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Jetzt Profil vervollständigen96 Werkstudent:innen bei flaixible haben den Arbeitgeber im Durchschnitt mit 4,4 von 5 Punkten bewertet.
84 Werkstudent:innen empfehlen flaixible als Arbeitgeber weiter, während 12 das Unternehmen nicht empfehlen würden.
Die flache Hierachie, man kann mit den Spass haben und auch über alles reden.
Parkmöglichkeiten, snackbox
Die zeitliche Abgabe der Planungen, mit etwas IT und bessere organisation könnte man die Zeit bestimmt auf 1-2 Wochen runter setzen anstatt 1 Monat.
Soweit ich weis wird es aktuell auch geplant.
Neuere PCs, snacks wieder einbringen
Man kann mit den Parkhäusern reden, so dass man in der Umgebung als Mitarbeiter günstiger parken kann.
Aktuell gibt es keine kostenlosen Parkmöglichkeiten.
Die Arbeitsatmosphäre ist bombe, alle sind korrekt drauf. Man kann mit jeden auf du ebene reden, auch mit den Abteilungsleitern.
Sehr schön
Man kann seine Arbeitszeit selbstständig wählen.
Einziger Minuspunkt ist: man muss die Planung für den Monat bereits ein Monat im voraus abgeben. Heißt wenn man August planen möchte, muss man die Planung spätestens Ende Juni abgegeben haben.
Aber selbst wenn man es falsch abgibt, kann man mit den Kollegen die schichten tauschen oder mit den Teamleiter sowie Master abklären, man findet immer eine Lösung.
Wenn man dort alles mögliche durchgearbeitet hat kann man natürlich bei bedarf sich hochstellen lassen wenn es möglich ist.
Zum beispiel kann man sich zum Beispiel zum Teamleiter ändern lassen oder salesteam oder sonstiges, es gibt viele möglichkeiten. Solange man qualifiziert ist.
Es kommt auf die Leistung an, je besser die Leistung desto besser das Gehalt.
Die Kollegen sind alle ungefähr im selben alter und Studenten, dadurch hat man ein guten kollegenzusammenhalt, viele freunden sich an und treffen sich auch privat.
Alle sind ungefähr gleich alt daher wird jeder auch gleich behandelt, mit Respekt.
Sind alle korrekt, wurde nicht einmal schief angemacht in den ganzen 2 Jahren dort.
gibt ne flache Hierarchie.
Die räume sind bombe, alles sehr schön strukturiert und gebaut.
Klimatisierung sowie Heizung sind sehr gut.
Die PC‘s sind etwas alt und die system sind noch älter.
Es kommt immer wieder zur Systemausfällen oder manche system brauchen sehr lang aber ansonsten läuft alles tadellos.
Einmal die Woche wird die Auffassung der Woche versendet und es gibt regelmässig Meetings.
Man kann auch jederzeit den Teamleiter zur einem Gespräch holen.
Egal was man ist, alle sind gleich aufgestellt.
Man hat weder vor noch Nachteile.
Da alles kundenanliegen sind, ändert es sich immer da alles mögliche an anliegen kommen.
Die älteren Kollegen werden hin und wieder übergangen. Hier fehlt die wert Schätzung daher verärgert ihr diese nur und werden unzufrieden.
Leider kommt es auf Tag an
Ich war immer zufrieden und glücklich! Aber ich weiß das viele meiner Kollegen dort sehr unglücklich sind und einen schlechten Bild haben. Daher schaut bitte das ihr alle besser werdet.
Als Student super, einzige Nachteil man muss alles zwei Monate vorher planen aber wenn man das gemacht hat kann man die Tage aussuchen.
Als Werkstudent kann nur zum asp werden was halt auch normal ist.
Wenn man fit wird und schnell ist kann man sehr gut verdienen.
Kann ich nicht so genau sagen. Daher mit 3 Stars neutral zu betrachten.
Tolle Menschen, öfters was unternommen.
Hier würde ich als Empfehlung an die Führungskräfte folgendes mitteilen. Leider sind viele wegen der unfairen Behandlung weg gegangen. Diese hatten viel potenzial die sehr viel im Tages Geschäft aus machen konnten. Gibt eine kleine Wertschätzung. Da dieser Job von wissen und Erfahrung geprägt wird. Wenn man die alten Hasen verliert müsst ihr mehr Zeit in neue Stecken.
Locker drauf, aber wenn es ernst wird dennoch respektvoll.
Die neuen Büros sind sehr schön und deutlich besser als die alten.
Jeder hatte einen offen Ohr seiz die Kollegen oder die vorgesetzten.
Jeder hat die Möglichkeit das gleiche zu verdienen die neuen oder die alten Kollegen
Leider wird die Arbeit irgendwann sehr monoton für die Leute die länger dabei sind. Aber als ASP bekommt man abwechselnd Arbeit
Vielen Dank für dein Feedback und der Weiterempfehlung! Jeder unserer Mitarbeitenden wird bei uns individuell wertgeschätzt, und oft findet diese Wertschätzung in einem persönlicheren Rahmen statt. Wir sind uns bewusst, dass das Wohlbefinden unserer Kollegen: innen die Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg ist.
Es freut uns, dass du die interne Kommunikation, den Zusammenhalt und viele weitere Aspekte positiv wahrgenommen hast! Wir möchten an dieser Stelle auch erwähnen, dass wir uns aktiv sozial und umweltbewusst engagieren – etwa durch Projekte wie unseren Social Day oder Spendenaktionen.
