Schülerhilfe 

Deutschland

Unternehmenskultur

Entweder hat man Glück mit den Vorgesetzten oder nicht, dann wird ständig Druck gemacht, dass die Zahlen ja stimmen, sonst darf man zu hören bekommen, dass der Standort geschlossen wird. Dies sei Anweisung von oben.
Man arbeitet nach dem Motto: skeleton crew

Werben mit Kommunikation, findet aber keine statt. Das Einzige, was man in den wöchentlichen Meetings, hören darf, ist, dass die Verkaufszahlen nicht erreicht sind.

Da überall Kräftemangel herrscht, kann es sein, dass man für den Standort alleine Verantwortlich ist und man keine Vertretung und sonstiges hat. Die Lehrkräft sind alle nett, leider unterbezahlt, was man auch als Bürokraft zu spüren bekommt.

Ein Kunde beschwerte sich, und ich verwies ihn an die Kundenbetreuung, da sie mehr Informationen hat. Nach wenigen Minuten rief er zurück und sagte, ich solle das Problem lösen, da die Kundenbetreuung nicht ans Telefon gehe, als ob sie seine Nummer absichtlich ignorieren würde.

Überstunden, die als verpflichtendes Zoom-Meeting außerhalb der eigenen Arbeitszeit stattfindet. Es ist nahezu verpönt, diese abzufeiern oder ausbezahlt zu bekommen, da der Vorgesetzte bei Nachfragen verärgert reagiert hat.

Vorgesetzte stehen immer auf der Seite des Kunden. Klar, der Kunde ist König. Aber wenn der Mitarbeiter dadurch einen Rufschaden bekommt oder als Dummkopf vor dem Kunden dargestellt wird, ist das kein normales Verhalten vom Chef.

Ziele waren nie realistisch gesetzt, sondern immer hinaus und weg geschossen. Was der Chef umgesetzt haben möchte, ist an dem Standort gar nicht möglich.

Wenn man etwas mit dem Chef besprechen möchte, unterbricht er immer und gibt seinen eigenen Senf dazu. Dies ist dann immer nur seine Meinung und nie die Wirklichkeit.

Seit Jahren gibt es probleme mit dem Standort, dies habe ich mehrfach dem Vorgesetzten erzählt und auch vor Ort gezeigt. Er hat mir versprochen, dass dies erledigt wird. Es ist bis heute noch nichts passiert.

Wenn man mal erkrankt, gibt es nur ein "du hattest das ganze Wochenende/die Feiertage Zeit dich auszukurieren und auf deine Gesundheit zu achten" vom Chef. Sehr unprofessionell und unkollegial, grenzt an Mobbing bzw. Mitarbeiterverachtung.

Die Arbeit an sich ist immer die gleiche. Man berät den Kunden und versucht ihm den teuersten Vertrag mit Mindestlaufzeit zu verkaufen, um ihn so an das Unternehmen zu binden. Das einzige Interessante ist, dass die Kunden, Geschichten aus ihrem Leben erzählen bzw. woher sie kommen.