Basierend auf seit Oktober 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
Die DKB Service GmbH bietet ihren Mitarbeiter:innen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Firmenkultur. Besonders hervorgehoben wird die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und die gelebte Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen. Trotz einiger Umstrukturierungen und einer Kündigungswelle, wird eine vertrauensvolle, wertschätzende und familiäre Atmosphäre betont. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte: Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens lässt zu wünschen übrig und es gibt Streitigkeiten zwischen IT und Fachbereich. Zudem werden die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung als begrenzt beschrieben.
Gut finden Arbeitnehmende:
Die Möglichkeit zum Homeoffice
Die gelebte Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen
Die abwechslungsreiche Tätigkeit
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens
Streitigkeiten zwischen IT und Fachbereich
Begrenzte Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Vorgesetzten bei DKB Service GmbH sind stets erreichbar und bieten schnelle, nachvollziehbare Rückmeldungen. Sie hören den Mitarbeiter:innen immer zu und einige Führungskräfte werden als professionell und ansprechbar für private Themen gelobt. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte. Einige Mitarbeiter:innen empfinden die Beziehung zu den Vorgesetzten aufgrund des ständigen Homeoffice als distanziert und unnahbar.
Es gibt unterschiedliche Meinungen über die Kompetenz der Vorgesetzten, wobei einige sie als arrogant wahrnehmen. Die Geschäftsfeldleitung wird kritisiert, da Entscheidungen ohne Hinterfragung durchgesetzt und Mitarbeiter:innen vor der gesamten Abteilung angeschrien werden. Verbesserungsvorschläge scheinen nicht umgesetzt, sondern verschleppt zu werden. Einige Vorgesetzte werden als zurückhaltend und unsicher wahrgenommen, während andere als selbstinteressiert kritisiert werden. Es besteht auch Unzufriedenheit über schlechte Kommunikation und lange Entscheidungswege.
DKB Service GmbH bietet marktgerechte Entlohnung, die durch Bonuszahlungen und Mitarbeiterrabatte ergänzt wird. Zusätzlich profitieren die Mitarbeiter:innen von Sozialleistungen wie Kitazuschuss, Benefits Pass und VWL. Die Pluxee Card stellt eine weitere Zusatzleistung dar.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen im Bereich Gehalt und Sozialleistungen. Es wurde berichtet, dass es erhebliche Gehaltsunterschiede für gleiche Tätigkeiten gibt und das Gehalt seit über zwei Jahren stagniert. Zudem gibt es keine automatische Gehaltsanpassung, was zu Unzufriedenheit führen kann. Neue Mitarbeiter:innen erhalten offenbar höhere Gehälter als bestehende Kolleg:innen. Gespräche über Gehaltsanpassungen scheinen schleppend zu verlaufen und Anfragen zu diesem Thema werden nicht immer erhört. Es besteht somit ein Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Gehaltsanpassung bei DKB Service GmbH.
Die "DKB Service GmbH" bietet ihren Mitarbeiter:innen eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese reichen von konzernweiten MicroLearnings, regelmäßigen ProjektUpdates und CoffeeTalks mit der Geschäftsführung bis hin zu externen Trainings und Fortbildungen, die das Unternehmen finanziert. Zudem werden interne Schulungen, teilweise online, angeboten und beantragte Weiterbildungen werden in der Regel genehmigt. Es existiert ein gutes Budget pro Mitarbeiter:in für Weiterbildungen und viele haben die Möglichkeit, jährlich eine Weiterbildung zu ihrem Wunschthema durchzuführen.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen bei DKB Service GmbH. Einige Mitarbeiter:innen sehen begrenzte Karrieremöglichkeiten und fühlen sich nicht ausreichend gefördert. Fachliche Weiterbildungen scheinen nicht im Fokus zu stehen und die Umsetzung geplanter Weiterbildungen kann aus verschiedenen Gründen schwierig sein. Es wird berichtet, dass die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Stellenabbau eingeschränkt wurden und dass Weiterentwicklung oft von der Zustimmung der Entscheider abhängt.
Die Kommunikation bei DKB Service GmbH scheint ein gemischtes Bild zu zeichnen. Einerseits wird die Nutzung verschiedener Plattformen wie MS Teams, Confluence und Jira Tickets für kurze und effiziente Kommunikationswege gelobt. Die Mitarbeiter:innen schätzen den wöchentlichen Austausch, regelmäßige und vielfältige Meetings sowie die schnelle Reaktion auf Anliegen. Zudem wird die Bemühung um offene Informationskanäle und die Möglichkeit, anonym Fragen an Führungskräfte zu stellen, positiv hervorgehoben.
