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Trusted 
Shops 
SE
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,1
kununu Score540 Bewertungen
52%52
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,0Image
    • 3,4Karriere/Weiterbildung
    • 3,9Arbeitsatmosphäre
    • 3,5Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 4,2Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 3,7Interessante Aufgaben
    • 4,1Arbeitsbedingungen
    • 4,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,0Gleichberechtigung
    • 4,2Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 1.1.2025

Basierend auf seit Januar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.

Trusted Shops SE, ein großes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre, hat in verschiedenen Bereichen sowohl Stärken als auch Schwächen. Die Arbeitsatmosphäre wird insgesamt als durchschnittlich bewertet, wobei die IT-Abteilung positiver hervorgehoben wird als der Sales- und CSM-Bereich. Jedoch wird die Atmosphäre von vielen Mitarbeiter:innen als angespannt und geprägt von Misstrauen und Druck wahrgenommen.

Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens wird als einseitig und unzureichend beschrieben. Es besteht ein Bedarf an mehr Transparenz und offener Kommunikation von der Führungsebene.

In Bezug auf Weiterbildungsmöglichkeiten werden interne Schulungen und Trainings angeboten, externe Weiterbildungen sind jedoch begrenzt. Es gibt Verbesserungspotenzial bei internen Schulungen und Trainings sowie beim Budget für externe Fortbildungen.

Das Gehalt wird pünktlich gezahlt, liegt aber unter dem Marktwert. Zusätzliche Sozialleistungen könnten ausgebaut werden.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Guter Kollegenzusammenhalt
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Pünktliche Gehaltszahlung

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Verbesserung der Kommunikation und Transparenz
  • Ausbau externer Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Anpassung der Gehälter an den Marktwert
Zusammenfassung nach Kategorie

Awards

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Trusted Shops
Branchendurchschnitt: IT

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Trusted Shops
Branchendurchschnitt: IT
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

It’s all about trust


Wir träumen von einer digitalen Welt, der wir vertrauen können. Deshalb arbeiten wir seit der Gründung von Trusted Shops im Jahr 1999 daran, dass wir alle in der zunehmend digitalisierten Welt die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Begonnen haben wir mit unserem Gütesiegel inklusive Käuferschutz: für mehr Orientierung und echte Sicherheit beim Online-Einkauf. Heute bringen wir zusätzlich mit unserem Bewertungssystem echte Transparenz in alle digitalen Bereiche, weit über den E-Commerce hinaus und bieten Online-Shops rechtliche Sicherheit, angefangen beim Schutz vor Abmahnungen bis zu passenden Datenschutzlösungen für jeden Online-Shop.

Produkte, Services, Leistungen

Trusted Shops bietet mit Europas führendem Gütesiegel inkl. Käuferschutz und dem Bewertungssystem die Komplettlösung für digitales Vertrauen.

Gütesiegel
Unser Gütesiegel zeichnet Online-Shops aus, die alle Anforderungen an die Sicherheit von persönlichen Daten einhalten oder übertreffen – und auch im Problemfall richtig guten Service bieten.

Käuferschutz
Online-Shopping ohne die Sorge, ob das Paket wirklich ankommt oder im Fall einer Retoure alles gut geht? Dafür bieten wir mit dem Trusted Shops Käuferschutz echte Sicherheit – unabhängig von der Zahlungsart und bis zu 20.000 Euro pro Bestellung.

Bewertungssystem
Bewertungen helfen dabei, Shops, Produkte und Angebote zu finden, die genau zu den eigenen Ansprüchen und Wünschen passen. Beim Online-Shopping und in allen anderen digitalen Bereichen auch.

Rechtliche Expertise
Sowohl kleine Shops als auch große Unternehmen brauchen die Sicherheit, vor rechtlichen Angriffen geschützt zu sein. Neben dem Schutz vor Abmahnung bzw. der Verteidigung einer bereits erhaltenen Abmahnung, bieten die Abmahnschutzpakete unter anderem auch passgenaue Rechtstexte oder telefonische Rechtsberatung im E-Commerce-Recht. Die Datenschutzpakete machen es Online-Shops leicht, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu erfüllen – egal ob Unterstützung bei einer einwandfreien Datenschutzerklärung, einem Consent Manager oder die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten.Unsere Legal Services bieten die passende Lösung für jede Unternehmensgröße und -form an.