Falls es doch einmal ein unwohles Gefühl gibt, laden wir jede(n)
Kollegen:in ein, direkt auf uns zuzugehen.
Zudem bieten wir auch Werkstudierenden spannende Perspektiven nach ihrem Abschluss, um ihre Karriere bei uns weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals und alles Gute für deinen weiteren Weg!
wenn ihr callcenter revolutionieren wollt, holt euch karriere mitarbeiter die ihr ordentlich ausbildet und gut bezahlt statt werkstudenten die nach 2 jahren weg sind und all ihr fachwissen verlieren. dadurch kommen dann neue die erstmal alles lernen müssen und bis dahin fehler machen was zu vermeidbaren negativen bewertungen und mehraufwand führt.
die auftraggeber machen da wahrscheinlich nicht mit, aber das wär mal was.
realistischer vorschlag: zu neuen themen richtige schulungen durchführen. kommunikation verbessern, transparenz zu entscheidungen des unternehmens.
Kommt sehr drauf an. Wenn Du mit kollegen + leitung korrekt bist, super, habe aber auch schon horror stories gehört von einzelnen. ist glaub ich einfach das ergebnis der wenig rigiden unternehmenskultur. vieles wird nach "wird schon passen" gehandhabt, alles ist per du.
das unternehmen wollte die callcenter branche "revolutionieren", hat es nicht. es ist einfach ein guter arbeitgeber der nicht für jeden funktioniert, angenehmer kann man das traditionelle callcenter aber kaum gestalten
man muss den arbeitsplan 1,5 monate vorher abgeben, aber man hat wirklich viel spielraum was stunden/arbeitszeiten angeht und im schlimmsten fall werden auch kurzfristig lösungen gefunden.
keine weiterbildungsmöglichkeiten, hier und da gibt es aufstiegsmöglichkeiten
es werden hauptsächlich gute leute eingestellt und man hilft sich untereinander wo man kann
in meiner abteilung alle korrekt. man bekommt in der regel schnell rückmeldung.
büro ist ok, homeoffice ist möglich. rechner sind langsam etwas schwach.
lässt zu wünschen über. neue anforderungen bekommt man teils gar nicht mit, über interne vorgänge bzw. wo das unternehmen steht hört man gar nix bzw. nur inoffiziell was. es gibt vierteljährlich ein briefing, was die abteilung macht/was verbessert werden soll.
auf verbesserungsvorschläge wird manchmal geantwortet, manchmal wird was umgesetzt, meistens hört man nie wieder was davon.
Man bekommt etwas mehr als Mindestlohn + Bonus. Für den Bonus wird viel Wert auf KPIs gelegt, d.h. wie viele Fälle man die Stunde schließt und wie man bewertet wird, auf die Bewertungen hat man aber kaum Einfluss, da hier die Meinung der Kunden zum Unternehmen und nicht deiner Bearbeitung wichtig ist. Wenn du Pech hast, kannst du noch so gut arbeiten und dann trotzdem keinen Bonus bekommen. Wenn du Glück hast, kannst du auf über 15 Euro die Stunde kommen.
dazu bekommst du 5-15 euro provision für verkäufe.
habe noch nix schlechtes hier erlebt
Liebe(r) Bewerter:in,
Vielen Dank für dein offenes Feedback!
Wir freuen uns, dass du den Kollegenzusammenhalt und die Flexibilität in der Arbeitszeitplanung schätzt und dir der freundliche Umgang innerhalb der Abteilung positiv aufgefallen ist. Zum Thema Weiterbildung möchten wir ergänzen, dass es tatsächlich interne Schulungsangebote und Weiterbildungsprogramme gibt, die von uns übernommen werden. Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter*innen langfristig Perspektiven zu bieten, sei es in der fachlichen Entwicklung oder im Aufstieg innerhalb des Unternehmens.
Wir nehmen deinen Hinweis zur Kommunikation gerne auf und arbeiten kontinuierlich daran, mehr Transparenz zu schaffen und Entscheidungsprozesse klarer zu kommunizieren. Ebenso stimmen wir dir zu, dass die Schulungen weiter ausgebaut werden können, insbesondere zu neuen Themen, um die Einarbeitung zu verbessern und das Wissen im Team zu vertiefen.
Unser Vergütungsmodell ist so gestaltet, dass jede*r fair entlohnt wird und bestmögliche Erfolgschancen erhält.
Nochmals vielen Dank für deine Vorschläge – gemeinsam mit engagierten Mitarbeiter*innen wie dir möchten wir stetig besser werden!
Homeoffice, wenn man es denn hat.
Der job bietet die Gelegenheit, den Umgang mit teils schwierigen Kunden zu lernen und seine Schichten selbst zu planen, auch wenn dies 1,5 Monate im Voraus erfolgen muss und man sich im Nachgang anhören muss wie fLeXiBeL alles doch ist und man dafür dankbar sein soll
Nicht mehr viel zu sagen, in den obigen Feldern sind genug Kritikpunkte.
Eine weitere Anmerkung zu den Kritikpunkten: In den ersten 4 Jahren lag mir die Firma sehr am Herzen, und ich habe stets Feedback gegeben. Von der Gegenseite kam jedoch immer nur "Ja, cool, danke, nehme ich mir mit!" Da sich diese Punkte nicht änderten, würde ich das als weiteren negativen Punkt erwähnen.
