Schlechtes und unfähiges mittleres Management
Gut am Arbeitgeber finde ich
Tolle, menschliche Geschäftsführerin, die leider die schlechte Serviceleitung mit trägt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Deutscher Service - früher war ich stolz Teil des Services zu sein. Seit 5-6 Jahres ist mit dem neuen Leiter, der keine Ahnung vom Business hat, alles schlechter geworden. Es zählen nur noch Kennzahlen.
Verbesserungsvorschläge
Mittleres Management im Service auswechseln (Haupt- und Bereichsleitungen )
Arbeitsatmosphäre
Zum Glück habe ich tolle Kollegen und einen guten Chef, aber das Management im Service gibt sich viel Mühe die Stimmung immer schlechter zu machen. Der Service Leiter und der langjährige Hauptabteilungsleiter im Service Außendienst haben keine Ahnung Oder keinerlei Interesse an den mitarbeitenden und kümmern sich nur um ihre Themen und Kennzahlen.
Kommunikation
Katastrophale Kommunikation einer Umstrukturierung. Monate lang wurde gesagt, dass Service Next Level viel zum Positiven verändert und dass sich niemand Sorgen machen muss. Es wurde monatelang nicht gesagt, was geändert wird und wer betroffen ist. Ewiglange, langweilige Infosesions mussten wir ertragen. Letztendlich wurde über Mitarbeiter hinweg entschieden, es gab keine gute Begründung für die Umstrukturierung und der schlechteste Gruppenleiter wurde zum Abteilungsleiter befördert. Zumindest ist sein Team in jetzt los!
Kollegenzusammenhalt
Geteiltes Leid ist halbes Leid im Service
Work-Life-Balance
Sehr lange Arbeitszeiten im Service Außendienst
Vorgesetztenverhalten
Direkter Chef ist super. Der darüber ist ein Tyrann.
Interessante Aufgaben
Tolle Kunden und eigentlich tolle Aufgaben. Aber die Prozesse und IT Systeme sind viel zu kompliziert und das Management kümmert sich nur um sich und nicht um die Probleme der Mitarbeiter.
Umgang mit älteren Kollegen
Die älteren Kollegen im Service Außendienst haben teilweise gesundheitliche Probleme.
Gehalt/Sozialleistungen
Ist schlechter geworden.
Karriere/Weiterbildung
Wenig Aufstiegsmöglichkeiten im Service