Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeitern Ziele aufzwingen und Den Mitarbeitern sagen, was sie besser machen können.
Wer wir sind und wofür wir stehen.
Rund 50.000 Menschen arbeiten bei Capita weltweit jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kund*innen zusammenzubringen. In der Schweiz agieren wir an den Standorten Tägerwilen, Schaffhausen, Lausanne-Ecublens und Zürich (TELAG).
Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir an, um gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten.
Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister übernehmen wir außerdem das Customer Management für Vertreter*innen der unterschiedlichsten Branchen und machen ihren Service einfacher, moderner und besser. Wir begleiten unsere Auftraggeber*innen bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.
Dabei kommt für uns nur das Beste in Frage – für unsere Mitarbeiter*innen, unsere Auftraggeber*innen und deren Kund*innen. Für Lieferant*innen, Partner*innen, Investor*innen und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.
Wir denken Kundenservice neu: Ganz gleich ob im Technischen Support, der Kundenrückgewinnung, oder der Einführung von Omnichannel-Lösungen. Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören und die Anforderungen und Bedürfnisse von Kund*innen und Märkten genau analysieren, aber auch weil wir partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeiten und halten, was wir versprechen.
Capita verantwortet für namhafte Auftraggeber*innen die gesamte «Customer Journey», also die umfassende Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen Kund*innen und Unternehmen. Neben der kommunikativen Markenpflege unterstützen wir dabei, den Kundendialog in einer sich permanent verändernden digitalen Welt lebendig und zielgruppenorientiert zu gestalten.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 60 Mitarbeitern bestätigt.
Coaching
Rabatte
Mitarbeiter-Events
Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Barrierefrei
Flexible Arbeitszeiten
Internetnutzung
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Beteiligung
Gesundheits-Maßnahmen
Diensthandy
EssenszulageWer bei uns arbeitet, ist Teil eines weltweit agierenden Teams und einer lebendigen Firmenkultur. Flache Hierarchien, offene Kommunikation sowie regelmäßige Mitarbeitenden-Events fördern den Austausch. Im Arbeitsalltag ist uns die Kommunikation auf Augenhöhe wichtig. Deshalb sind wir «per DU» – vom Kundenberatenden bis zum/zur CEO.
Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen und modernen Arbeitsplätzen bietet Capita den Mitarbeitenden auch Homeoffice-Modelle.
Unsere Ausbildungskonzepte helfen allen Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihren Wissenshorizont kontinuierlich zu erweitern. Als Führungskräfte bevorzugen wir – wenn möglich – Bewerber*innen aus den eigenen Reihen, so dass sich für jede/jeden gute Entwicklungschancen bieten.
Bei uns arbeitest du als Kundenberater*in für eines der größten und erfolgreichsten europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer-Management. Du leihst namhaften Unternehmen deine Stimme im telefonischen Kundenservice, oder beantwortest Kundenanfragen im Chat, per E-Mail, auf Foren oder in sozialen Netzwerken. Werde Teil eines Teams von rund 50.000 Mitarbeitenden und verwirkliche gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen.
Du weisst, was es heisst, erfolgreich zu kommunizieren – nicht nur am Telefon sondern auch im Chat, per Mail oder in Social-Media-Kanälen? Du sprichst sehr gut Deutsch und vielleicht eine Fremdsprache? Du bist sicher im Umgang mit dem Computer, arbeitest gerne im Team, denkst kreativ, bist zielstrebig und verantwortungsbewusst?
Dann bist du bei uns richtig. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die Kundenservice und -kommunikation ebenso gross schreiben wie wir. Die genau zuhören, weil sie nur so die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Auftraggeber*innen und deren Kund*innen wirklich verstehen. Stets gilt: Lösungen nicht nur gestalten, sondern auch erfolgreich umsetzen und in erstklassige Ergebnisse verwandeln.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Capita Customer Services AG.
Capita Tägerwilen:
In Tägerwilen sind wir in einem ehemaligen Forschungszentrum zuhause, das unterschiedlichste Unternehmen beherbergt und sehr gut an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden ist. Der Bahnhof Tägerwilen-Gottlieben ist zu Fuss in zwei min zu erreichen.
Capita Schaffhausen:
2017 haben wir in Schaffhausen unseren nördlichsten Schweizer Standort eröffnet – und zwar im «Diana-Areal» in der Innenstadt in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof.
Capita Lausanne-Ecublens:
Mit unserem Standort in Ecublens sind wir an einem der wichtigsten Wirtschaftsstandorte der Schweiz vertreten. Unser Büro liegt günstig am Stadtrand von Lausanne, am Ufer des Genfer Sees – mit Blick auf die herrlichen Berge, die den Genfer Seebogen begrenzen. Unsere Mitarbeitenden können hier von der Natur, Kultur und unzähligen Freizeitmöglichkeiten profitieren.
Capita kann für viele eine sehr gute Chance sein. Sei es ein Einstieg in die Berufswelt, Quereinstieg ins Büro, Geld verdienen neben dem Studium und Arbeitserfahrungen sammeln oder auch für Eltern, wieder einen Einstieg zu finden oder dank den flexiblen Arbeitszeiten die Kinderbetreuung so gewährleisten.