Das Image auch leben.
In die Firma und die Mitarbeiter investieren, anstatt schnell zu expandieren.
Nicht nur den kurzfristigen Benefit sehen, sondern langfristig denken.
Es sind zwar Studenten, dennoch bleiben diese bei guten Bedingungen länger, als man plant, weil alles passt, auch wenn es nicht direkt mit dem Studium zusammenhängt.
Persönlich fände ich es auch gut, im Krankheitsfall die Lohnfortzahlung zu leisten oder auf Zahlungsaufforderungen einzugehen, anstatt die Mitarbeiter zu zwingen, zum Arbeitsgericht zu gehen.
Wenn ein Mitarbeiter gekündigt hat, sollte man zumindest versuchen, im Guten auseinanderzugehen.
Außerdem professional auf die Kritik eingehen anstatt alles abzutun. Stichwort Ownership
Meiner Meinung nach wird im Homeoffice sowie im Büro stark geprüft, was man macht. Auch wenn die Leistungsdaten über dem Durchschnitt liegen, wird darauf geachtet, dass man nicht zu viel mit Kollegen spricht oder gegen Ende der Schicht Pausen einlegt oder Nachbearbeitungen durchführt. Besonders im Büro habe ich es als unangenehm empfunden, neben der Tür zu sitzen, da ich das Gefühl hatte, von den vorbeigehenden Personen beobachtet zu werden, wenn ich mal nicht aktiv am Arbeiten war, obwohl sie nicht wussten, wie viel ich bereits geleistet hatte
Viel mehr Schein als Sein. Vor allem am Anfang wurde ich von dem Image mitgerissen und habe Vollgas gegeben. Nach einiger Zeit merkt man jedoch, dass dies eher eine Fassade ist, was die ehemaligen Mitarbeiter, einschließlich der ganzen Gerichtsverfahren, bestätigen.
Da es normal war, außerhalb der Arbeitszeit kontaktiert zu werden, z.B. weil ein Ansprechpartner (Mittleres Management) gesucht wurde oder etwas im Zusammenhang mit der Arbeit gefragt wurde, kann ich hier nur 1/5 geben. Ich hatte nicht das Gefühl, außerhalb meiner Arbeitszeit abschalten zu können, was mir erst nach der Kündigung aufgefallen ist, da das ständige Kommunizieren als selbstverständlich angesehen wurde.
Es gibt Möglichkeiten, aufzusteigen. Bei mir wurde jedoch nicht klar kommuniziert, was getan werden muss, um Ansprechpartner oder eine höhere Position zu erreichen, obwohl ich im Kabelbereich etwa 4 Monate lang glänzendes Feedback erhalten habe. Nach Rücksprache wurde mir gesagt, dass ich der Nächste auf der Liste bin, aber es hat sich nie etwas geändert.
Die Gehälter sind laut Vertrag bis zur Mitte des darauf folgenden Monats und die Bonusstufen bis zum übernächsten Monat fällig.
Wenn man viele Schichten macht und die Bonusstufen erreicht, ist das Gehalt nicht schlecht, da man kaum Abgaben hat.
Wenn man jedoch krank ist oder Urlaub nimmt, erhält man nur den Mindestlohn, was ich persönlich als echt schwach empfinde.
Zu meiner Zeit habe ich nichts davon mitbekommen
Die meisten waren schon sehr korrekt. Die Kollegen waren größtenteils Studenten.
Selbst wenn man 5+ Jahre dabei ist und den Laden "mit aufgebaut" hat, wird relativ wenig Wert darauf gelegt. Wenn man – so wie es meiner Meinung nach normal ist – versucht, etwas zu seinen Gunsten auszuhandeln, wird es oft so wahrgenommen, als wolle man "immer nur seinen eigenen Vorteil rausschlagen".
Es kommt mir so vor, als würden sich die Vorgesetzten entweder als hohes Tier ansehen, dem man dankbar sein soll, arbeiten zu dürfen, oder in eine Opferrolle verfallen, wenn man Probleme anspricht. Das betrifft jedoch nicht die Teamleiter, weshalb ich bereit wäre, 2-3 Sterne zu vergeben. Allerdings werden diese von der übergeordneten Ebene unter Druck gesetzt, eine weniger flexible Sichtweise anzunehmen, und können daher nicht viel ausrichten.
Im Büro war es im Winter oft kalt (es wurden dann Decken verteilt und die Finger froren) und im Sommer extrem heiß, da nur mobile Klimageräte vorhanden waren. Die Büros waren außerdem lange Zeit kahl und ohne Liebe eingerichtet. Zu meiner Zeit gab es zudem ständig Nachrichten von der Abteilungsleitung, quasi jeden Tag zu Schichtbeginn, entweder mit sarkastischen Boomer-Äußerungen, wenn man Glück hatte, oder mit passiv-aggressiven Vibes, wenn es ein schlechter Tag war.
Zudem wurde das Hochfahren des PCs und der Programme, was bei den Rechnern oft mindestens 5 Minuten dauerte, nicht als Arbeitszeit anerkannt.
Zu meiner Zeit gab es meiner Meinung nach zu viele Kanäle, über die Informationen verbreitet wurden. Wenn man nicht mehr auf der privaten WhatsApp-Nummer außerhalb der Arbeitszeit kontaktiert werden möchte, antwortet HR plötzlich nicht mehr auf E-Mails von der persönlichen E-Mail-Adresse.
