Serrala 

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Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemalige Kollege,

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du so viele Punkte aufgezählt hast, die dir Sorgen bereiten – das hilft uns aber auch, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu sehen und zu verstehen, wo wir besser werden können. Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, sich in einem Umfeld zurechtzufinden, das von vielen Veränderungen geprägt ist.

Wir verstehen, dass die Arbeitsatmosphäre stark davon abhängt, in welcher Abteilung man arbeitet und wie man persönlich am liebsten seinen Arbeitsort gestaltet. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeiter/-innen Flexibilität zu bieten – sowohl beim Arbeitsort als auch bei den Arbeitszeiten. Wir arbeiten in einem hybriden Modell. Es ist daher ganz normal, dass das Büro an manchen Tagen leerer ist, da wir niemanden dazu verpflichten, an bestimmten Tagen vor Ort zu sein (außer in Tätigkeiten, bei denen die Präsenz im Büro wichtig ist). Wir wünschen uns eine Büropräsenz von zwei Tagen die Woche. Dies stärkt auch den Austausch mit den Kollegen/-innen vor Ort.

Diese Flexibilität gibt jedem Einzelnen die Freiheit, seine/ ihre Arbeit so zu organisieren, wie es am besten zu den individuellen Bedürfnissen und dem eigenen Lebensstil passt – sei es im Büro oder im Homeoffice. Darüber hinaus haben wir viele gemischte und internationale Teams mit Kollegen/-innen die in verschiedenen Ländern sitzen. Deshalb lassen sich selbst im Büro Teams-Calls nicht immer vermeiden.

Bezüglich Work-Life-Balance, zusätzlich zu den bereits genannten Punkten, gibt es bei uns eine Zeiterfassung, in der jeder seine/ ihre Arbeitszeit dokumentieren kann. So können Mitarbeiter/-innen bei Bedarf auch Über- oder Unterstunden entsprechend ausgleichen. Besonders für Eltern bieten wir – in Absprache mit den jeweiligen Führungskräften – weitere flexible Lösungen an, um familiäre Verpflichtungen so gut wie möglich mit der Arbeit in Einklang zu bringen.

Es tut uns leid, dass du während der Pandemie eine unpassende Rückmeldung erhalten hast. Wir nehmen solches Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Team hinsichtlich einer unterstützenden und familienfreundlichen Kommunikation zu sensibilisieren.

Wir verstehen, dass es eine Herausforderung sein kann, die richtige Balance zwischen zu wenig und zu viel Information zu finden. Um sicherzustellen, dass wichtige Informationen alle Mitarbeiter/-innen erreichen, nutzen wir neben E-Mails und Chats auch andere Kanäle. Dazu gehören beispielsweise regelmäßige Town Halls und Gespräche mit dem Führungsteam, in denen wir relevante Themen gemeinsam besprechen. Unser Ziel ist es, die Kommunikation so zu gestalten, dass sie klar, zugänglich und für alle nachvollziehbar ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kommunikationsfluss zu verbessern und freuen uns über jede Rückmeldung, die uns dabei unterstützt.

Finanzielle Anerkennung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind zwei zentrale Faktoren für Zufriedenheit und Motivation. Wir arbeiten daher kontinuierlich daran, unsere Gehälter und Sozialleistungen wettbewerbsfähig zu gestalten. Gehaltsanpassungen und Beförderungen basieren bei uns auf transparenten Kriterien und erfolgen im Rahmen regelmäßiger Leistungsbeurteilungen.

Wir wissen, dass im IT-Bereich spezielle Zertifizierungen oft entscheidend sind, um weiterzukommen. Deshalb haben wir ein dediziertes Budget bereitgestellt, das für Zertifizierungen oder zusätzliche Weiterbildungen genutzt werden kann. Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass Lernen und Weiterbildung nicht nur auf eigene Zeit fallen – daher ermöglichen wir es, diese Aktivitäten auch während der Arbeitszeit durchzuführen.

Was die Aufgaben betrifft, ist es uns ein großes Anliegen, dass alle Mitarbeiter interessante und herausfordernde Aufgaben übernehmen können und dabei genügend Freiraum erhalten. Deine Rückmeldung zeigt uns, wie wichtig es ist, den passenden Raum für Eigenverantwortung zu schaffen. Wir möchten sicherstellen, dass jeder bei uns die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und sein/ ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, dass deine Kommentare in der Kategorie Gleichberechtigung nicht akzeptiert wurden. Wir nehmen Gleichberechtigung und Vielfalt sehr ernst und setzen uns kontinuierlich dafür ein, eine respektvolle und inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich alle Mitarbeiter/-innen gehört und wertgeschätzt fühlen.

Es freut uns aber, dass du den Kollegenzusammenhalt als positiv empfindest – das ist definitiv eine Stärke, die wir weiter fördern möchten.

