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Vorstellungsgespräche

Stefan SchellerArbeitgeberkommunikationAugust 2019

Guten Morgen liebe Bewerberin,
guten Morgen lieber Bewerber,

könnten Sie mich jetzt via Webcam sehen, würden sie in ein ärgerlich verzerrtes und kopfschüttelndes Gesicht blicken. Denn das von Ihnen dargestellte Erlebnis entspricht so gar nicht dem, wie wir uns Recruiting vorstellen.

Natürlich sprechen wir stets über einen Einzelfall. Jedoch erwecken die Rückmeldungen zwischenzeitlich tatsächlich den Eindruck, als ob ein Teil unserer Fachbereiche ein massives Problem mit der Haltung gegenüber potentiellen neuen Kolleginnen und Kollegen hat. Das können wir so nicht akzeptieren!

Insofern bitte ich Sie, mit mir über stefan.scheller@datev.de Kontakt aufzunehmen. Ich würde das Feedback gerne unmittelbar an die Beteiligten weiterleiten.

Auch haben wir eine interne Kampagne angedacht, bzw. wollen wir das Thema Candidate Experience (also die Erfahrungen, die Bewerber mit uns machen) in ein größeres Konzept integrieren, mit Blick auf Führung. Hier gibt es tatsächlich einiges zu tun.

Insofern möchte ich mich bei Ihnen für den entstandenen Eindruck entschuldigen.

Herzliche Grüße aus dem sonnigen hohen Norden Deutschlands, wo ich mich jetzt wieder meiner Urlaubserholung widme. Ihre Nachricht wird natürlich von meiner Kollegin trotzdem entgegengenommen.

Stefan SchellerArbeitgeberkommunikationApril 2019

Liebe Bewertende,
lieber Bewerter,

dass Sie aus dem von Ihnen beschriebenen Gespräch keinen Mehrwert und zusätzlich einen sehr negativen Eindruck für sich mitnehmen, kann ich verstehen. Auch wenn die Fragen der Kolleginnen und Kollegen möglichweise lediglich „forschend provokant“ formuliert und vermutlich nicht tatsächlich geringschätzig gemeint waren, macht selbstverständlich auch der Ton die Musik.

In Anbetracht der geschilderten Gesamtumstände, die so gar nicht, den von uns ausdrücklich angelegten und offensiv kommunizierten Qualitätsmaßstäben entsprechen, mag ich hier nichts „schönreden“. Mir wäre es am liebsten, Sie würden noch einmal mit mir persönlich über stefan.scheller@datev.de Kontakt aufnehmen, um mir weitere Einzelheiten zu erzählen. Sicherlich kann der betroffene Fachbereich von einem persönlich durch mich adressierten Feedback mehr mitnehmen, als von einer allgemeinen Schilderung.

Jetzt wünsche ich Ihnen erst einmal erholsame Ostertage.

Herzliche Grüße

Stefan SchellerArbeitgeberkommunikationMärz 2019

Liebe Bewerterin,

zuerst einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke hier schildern. Das gibt uns die Möglichkeit, zu verstehen, was passiert ist. Und mir die Chance, Ihnen auf Ihre Punkte der Reihe nach zu antworten:

Dass ein Fachbereich ein Vorab-Telefonat führt, ist nicht nur Usus; ich begrüße solche Initiativen sehr, da hier bereits erste KO-Kriterien beiderseits schnell erkannt werden können. Den Verweis auf ein späteres persönliches Kennenlernen finde ich auch ok. Allerdings sollte dieses dann natürlich im realen Gespräch auch stattfinden.

Ehrlich gesagt wundert es mich schon etwas, dass dieser wichtige Teil des Kennenlernens angeblich nicht stattgefunden haben soll. Denn der Aufbau eines Kennenlerngesprächs ist eigentlich absolut standardisiert und beginnt immer mit dem Vorstellen der Bewerber*innen. Darauf folgen Fragen seitens DATEV. Dann drehen wir um und die DATEV Kolleg*innen stellen das Unternehmen, den Bereich, das Team sowie die konkreten Aufgaben vor und stehen im Anschluss ebenfalls für Fragen zur Verfügung. Echte Augenhöhe also.

Fragen zum Lebenslauf können durchaus den Einstieg bieten, um Bewerber*innen auch in ihrer Persönlichkeit kennenzulernen. Das schließt sich nicht generell aus. Auch ist es ein sehr konkreter Einstieg ins Gespräch. Denn die Informationen in Ihrem Lebenslauf sind ja Ihre persönliche Darstellung, die Sie uns schon vorab haben zukommen lassen. Nur darf es dabei nicht bleiben.

Dass Personaler im Kennenlerngespräch gerne einmal nachfragen oder etwas in die Tiefe bohren, macht ebenfalls grundsätzlich Sinn. Ein oberflächliches Gespräch ohne Tiefgang ist sicher auch nicht im Sinne der Bewerber*innen. Selbstverständlich bringen die Mitarbeiter*innen unseres Unternehmens ab und an ihre eigene Persönlichkeit ins Gespräch mit ein. Zum Beispiel wenn sie sich gar nicht vorstellen können, von der Stadt X (die ich nicht kenne, weil Sie sich hier nicht konkret genannt haben) nach Nürnberg zu ziehen. Für verwerflich halte ich so etwas erst einmal nicht, immerhin lernen Sie auf diese Weise Ihre Gegenüber auch näher kennen. Vermutlich macht hier aber der Ton die Musik. Und Töne vernehmen unterschiedliche Menschen oftmals ganz unterschiedlich.