Hier ist mir nie etwas negatives aufgefallen
Es ist nicht die Schuld von flaixible, da man Kundenservice für den Dienstleister leistet. Der Druck, Verkäufe abzuschließen, nur um eine madige Provision von 5€ bei Neuverträgen zu erhalten, senkt jedoch den Gesamtscore.
Liebe(r) Bewerter:in,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu hinterlassen. Wir möchten gerne auf einige deiner Punkte eingehen, um unsere Sichtweise darzulegen, da wir aufgrund der besonderen Ereignisse deine Bewertung gut zuordnen können.
Unsere hohen Standards für Verlässlichkeit und Arbeitsmoral sind Grundpfeiler in unserem Unternehmen. In Fällen, in denen wiederholt Arbeitszeitregelungen verletzt wurden, sehen wir uns verpflichtet, genau hinzuschauen. Dies ist jedoch die Ausnahme und keine gängige Praxis in unserer Unternehmenskultur. Deshalb sahen wir uns gezwungen, in deinem Fall Kontrollen durchzuführen.
Was das Thema Aufstiegsmöglichkeiten angeht, sind wir stets bestrebt, engagierte Mitarbeiter zu fördern und ihren Weg bei uns aktiv zu unterstützen. Mitarbeiter, die Verantwortung übernehmen und eine positive Arbeitsatmosphäre mitgestalten, haben bei uns eine starke Basis, um im Unternehmen zu wachsen. Wir verstehen, dass das kollegiale Miteinander, Weiterbildungsprogramme und Events möglicherweise nicht im gleichen Maß für dich relevant waren. Daher kann deine Wahrnehmung in diesen Punkten von den Erfahrungen der Mehrheit abweichen, was wir bedauern.
Wir haben regelmäßig Events, suchen nach Möglichkeiten, weltweit zu unterstützen, und leisten unseren Beitrag. Da wir sehr multikulturell und divers aufgestellt sind, bringen wir uns in viele Initiativen ein. Es ging in deinem Fall weniger um fachliche Qualifikationen, sondern vielmehr um zwischenmenschliche Aspekte und deine Einstellung, die dir leider im Weg standen
Danke dass du bestätigst, dass wir im Wachstum sind! Viele neue Mitarbeiter haben bereits die Möglichkeit genutzt, bei uns aufzusteigen. Und wir sind im ständigen Prozess die Arbeitsbedingungen zu optimieren. Wir legen großen Wert darauf, diese Entwicklung aktiv zu fördern und freuen uns über alle, die mit uns gemeinsam wachsen möchten.
Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Schichten im Voraus zu planen oder bei Bedarf zu tauschen, fördern eine Work-Life-Balance, die auch auf individuelle Bedürfnisse eingeht – ein Angebot, das oft mehr ist, als andere Unternehmen bieten. Dieses Recht steht allen Mitarbeitern zu, weswegen man die Gutmütigkeit und Flexibilität der KollegInnen nicht ausnutzen sollte.
Unsere KollegInnen können sich darauf verlassen, dass ihre Wünsche berücksichtigt werden, und kennen ihre Planung bereits einen Monat im Voraus.
Wir arbeiten daran, diese Arbeitszeitmodelle kontinuierlich zu verbessern und danken für jeden Hinweis.
Abschließend noch der Hinweis: Verstöße gegen die Arbeitszeitregelungen und eine anschließende Krankmeldung nach Kündigung, ziehen legitimerweise in jedem Unternehmen Konsequenzen nach sich.
Wir wünschen dir auf deinem weiteren Weg alles Gute und danken nochmals für deine Rückmeldung.
Kritik wird angenommen und Verbesserungsvorschläge werden oft umgesetzt. Der Zusammenhalt im Team wird durch regelmäßige Events gestärkt. Die Vorgesetzten überlegen sich manchmal coole Überraschungen, z.B. Milkshakes und Waffeln. Außerdem kann man seine Haustiere mitnehmen.
Es wird zu sehr auf die Verkaufszahlen geachtet und viele Mitarbeiter stören sich an den Bedingungen, an die das Homeoffice gebunden ist.
Die Kommunikation bezüglich der Arbeitsabläufe bei Änderungen verbessern, mehr Parkmöglichkeiten für die Mitarbeiter und Homeoffice für alle.
Die Arbeitsatmosphäre war am Anfang sehr entspannt. Irgendwann wurde einem zunehmend Druck gemacht mehr Sales machen zu müssen.
Leider wird es immer mehr zu einem klassischen Callcenter. Schade!
Dafür, dass das Unternehmen mit seiner Flexibilität wirbt, muss man knapp 1,5 Monate vorher seine Verfügbarkeit angeben, was gerade in der Klausurenphase dann manchmal schwierig wird.
Die Aufstiegschancen sind begrenzt, aber man kann sich beispielsweise zum Team-Leiter ausbilden lassen. Höhere Positionen werden oft von langjährigen Mitarbeitern besetzt.
Das Gehaltsmodell ist sehr übersichtlich, aber reich wird man hier nicht. Jedoch ist es wie in anderen Callcentern auch: Wer mehr Sales macht, verdient auch mehr.
Hier wird man schnell und gut in sein Team integriert und knüpft auch schnell teamübergreifend Kontakte zu seinen Kollegen.