Perspektiven für die Zukunft

Ein Team von Expert*innen, alle Freiheiten im Job

Der wichtigste Wert in unserem Unternehmen ist Vertrauen. Das bedeutet natürlich auch, dass wir einander vertrauen und uns wohlwollend begegnen. Wir streben als Team von über 900 Kolleg*innen nach dem Ergebnis: dass unsere Kund*innen, Partner*innen und Kolleg*innen glücklich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir mit Leidenschaft und Engagement zusammen – und mit viel Spaß. Es spielt dabei keine Rolle, von wo aus jede*r Einzelne arbeitet, ob in einem unserer fünf Büros in Europa, von zu Hause aus oder wo immer es am besten passt.

Trusted Shops verbindet Menschen, Marken und Organisationen. Komm zu uns und nutze Deine Fähigkeiten, um mit uns die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

Kennzahlen

Mitarbeitermehr als 800

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 307 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    66%66
  • HomeofficeHomeoffice
    65%65
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    61%61
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    59%59
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    54%54
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    52%52
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    51%51
  • InternetnutzungInternetnutzung
    49%49
  • RabatteRabatte
    39%39
  • CoachingCoaching
    37%37
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • EssenszulageEssenszulage
    24%24
  • ParkplatzParkplatz
    21%21
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    12%12
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • DiensthandyDiensthandy
    7%7
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    5%5
  • KantineKantine
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1

Was Trusted Shops SE über Benefits sagt

  • Health Pass - Tu etwas für deine Fitness und Gesundheit und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
  • Office oder Remote - Arbeite in einem unserer Büros oder von welchem Ort in Europa du möchtest.
  • Flexible Arbeitszeiten - Wir starten flexibel zwischen 7:30 und 10:00 Uhr und enden je nach (Teil-)Zeitmodell.
  • Jobrad/Firmenfahrrad - Schnapp dir eins unserer Firmenfahrräder – oder fahr mit deinem neuen Traumrad, das du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst!
  • Elternzimmer - Kind muss mit? Wir haben ein Zimmer mit Spielsachen, großen Sitzkissen – und einem Arbeitsplatz
  • Zentrale Lage - In der Mittagspause liegt dir die kulinarische Vielfalt von Köln-Ehrenfeld zu Füßen.
  • Joggen in der Mittagspause? - Wir haben den Grüngürtel um die Ecke und für die Dusche danach ist gesorgt
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teamevents – Möglichkeiten, sich auch außerhalb der Arbeit auszutauschen, gibt es viele.
  • Bürohunde erlaubt - Sprich uns an!
  • Kickern in der Lounge nach einem kleinen Barbecue auf unserer Dachterrasse?!

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Trusted Shops SE.

  • Riccardo Grecco

    Vicepresident People

    riccardo.greco@trustedshops.de

  • Wir suchen Talente, die perfekt zu uns passen und sich bei uns wohlfühlen. Genau deshalb bieten wir dir einen 3-stufigen Interviewprozess, in dem du direkte und ehrliche Einblicke in dein neuen Aufgabengebiet bekommst und dein neues Team kennenlernen kannst. Schau gerne einfach auf unserer Karriereseite, ob ein passender Job dabei ist. Falls nicht, freuen wir uns auf eine Initiativbewerbung von dir! https://careers.trustedshops.com/de/

  • Am besten bewirbst du dich online unter: https://careers.trustedshops.com/de/ bei uns. Ist der richtige Job nicht dabei, dann freuen wir uns auf eine Initativbewerbung. Gemeinsam überlegen wir dann, was dir Spaß macht und welcher Bereich bei uns für dich spannend sein kann.

