Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
coeo ist weit mehr als ein klassischer Inkassodienstleister. Uns geht es nicht nur darum, dass Forderungen ausgeglichen werden. Viel wichtiger ist für uns, wie sie ausgeglichen werden. Dabei stützen wir uns unter anderem auf KI-basierte Prozesse und Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung, passgenau ergänzt durch die außergewöhnliche Expertise unserer Mitarbeitenden im Customer Service. Das macht uns zum Treiber einer ganzen Branche - nicht nur in Deutschland.
Lassen Sie uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten! An unseren drei Standorten suchen wir ständig engagierte Mitarbeiter, die genauso wie wir für datenbasiertes, kundenzentriertes Forderungsmanagement am Puls der Zeit brennen. Klingt nach einem passenden Match? Dann bewerben Sie sich bei coeo – und freuen Sie sich auf ausgezeichnete Karrierechancen beim „Top Arbeitgeber“ 2025!
Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.
Technologie
Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere Mitarbeitenden in jedem Prozessschritt passend unterstützen und vermehrt auch in wenigen Sekunden fallabschließend bearbeiten. Möglich wird das durch unser modulares KI-Ökosystem „cAI“. cAI revolutioniert das Forderungsmanagement und hebt mit seinen umfangreichen Modulen auf Basis generativer KI den Kundenservice und die Prozesseffizienz von coeo auf ein neues Level.
Kaufmännisches Mahnverfahren
Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.
Vorgerichtliches Verfahren
Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.
Gerichtliches Verfahren
Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.
Langzeitüberwachung
Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen um eine erfolgreiche Rückführung gewährleisten – auch noch nach Jahren!
Mehr Service für Ihre Kunden
Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.
Ihre Forderungen im Blick
Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.
Wir bieten unseren Mitarbeitern eine langfristige Zusammenarbeit in einem tollen Team an. Durch individuelle Förderungen besteht jederzeit die Möglichkeit sich persönlich weiter zu entwickeln.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 97 Mitarbeitern bestätigt.
Homeoffice
Mitarbeiter-Events
Essenszulage
Coaching
Flexible Arbeitszeiten
Parkplatz
Betriebsarzt
Diensthandy
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung
Gesundheits-Maßnahmen
Rabatte
Barrierefrei
Internetnutzung
Kantine
Mitarbeiter-Beteiligung
FirmenwagenKantinenservice, Vermögenswirksame Leistungen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, freie Getränke, gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch ÖPNV
Ausbildung bei coeo
Für unser Team suchen wir ständig motivierten Nachwuchs, der die Herausforderungen der Inkasso-Branche mit uns gemeinsam angeht. Interesse? Dann bewirb Dich jetzt als Auszubildender bei coeo und genieße die Top-Benefits eines ausgezeichneten Arbeitgebers!
Vielseitige Aufgabengebiete rund um das Forderungsmanagement, Risikomanagement, Finanzen, IT, E-Commerce & Energy
Ambitionierte Quereinsteiger sind sehr willkommen!
Perfekte Ausgangslage für innovatives Inkasso
Im Herzen des Rheinlands in Dormagen gelegen, schlagen unsere bereits seit über 10 Jahren für datenbasiertes, kundenzentriertes Inkasso. Mit Erfolg - und mit mittlerweile über 300 Miarbeitern an drei Standorten im Zentrum der Metropolregionen Köln, Neuss und Düsseldorf!
Die Dynamik. Die steige Bewegung, Entwicklung und Innovationskraft. Den Einsatz von neuesten Technologien wie Künstliche Intelligenz.
-Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
-Angenehme Arbeitsatmosphäre
-Tolles Miteinander
Sehr flexibel, was die Stundenanzahl, Homeofficemöglichkeiten oder Termine angeht
Das die Leistungen proaktiv gefeedbackt werden. Das eine Wertschätzung nicht nur in Worten, sondern direkt auch in Taten ausgedrückt werden.
Familienfreundlich
Sehr viele leere Versprechungen, erwarten mehr Arbeit sind aber nicht bereit mehr zu zahlen, mit Parkplätzen werden auf der Homepage geworben es sind aber tatsächlich nur 4 Parkplätze, Diensthandy und andere Geräte sind kaum benutzbar und veraltet
Fehlende Förderung von jungen Talenten (an die 160 Sachbearbeiter und man wundert sich warum die alle 5 Jahre komplett ausgetauscht werde...)