Das Team ist allgemein eher jung.
Man wird nicht von oben herab behandelt, sondern ist immer auf Augenhöhe mit seinen Vorgesetzten.
Die Büros sind eher praktisch eingerichtet, aber nach und nach werden die Räume wohnlicher gestaltet, zum Beispiel durch Pflanzen. Es steht einem alles zu Verfügung, was man braucht, z.B. eine Küche mit Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Mikrowelle und Sandwichmaker. Im Sommer ist es in den Büros allerdings sehr heiß.
Offene Kommunikation wird geschätzt. Leider kommt es ab und zu vor, dass neue Arbeitsprozesse nicht beim Arbeitnehmer ankommen.
Verschiedene Nationalitäten werden respektiert. Wenn man jedoch "zu oft" krank ist, muss man trotz ärztlichem Attest mit negativen Konsequenzen rechnen. Daher meiner Meinung nach für Leute mit chronischen Erkrankungen nicht zu empfehlen.
Der Aufgabenbereich ist generell sehr umfangreich. Man bearbeitet aber auch oft die gleichen Anliegen, was die Arbeit manchmal etwas eintönig erscheinen lässt.
Vielen lieben Dank für dein super Feedback! Konstruktive Kritik bringt uns in jeder Hinsicht weiter, weshalb wir sehr froh sind, dass du das mit der Kommunikation bzgl. der Arbeitsabläufe und der Parkmöglichkeiten angesprochen hast. Wir nehmen uns das sehr zu Herzen und werden daran arbeiten :) Vielen vielen Dank!
War stets bemüht Aktivitäten für die Belegschaft auszurichten
Die Arbeitsplanung musste bereits 2 Monate im Vorfeld abgegeben werde. Flexibel ist das nicht.
Transparenz und vernünftige Löhne
Schlimmste Zeit in meinem Leben.
Ich persönlich habe diesen Job absolut gar nicht gemocht. Unabhängig davon herrschte für mich allerdings ein konstanter Druck mehr Emails zu bearbeiten und den KundInnen neue und oder höhere Tarife zu verkaufen, um so die Bonusstufe zu erreichen.
Es wurden Veranstaltungen gemacht und Infomeetings angesetzt.
Der Bonus, der immer nachträglich ausgezahlt wird, wurde nicht ausgezahlt.
Besonders gut gefallen mir die Arbeitskollegen. Es macht jeden Tag spaß mit ihnen zusammen zu arbeiten. Auch gefällt mir, dass das wirklich ein junges dynamisches Unternehmen ist.
2. Punkt der mir gefällt sind die Vorgesetzten. Die sind überhaupt nicht typische Vorgesetzte die herablassend mit einem sprechen oder Druck aufbauen. Hier wird immer auf Augenhöhe kommuniziert und es wird einem zugehört wenn man was anspricht.
Die Arbeitsatmosphäre ist einfach top. Man arbeitet mit gleichaltrigen Kollegen und Kolleginnen zusammen und daher macht es doppelt so viel spaß.
Ist auch super. Es gibt immer regelmäßge Firmenfeiern oder auch oft Specialdays. Bei den Specialdays bringen die Vorgesetzte zum Beispiel Eis, Obstsalate, bereiten Milchshakes zu, Baguettes werden vorbereitet und vieles mehr. Diese Specialdays kommen alle paar Monate und dann bekommst Du während Du arbeitest die ganzen leckeren Sachen.
ist zu 1000% gegeben! So ein cooles Schichtenmodell habe ich bei keinem anderen Arbeitsgeber gesehen!! Man kann jeden Monat seine Schichten komplett selbst planen. Man kann sich selbst aussuchen an welchen Tagen man arbeitet und an welchen Tagen nicht. Auch kannst man sich die Uhrzeiten aussuchen zwischen 07:00 - 22:00 Uhr. Dadurch, dass ich Werkstudent bin und mein Stundenplan in der Uni oft variiert ist das Modell super, dass ich meine Schichten selbst einteilen kann.
Wenn Interesse bei einzelnen Mitarbeitern besteht, können diese auch aufsteigen. Es gibt viele von den Vorgesetzten hier, die auch normal angefangen haben zu arbeiten oder auch als Werkstudent und dann aufgestiegen sind.
Über das Gehalt kann man sich auch überhaupt nicht beschweren! Als Werkstudent verdient man hier schon echt gutes Geld. Es fängt bei 13€ die Stunde an. Es gibt ein Kennzahlenorientiertes Modell. Wenn man alle Kennzahlen schafft, bekommt man 15€ die Stunde. Man kann auch bestimmte Produkte an Kunden verkaufen und da erhält man pro Verkauf auch nochmal Prämie. Wenn man mit allem gut dabei ist, kommt am Ende schon schönes Geld raus ;)
Wie erwähnt arbeitet man mit vielen gleichaltrigen Kollegen zusammen. Alle verstehen sich super und auch in der Freizeit unternehmen wir viel miteinander da man hier auch super Freunde finden kann :)
Die Vorgesetzten hier sind schon fast wie Kumpels. Die reden auf Augenhöhe mit Dir und man offen mit ihnen sprechen. Man hat nicht das typische Gefühl "oh jetzt ist der Chef da ich muss mich jetzt zurückhalten". Die Chefs sind total locker und entspannt :)
Ist auch auf jeden Fall gegeben! Ich habe noch nie so eine bunte Truppe wie in dieser Firma gesehen. Es ist wirklich alles dabei und jeder wird gleich behandelt. Egal welcher Religion, Nationalität, Hautfarbe oder sonstigen angehört. Jeder ist Willkommen! :)
Vielen Dank für dieses ausführliche und positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlfühlst und insbesondere die Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen und Vorgesetzten schätzt. Eine gute Arbeitsatmosphäre und ein starkes Teamgefühl sind uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass dies bei Dir ankommt.
