Toller Arbeitgeber, könnte aber moderner sein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Weiterbildungsmöglichkeiten, die positive und "fördernde" Haltung (zB in der IT-Abteilung) mit Loben und Feiern von Erfolgen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich verstehe nicht, wie es so schwer sein kann, alle Mitarbeiter gut zu stimmen. Was soll die halbentwickelte Hybrid-Working Strategie? Ultraschlecht durchdacht (Präsentation total weird - oder wie die Jugend heute sagen würde "cringe" und Nichtinvolvierung der Hauptstakeholder - die Mitarbeiter - bei der Planung)
Verbesserungsvorschläge
Gerechtigkeit gegenüber allen Trusted Shops Entitäten. Warum nicht gleich viele Urlaubstage (mit Feiertagsausgleich) für alle? Die in Deutschland angestellten haben im Schnitt 3-4 Tage mehr "frei" (Urlaub/Feiertag), als in die in Spanien, Niederlande sieht da nicht besser aus. Warum nicht mal ne 4-Tage-Woche probieren, oder freitagnachmittags frei geben? Senkt den Stresspegel der Mitarbeiter!
Fragt doch mal ernsthaft die einzelnen Mitarbeiter (und nicht nur Teamleads), was ihnen auf dem Herzen liegt.
Und verdonnert bitte fast alle KollegInnen zu Englischkursen - wenn ich manche sprechen höre, geschweige denn schreiben sehe, wird mir schwindelig.
Arbeitsatmosphäre
Ich arbeite sehr gerne in meinem Team, was den Arbeitsalltag sehr angenehm macht. Generell scheint es in der IT besser zu laufen, aber macht ja auch Sinn, die meisten haben keinen direkten Kundenkontakt. Man kriegt aber schon Negatives aus dem Sales bzw. CSM-Bereich mit, in dem ich niemals arbeiten wollen würde. Zum einen, weil sie nur Halbwissen erlangen (dürfen). Sie haben schliesslich auch gar keine Zeit unsere Produkte und die ganze IT-Logik zu lernen, da es direkt darum geht, bloss keine Kunden zu verlieren, obwohl es sich für die meisten Kunden unsere teuren Produkte gar nicht lohnt. Zum anderen, weil die so einen unglaublichen Druck mit unmöglichen KPIs haben, was dafür sorgt, dass selbst die Kommunikation innerhalb dieser Teams selten stattfindet.
Kommunikation
Es sollten viel viel mehr wichtige Infos an Teams weitergegeben werden, und das relativ schnell (zB wenn Bugs auftreten, also nicht innerhalb der IT, das läuft einigermassen gut), aber stattdessen wird der IT-Support bombardiert mit Kundenmails von allen möglichen CSMs, weil die a) nicht von der IT informiert werden und b) untereinander sich im Team wohl nicht austauschen und deren Team-Leads meist auch nicht informiert werden. So muss der IT-Support einen CSM nach dem anderen informieren.
Kommunikation von oben nach unten kann ich mich eigentlich nicht beschweren.
Kommunikation läuft meistens in Englisch, oft auch ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch in manchen Teamskanälen. Das Englisch vieler KollegInnen lässt zu wünschen übrig und ist echt peinlich.
Kollegenzusammenhalt
Mein Team ist wunderbar und hab ein top Teamlead. Kriege ab und zu nur nicht so positive Dinge von anderen Teams mit. Würde aber schon behaupten, dass es gut läuft, also was man so aus der deutschen Niederlassung mitkriegt.
Work-Life-Balance
Ich habe feste Arbeitszeiten von 10 bis 16 Uhr und rund herum Gleitzeiten, aber da ich jeden Tag um 9 Uhr schon das erste Meeting habe, muss ich auch spätestens um 9 anfangen.
Arbeitszeiten sind natürlich standardmässig 40h, auch wenn ich etwas weniger aushandeln konnte, wenn auch mit Gehaltseinbussen.
Überstunden werden verpönt, muss sie aber ab und zu machen, weil es manchmal viel zu tun gibt. Mir wäre es lieber Überstunden "offiziell" anzusammeln, und die dann wenn es passt auszugleichen, aber so muss es mit dem Teamlead abgestimmt werden, was in meinem Fall super läuft.
Alle in Deutschland angestellten bekommen 30,5 Tage Urlaub, von denen aber 1 Tag abgezogen wird, weil an Heiligabend und Silvester dicht gemacht wird. Bin aber leider nicht in Deutschland angestellt, sodass ich nur mickrige 23+1 Tage Urlaub bekomme (das gesetzliche Minimum). Ist schon relativ unfair. Die aus den Niederlanden sind aber noch ärmer dran, weil die unglaublich wenig Feiertage haben und trotzdem nur 25 Urlaubstage. In Deutschland kann man aber 3 Tage krank machen kann, ohne ein Attest vorzulegen, während die Leute aus Spanien bereits ab dem ersten Tag ein Attest vorlegen müssen.
