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ITSM 
Group
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,8
kununu Score98 Bewertungen
85%85
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,8Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,8Image
    • 3,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,3Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,6Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 4,0Interessante Aufgaben
    • 3,7Arbeitsbedingungen
    • 3,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,9Gleichberechtigung
    • 4,1Umgang mit älteren Kollegen

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Die Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation übernimmt der Mensch

Digitalität in der Arbeitswelt ist nicht mehr wegzudenken. Herausforderungen zur Optimierung aber bleiben. Für erfolgreiche Projekte ist es von elementarer Bedeutung, die individuelle Kundenanforderung und Zielsetzung bestmöglich zu verstehen, um ebenso maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Die iTSM Group gehört seit nunmehr 20 Jahren zu den führenden Experten für die digitale Transformation im Enterprise Service Management. Wir inspirieren rund 750 nationale und internationale Kunden und helfen ihnen dabei, ihre digitalen Services ganzheitlich zu meistern. Unser Portfolio reicht von der Bedarfsanalyse, über Strategie und Realisierung bis zum fortlaufenden Betrieb für den Kunden.

Wir sind Macher mit Berater-Gen - wir setzen um und erzeugen Ergebnisse, die unseren Kunden nutzen. Weil Beratung und Training heute anders funktioniert als noch vor 20 Jahren, fungieren wir als Dienstleistungsexperten. Wir versprechen Inspiration und interdisziplinäre Projektteams als ganzheitliche Beratung für einen echten Wettbewerbsvorteil. Dies gelingt, weil wir Menschen, Prozesse, Technologien und Partner als Einheit gestalten:

  • Wir befähigen und bewegen Menschen.
  • Wir beschleunigen die richtigen Prozesse.
  • Wir digitalisieren und automatisieren diese.
  • Wir objektivieren und ermöglichen Steuerung.

Mit den Services der iTSM Group versetzen wir unsere Kunden in die Lage, ihre Services zu rationalisieren und zu beschleunigen, um so den größtmöglichen Innovationsschub sicherzustellen.

Bei allen Unterschieden haben unsere Projekte eines gemeinsam: Wir agieren mit der Überzeugung, dass das Arbeiten des Einzelnen vereinfacht werden muss. Wir sehen den Menschen im Mittelpunkt und stellen ihm die Technik zur optimalen Nutzung!

Dafür steht unser Markenversprechen: Create your future and become better! Inspiring and Tailored Service Mastery for your digital success.

Über 200 Mitarbeiter leben und stützen diese Firmenphilosophie.

Hauptsitz der iTSM Group ist Bodenheim bei Frankfurt/Main. Weitere 12 Standorte für eine gelebte Kundennähe verteilen sich auf Österreich, Rumänien, die Niederlande und die Schweiz.

iTSM Consulting GmbH
Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim
Tel. + 49 6135 93340
Fax: + 49 6135 933422
mailto:info@itsmgroup.com
www.itsmgroup.com

Produkte, Services, Leistungen

IT Service Management, IT-Governance, Organisationsberatung, Education, Toolauswahl und -einführung, Digital Learning, Security Management, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, 360°-Analyse im IT- und Fachbereichsumfeld, Rechenzentrum Optimierung, Interim Management, ITIL, PRINCE2, COBIT, DevOps, IT-Quality, ITSCM, ISO 20000

Perspektiven für die Zukunft

Wir:

  • stellen kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung sicher,
  • bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente,
  • bieten internationale Einsatzmöglichkeiten.

Kennzahlen

Mitarbeiter200 Mitarbeiter

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 95 Mitarbeitern bestätigt.

  • DiensthandyDiensthandy
    78%78
  • HomeofficeHomeoffice
    75%75
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    68%68
  • FirmenwagenFirmenwagen
    65%65
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    64%64
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    63%63
  • ParkplatzParkplatz
    53%53
  • InternetnutzungInternetnutzung
    46%46
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    44%44
  • CoachingCoaching
    41%41
  • RabatteRabatte
    41%41
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    31%31
  • BarrierefreiBarrierefrei
    28%28
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    21%21
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    16%16
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    5%5
  • KantineKantine
    1%1
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Was ITSM Group über Benefits sagt

Kontinuierliche Mitarbeiterattraktionen, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Interne Academys, Fahrtkostenzuschüsse, Sozialleistungen (wie Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss, Fitnesskostenzuschuss)

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wir:

  • bieten Ihnen die Chance, in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen Ihre Vorstellungen in einem anspruchsvollen Kundenumfeld umzusetzen und sichern Ihnen zu, dass Sie von der professionellen Arbeitsweise in einem jungen und flexiblen Team mit Spaß an der Arbeit profitieren werden,
  • leben offene Kommunikation, flache Hierarchien und unterstützen Sie aktiv bei Ihrem persönlichen Entwicklungsprozess,
  • honorieren und vergüten Ihre Arbeit leistungsorientiert,
  • bieten Ihnen die Möglichkeit, die Gestaltung Ihres Themengebiets aktiv weiterzuentwickeln
  • bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit
  • stellen einen modernen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld zur Verfügung
  • haben top qualifizierte und motivierte Kolleginnen und Kollegen
  • bieten internationale Einsatzmöglichkeiten

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Gesuchte Qualifikationen

  • ServiceNow
  • HEAT
  • IT Security
  • Projekt- und Prozessmanagement
  • Informationssicherheit und Governance
  • Service Level Management
  • Change Management
  • Prozesskoordination
  • Projektmanagement für ITSM-Plattformen
  • Technical Consult
  • IT Service Management

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ITSM Group.

