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Jetzt Profil vervollständigen657 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
452 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 134 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Nur eines: Das Gehalt wurde immer pünktlich und zuverlässig gezahlt. Homeoffice für eine bessere Work-Life-Balance wurde zunächst testweise für einige wenige Mitarbeitende eingeführt. Der vom Arbeitgeber selbst definierte Kriterienkatalog wurde zwar mitgeteilt, traf aber in einigen Fällen auf die ausgewählten MA nicht zu. Mit Beginn der Coronapandemie galt Homeoffice dann für alle und wurde auch schnell umgesetzt mit gewährten Investitionsprämien für Hardware / Büroausstattung. Immerhin.
Alles andere. Wo soll man anfangen? Kommunikationsdefizit ist sehr stark ausgeprägt den eigenen MA ggü. Transparenz oft nicht vorhanden. Bei Rückfragen, um ggf gemachte Entscheidungen nachvollziehen zu können, wurde oft nur mitgeteilt, dies sei nun eben so entschieden worden.
Ungerechtigkeiten bezogen auf die Hauptniederlassung in Köln ggü den Kollegen in Berlin / im Gothaer Schadenservice Center (GSC), Beispiel: In Köln wird nach Tarif bezahlt, Berlin war stets ein Billiglohndienstleister. Immer wieder wurde auch unter dem Deckmantel der "telefonischen Erreichbarkeit" Urlaub nicht gewährt, gekürzt oder ganze Teams zu fragwürdigen Sondereinsätzen verdammt, Stichwort Internationaler Frauentag in Berlin 8.März. Dieser ist als gesetzlicher Feiertag eingeführt worden. Aber den eigenen MA wurde mitgeteilt, man müsse an dem Tag arbeiten, damit die Erreichbarkeit den Kunden ggü gewährleistet sei. In Köln dagegen wurde eine ganze Woche Karneval gefeiert und dies wurde - auch die Abteilungen bis hin zum Vorstand - als gewachsenes Brauchtum anerkannt. In dieser Zeit waren wirklich keine Abteilungen erreichbar egal ob Vertragsabteilung, Regulierer oder Ansprechpartner für gewerbliche Kunden und dies hat niemanden interessiert.
Das GSC wurde abgewickelt durch eine partielle Betriebsschließung. Die MA der Schadenaufnahme wurden betriebsbedingt gekündigt. Begründet wurde die Maßnahme damit, dass in Köln viele Regulierer altersbedingt in Kürze verrentet werden würden. Also hat man sich überlegt, mehr Kompetenzen, was die Regulierungshöhe angeht, für die Sparten Sach, Kraft und Haftpflicht nach Berlin zu geben. Die dortigen Regulierer bekamen eine kleinere Gehaltsanpassung, hatten dafür mehr Regulierungsvollmachten und sollten zudem den gesamten telefonischen Support, den bisher die Schadenaufnahmeeinheiten erledigt und von diesen ferngehalten haben, mit übernehmen. Quasi von der Aufnahme bis zur Regulierung / Ablehnung ein Sachbearbeiter als Ansprechpartner für die Kunden.
Teilweise gab es MA, die über 20 Jahre im Unternehmen waren und die Prozesse in- und auswendig kannten.
In einer Veranstaltung wurde den MA diese Entscheidung mitgeteilt. Sie fand unter dem Titel "Workshop" statt. Eine Kündigungsmitteilungsveranstaltung als Workshop zu benennen, ist Zynismus pur!
Niemandem wurde die Möglichkeit gegeben, intern von der Schadenaufnahme in die Regulierung zu wechseln. Man habe hier nicht die Skills und diese seien auch nicht über interne Qualifizierungsmaßnahmen nachschulbar.