Andererseits gibt es auch Kritikpunkte. Es wird bemängelt, dass Änderungen oft nicht rechtzeitig kommuniziert werden und Informationen verstreut sind. Einige Mitarbeiter:innen empfinden die Kommunikation als unklar und bemängeln einen Mangel an Ansprechpartner:innen. Trotz Kritik scheint es wenig Veränderung zu geben, was zu Unzufriedenheit führt. Es wird auch darauf hingewiesen, dass die Kommunikation je nach Hierarchieebene variiert und manchmal als respektlos empfunden wird. Insgesamt besteht also noch Verbesserungsbedarf in der internen Kommunikation bei DKB Service GmbH.
Die DKB Service GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen der DKB AG mit Hauptsitz in Potsdam - gegründet 2001, heute an 17 Standorten vertreten und mit über 1.500 Mitarbeiter*innen der Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe.
Mit unserer langjährigen Erfahrung bieten wir professionellen Service aus einer Hand. Dabei wickeln wir für die DKB AG vorwiegend das Privatkundengeschäft ab und bündeln sowie optimieren Dienstleistungsprozesse in 8 Geschäftsfeldern:
1 BankDienstleistungen
2 CustomerCare
3 Facility Management
4 IT-Dienste
5 Marketing
6 Finanzen
7 Human Resources
8 SAP Business Solutions
Wir sind Impulsgeber und Prozessoptimierer in einem
Konsequent steigern wir die Effizienz der DKB-Gruppe und entwickeln neue Ideen zur Optimierung. Herausforderungen begegnen wir flexibel und kompetent. Übergreifende Zusammenarbeit im und außerhalb des Unternehmens sowie die Bereitschaft zur ständigen Veränderung sind Bausteine unseres Erfolges. Unser stets verfolgtes Ziel dabei: agil sein für zahlreiche Veränderungen in einem sich wandelnden Umfeld.
Unternehmerisches und nachhaltiges Handeln ist uns wichtig. Langfristige Partnerschaften mit unseren Lieferanten und ressourcenschonendes Arbeiten sind zentrale Werte. Konsequent arbeiten wir daran, das Umweltmanagement der DKB-Gruppe zu unterstützen und mit unserem Know-how voranzutreiben.
Produkte, Services, Leistungen
Perspektiven für die Zukunft
Bringe deine Persönlichkeit bei uns ein und entwickle dich zusammen mit uns weiter: Mit unserem vielseitigen Angebot aus Schulungen & Workshops kannst du dein Wissen ganz individuell erweitern.
Wir freuen uns, gemeinsam mit dir zu wachsen und unser Know-how zu bereichern.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 312 Mitarbeitern bestätigt.
Essenszulage
73%
Flexible Arbeitszeiten
71%
Homeoffice
61%
Rabatte
50%
Diensthandy
50%
Betriebliche Altersvorsorge
47%
Gesundheits-Maßnahmen
45%
Mitarbeiter-Events
44%
Gute Verkehrsanbindung
43%
Coaching
37%
Internetnutzung
33%
Betriebsarzt
31%
Barrierefrei
24%
Parkplatz
15%
Mitarbeiter-Beteiligung
13%
Hund erlaubt
9%
Kinderbetreuung
5%
Kantine
3%
Firmenwagen
3%
Was DKB Service GmbH über Benefits sagt
Bei der DKB Service erhältst du verschiedene Vorteile und besondere Leistungen, wie:
einen Kinderbetreuungszuschuss
die Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen (Jobrad)
einen Fahrtkostenzuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmittel (Firmenticket)
ein umfassendes Weiterbildungsprogramm mit versch. Karrieremöglichkeiten
exzellente Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeitmodelle
vermögenswirksame Leistungen
finanzielle Unterstützung für das Mittagessen (Restaurantschecks)
flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit bzw. Teilzeit möglich)
eine betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmanagement
Unsere DKB MANAGEMENT SCHOOL
Als Mitarbeiter*in hast du zudem sehr viele Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Die im Jahr 2000 gegründete DKB MANAGEMENT SCHOOL setzt hierbei unter anderem auf Kompetenztrainings und Fachweiterbildungen. Auch externe Fachseminare und Teamtage fördern die persönliche Weiterbildung und erweitern Schlüsselkompetenzen.
