7 Werkstudent:innen bei MEDIFOX DAN haben den Arbeitgeber im Durchschnitt mit 4,0 von 5 Punkten bewertet.
5 Werkstudent:innen empfehlen MEDIFOX DAN als Arbeitgeber weiter, während 2 das Unternehmen nicht empfehlen würden.
innerhalb meines Teams empfinde ich diese als sehr angenehm.
durch die Möglichkeit Home Office zu machen, empfehle ich meine persönliche Work Life Balance als sehr gut.
auch als Werkstudent hat man die Möglichkeit eine Gehaltserhöhung zu bekommen, was sehr fair ist.
Super Arbeitsklima, Teams intern überwiegend mit super Gruppendynamik etc.
Quasi keine Aufstiegschancen und die Gehaltsmatrix ist schlichtweg unfair. Kompetenz ist nicht zwingend and Vorbildung gekoppelt. Als Quereinsteiger also lieber Finger von lassen.
Fairere Bezahlung - einem Branchenführer angemessen.
Mitarbeitern nicht Perspektiven aufzeigen, welche niemals eingehalten werden.
Nach 2 Jahren Arbeit an einem mittlerweile Recht erfolgreichen Projekt bieten sie einem, eine Halbtagsstelle an. Und das, nachdem einem anderthalb Jahre gesagt wird, dass das Ganze Zukunft hat. Selbiges gilt für geworbene Mitarbeiter*Innen. Teils Massive Kompetenzen vorhanden, Medifox scheint jedoch selten Bereit, Angestellten perspektiven außerhalb des Kundensupports zu bieten. Mitarbeiterbindung und Dankbarkeit geht anders.
Branchenspezifisch eher schlechter.
Kommunikation mit dem People Team ist super, wenn es um andere Abteilungen geht eher schlecht.
Ich arbeite stets im Home-Office
Liebe/r Kolleg:in,
vielen Dank, dass Du Deine ersten Eindrücke mit uns teilst. Es freut uns sehr zu lesen, dass Du Dich bei uns so wohlfühlst.
Solltest Du noch Fragen oder Ergänzungen zu Deiner Bewertung haben, melde Dich gerne unter der Nummer 05121 - 28 29 1 91 oder per E-Mail unter julia.siebecke@medifoxdan.de.
Ich freue mich auf Deinen Anruf oder Deine Nachricht.
Viele Grüße
Julia Siebecke
Teamlead Talent Acquisition
MEDIFOX DAN
Aufstellung des Kundenservice
Bessere Kommunikation im Umgang mit Mitarbeiter
Unterbesetzung nicht auf die vorhandene Mitarbeiter beziehen
Die Kolleginnen und Kollegen sind vielfach gestresst um Fragen zu beantworten. Nach der Einarbeitungsphase sollte direkt alleine mit Kunden telefoniert werden.
Homeoffice wird angeboten und ansonsten für normale Mitarbeiter gibt es Schichtpläne, die sich aber wohl ständig ändern. Es gibt einen Plan, wenn man im Büro zu arbeiten hat.
Keine es wird der Anruf nur angenommen und das Anliegen des Kunden aufgenommen.
Es gibt einige nette Kolleginnen und Kollegen im Bereich.
Man wird im Chat angeschrieben welche Tätigkeiten man ausführt und es geht eher wie in den anderen Bewertungen schon geschrieben um Druck und Kontrolle.
Die Kommunikation läuft fast ausschließlich über einen Chat in dem neue Informationen gestreut werden und mehrfach am Tag auf die Erreichbarkeit hingewiesen wird.
Deutlich weniger als in der Gastronomie oder in anderen Jobs für Studierende
Ein wertschätzender Arbeitgeber mit Top Ausstattung vor Ort und auch die Technik fürs Homeoffice ist super. Flexibilität zwischen Homeoffice und Büro ist gegeben und es gibt viele Mitarbeitendenrabatts und interne Arbeitsgruppen, die die Unternehmenskultur stetig weiterentwickeln.
Es herrschte immer eine wertschätzende Atmosphäre und Lob / Wertschätzung wurde nicht nur von oben sondern auch unter den Kolleg*innen vermittelt.
Die Arbeitszeiten sind im gewohnten Rahmen und auch mit Urlaub hat alles immer wie gewünscht geklappt.
Es wird sehr auf die Umwelt geachtet, vor allem durch interne Arbeitsgruppen zu Themen wie Umwelt und Gesundheit. Es gibt sogar eigene Bienen auf dem Firmengelände von denen alle Mitarbeitenden ein Glas Honig bekommen haben :)
Man kann immer auf Kolleg*innen zugehen und sich über Themen austauschen, Fragen stellen und zusammen produktiv über neue Ideen reden.
Die Kommunikation war immer ehrlich und offen, neue Ideen konnten angesprochen und auch eingebracht werden, insgesamt eine sehr wertschätzende Atmosphäre.