Es ist ein toller Ort um zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Die Arbeitskollegen sind wie ein Teil einer grossen Familie. Ich finde es toll für Capita arbeiten zu dürfen.
Wenn man den Fokus gerade einfach auf Geld machen legen möchte und gut verkaufen kann, kann das eine gute Zwischenstufe sein. und
Die Capita ist sehr authentisch
Viele kennen die Vorteile dieses Callcenters mit flachen Hierarchien, Gleichberechtigung und Zusammenhalt nicht. In Tägerwilen wurden in den letzten zwei Jahren viele positive Veränderungen umgesetzt, darunter Lohnerhöhungen gemäß GAV, Schichtzuschläge während der temporären Zeit, ist kein MUSS, aber Capita machts, bezahlte Pausen ist auch kein Muss, aber Capita bezahlt die Pausen. Eine kostengünstige Starbucks-Ecke ist mein Highlight in der Pause. Mit einem modernisierten Führungsstil, professionellen internen Rekrutierungen und flexiblen Schichtzeiten bietet Capita Mitarbeitern wir mir die Möglichkeit, mein Potenzial auszuschöpfen. ...
Einfach alles , ich bin traumatsiert
ziemlich alles ausser home office
Siehe die vorherigen Pünkte.
Wenn andere Mitarbeiter viel Krank sind oder fehlen, weil man keine Lust hat den Kunden am Telefon anzuhören, sollte dies durch Vorgesetzte ernst genommen werden wenn man es als Mitarbeiter meldet. Aber man will es einfach nicht sehen und vor allem nicht hören...
Alles und nochmal alles
Man sollte die Vorgesetzen unter die Luppe nehmen die den einfachen call Agenten zu geordnet werden.
Auch die sollten regelmäßig getestet werden aufgezeichnet werden oder gecoacht werden wie man sich Menschen gegenüber verhält
Hört auf eure Mitarbeiter anzulügen, die Stellenausschreibe sowie die Temporärbüros. Rafft euch als Menschen und ändert eure Moralen sowie diese Ekelhafte Art die ihr "Arbeitsklima" nennt.
sicher mehr lohn
bessere arbeitszeiten
mehr benefits (darunten sollte auch wasser gratis seit)
team besprechungen wären ideal
13.Monatslohn zusätzlich
Benefit wie Partner Swisscom, denn die Kundenbetreuung sind wir
Umfassende Auseinandersetzung mit dem Konzept von New Work. Frauen in Führungspositionen holen, am besten von Extern.
Der am besten bewertete Faktor von Capita Customer Services ist Kollegenzusammenhalt mit 3,4 Punkten (basierend auf 26 Bewertungen).
Das einzige gute an dieser Firma sind tatsächlich die Arbeitskollegen mit denen man regelrecht den Stress des Büros vergessen kann.
Wir haben alle untereinander ein super Zusammenhalt. Jeder hilft wo er kann.
Super Team - oder fast schon wie Familie (?)(!)
Ich habe sehr gute Freundschaften aufgebaut und pflege noch immer Kontakt zu diesen. Es gibt sehr viele Möglichkeiten, Leute kennen zu lernen und gute Freundschaften aufzubauen.
Ich konnte tolle Freundschaften schliessen und das Team ist super.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Capita Customer Services ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,2 Punkten (basierend auf 20 Bewertungen).
Wenig und noch weniger
Wochenenden Feiertage Sonntage erhalten keine Zulagen
Es gibt auch keinen 13ten
Absolutes minimum für das was man leistet und seiner Psyche antut
13. Monatslohn
Unter dem Mindestlohn.
Sprich 4000.- Brutto
Achtung: Es gibt keinen 13 Monatslohn
Wenn du wie ich 100% gearbeitet hast, bekommst du unter 4000CHF ausgezahlt. (Trotz GAV Anpassung)
Wenig wenn man denkt, dass es nur Druck, druck, und viel Überzeit ist.
Karriere wird am Bewerbungsgespräch hoch betont, aber nix dahinter.
Wenn man kein Vitamin-B besitzt wird man immer ein Callagent bleiben.
viel zu wenig
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,5 Punkten bewertet (basierend auf 17 Bewertungen).
Ja wirst temporär befördert
So lange du deine Leistung bringst kannst du die Stelle behalten auch da gibt es null Lob beim erreichen der Ziele
Ist schließlich dein Job.
Achtung für das gleiche Gehalt
Wer hier viel geld verdienen will. ist hier fehl am platz
Wurde mir zum Bewerbungsgespräch schmackhaft gemacht. Beförderungen gab anscheinend es nur auf 100%, gegen sexuelle Interaktionen, wenn man viel verkauft. Aber nicht weil man besonders gut in einem Bereich wäre (ausser dem Verkauf)
Es gibt super Chancen, sich weiterentwickeln zu können und alle erhalten die Chancen dafür. Interne Stellen werden immer nur intern besetzt und so haben alle die Möglichkeit, einen Schritt nach vorn zu machen.
Es gibt sehr gute Chancen sich weiterzuentwickeln und aufzusteigen im Unternehmen.
ja für den gleichen lohn