Geht bergab
Verbesserungsvorschläge
Bessere KOMMUNIKATION und LOGISCHERE Abläufe
Arbeitsatmosphäre
Es ist ein Großraumbüro. Für viele ist das natürlich super in München ist es im Kundenservice aber super laut. Das Miteinander war früher auch besser.
Kommunikation
Wenn Kunden vor den Mitarbeitern über Neuigkeiten Bescheid wissen, sag das alles.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt sehr viele liebe Kollegen. Das Miteinander wurde eigentlich mal großgeschrieben. Mittlerweile scheint das nicht mehr die Priorität zu sein. Schlecht ist es nicht, war aber schon um einiges besser.
Work-Life-Balance
Natürlich hat man im Kundenservice keine Gleitzeit beziehungsweise keine richtige. Man kann sollte zwischen 8 und 9 da sein. Leider gab es damals als viel los war auch mal Samstagsarbeit die vertraglich eigentlich nicht geregelt war. Diese war aber freiwillig. Überstunden durfte man nicht machen bzw schon machen aber nicht aufschreiben da sich „das ja eh wieder ausgleicht“.
Vorgesetztenverhalten
Es wurde immer so getan als wären alle eine Familie was von den Chefs mehr gesagt als getan wurde. Es wurde immer hoch angepriesen dass wir „alle Freunde sind“, die Chefs sind diesem Motto aber definitiv nicht nachgekommen.
Interessante Aufgaben
Natürlich ist das Geschmackssache aber wenn man keine Zusatzaufgaben hat ist es täglich das gleiche mit Tickets und Telefon. Immer in eingeteilten Plänen.
Aber nervig sind die Abläufe die immer über mehrere Ecken laufen obwohl es wirklich möglich und um einiges schneller und logischer wäre dies direkt zu erledigen.
Gleichberechtigung
Wurde schon versucht einzuhalten.
Umgang mit älteren Kollegen
Immer respektvoll
Arbeitsbedingungen
Moderne Einrichtung wie MacBooks usw. Im Münchner Büro ist es ziemlich laut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Chefs fliegen meines Wissens nach Berlin anstatt wie die Mitarbeiter Bahn zu fahren. Ein grünes Unternehmen sollte das meiner Meinung nach nicht so handhaben.
Gehalt/Sozialleistungen
Bei Gehaltserhöhungen sah es sehr schlecht aus. Das Einstiegsgehalt war zumindest damals für diesen Job sehr gut.
Image
Im Unternehmen wird Octopus Energy immer als beliebt angepriesen. Online sieht dies aber anders aus, siehe Instagram. Das Unternehmen wird belächelt und nicht ernst genommen.
Karriere/Weiterbildung
Man kann je nach Kapazität in andere Abteilungen wechseln und den ersten Schritt hierzu mithilfe von zusatzaufgaben machen. Im Kundenservice ist die einzige direkte möglichkeit eine Stelle als Teamlead. Da in den letzten 1 1/2 Jahren nur ein Team in München dazugekommen ist schaut es hier also schlecht aus.