Dein Lob für unser Schichtmodell, das Dir eine flexible Work-Life-Balance ermöglicht, bestätigt uns darin, weiterhin auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Auch freut es uns, dass Du die Vielfalt in unserem Unternehmen und den respektvollen Umgang miteinander so positiv hervorhebst.
Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und beruflich aufzusteigen. Es ist ermutigend zu hören, dass Du diese Möglichkeiten wahrnimmst und schätzt.
Wir danken Dir für die wertvollen Rückmeldungen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Es ist ein relativ einfacher Einstieg, wenn man ein bisschen gesunden Menschenverstand aufbringt. Die Aufgaben sind (theoretisch) klar und einfach und solange man seine Kennzahlen erreicht ist alles in Ordnung. Das Konzept Messaging-Service ist interessant und gut für Leute, welche nicht telefonieren möchten. Generell ist der Job an sich einfach gestaltet.
Organisation und Professionalität. Es werden eine Vielzahl an Entscheidungen getroffen, welche erstens nicht vermittelt werden und zweitens schlichtweg fragwürdig sind. Selten gibt es fixe Zuständigkeitsstellen, an die man sich wenden kann. Man hat das Gefühl, dass die Kompetenzen und Qualitäten der Führungspositionen und auch mancher Mitarbeiter manchmal zufällig zusammengewürfelt sind -wenn überhaupt vorhanden.
Kommunikation: Probleme im und rund ums Unternehmen werden unter den Teppich gekehrt mit der Hoffnung, dass es mit der Zeit sich selbstständig löst. Ziele werden nicht oder extra unvollständig zwischen Mitarbeiter und Leitung kommuniziert, damit das Unternehmen immer eine Hintertür offen hat, getreu dem Motto "Ich lüge nicht, ich sage nur nicht die ganze Wahrheit." Anstatt offen und ehrlich miteinander zu kommunizieren, wie man einem anstehenden Problem die Stirn bieten kann, wird das Problem nicht vermittelt bis das Kind in den Brunnen gefallen ist und dann fängt das Schuld-zuschieben-Spiel an.
Das Unternehmen legt viel Wert aufs Image und überblickt dabei oftmals die Realität. Es ist dadurch auch sehr wahrscheinlich, dass diese Bewertung seitens des Unternehmens hier gelöscht wird. Die Stimmung der (langjährigen) Mitarbeiter dem Unternehmen gegenüber wandelte sich über die Zeit zunehmend negativ.
Flexible Arbeitszeiten, welche man sich auch gut einteilen lassen darf. Es wird auf Wünsche geachtet und wenn man sich früh genug meldet, können auch spontan Schichten entwendet/hinzugefügt werden.
Es ist ein 0815 Job, Aufstiegsmöglichkeiten werden selten präsentiert. Berufseinsteiger können hier gut über die Branche Kundenservice lernen. Wenn man gut mit der oberen Abteilung gestellt ist, gibt es vielleicht noch Fortbildungsmöglichkeiten in anderen Branchen, wie zum Beispiel IT.
Es ist ein KPI/Prämienbasiertes Modell. Wer bessere Kennzahlen erreicht, erhält mehr Gehalt. Für Sales gibt es Prämien, welche in Form von Sachleistungen oder auch als versteuertes Gehalt ausgezahlt werden können. Die KPIs beinhalten Gesprächsqualität- und Quantität, Anzahl an Verkäufen pro Schicht und (eingeführt Frühling 2024) personalisierte Kundenbewertung. Während diese Kennzahlen einen gleichen Wert haben auf dem Papier, legt das Unternehmen mehr wert auf Verkäufen pro Schicht. Wenn man viele Verkäufe hinbekommt, ist die Qualität des Gesprächs egal, wodurch an mancher Stelle unlauteres Verhalten geduldet werden kann (Verkäufe ohne Zustimmung des Kunden).
Schulhof-Leben: Es bilden sich Grüppchen, mit denen man am liebsten im Büro verbringt. Grundsätzlich sitzen alle im gleichen Boot und es herrscht meist eine friedliche Atmosphäre. Schwarze Schafe gibt es immer.
Langdienende Kollegen werde verbal geschätzt und gerne mal nach Hilfe gefragt, sowohl von Kollegen als auch von Vorgesetzten. Eine Wertschätzung anderer Form geschieht selten.
Höhere Positionen sind viel zu überfordert, und werden für Aufgaben außerhalb des Zuständigkeitsbereichs und der Kompetenz angestellt: HR, welche sich statt sich um Mitarbeiterangelegenheiten, vertraglichen Details etc. kümmern sollte, in irgendeinem kleinen Hinterbüro eingesperrt wird und rauskommen darf, wenn sie für irgendwelche Events Eis einkaufen soll; Teamleiter, welche als neu-angestellte das Fachwissen nicht erbringen können, erhalten die Zuständigkeit von 40 Mitarbeitern welche sie mit Fragen bombardieren und anstatt sich dieses Wissen anzueignen wird spontan irgendetwas gefaselt, wodurch die Durchschnittskundenzufriedenheit massiv leidet.