Unser Sportangebot
Ob Beachvolleyball, Laufen, Fußball oder Yoga: Wer gerne Sport macht, kann an zahlreichen Gesundheitsworkshops und -aktionen rund um Sport, Bewegung, Resilienz und Gesundheitschecks teilnehmen.
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Unsere Geschäftsfelder bieten viele Einstiegsmöglichkeiten. Dabei profitierst du von der Sicherheit und den Angeboten einer großen Unternehmensgruppe. Untereinander pflegen wir eine Kultur der Wertschätzung und des Miteinanders. In unserem täglichen Handeln übernehmen wir Verantwortung als Arbeitgeber sowie Aufgaben im Sinne der Gesellschaft.
4 gute Gründe für die DKB Service
Du hast viele Entwicklungsmöglichkeiten in unseren 8 Geschäftsfeldern.
Um deine Ziele zu erreichen, erhältst du den notwendigen Gestaltungsspielraum.
Mit Weiterbildungen, die zu deinen Aufgaben passen, wirst du gefördert.
In einem modernen Arbeitsumfeld und mit ausgewogener Work-Life-Balance fühlst du dich wohl.
Für Bewerber
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei DKB Service GmbH.
Elias Andres
DKB Service GmbH Recruiting & Employer Branding Herzbergstraße 56-59 10365 Berlin Mobil: 015228531227 E-Mail: elias.andres@dkb-service.de
Standort
Potsdam | Jägerallee 23; 14469 | Brandenburg
Berlin | Herzbergstr. 56-59; 10365 | Berlin
Cottbus | An d. Wachsbleiche 1; 03046 | Brandenburg
Dass an Führungspersonal festgehalten wird, das sich bekanntermaßen den unterstellten Mitarbeiter:innen gegenüber unangemessen verhält, die Erfahrung der Teammitglieder ignoriert und ungünstige Entscheidungen trifft, die durch Rücksprache mit den Teams hätten verhindert werden können.
Unfähige und schwache Führungskräfte und keine symmetrische. Gute Kommunikation wird nur vorgetäuscht. Datenschutz wird sehr kleingeschrieben und nicht vernünftig verfolgt und umgesetzt.
Prozesse sollten angepasst werden. Leider werden immer wieder gute Ideen von einer übergroßen Anzahl von Teamleitern und/oder anderen Teams blockiert! Mehrarbeit lohnt sich nicht. Dadurch vergibt das Unternehmen sich massiver Mitarbeiterpotenziale. Auch eine persönliche Weiterbildung lohnt sich intern nicht-erst bei Kündigung lohnenswert...Schade drum!
Mehr Mitsprache bei Umstellungsprozessen durch die eigendlichen Protagonisten, die im tatsächlichen Kundengeschäft arbeiten. Mehr Gehalt, und eine Angleichung wie bei den Kollegen der DKB GmbH. Ohne Tarifvertrag kommen wir uns vor wie Arbeiter 2. Klasse.
Es gibt sehr viele, sehr gute Mitarbeiter, die mehr und vor allem ehrliche Wertschätzung bräuchten. Change ist gut und führt in die Zukunft. Doch Change über Change über Change führt zu Verunsicherung und Frust.
Ob grundsätzlich ältere Menschen eingestellt werden kann ich nicht beurteilen, aber viele Kolleg*innen die schon länger da sind werden geschätzt und in ihrer Entwicklung unterstützt.
Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,0
Der am schlechtesten bewertete Faktor von DKB Service ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,0 Punkten (basierend auf 124 Bewertungen).
Inzwischen nicht mehr einer der Arbeitgeber, welche überdurchschnittlich gut bezahlen. Leider stagniert das Gehalt seit über 2 Jahren, hingegen die Kollegen welche direkt bei der DKB arbeiten tarifliche Absicherung haben.
Sozialleistungen sind sehr gut (Kitazuschuss, Benefits Pass, VWL und und und...das Gehalt ist grundsätzlich ok, es gibt keine Boni in der DKBS...Es gibt aber zu starke unterschiede beim Gehalt für die gleiche Tätigkeit
es gibt kaum Karieremöglichkeiten, gute Leute werden auch nicht gefördert. Nur Aufgabentechnisch kann man gerne mehr machen.. Weiterbildungen auf fachlicher Seite werden nicht angeboten und auch nicht fokussiert.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
DKB Service wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Banken schneidet DKB Service schlechter ab als der Durchschnitt (3,7 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 57% der Mitarbeitenden DKB Service als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 366 Bewertungen schätzen 39% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 151 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei DKB Service als eher modern.