Bis dato gab es aber genau diese - bis dahin gewünschte - betriebsinterne Durchlässigkeit. Diese Entscheidung von oberster Stelle war operativ nicht notwendig, sondern eine reine unternehmerische Entscheidung. Die Verwerfungen dadurch sind irreparabel. Die Folge: Die Rückstände in allen Abteilungen wuchsen erheblich an, sodass die MA nicht mehr hinterherkamen. Auskunftsersuchen von Kunden, Rechtsanwälten, Sachverständigen, Maklern und Gothaer-Agenturen, wurden abgebügelt. Rückrufbitten wurden mehrfach ignoriert. Damit die Regulierer überhaupt ihre Fälle bearbeiten konnten, wurden telefonfreie Tage eingeführt. Dies war nur ein Strohfeuereffekt, denn alle versuchten am darauffolgenden Tag den Sachbearbeiter zu erreichen.
All dies führte zu einer großen Unzufriedenheit und auch zu vermehrten Kündigungen seitens der Regulierer. In der Folge wurde versucht mit externen Dienstleistern eine zeitlich befristete Lösung zu finden. Diese waren überwiegend außerstande, die Lage zu verbessern. Dies zeigt, dass es kein planvolles Handeln gibt, sondern nur reaktives Krisenmanagement.
Mir tun am Ende die Kunden leid. Denn wie nun zu all den genannten Entwicklungen die Fusion mit der Barmenia-Versicherung geschultert werden soll, ist vollkommen unklar!
Die Kommunikation muss verbessert werden auf allen Ebenen. Transparenz muss geschaffen werden, denn nur dadurch entsteht Vertrauen. Nicht nachvollziehbare / -nachprüfbare Entscheidungen sollten für alle aufbereitet werden. Teamboardmeetings wurden täglich im Eiltempo erledigt, Abstimmung oder echte Aufarbeitung oder sogar Austausch mit den anderen Teams wurde nicht zugestanden. Substanzielle Verbesserungen können nur durch eine ehrliche, schonungslose Bestandsaufnahme beginnen.
Kritikfähigkeit kaum vorhanden.
Großraumbüros für die Abteilung Schadenaufnahme, vollkommen veraltete Einrichtung, fleckige Teppiche, Press-Spanmöbel, die an ein Arbeitsamt aus den 90er Jahren erinnern
Versicherungsbranche halt
Praktisch unmöglich, einmal einen zusammenhängenden Urlaub genehmigt zu bekommen, im Hochsommer max. 12-14 Tage am Stück, viele Sonnabenddienste und Mehrarbeitsphasen
Vor der betriebsbedingten Kündigungsmitteilung nur mit Vitamin B und nach Gutdünken
Unterdurchschnittlich
Bemüht, aber viel Luft nach oben
Zu früheren Zeiten drei Teams mit jeweils einem Teamleiter*in und ca 45 Mitarbeitenden, die "gute alte Zeit"
In dem Punkt gab es nichts zu meckern
Direkte Vorgesetzte (Teamleiter*innen) waren zu mir persönlich stets korrekt. Die Geschäftsführung hat da ein anderes Bild abgegeben
Zuviele MA in zu großen Büros, keine geeignete Technik vorhanden, Schalldämmung!
praktisch nicht existent, es sei denn die Firma hatte selbst ein Anliegen und hat den Mitarbeitenden ggü Vorgaben gemacht. Im umgekehrten Fall keinerlei proaktive Information / Kommunikation, wenn überhaupt (!) nur reaktiv mit großer zeitlicher Verzögerung und nach vielmaligen Nachfragen im Teammeetings, über den Teamleiter oder per E-Mail an zuständige Personen (zumeist Personen aus dem operativen Stab)
keine negativen Erfahrungen bekannt
Schadenaufnahme, Kundenberatung, Ersthilfe, Dienstleistervermittlung für Haus / Wohnung / KFZ, Auskünfte aller Art. Im Normalfall eine interessante Tätigkeit. Normalität war jedoch stets die Ausnahme
Hervorragende Unternehmenskultur .
Keine baV
Sehr gut
Vorbildlich
Transparent und offen.
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine positive Kurzbewertung zur Gothaer. Wir freuen uns, dass du uns als top Arbeitgeber erlebst. Übrigens bieten wir eine betriebliche Altersversorgung an, ab Tag 1.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
S.o.