Danke nochmal für dein Feedback. Das hilft uns weiterhin zu prüfen, wie wir mehr Komfort und ein angenehmeres Umfeld für alle schaffen können.

Viele Grüße,

Vasiliki Karadima

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemalige Kollege,

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dafür, dass du deine Erfahrungen so detailliert mit uns teilst.

Es tut uns leid zu hören, dass die Veränderungen im Führungsstil und die häufigen Wechsel der Vorgesetzten für Unruhe gesorgt haben. Wir verstehen, dass dies das Arbeitsumfeld beeinträchtigen kann, und nehmen deine Anmerkung ernst. Wir arbeiten daran, eine stabile und unterstützende Führungskultur zu etablieren, in der sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und langfristig gut betreut fühlen.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams sind uns sehr wichtig, weshalb wir auch an Maßnahmen arbeiten, um Burn-out und Überlastung zu vermeiden. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle an, die es Kollegen/-innen ermöglichen, Beruf und Privatleben besser in Einklang zu bringen. Bei uns gibt es eine Zeiterfassung, in der alle ihre Arbeitszeiten festhalten können. So haben Mitarbeiter/-innen die Möglichkeit, Über- oder Unterstunden nach Bedarf auszugleichen. Um Burn-out vorzubeugen, stellen wir auch mentalen Support und Coaching durch externe Anbieter zur Verfügung, damit unsere Mitarbeiter/-innen in stressigen Zeiten Unterstützung erhalten.

Wir bedauern, dass du dich zunehmend unterfordert bei uns gefühlt hast. Als wachsendes Unternehmen bietet Serrala stets neue und spannende Projekte sowie Aufgaben. Wir möchten sicherstellen, dass jeder die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu übernehmen. Wir werden darauf achten, dass unsere Teamleiter/-innen ihre Teams in dieser Hinsicht aktiv unterstützen und gezielt interessante Aufgaben anbieten.

Umso mehr freut es uns, dass Work-Life-Balance und der Kollegenzusammenhalt für dich immer ein positiver Faktor war – dieser Zusammenhalt ist eine herausragende Stärke, die wir unbedingt beibehalten wollen.

Deine Rückmeldung hilft uns, diese Themen weiter zu reflektieren und an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Arbeitsumfeldes zu arbeiten. Nochmals vielen Dank.

Viele Grüße,
Vasiliki Karadima

Liebe*r Ex-Serralian,

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir wissen, dass die vielen Veränderungen manchmal sehr viel Zeit in Anspruch nehmen und dass es frustrierend sein kann, wenn Entscheidungen übereilt oder wenig durchdacht erscheinen. Veränderungen bringen natürlich oft Unruhe mit sich – besonders, wenn sie schnell und dicht aufeinander folgen.

Unser Ziel ist es, das Unternehmen ständig weiterzuentwickeln und auf die Herausforderungen am Markt flexibel zu reagieren. Wir sehen aber auch, dass diese Dynamik manchmal das Gefühl vermitteln kann, dass es an klarer Kommunikation und Struktur fehlt.

Dein Feedback ist für uns ein wertvoller Hinweis, und wir nehmen es uns zu Herzen, die Veränderungsprozesse transparenter und besser nachvollziehbar zu gestalten.

Viele Grüße,
Vasiliki Karadima

Dear former colleague,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honesty and the detailed points you've raised.

We are sorry to hear about your concerns regarding leadership and workplace dynamics. We understand how important effective leadership and a positive work environment are to both individual and team success, and it's clear that we have not met your expectations in this regard.

We want to assure you that leadership development is a priority for us, and we are continuously working to improve how we support, train, and develop our leaders. Here are some examples: Leaders at Serrala are invited to the Leadership Essentials, a 4-day workshop where external coaches provide a toolbox and training in people management skills. We also provide Coach-Hub, a 1:1 coaching course for colleagues who can benefit from professional support (e.g. new leaders). We are continuously reviewing our leadership processes to ensure that they reflect our values of fairness, professionalism, and competence.

Regarding your feedback on work-life balance and compensation, we agree that every employee should feel valued and compensated appropriately for the work they contribute. Currently we are offering flexible working models (hybrid or remote), flexible working hours, time tracking where employees can document their working hours and then take undertime, learning opportunities during the working hours, and after alignment with managers we also offer additional flexible arrangements for parents. We are constantly reviewing our policies to better support a healthier balance and improve transparency around expectations for extra time.

While we’re glad to hear that you’ve noticed some positive efforts within the company and collaboration among colleagues, we recognize there’s more work to be done. Your suggestions for improvement have been noted, and we will continue working towards creating an environment where everyone feels supported and has opportunities for growth.

Thank you again for your feedback.

Best regards,
Vasiliki