In wiefern aber wurde Ihr Äußeres mit einbezogen? Das verstehe ich nicht und möchte es an dieser Stelle auch nicht irgendwie interpretieren. Vielleicht können Sie das nochmal konkretisieren? Fakt bleibt natürlich, dass Sie die Situation für sich subjektiv als unangenehm und unpassend erlebt haben. So sollte das natürlich nicht sein. Der entstandene Eindruck tut mir leid.

Zum Glück kennen Sie DATEV in seiner „Gesamtheit“ bereits aus Ihrem früheren Praktikum. Möglicherweise war es gar nicht die Absolutheit, mit der dieses Gespräch Sie enttäuscht hat, sondern der Unterschied zur Vergangenheit bzw. die abweichende Erwartungshaltung, die Sie deswegen hatten.

Dass Unpünktlichkeit ohne Entschuldigung ein absolutes No-go ist, brauche ich hier hoffentlich nicht erwähnen. „War for talents“ hin oder her. Und dass die „alte Schule“ im Recruiting generell abgelegt werden muss, bezweifelt sicher auch niemand. Wir arbeiten an diesem Thema hinter den Kulissen tatsächlich intensiv, glauben Sie mir.

Vielleicht müssen wir tatsächlich auch mal aktiv auf Bewerber*innen zugehen, die einen sehr positiven Eindruck von den Kontakten mit uns mitgenommen haben. Immerhin führen meine Kolleg*innen über 1.500 Gespräche pro Jahr. Sichtbar werden hier auf kununu leider vor allem die problematischen darunter.

Unabhängig davon: Jeder Kontakt, der Bewerber*innen negativ stimmt, muss vermieden werden. Das sind wir uns und unserer Unternehmenskultur schuldig. Immerhin bauen wir diese sehr wohl auf Augenhöhe, gegenseitigen Respekt und Professionalität im Umgang miteinander.
Sehen Sie daher bitte meine Zeit und Mühen, Ihnen auf Ihre Bewertung zu antworten, als Zeichen von Wertschätzung Ihnen gegenüber. Auch ich bin Teil dieser DATEV, über die Sie hier schreiben …

Gerne stehe ich Ihnen darüber hinaus für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie wissen, wie Sie mit mir Kontakt aufnehmen können.

Herzliche Grüße und einen guten Start in den Montag

Stefan SchellerArbeitgeberkommunikationMärz 2019

Liebe Bewerberin,
lieber Bewerber,

ach Du Schreck! Da blutet mein professionelles Personalerherz aber gewaltig. Es mag ungewöhnlich klingen im Rahmen einer Stellungnahme auf kununu, aber nach Ihrer Schilderung mag ich mich Ihrem Urteil „eine Katastrophe“ durchaus anschließen. Ich hoffe inständig, dass dieses Gespräch ohne eine Kollegin oder einen Kollegen aus dem Personalbereich stattgefunden hat. Sonst würde ich meinen Glauben komplett verlieren.

Natürlich kann es bei dem einen oder anderen Gespräch mal einen verspäteten Start geben. Aber was Sie schildern, macht auch in Summe keinen guten Eindruck. Selbst wenn hier Fahrlässigkeit einer Führungskraft im Spiel gewesen sein sollte, spielt das für Ihre Erfahrung als Bewerber*in keine Rolle.

Ich nehme das Thema SEHR ernst und werde mich in den kommenden Tagen intern noch einmal in einem Intranet-Beitrag an unsere Führungskräfte wenden mit meinem Anliegen, die Professionalität bei Vorstellungsgesprächen unbedingt zu wahren: Wir kommunizieren hier wertschätzend auf Augenhöhe, mit dem Ziel uns gegenseitig besser kennen zu lernen.

Fakt ist, dass ich mich hiermit gerne offiziell bei Ihnen entschuldigen möchte. Gleichzeitig haben Sie mein Wort, dass wir unsere Führungskräfte noch einmal deutlich sensibilisieren. Schade dabei ist, dass die Mehrheit der Fachbereichsvertreter einen hervorragend guten Job macht. Hier auf kununu sichtbar wird jedoch immer nur die Spitze eines Eisbergs, häufig mit einer negativen Konnotation.

Vielleicht noch kurz zum Thema „Arbeitsplatz ansehen“: Das ist in der Tat eine sehr sinnvolle Frage. Wenn möglich (räumlich und zeitlich), ermöglichen wir das auch im Anschluss an das gegenseitige Kennenlernen.

Möglicherweise ergibt sich noch einmal eine Möglichkeit für einen zweiten, besseren Eindruck. Ich würde mich sehr freuen, wenn es dazu käme.

Herzliche Grüße