Die Schadenaufnahme wurde aufgelöst und kein einziger Sachbearbeiter dort in die Regulierung eingearbeitet.Hier waren echt tolle Mitarbeiter: innen dabei, die schon ü20 Jahre für das UN arbeiten. Flop hoch 10.
Kommunikation, Fairness, Einarbeitung und dauerhafter Support, Durchsichtigkeit,Gehalt
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
erst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Natürlich ist es schade, dass du das GSC als Arbeitgeber nicht weiterempfiehlst.
Neben abwechslungsreichen Aufgaben bieten wir umfangreiche Einarbeitungsprogramme und Qualifizierung durch Trainings und Schulungen sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten an. Ebenso sind Feedbackgespräche und eine gute Kommunikation für uns wichtig. Dass du dies anders erlebt hast, ist für uns natürlich nicht zufriedenstellend.
Du hast auch jederzeit gerne die Möglichkeit mit uns in den direkten Austausch zu gehen bzgl. Kritik und Verbesserungsideen. Dazu kannst du gerne Kontakt zu unseren HR-Kolleginnen in Berlin aufnehmen oder dich bei mir melden.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Sozial und Kollegial.
Versorgungswerke und Altersvorsorge: Die alten Verträge hatten super Versorgungswerke. Dann kam eine Zeit der Lücke, wo es nichts gab. Dann wieder eine neue Form. Die MA die aktuell kurz vor der Rente stehen und seit 10 bis 25 Jahre dabei sind, haben "halt Pech gehabt" (O-Ton Top-Mangager)
Nicht gut!!
Dauer-Parkplätze vergünstigen - vor allem für Fernpendler, für die ÖPNV keine wirklich praktikable Alternative sind.
Unter Kollegen und direkten Vorgesetzten sehr gut. Zum Teil auch Bereichsübergreifend - abhängig von den Personen
Solide
durch Möglichkeit zu Homeoffice und flexible Arbeitszeiten gut. Auch bei persönlichen Notfällen im Kollegenkreise zeigte sich der Arbeitgeber sehr pragmatisch und zuvorkommend.
Weiterbildungsmaßnahmen fachlich und persönlich: Man kann selbst aktiv werden. Wenn man sich darum kümmert und es plausibel ist, wird vieles im Vergleich zu anderen Unternehmen frei gegeben.
Sehr gute Gehälter
Gewinnt auch hier bereits seit Jahren immer mehr an Bedeutung im Arbeitsalltag
Langjährige Beziehungsnetzwerke und nette Kollegen/ Kolleginnen
Fair, wertschätzend und Kollegial. Die Erfahrung wird gerne genutzt.
Direkter Vorgesetzter ausgezeichnet!
Homeoffice ist eine extrem gute Hilfe
in den letzten Jahren seitens Management deutlich bemüht zu verbessern. Auf Abteilungsebene sehr gut
Mir ist nichts negatives aufgefallen.
Man hat auch Möglichkeiten sich selbst in interessante Aufgaben außerhalb des normalen Liniengeschäftes einzubringen
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine ausführliche und in vielen Punkten positive Bewertung zur Gothaer. Die Parkplätze am Campus in Köln sind stark vergünstigt im Vergleich zum öffentlichen Angebot und stehen in verschiedenen Anmietmodellen zur Verfügung. Mit unserer eigenen betrieblichen Altersversorgung (bAV) bieten wir eine attraktive Möglichkeit für die Zukunft vorzusorgen, die bereits ab dem ersten Arbeitstag gilt.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Fokussierung auf Potenzial des Mitarbeiters für mehr Motivation
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine positive Kurzbewertung zur Gothaer. Wir freuen uns, dass du uns als herausragenden Arbeitgeber mit Potential erlebst.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Sehr flexibel bei den Arbeitszeiten
Die Kommunikation muss verbessert werden
Noch etwas mehr für Weiterbildung machen. Es sind viele Angebote vorhanden, könnten aber erweitert werden.