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich fühle mich seit Beginn an gut integriert und habe viele motivierte Kolleg*innen, die oft schon lange im Unternehmen sind. Man startet mit viel Vertrauen und kann seine Meinung offen anbringen. Da das Unternehmen nicht von externen Investoren oder Kapitalgebern abhängig ist, kann relativ flexibel auf veränderte Marktsituationen reagiert werden.
Die Leute, die hier angestellt sind, sind sehr sympathische Menschen, mit denen es grds. viel Spaß macht zu arbeiten.
Nach meinem Empfinden kann hier jeder er selbst sein.
Die Grundidee für Vertrauen im Internet ist eine gute Sache.
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Ich hab ein tolles Team, genieße die Flexibilität und habe die Freiheiten den Job, den ich gern mache, so zu gestalten, wie ich es möchte. Man hat es selbst in der Hand den Rest auszublenden und optimistisch zu bleiben.
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Vorgesetzte habe ich hier bisher als respektvoll, nahbar und freundlich erleben können. Ebenso die flexiblen Arbeitszeiten und der Hohe Anteil an Homeoffice (80% in meinem Fall)
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Tolles Produkt
Tolle Vision "Trust in a digital world"
Motivierte Kollegen
Branchenvielfalt
Schulungsangebot
Zusammenhalt
kein Investor oder Mutterkonzern im Hintergrund
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

In der neusten Ankündigung der neuen Hybrid Work Policy, steckt so viel Wahrheit über Trusted Shops:
1. Nicht vertrauenswürdig wie ich finde:
Da erklärt man in der großen Kölner Presse in der Corona Krise die Angestellten dürfen egal wo, egal wie und egal wie lange von überall arbeiten. Das gleiche in internen Vide Calls. In einer nun knapp 20 minütigen Sitzung wird dann die Rückkehr zum Büroalltag anhand einer Powerpoint Folie befohlen. Nach Aussagen des Managements wohl wegen "Dem besten ...
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Teils inkompetente Manager, die einem das Leben wirklich schwer machen. Leute die fast gar kein technisches Know-how haben machen technische Entscheidungen. Und auch das Recruiting wird von denen übernommen. Das geht einfach nicht und ist ein super großer negativ Punkt.
Micromanagement. Die Projekte vor die Füße geworfen und basically mach gesagt. Es werden estimates verlangt für riesen Projekte die man so nebenbei machen soll. Dabei hat man nichtmal Zeit sich das wirklich anzuschauen. Es wird nicht gefragt wie es läuft ...
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Auch ich kann wieder insbesondere die schlechte Kommunikation hervorheben. In der Antwort zu meiner Bewertung wird darauf hingewiesen, dass der Wunsch nach ausschließlichem Remote-Arbeiten nichts mit Egoismus zu tun hat. Jedoch hat der CEO bei der Einführung des Hybrid-Modells die Formulierung gewählt, Full-Remote-Mitarbeiter seien eben jene Egoisten, weil sie nichts ins Büro möchten.
Die Antwortfunktion des des Unternehmens ist recht angenehm, weil man eben darauf nicht mehr antworten kann :)
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Ein wichtiger Verbesserungsvorschlag wäre, das Vertrauen in die eigenen Mitarbeiter wiederherzustellen. Die erste schlechte Phase nach einer langen Erfolgsstrecke sollte nicht vorschnell auf das Remote-Arbeiten geschoben werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass gerade während der Pandemie, als Remote-Arbeit die Norm war, Rekordzahlen erreicht wurden. Diese Erfolge zeigen deutlich, dass das Team auch aus der Ferne effizient und engagiert arbeiten kann. Anstatt Remote-Arbeiten als Sündenbock für aktuelle Herausforderungen zu sehen, wäre es sinnvoller, gemeinsam nach den wahren Ursachen zu suchen ...
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Auf kununu Bewertungen zu reagieren, um nach außen eine bessere Darstellung zu haben reicht nicht aus. Feedbackangebote die wahrgenommen wurden, haben zumindest bei mir zu nichts geführt. Mit Phrasen abgespeist zu werden führt nur zu weiterer Frustration.
Die Geschäftsführung sollte nicht ausschließlich negativ kommunizieren und damit Angst auslösen. Es soll auch möglich sein mit positiver Kommunikation ans Ziel zu kommen.
Seinen Mitarbeitenden öffentlich zu unterstellen, dass es Angestellte gibt, die nicht arbeiten und deswegen die Leute zurück ins Büro kommen ...
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Schenkt euren Mitarbeitern wieder das Vertrauen, das ihr mal in sie hattet. Lasst Freiheiten wie 100 % Home Office bestehen. Die Zeiten haben sich geändert. TS selbst hat dies zur Einführung des Home Office gesagt und dass es nie wieder ein zurück in den antiquierten Büroalltag geben wird. Viele Firmen machen gerade den Fehler, diesen Rückschritt zu machen. Wieso wollt ihr euch nicht weiter dadurch von anderen abheben, dass eure Mitarbeiter arbeiten dürfen, von wo sie möchten? Haltet dieses Versprechen! ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 135 Bewertungen).