Qualitätsmanager, welche für alles und jeden zuständig sind, 3 Standorte in Deutschland gleichzeitig zu führen hat und sich dann noch plötzlich mit allen Anfragen der Mitarbeiter rumzuschlagen hat. Die Grundorganisation im Vorgesetzten Bereich ist einfach so unterirdisch und undurchsichtig, man hat das Gefühl es wird nicht auf Qualitäten und Kompetenzen geachtet, sondern der oberste Chef stellt jemanden ein, den er kennt und gerade mal einen gut bezahlten Job benötigt.
Die Büroräume sind groß und gut ausgestattet. Im Sommer kann es heiß werden, da nur eines der 5 Büros über eine Klimaanlage verfügt. Sollte jedoch etwas kaputtgehen, dauert es gerne mal mehrere Monate bis ein Ersatz/Reperatur geschieht, wodurch die Bürokapazitäten eingeschränkt werden. Ein PC hat einen Fehler? Tja, dann arbeitet jetzt eine Person weniger in diesem Büro.
Nicht vorhanden. Ziele werden (absichtlich?) nicht richtig kommuniziert, und wenn man selbstständig zur Teamleitung geht um Klarheit zu bekommen heißt es entweder "Weiß ich von nichts" oder "Das hast DU falschverstanden." Beispiel: "Wir machen ein Event, derjenige mit den meisten Sales im Monat erhält einen Preis." Nach zwei Monaten geschieht nichts und bei Nachfrage heißt es: "Achso, das wusstet ihr nicht? Der Preis wäre gegeben worden, WENN durch das Event die generelle KPI gestiegen wurde. Da haben wir wohl missverständlich kommuniziert."
Kollegen werden eingestellt ungeachtet auf Geschlecht, Alter, physischer Beeinträchtigungen etc.
Sales und Service. Früher wäre Service an erster Stelle gewesen. Problembehebung von Kundenanfragen (keine Kalt-Akquise) und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Es ist halt ein normaler Kundensupport, kann langweilig sein, kann spannend sein (bei interessanten Problemen). Mit der Zeit entwickelte sich jedoch die Problembehebung zu Problemlösung = Besseres/teureres Produkt verkaufen. Zeitgleich wurde immer mehr passiver Druck ausgeübt um die Verkaufszahlen zu steigen.
Flexible Arbeitszeiten, viel Spielraum für persönliche Entwicklung, bis zu 100% remote möglich, nette Kollegen, manchmal bringen Kollegen sogar Haustiere mit, regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern, das Konzept und der Arbeitsablauf ist gut durchdacht.
Die Arbeitsatmosphäre unter den operativen Mitarbeitern war immer gut. Aber man muss schon ehrlich sein, wenn man im Bereich Customer Service arbeitet, gibt es immer einen gewissen Druck, die Zahlen zu schaffen. Als ich bei Flaixible angefangen habe, hatten wir noch einen richtigen Start-up-Charakter. Das verliert sich natürlich immer mehr, wenn eine Firma so schnell wächst. Zu Beginn kam z.B. der Geschäftsführer täglich mehrfach an allen Büros vorbei und hat in die Runde gegrüßt. Klar geht das nicht mehr, wenn man z.B. über 300 Mitarbeiter in 3 verschiedenen Städten hat. Aber dieser persönliche Kontakt fehlt ein bisschen, wenn man es anders kennen gelernt hat.
Das Image hat stark darunter gelitten, dass einige Mitarbeiter, die seit Beginn an dabei waren, am Ende nicht so cool behandelt wurden. Da war sehr viel Frust, weil viel von der Familiären Stimmung während der Wachstumsphase verloren gegangen ist. Mit dem Frust der Mitarbeiter hätte man besser umgehen müssen. Zumal diese die Firma mit aufgebaut haben und zu Beginn wirklich Loyal waren. Gerade an den Unis in Aachen ist das Image dadurch echt angekratzt, weil sich das rumgesprochen hat.
Ich hätte mir keinen flexibleren Job während meines Studiums wünschen können. Man kann im Voraus immer angeben, wann und wie viel man arbeiten möchte. Wenn sich spontan etwas in meinen privaten Terminen geändert hat, konnte ich meine Schichten über eine App mit anderen tauschen. Praktischer geht es echt nicht.
Karrierechancen gibt es nicht wirklich. Für Studienabsolventen ist die Flexible nicht interessant, da an den Gehältern gespart wird.
Ich finde es auch grundsätzlich nicht cool, wenn Studenten dazu motiviert werden, ihr Studium abzubrechen, um Vollzeit bei ihrem Arbeitgeber einzusteigen. Einige Teamleiter sind nämlich genau so an ihre Position gekommen und waren nach einiger Zeit deshalb unglücklich. Als Arbeitgeber hat man eine Verantwortung und sollte die Mitarbeiter unterstützen, ihr Studium abzuschließen, anstatt auszunutzen, dass jemand im Studium nicht glücklich ist.
Die Teamleiter waren alle super lieb aber teilweise offensichtlich selbst unzufrieden mit ihrem Job. Viele haben Überstunden gemacht und sich sehr für die Firma eingesetzt. Leider bekam man manchmal mit, dass viele mit ihrem Gehalt unzufrieden waren. Ob das gerechtfertigt war kann ich aber nicht einschätzen.
