Servicejob mit Luft nach oben
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung, das hohe technische Niveau (öffentliche Info-Portale u.a. Climate Solutions Community, Schemenbrowser und ViBooks) inkl. umfangreiches Schulungsangebot.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Niveau in der mittleren Führungsebene. Da sollten mehr Leute mit besserer Aufnahmefähigkeit sitzen. Also Personal, was auf mehr als ein Thema in einer E-Mail reagieren kann. Direkte Vorgesetzte sollten sich auch Mitarbeiter-Namen merken können und nicht laufend nachfragen welche Qualifikationen man hat.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Fachskills mehr Qualität. Das Stichwort ist Skalierung.
Gibt man die ganzen Fachskills, die über die Jahre zusammenkommen in Job-Apps ein, wird man von Job-Angeboten überschüttet und das ist sehr verlockend. ;o)
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist überwiegend befriedigend. Etwa 80% der Kontakte hat man mit Endkunden, ca. 10% mit Fachbetrieben (Heizung und Elektro) und 10% mit den eigenen Leuten.
Einige Kunden sind aufgrund der zum Teil langen Wartezeit auf ihren Servicetermin hochgradig verärgert. Da kann man schon in unangenehme Situationen geraten wenn man als Blitzableiter herhalten muss.
Kommunikation
Handy und Dell-Notebook (mit 5G-Karte) gibt es von Viessmann. Dazu kommen Chatgruppen (Team- und Fachgruppen) und ständiger E-Mailverkehr mit allerlei Nachrichten. Der interne Umgangston ist überwiegend anständig.
Kollegenzusammenhalt
Im Service ist man überwiegend allein unterwegs, kann jedoch via Chat und Chatgruppen (Schwarmwissen) oder Anruf jederzeit mit Unterstützung rechnen.
Weihnachtsfeiern werden regional organisiert und zusammen mit verschiedenen Abteilungen unternommen.
Work-Life-Balance
Je nach Fachkenntnis kann man ungefragt bis zum umfallen Arbeiten und wenn man mal einen freien Tag benötigt, stößt man auf taube Ohren. (hier ist diese Luft nach oben)
Vorgesetztenverhalten
Der Umgang ist seit einiger Zeit Firmenintern zu "Du" gewechselt.
Zeitweise ist es unübersichtlich wer gerade der eigene Chef ist und es kommen von zu vielen Leuten Anweisungen, die sich nicht selten widersprechen, wiederholen oder nach überschaubarer Zeit hinfällig werden.
Nach meiner Information wird das in verschiedenen Firmen so gehandhabt, also kein Grund zum kündigen.
Interessante Aufgaben
Das Produktprogramm ist vielfältig, es wird stetig erweitert und aktualisiert. Da steht meistens nur "Viessmann" drauf ist aber Technik aus vielen Jahrzehnten und noch aktiv. Die Betreiber der technischen Anlagen erwarten von neu bis historisch eine qualifizierte Lösung ihres Problems.
Gleichberechtigung
Das kann man schlecht überschauen, fühle mich jedoch nicht benachteiligt oder bevorzugt.
Umgang mit älteren Kollegen
Mit 60 kann man in die 35h Woche wechseln. Wer die 4 Tage Woche möchte, kann keinen Montag oder Freitag verwenden um das Wochenende zu verlängern. Das handhaben andere Firmen komfortabler. (Luft nach oben)
Arbeitsbedingungen
Im Service ist man viel unterwegs, das muss man mögen. Dabei beginnt die Arbeit am Wohnort und endet auch jeden Tag dort. Für Schulungen im Werk werden die Hotelkosten übernommen.
Werkzeuge, Fahrzeug und Arbeitsbekleidung werden zur Verfügung gestellt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
In Sachen Umwelt versucht man Vorreiter zu sein. Wärmepumpen, Brennstoffzellen, PV- und Batteriespeicher sind seit Jahren im Produktprogramm.
Bei fast jedem Unwetterereignis der vergangenen Jahre, (wie Hochwasser, Sturm-Großereignis etc.) hat Viessmann für die Betroffenen Sonderaktionen und Sonderkonditionen aufgefahren ohne es groß an die Glocke zu hängen.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Geld kommt pünktlich und von der Menge bin ich nicht enttäuscht. Beim Gehaltsvergleich findet man immer was Besseres. Ein Hersteller der auch mit V beginnt, zahlt bis zu 10k€ mehr im Jahr für den gleichen Job.
Image
Ist noch vorhanden und hält sich mit anderen Herstellern die Waage. Vermutlich kochen die auch nur (mit) Wasser.
Dafür fließt hier auch die Meinung von Berufskollegen ein, mit den man ab und zu redet.
Karriere/Weiterbildung
Interne und externe Schulungen werden großzügig angeboten. Hier scheint Zeit und Geld (noch) keine Rolle zu spielen.
Interne Stellen stehen transparent und bei Eignung zur Verfügung.