Ganz nach dem Motto: wir sitzen im gleichen Boot.
Leider stelle ich auch hier fest, dass insbesondere durch den Druck aus der Management-Ebene viel häufiger “nach unten getreten” wird oder aber die eigenen Kolleginnen und Kollegen vor den Bus geworfen werden, in der Hoffnung nicht auf der Liste der nächsten Kündigungen, oder “einvernehmlichen Trennungen” zu stehen.
4
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Da kommt es drauf an, in welchen Team man ist. In der Regel ist es überall super harmonisch. Wenn jedoch die Führungsposition fachlich und persönlich eine niete ist und die Stimmung bei TS generell am Boden ist, wirkt sich das auch stark durch Unzufriedenheit im Team aus.
3
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An sich sehr gut. Jedoch von Team zu Team sehr unterschiedlich. Man schreckt nicht davor zurück mit Ellenbogen-Mentalität den eigenen Willen durchzusetzen, auch zum Nachteil der Kollegen. Untereinander gibt es viel Ausgrenzung. Man ist größtenteils Einzelkämpfer.
3
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Mein Team ist wunderbar und hab ein top Teamlead. Kriege ab und zu nur nicht so positive Dinge von anderen Teams mit. Würde aber schon behaupten, dass es gut läuft, also was man so aus der deutschen Niederlassung mitkriegt.
5
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Auch stark teamabhängig. Mal betrifft es tatsächlich nur die Kolleg*innen, mal gibts es auch noch Support vom TL und ein guter Zusammenhalt wird auch von dieser Ebene gestärkt. Kann man daher nicht verallgemeinern.
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung

3,4

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Karriere/Weiterbildung mit 3,4 Punkten (basierend auf 111 Bewertungen).


Die angestrebten Weiterbildungen werden leider jedes Jahr abgelehnt, mit dem Hinweis auf die internen Schulungen. Diese bieten jedoch kaum Mehrwert, insbesondere nicht, wenn man sich beruflich weiterentwickeln oder anderweitig bewerben möchte. Statt in sinnvolle Weiterbildungsmaßnahmen zu investieren, wird das Budget lieber für Fahrt- und Hotelkosten ausgegeben, damit die Mitarbeiter gelegentlich gemeinsam Mittag essen können. Diese Prioritätensetzung ist frustrierend und vermittelt den Eindruck, dass die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter nicht ernst genommen wird. Eine Neuausrichtung der Investitionen hin zu ...
1
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Karriereentwicklung auf Teamleiterebene ja, da gibt es schließlich immer wieder Lücken zu schließen. Darüber hinaus schwierig. Weiterbildung? Wenig Budget, das interne Learning Team versucht mit internen Trainings einiges wett zu machen (und das ist ein netter erster Schritt), ein strukturiertes Weiterentwickeln von Mitarbeitenden gibt es nicht, höchstens punktuell, wenn man Glück hat.
2
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Es gibt interne Weiterbildungen. Für externe ist oft kein Geld da. Es gibt aber ein self education Day wo verschiedenste Themen gehalten werden.
Aufgrund der teils schlecht qualifizierten Managern, werden die Beförderungen gefühlt gewürfelt. Es geht weniger darum was jemand geleistet hat sondern wie gut jemand reden kann und wie lange jemand da ist.
2
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da geht nicht viel, ich habe die Matrix langsam durchschaut wie man weiterkommen kann, auf jeden Fall viel klugschwätzen (vornehmlich mit Anglizismen und dem ein oder anderen Fachbegriff den man selbst nicht versteht) und natürlich nett zu den Großkopferten zu sein. Mein Eindruck ist, dass da Kompetenz nicht an 1ter oder 2ter Stelle steht
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Trusted Shops wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet Trusted Shops besser ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 52% der Mitarbeitenden Trusted Shops als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 540 Bewertungen schätzen 58% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 186 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Trusted Shops als eher modern.
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