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine positive Kurzbewertung zur Gothaer und deinen Verbesserungsvorschlägen. Das Angebot an Seminaren wird immer wieder erweitert, schau gerne also immer mal wieder in das Angebot rein.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
- IT dringend modernisieren: es fehlt an Grundlegendem für die tägliche Arbeit (z. B. ein einfaches Git-Repo, obwohl die Versionierung und Wiederherstellbarkeit von Code laut BaFin Pflicht ist); bekannte Sicherheitslücken (z. B. Log4J) seit Jahren nicht geschlossen
- Teamleiter-Positionen nicht danach besetzen, wer die stärksten Ellbogen, sondern wer die meiste Empathie hat
Nach Laune und persönlicher Gewogenheit des Chefs
Die notwendigen IT-Werkzeuge für die tägliche Arbeit fehlen
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
erst einmal vielen Dank für deine offene und kritische Bewertung zu deiner Tätigkeit bei der Gothaer. Für uns ist es natürlich schade, dass du uns nicht weiterempfehlen würdest. Ein offener und wertschätzender Austausch ist für uns immer wichtig, insbesondere wenn es auch um Kritik oder Verbesserungsvorschläge geht.
Durch die aktuelle Fusion gibt es derzeit viele Themen und Veränderungen im Konzern, sicherlich auch bei der Betrachung von IT-Systemen. Solch ein Prozess benötigt allerdings seine Zeit.
Während deiner Tätigkeit bei der Gothaer und auch jetzt, kannst du dich gerne zu einem Austausch bei uns melden. Nimm dazu einfach Kontakt zu den Kolleg*innen der HR-Beratung auf oder melde dich bei mir.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Ich habe in den Jahren, die ich nun schon bei der Gothaer arbeite, so einige Abteilungen durchlaufen und mit vielen Kollegen gearbeitet. Ich fand die Atmosphäre wirklich überall immer sehr gut und wertschätzend.
Muss man natürlich auch selbst ein wenig drauf achten. Ich gleiche privat mit Sport aus, aber wer mag findet auch viele Angebote im Unternehmen.
Ich bin zufrieden
Super!
Nicht anders als mit den jüngeren. Also gut!
Ich kann nur positives berichten, weiß aber auch von KollegInnen, die aus anderen Abteilungen in unsere gekommen sind, dass das nicht überall so ist.
Die Mitarbeiter werden - auch vom Vorstand - immer sehr frühzeitig (so früh es eben geht!) über wichtiges informiert.
Wird groß geschrieben.
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine positive und ausführliche Bewertung zur Gothaer. Wir freuen uns, dass du uns als tollen Arbeitgeber mit vielen Möglichkeiten wahrnimmst.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Insgesamt gute Sozialleistungen/Gehalt, viele nette KollegInnen.
Mangelnde Kommunikation und teilweise der Umgang mit Menschen. Gerade vor und während der Fusion mit der Barmenia.
Rechtzeitige, klare, faire Kommunikation an die Mitarbeiter würde negative Situationen vermeiden.
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
erst einmal vielen Dank für deine offene und kritische Bewertung zu deiner Tätigkeit für die Gothaer. Für uns ist es natürlich schade, dass du uns nicht weiterempfehlen würdest.
Gerade in der Zeit der Fusion gab und gibt es viele unterschiedliche Kommunikationsformate, die allen Mitarbeiter*innen offen standen und dabei auch allerlei Fragen platziert werden konnten.
Ein offener und ehrlicher Umgang ist für uns wichtig. Du kannst dich gerne zu einem Austausch bei uns melden. Nimm dazu gerne Kontakt zu den Kolleg*innen der HR-Beratung auf oder melde dich bei mir.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
Viele Möglichkeiten um die Mitarbeiter entwickeln zu lassen
Nichts
Liebe Bewerterin, lieber Bewerter,
vielen Dank für deine positive Kurzbewertung zur Gothaer. Wir freuen uns, dass du uns als sehr fairen Arbeitgeber mit Flexiblität und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten erlebst.
Viele Grüße
Alexander Hohaus
So verdient kununu Geld.