Die technische Ausstattung ist sehr gut und auf dem neuesten Stand. Auch die Ausstattung im Büro ist super, es gibt sogar kostenloses Obst, Müsli und Kaffee.
Meetings für die ganze Abteilung und die einzelnen Teams finden regelmäßig statt und man wird immer über alles relevante informiert.
Die Arbeitsbelastung ist in einem normalen Rahmen, eine Mitgestaltung der eigenen Aufgaben ist in gewissem Maße - wie es die Stelle hergegeben hat um das Daily-Business weiterzumachen - auch möglich gewesen.
Ich beziehe mich hier lediglich auf die Atmosphäre in meinem Team, da es bei MediFox drei Softwarelösungen gibt und dementsprechend auch verschiedene Teams. Man hat zwar dasselbe Ziel, allerdings ist man während des Arbeitens dann doch eher in seinem Team "unterwegs" und hat weniger mit den anderen Teams zu tun, abgesehen davon, wenn man zum Beispiel Rücksprache halten muss und natürlich abgesehen von den MediFox Team Veranstaltungen.
Die Atmosphäre in meinem Team kann ich nur als sehr gut beschreiben. Im Team duzt man sich und auch verbesserungswürdige Themen können normal miteinander besprochen werden. Man wird nicht für etwas kritisiert, sondern es wird einem gesagt, was man gut gemacht hat und was man beispielsweise noch besser machen könnte, was gerade in der Anfangszeit sehr hilfreich sein kann. So war es und ist es jedenfalls bei mir und ich profitiere sehr davon.
Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine Kritik über MediFox seitens MEINES Teams gehört zu haben. Ich denke, das spricht für sich. :)
Da ich als Werkstudentin arbeite, arbeite ich generell nur Teilzeit, da man während des Semesters maximal 20 Stunden die Woche arbeiten darf. Aber auch hier kann ich sagen, dass hier Rücksicht genommen wird. Ich wurde ganz am Anfang zu meiner Einstellung gefragt, wie ich mir denn vorstellen könnte, zu arbeiten. Ich konnte hier also meine Überlegungen und Vorstellungen mit einbringen und diese wurden mit berücksichtigt.
Auch bei Kollegen und Kolleginnen, die bereits Kindern haben, wird Rücksicht genommen, zum Beispiel auch in der Urlaubszeit, wenn die Kinder Ferien haben, sodass man hier auch zusammen mit seinen Kindern frei haben kann.
Urlaubstechnisch hat man als Werkstudent generell nicht den gleichen Anspruch auf Urlaubstage wie die Vollzeitbeschäftigten, allerdings wurde mein Urlaub bis jetzt immer zu den angegebenen Zeiten genehmigt, zu denen ich auch Urlaub nehmen wollte.
Außerdem wird in meinem Team darauf geachtet, dass jeder seine Mittagspausen nimmt und auch jeder pünktlich Feierabend machen kann.
Darüber liegen mir nicht genügend Informationen vor, allerdings gab es letztes Jahr den sogenannten Growth Workshop für MitarbeiterInnen aus unserem Unternehmen zu verschiedenen Themen wie zum Beispiel "Richtig argumentieren", "Selbstkonzept", "Resilienzcheck", "Selbstmanagement" und viele weitere Themen mehr, an denen man teilnehmen konnte und die in einem mehrstündigen, sehr gut aufbereitetem Tagesworkshop durch Trainerinnen an uns weitergegeben wurden.
Als Werkstudentin/Werkstudent bekommt man ein festes Gehalt, je nachdem natürlich, wie viele Stunden in der Woche man arbeitet, das sollte klar sein. Bis jetzt wurde mein Gehalt immer pünktlich ausbezahlt. Dahingehend gab es, jedenfalls bei mir, noch keinerlei Probleme.
Allerdings und darauf muss man achten, ist es als Werkstudentin/Werkstudent so, dass man immer zum 10. eines Monats einen ausgefüllten Stundenzettel der geleisteten Stunden an die Personalabteilung weiterleiten muss. Dies liegt dann tatsächlich in der Eigenverantwortlichkeit von uns selbst, dass wir darauf achten, diesen Stundenzettel fristgerecht abzuschicken.
Wenn ich es mal vergessen habe, gab es aber trotzdem meist nochmal eine Erinnerung durch die Personalabteilung, ich möge den Stundenzettel bitte senden. :)
Wir bei MediFox haben eine extra Abteilung, die sich für unseren Umweltschutz einsetzt. Beispielsweise gab es letztes Jahr eine Aktion, in der unsere "MediFox Green" Abteilung zu einer Müll-Sammel-Aktion aufgerufen hat. Hier wurde dann in einem bestimmten Gebiet die Fläche von etwaigem Müll befreit.
Aber auch die Möglichkeit sich ein Fahrrad über MediFox zu leasen, ist möglich, was auch zum Umweltschutz beiträgt, da man dadurch eventuell mehr Fahrrad fährt.