Bei einem Dienstleister (und damals noch start-up) kann man keine super modernen Bürogebäude erwarten. Aber für das Home Office hat man alles bekommen, was man brauchte. Selbst Bildschirme, Tastatur, etc. Und das ist wirklich nicht selbstverständlich.
Die Kommunikation war manchmal lückenhaft. Wenn man in erster Linie mit Werkstudenten arbeitet und entsprechend nicht jeden Tag in der Woche vor Ort ist, ist das aber normal. Man kann bei so vielen Mitarbeitern nicht gewährleisten, dass jeder einzelne über jede Neuigkeit sofort informiert ist. Es wurde sich aber große Mühe gegeben, vor allem auf Teamleiter-Ebene.
Aus der Übergeordneten Führungsebene war die Kommunikation zu den operativen Mitarbeitern häufiger missverständlich. Darunter hat die Zufriedenheit meiner Kollegen sehr gelitten. Ich glaube, viele hätten sich direktere Kommunikation gewünscht. Einige Führungskräfte haben leider auch weniger die "Wir"-Einstellung gelebt, sondern eher eine "Wir" (Führungsebene) und "Ihr" (operative Ebene). Diese Kommunikation hat die Stimmung wirklich kaputt gemacht, weil das gemeinschaftliche "Wir" der Grund war, warum die Stimmung und die Mitarbeiterzufriedenheit bei Flaixible zu Beginn herausragend war.
Es gab ein nachvollziehbares Gehaltsmodell, das sich nach Leistung und nach Qualität und nicht nur nach Quantität richtete. Trotzdem kann man in anderen Werkstudentenjobs deutlich mehr verdienen. Da ist man ggf. aber auch nicht so flexibel.
Alle Altersklassen, Bildungsstände, Nationalitäten waren vertreten. Alle wurden meiner Erfahrung nach gleich behandelt.
Kundenservice ist und bleibt von Natur aus in gewisser Weise "Fließbandarbeit". Aber jeder hatte die Möglichkeit, sich weiter zu entwickeln, in neue Aufgaben und Bereiche reinzuschauen, mehr Verantwortung zu übernehmen oder an der Verbesserung der Qualität mitzuarbeiten. Ob man diese Chancen nutzt, ist jedem selbst überlassen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Dass ich meine Arbeitszeiten selbst einteilen konnte, die Atmosphäre im Büro, der Spaß auf der Arbeit und die vielen tollen Menschen
Mir fällt echt nix ein
Klimaanlage wäre super für heiße Monate und Parkplätze wenn man doch mal mit dem Auto kommen möchte
Ich hab mich vom ersten Schulungstag bis zum letzten Arbeitstag super wohl gefühlt und bin immer gerne zur Arbeit gekommen. Man ist umgeben von tollen Kollegen und Vorgesetzten, die Stimmung war immer richtig gut.
Ich kann mir keinen Job vorstellen, den ich besser mit dem Studium hätte vereinen können. Ich konnte in Klausurphasen die Stunden reduzieren, in vorlesungsfreien Zeiten mehr arbeiten. Man kann die Wochentage und Arbeitszeiten praktisch selbst aussuchen. Es gibt einen verpflichtenden Samstag im Monat, den kann man sich aber auch selbst aussuchen.
Hat halt nicht zu meinem Studium gepasst und ich bin daher nach dem Abschluss auch weitergezogen. Wenn ihr mal ein Ingenieursbüro aufmacht, dann komme ich direkt zurück!
Man wünscht sich ja immer mehr Gehalt, aber das war schon sehr fair, wenn man mit guten Leistungen seinen Stundenlohn erhöht hat. Ich fand es auch sehr gut, dass man sich einen Gutschein pro Monat auszahlen konnte. Die Tankgutscheine vermisse ich jetzt schon
Top! Ich habe auf der Arbeit viele Menschen getroffen mit denen ich jetzt befreundet bin und mich auch regelmäßig außerhalb der Arbeit treffe, da sind sogar ein paar "Vorgesetzte" dabei. Der Chef ist spitzenklasse, nie von oben herab, immer mit einem offenen Ohr und stets mit einem lustigen Spruch auf den Lippen
Einfach ein toller Umgang auf Augenhöhe von den Ansprechpartnern über die Teamleiter bis hin zum Chef.
Eine richtige Klimaanlage wäre schon gut.. letztes Jahr war es zwischendurch richtig heiß im Büro, dieses Jahr ging es, weil es nicht so heiß wurde. Die kleinen Klimageräte haben auf jeden Fall geholfen. Der Lärm von draußen ist manchmal unangenehm, wenn man im Gespräch mit dem Kunden ist
Kommunikation war sehr gut, offen und transparent. Ich war stets über alles Wichtige informiert, dennoch fände ich es gut weniger WhatsApp dafür zur nutzen.
Ich bin jetzt der technische Profi und Routerexperte in der Familie.. :-D Es ist schon interessant was man hier alles lernt rund um Internetanschlüsse, etc. Mit der Zeit kann das Telefonieren auch mal eintönig werden, aber alles in allem hat es immer Spaß gemacht
Hi,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir wünschen Dir für Deine berufliche und persönliche Zukunft nur das Beste.
Liebe Grüße
Team flaixible
So verdient kununu Geld.