkeiten, gesund zu werden und zu bleiben.
Apropos Belastungen und Wohlbefinden: In Rostock haben wir gerade eine Gefährdungsbeurteilung zu psychischen Belastungen durchgeführt und sehr positive Ergebnisse erhalten. Diese arbeiten wir nun gemeinsam mit den Beschäftigten auf, um Themen wie Arbeitsumfeld und Arbeitsbedingungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße, Dein Human Resources Team

Bester Job

4,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Sehr freundlich und angenehm

Kommunikation

Verständnis ist immer da


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Wilma van Dijk-JüngerPersonalleiterin

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein positives Feedback zu geben. Das freut uns sehr! Es ist sehr schön zu lesen, dass Du Dich in unserem Unternehmen wohl fühlst.
Uns ist Wertschätzung sehr wichtig, und das zeigt sich darin, dass es eine offene und verständnisvolle Kommunikation gibt!

Herzliche Grüße vom
Team Human Resources

Respektloses und betrügerisches Umgehen

1,0
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in München gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine ehrliche Kommunikation

Kollegenzusammenhalt

Reden hinterm Rücken

Kommunikation

Keine ehrliche Kommunikation


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Bastian DeppeRecruiter

Liebe (ehemalige) Kollegin, lieber (ehemaliger) Kollege,

wir sind sehr betroffen, dass Du das Gefühl hast, nur über diesen Weg Gehör zu finden. Die Europ Assistance unternimmt viel, um ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Chance zu geben, in Dialog treten zu können. Sei es direkt mit der Geschäftsleitung, unserem Betriebsrat, Deiner Führungskraft oder der Personalabteilung.

Wir wünschen uns, dass Du einen der angebotenen Wege wählst, um Deinem Ärger Luft zu machen, den Du offensichtlich empfindest und möchten Dich hiermit ermutigen mit uns zu sprechen.

Herzliche Grüße
Deine Personalabteilung

Ein Arbeitgeber, der sein Motto lebt

4,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Europ Assistance Services GmbH in Rostock gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

remote


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Carolin Wiesner

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein so positives Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Du Dich in unserem Unternehmen so wohl fühlst.
Uns ist es sehr wichtig, dass sich alle MitarbeiterInnen dauerhaft gesehen und gewertschätzt fühlen - egal ob sie vom Büro aus oder von einem Arbeitsplatz weiter weg aus arbeiten. You Live - We Care.

Herzliche Grüße vom
Team Human Resources

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 183 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Europ Assistance Services durchschnittlich mit 3,7 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Versicherung (3,9 Punkte). 60% der Bewertenden würden Europ Assistance Services als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Ausgehend von 183 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
  • Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 183 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Europ Assistance Services als Arbeitgeber vor allem im Bereich Image noch verbessern kann.
Anmelden