Das Zusammenarbeiten klappt bei MediFox problemlos, aber auch in dieser Kategorie beziehe ich mich auf die Erfahrungen, die ich in MEINEM Team gemacht habe.
Schon als ich angefangen habe, bei MediFox zu arbeiten, wurde mir in meiner Einarbeitung immer wieder nahe gelegt, dass ich mich bei Fragen und natürlich auch, wenn ich Hilfe benötige, immer an die Kolleginnen und Kollegen wenden kann. Gesagt, getan! Das hat sich auch nach meiner Einarbeitung bestätigt, da ich anfangs natürlich noch viele Fragen hatte, die mir immer durch bereits erfahrene Kolleginnen und Kollegen erklärt wurden und die auch nicht müde wurden, mir die ganze Thematik mehrmals zu erklären, was mitunter übrigens bis heute anhält: wenn jemand Fragen hat, werden diese Fragen geklärt, wir tauschen uns über bestimmte Themen aus, diskutieren diese beispielsweise in unseren Videokonferenzen und finden eine gescheite Lösung, mit der auch jeder zufrieden ist.
Bei MediFox spielt das Alter - in Bezug auf das Einstellen von älteren Kollegen und Kolleginnen - keine Rolle. Das Alter zeugt von Reife und Erfahrung und MediFox profitiert von eben diesen. Es werden sowohl jüngere als auch ältere ArbeitnehmerInnen eingestellt. Hier macht MediFox, aufgrund des Alters, keine Unterscheidung, also wer sich bisher aufgrund seines vielleicht doch schon eher fortgeschrittenen Alters noch nicht dazu überwinden konnte, sollte keine Scheu vor einer Bewerbung haben. :)
Auch hier kann ich wieder nur von meinem Team sprechen und nur solche Erfahrungswerte teilen, da mir keine genaueren Informationen darüber vorliegen, wie sich die Arbeit mit den Vorgesetzten in den anderen Teams verhält.
Bei mir im Team ist es jedoch so, dass unsere Teamleitung beispielsweise immer darauf achtet, dass wir in bestimmten Themen an Entscheidungen mit agieren können und auch unsere Teamleitung nimmt Vorschläge von uns dankend an. Meiner Meinung nach herrscht hier nicht das klassische Hierarchiegefälle, wie es vielleicht in anderen Unternehmen der Fall ist, sondern wir begegnen uns auf Augenhöhe.
Konflikte an sich gab es, wenn ich mich recht erinnere, innerhalb des Teams, seitdem ich mit dabei bin, noch nie welche. Sicher gibt es dann und wann auch Meinungsverschiedenheiten, aber das ist, vor dem Hintergrund, dass jeder Mensch verschieden ist, ganz normal und damit wird auch normal mit umgegangen. Keiner aus unserem Team wird bei möglichem Fehlverhalten an den Pranger gestellt.
Dazu kann ich nur eines sagen: MediFox macht Home Office möglich!
Die Technik ist auf dem neuesten Stand, die Räumlichkeiten vor Ort sind sauber, ordentlich und mit großen Fenstern zum Lüften versehen. Allerdings sind aktuell alle MitarbeiterInnen aus unserem Team im Home Office, was äußerst äußerst positive Arbeitsbedingungen sind.
Auch die Kommunikation in unserem Team läuft gut ab. Obwohl wir uns derzeit alle im Home Office aufhalten aufgrund der Corona Situation, halten wir trotz dessen immer noch regelmäßig Kontakt durch tägliche Videokonferenzen, sodass man sich trotz Entfernung sehen kann. MediFox macht es möglich, trotz physischer Entfernung, psychisch beisammen zu sein können. Auch, wenn das persönliche Beisammensein wegfällt, so kann man sich trotzdem durch die Videocalls und täglichen Anrufe auf den aktuellsten Stand bringen und sich untereinander austauschen, ohne, dass wichtige Themen verloren oder übersehen werden.
Bei uns im Team gibt es unterschiedliche Aufgaben. Beispielsweise wird für jede Woche jemand bestimmt, der sich um den sogenannten Ticketordner kümmert.
Die anderen Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann derweil um eingehende Anrufe. Wenn viele Kunden anrufen, dann bekommen wir beispielsweise auch Unterstützung von dem Kollegin/ der Kollegin, die den Ticketordner bearbeitet und andersherum verhält es sich genauso. Wenn es viele Tickets zu bearbeiten gibt und es gerade nicht so viele Anrufe sind, dann unterstützt man auch im Ticketordner.
Diese Aufgaben jedoch sind klar verteilt und wenn man sich als Werkstudentin oder Werkstudent für den Kundenservice bewirbt, dann sollte einem schon von vorneherein klar sein, dass man mit Kunden in Kontakt treten wird und auch telefonieren wird. :)