Schlecht finde ich nichts. Im Detail gibt's Verbesserungspotenziale (aber nichts für kununu).
Keine offene Kommunikation, teilweise respektloses und arrogantes Verhalten der Vorgesetzten, Mitarbeiter kommen und gehen - selbst langjährigen Mitarbeitern begegnet man nach dem Motto „Reisende soll man nicht aufhalten“ (es sei denn man steht auf der Sympathieliste ganz oben - Ja-Sager sind sehr willkommen…)
Kaum Mitspracherecht, automatisch kaum Weiterbildungsangebote, es wird oft nicht gesehen, was die Mitarbeiter leisten
Mehr Benefits/Gehalt für Mitarbeiter
Fördert junge Talente, erkennt Potenziale und gibt jungen Leuten eine Chance. Zeigt mehr Transparenz.
Gerechte Bezahlung, Weiterbildung für ALLE, Zusammenhalt in den einzelnen Teams schaffen, Mitspracherecht auch für "einfache" Mitarbeiter, Geschäftsführung sollte vielleicht mehr in die einzelnen Abteilungen reinschauen und agieren
Es gibt immer Raum für Verbesserungen, aber für mich ist coeo das beste Inkassounternehmen in Deutschland und der beste Arbeitgeber in der Branche.
Hört den Mitarbeitern mehr zu. Wenn Kritik geäußert wird, wird es zur Kenntnis genommen aber es wird nichts dafür getan.
Der am besten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gleichberechtigung mit 4,4 Punkten (basierend auf 16 Bewertungen).
Gleichberechtigung ist auf jeden Fall gegeben. Gegendert wird jedoch nicht ganz so stringent, was ich persönlich schade finde.
Das Geschlecht ist hier nebensächlich. Die Leistung und Bereitschaft zählt.
Super - wir haben einen bunten Strauß durch alles Altersstrukturen hinweg. Hier wird voneinander profitiert!
Jeder hat die gleichen Chancen!
Bei coeo wird auf jedenfall versucht eine Gleichberechtigung als Voraussetzung zu sehen aber durch die Vielzahl an Mitarbeitern kann es natürlich untergehen, gerade wenn man ein Stillschweiger ist. Ich sehe es mit 5 Sternen.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,6 Punkten (basierend auf 27 Bewertungen).
Ein Stern ist sogar zu viel
Gehälter würden letztes Jahr angepasst. Allerdings liegen diese immer noch unter denen der Mitbewerber. Wenn gute Mitarbeiter bleiben sollen, muss das Gehalt deutlich angepasst werden
Das Gehalt ist leider viel zu niedrig. Gehaltsanpassung müsste auch nach Jahren gegeben sein, was nicht der Fall ist
Gehalt okay, Sozialleistungen könnten besser sein
Keine gerechte Bezahlung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet (basierend auf 20 Bewertungen).
Eingeschränkt. Sehr geringe Fluktuation, dadurch sind viele Positionen fest besetzt – das spricht aber ehr für das Unternehmen als dagegen. Es werden aber auch viele neue Stellen und Bereiche geschaffen. Daraus ergeben sich Chancen. Weiterbildungsmöglichkeiten sind da, dranbleiben lohnt sich.
Ich denke es gibt gute Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, wenn man das möchte
Leider gar nicht möglich.
Ist beschränkt, da die meisten Positionen langfristig belegt sind.
Das Weiterbildungsprogramm befindet sich derzeit im Ausbau. Daher nur die 3 Sterne. Ich bin mir sicher, dass dieser Punkt in diesem Jahr ebenfalls die 5 Sterne erreichen wird. Jetzt aktuell wird zwar mit Onlineschulungen gearbeitet, aber darüber hinaus ist eine eigene proaktive Suche erforderlich um sich Fortzubilden. Da das Unternehmen proaktiv kommuniziert, ist auch mitgeteilt worden, dass dieser Punkt aktuell in Bearbeitung ist.