Eine ehrliche & ausführliche Bewertung eines Unternehmens mit großem Standing
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Kollegenzusammenhalt all derer, die tagtäglich die gleichen Herausforderungen haben und sich gegenseitig unterstützen und aufmuntern.
Auch die Vielzahl an Events bringen Transparenz, jedoch fehlt es bisher immer noch an der Umsetzung der wirklich wichtigen Themen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die schleppende und mangelnde Problemerkennung und Lösung.
Die technische Basis auf der gearbeitet wird.
Das nicht einhalten wichtiger Termine wie der Kundensegmentierung.
Das eingrenzen der Kompetenzen von einigen Teams wie dem KC/BC.
Der Umgang mit der Personalbeschaffung bei Langzeit unbesetzten Stellen.
Das fehlende Verständnis für die hohe Marktbelastung (!!!)
Verbesserungsvorschläge
Die GF sollte der Kernsubstanz der Bank - dem Vertrieb - vermehrt ein offenes Ohr schenken und deren Wünsche zur Arbeitserleichterung innovativ und schnell umsetzen. Das Ergebnis aus langsamer Problemlösung spiegelt sich derzeit klar über Kunden- und vorallem Mitarbeiterunzufriedenheit wider, welche sich auch in hoher Mitarbeiterfluktuation zeigt und fehlender Neubesetzung, da insbesondere Stellen im Markt nur schleppend nachbesetzt werden und über Monate hinweg unbesetzt sind. Noch höhere Arbeitsbelastungen für einzelne Berater sind somit garantiert und nicht unüblich.
Einzelne Vorgänge wie die Bearbeitung von z.B. Kreditanträge und LB‘s hängen wochenlang (teilweise bis zu 6 Wochen) in der Bearbeitung, woraus sich die Kundenunzufriedenheit steigert aufgrund des Langen Wartens für das Ergebnis/ die Auszahlung.
Zusätzlich werden die Anträge wegen den kleinsten Unklarheiten zurück gegeben, was die Dauer des Prozesses weiter verlängert.
Arbeitsatmosphäre
Die meisten Teams funktionieren sehr gut - Probleme im Team gibt es natürlich immer. Abteilungsübergreifende Hilfe kommt aber selten vor. Aussagen wie „bin ich nicht für zuständig“ häufen sich.
Kommunikation
Eine Gesamtbankliche Kommunikation findet statt, die Ausblicke innerhalb dieser Veranstaltungen werden zeitlich sehr oft verschoben und Probleme nicht klar benannt und beschönigt.
Kollegenzusammenhalt
Die meisten Kollegen erkennen die Probleme an, sprechen diese auch offen an und probieren sich gegenseitig zu helfen.
Work-Life-Balance
Späte Termine sind vertrieblich nicht zu verhindern, Ausgleiche sind aber durch Home-Office und Gleitzeit gut möglich.
Vorgesetztenverhalten
Ich persönlich habe das Glück zwei sehr gute & fähige Vorgesetzte zu haben - leider fehlt einem die Transparenz der GF und die Flexibilität Probleme innovativ anzugehen.
Interessante Aufgaben
Im Markt fehlt durch die ausgelagerte Sachbearbeitung viel Zeit für die wichtigen Themen wie z.B. die Zeit am Kunden und die Bearbeitung der wirklich wichtigen Kundenanliegen!
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen sind super im Team integriert, bringen ihr eigenes oft fachliches Know-How ein und scheuen sich nicht technische Fragen zu stellen und Hilfe in Anspruch zu nehmen
Arbeitsbedingungen
Die „modernen“ Büros sind für die Kundschaft wenig ansprechend gestaltet - vielen Kollegen fehlt der 2. Bildschirm und die technische Plattform mit der wir arbeiten erinnert stark an Vorurteile, die man über Behörden zu sagen pflegt. Im Vergleich zur breiten Bankenbranche herrscht ein riesiger, insbesondere technischer Abstand. Auch Klimaanlagen sind in einigen Gebäuden Fehlanzeige und werden trotz Modernisierungsmaßnahmen nicht erneuert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auf das eigene Außenimage in diesen Bereichen wird viel Wert gelegt.
Gehalt/Sozialleistungen
Per se sind die Leistungen nicht schlecht - die Transparenz lässt jedoch zu Wünschen übrig.
Mehr Verantwortung und Arbeitsbelastung wird nicht direkt belohnt (man solle sich erst beweisen trotz direkter neuer Anforderungen) und an interne „Regelungen“ wird sich nicht gehalten, z.B. welche TG bei einem Schwerpunkt gezahlt wird.
Image
Durch die Fusion hat das Image definitiv gelitten. Insbesondere die „Altbank“ BBS scheint massiv unzufrieden zu sein. Auch die Kundschaft beschwert sich seit Fusion vermehrt über mangelnden Service.
Karriere/Weiterbildung
Grundsätzlich sind gute Weiterbildungsmöglichkeiten gegeben. Jedoch sind die Förderquoten im Vergleich zu anderen Unternehmen unterirdisch und der Prozess zur Ermittlung der Quote zum Teil auch nicht zielführend.