CUSTOMER EXPERIENCE
Unser Customer Experience Ansatz ist sowohl zielgerichtet als auch nachhaltig ausgerichtet. Mit Konzeptstärke und Innovationen steigern wir zusammen den Customer Lifetime Value Ihrer Kund:innen. Und sparen Ihnen so Zeit und Kosten.
- Customer Service
- Kundenbindung und After Sales Service
- Internationalisierung
- Beschwerdemanagement
- Digital Services
- Backoffice Services
SALES OUTSOURCING
Wir gewinnen für Sie neue Kundi:innen dazu, pflegen die Beziehung zu ihren Bestandskund:innen und „retten“ Kund:innen, die über einen Anbieterwechsel nachdenken oder sogar schon gegangen sind.
Im B2B- und im B2C-Bereich, regional, bundes- und europaweit, mit vielfältigen Vertriebslösungen von digitaler Leadgenerierung über Telesales und Telemarketing bis hin zu Field Sales - individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
- Kundenrückgewinnung
- Outbound Sales
- Leadgenerierung
- Terminierung
- Digital Services
- Field Sales
DIGITALISIERUNG IM KUNDENSERVICE
Mit digitalen Lösungen lässt sich die Kundenerfahrung heutzutage deutlich verbessern. Doch die beste Technologie alleine macht noch keinen optimalen Kundenservice. Sie muss mit Menschen und vor allem am Menschen funktionieren. Wir haben nicht nur die Kompetenzen im technischen Bereich, sondern kombinieren modernste Tools mit dem Know-how erfahrener Kundenberater:innen – und einer konsequenten Ausrichtung auf Ihre Endkund:innen.
- Digital Service Optimisation
- Digitale Customer Service Lösungen