Vorgesetztenverhalten
Hab hier nicht wirklich was auszusetzen.
Interessante Aufgaben
Ob die Arbeitsbelastung gerecht aufgeteilt ist kann ich nur subjektiv behaupten (und würde sagen ja), auch wenn ich nicht die volle Kontrolle über meine KollegInnen habe. Es wird nicht strikt überwacht, weshalb manchmal manche mehr machen (müssen), als andere. Hängt auch davon ab, welcher Markt grade am ehesten Arbeit verursacht.
Meine Aufgaben sind relativ abwechslungsreich, aber wiederholen sich manchmal.
Gleichberechtigung
Kann ich nur von meinem Team einschätzen, würde aber sagen, dass die Gleichberechtigung zumindest bezogen auf Positionen gegeben ist, da sehr viele Team Leads weiblich. Gehaltlich ist natürlich nichts veröffentlicht oder so, da kann ich nichts drüber aussagen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ab wann ist jemand alt? Ich glaube viele Ü-50 jährige gibt es bei uns nicht, aber einige schon. Wie viele kann ich nicht sagen, es gibt keine Übersicht aller Mitarbeitenden mit Angabe ihres Alters.
Arbeitsbedingungen
Ich kann es nur im Vergleich zu dem einschätzen, was ich bisher gesehen habe (in anderen Jobs zB). Das Büro in Amsterdam und Köln ist relativ modern. Die anderen Büros kenne ich nicht. Es gibt kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, Sodas, Bier, Milch - auch pflanzliche), Vollkaffeeautomat, Wasserspender (der sogar Sprudelwasser herstellt). Das Büro in Amsterdam ist in einem fancigen Gebäude, direkt am Fluss. Das Kölner Büro direkt am inneren Grüngürtel. Aber da ich 100% von zu Hause arbeite, weil ich nicht in der Nähe eines Büros wohne, komme ich leider nur selten in den Genuss vom Büroleben, auch wenn ich es toll finde, 2-4 Mal im Jahr eingeflogen zu werden für ein Teamevent (mein Team ist international). Was ich so mitkriege ist, dass es im Kölner Büro auch öfters mal Smoothie-Day angeboten oder sonstiges Essen bereitgestellt wird. Kurzmassagen, Impfungen, Fahrradinspektion usw. wird auch mal dargeboten. Verstehe gar nicht, warum so viele Leute rumquängeln, dass sie 1-3 mal die Woche ins Büro müssen. Ich würde gerne und kann nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird Hafermilch angeboten, gibt bei Social Events immer vegane Optionen, Wasserspender (statt Flaschen), Fair Trade Kaffee meine ich auch. Bin mir auch sicher, dass wir mit einem Umweltprojekt kooperieren.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt wird überpünktlich so um den 25. eines Monats rum bezahlt. Mein Gehalt ist glaub ich überdurchschnittlich für spanische Verhältnisse, aber dennoch verbesserungswürdig. Eine Wohnung (in einer Grossstadt) würde ich mir mit dem Gehalt niemals leisten können, weil nicht viel zum Sparen übrig bleibt.
Es gibt Rabatte und Cashback für sehr viele Geschäfte und Dienstleistungen über Trusted Shops. Sozialleistungen kann ich jetzt nicht wirklich behaupten.
Image
Viele KollegInnen bringen das Image von Trusted Shops in Verruf. Die haben bestimmt ihre Gründe, aber ich arbeite eigentlich sehr gerne bei Trusted Shops. Kann nur schwer sagen, wie das Image nach aussen wirkt.
Karriere/Weiterbildung
Hier kann ich mich eigentlich nicht beschweren. Es wird so viel angeboten an Lernmöglichkeiten (Lizenzen zum Sprachenlernen mit Speex, LinkedinLearning, Onesome, etc.) , Workshops (technisch und soziales) und Präsentationen. Es fehlt mir aber oft wegen des hohen Arbeitspensums die Zeit, dieses Angebot auch in Anspruch zu nehmen. Aufsteigen wird glaub ich schwierig, weil es begrenzt ist, aber ich denke das hängt halt davon ab, wer geht oder Positionen wechselt. Generell würde ich aber sagen, dass es locker möglich ist.
Nach dem ersten Jahr im Unternehmen kann man auch glaub ich einen 1-monatigen Sabbatical machen.