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Soziales Engagement, die Wertschätzung und die Teamevents.
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Tolle Zusatzleistung, cooles Bürogebäude, flache Hierarchie
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Toller Arbeitsplatz, gute work balance, gute Entwicklungsmöglichkeiten, tolle Kolleginnen und Kollegen
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Ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der auch in schwierigen Zeiten gut aufgestellt ist. Es wird ständig aus- und weitergebildet. . Die Geschäftsführung gibt sich immer Mühe auf die Kritik und Wünsche der Mitarbeiter einzugehen und dies bestmöglich umzusetzen. Insgesamt ein tolles Team.
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Der familiäre Zusammenhalt, das Interesse an jeden persönlichen Wohlergehen, das soziale Engagement, die offene und freudige Kommunikation, das Portfolio für unsere Kunden und das daraus resultierende Know-how aller Kollegen, kurze und schnelle Klärungswege und dass ich ein Teil dessen bin. :-)
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Fällt mir nicht Chats ein
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Das Vorgesetzte bei Fehlverhalten (mehrfach, nachweislich), nichts zu befürchten haben.
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Zur Zeit versucht man, ein totalitäres Führungssystem neu anzustreichen um Generation Y anzulocken. Das zog eine Zeit lang, jetzt bröckelt die Fassade und die Fluktuation steigt deutlich an. Man wusste nie, was die Strategie war oder woran man arbeitet. Je nachdem wer die Arbeit gesteuert hat, gab es jeweils eine Priorität und alle waren gleich hoch und wichtig. So hält man Heute keine Mitarbeiter.
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Wenn Vorgesetzte wie röhrende Hirsche ausrasten und Politik machen, die Rauchschwaden des Mikromanagement durch die Flure und Team-Sessions ziehen, dann sorgt das für Flucht. Wie so Wenige soviel verursachen dürfen, ohne dass Jemand das auffällt oder verhindert- Wahnsinn, das hätte ich nie gedacht.
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Es gibt immer Menschen mit denen man nicht klar kommt, da störte nur die indirekte Kommunikation "starker Typen" statt offener Worte im Kreis der Betroffenen, nicht reden über, lieber reden mit. Wie so oft, Unternehmen ziehen Mitarbeiter an, einige wenige Führungskräfte sorgen für den Abgang.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Potential gibt es immer. Wichtig ist eine entsprechende Kommunikation
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Mehr Fokus auf die früheren Kernkompetenzen, weniger Abhängigkeit zu ServiceNow. Mehr Ausbildung für die Führungskräfte, mehr Entscheidungsgewalt für die Führungskräfte in ihrem eigenen Team.
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Nicht mehr so schnell wachsen und erst mal stabilisieren
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Im Beratungssektor breiter aufstellen mit vielfältigerer technologischer Expertise. Mehr Transparenz.
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Sich fragen, warum so viele (gute) Mitarbeiter:innen gehen und vielleicht besser zuhören.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,2

Der am besten bewertete Faktor von ITSM Group ist Kollegenzusammenhalt mit 4,2 Punkten (basierend auf 37 Bewertungen).


Du wirst nicht alleine gelassen
5
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Wenn es mir schlecht geht oder ich Unterstützung benötige, ist immer jemand für mich da
5
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Große Unterstützungsmentalität. Bis auf wenige Ausnahmen gibt es einen guten Zusammenhalt unter den Kollegen.
5
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Bis auf ganz wenige Ausnahmen wirklich super
5
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In den eigenen Reihen sehr gut. Über Grenzen hinweg (die es ja eigentlich nicht mehr gibt), eher schlecht. Es gibt zu viele Grüppchen und auch das spalten bei Feierlichkeiten trägt dazu bei.
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Kommunikation

3,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von ITSM Group ist Kommunikation mit 3,3 Punkten (basierend auf 40 Bewertungen).


Deutlich Luft nach oben in Sachen Transparenz.
3
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Nicht wahrnehmbar
1
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Findet in einem Selbstbeweihreucherungscall statt.
1
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Nur unter Kollegen vorhanden. Das Management gibt sich immer offen und möchte das Bild einer transparenten Organisation darstellen. Aber durch mangelnde Kommunikation und dem o.g. Flurfunk erreicht man genau das Gegenteil. Scheinbar nach dem Motto: "Nur Führungskräfte werden von Entscheidungen in Kenntnis gesetzt.".
1
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Ein-Weg-Kommunikation jeden Freitag. Ein Call voll mit Selbstdsrstellern. Gruselig.
2
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Was Mitarbeiter noch über Kommunikation sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet (basierend auf 39 Bewertungen).


Weiterbildung wird kontinuierlich gefördert. Auch sind Rahmenbedingungen geschaffen worden, um dieses Wissen an Kollegen weitergeben zu können
5
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Es gibt ein Karriereportal, in dem ich mir die Entwicklungsmöglichkeiten anschauen kann und im Mitarbeitergespräch wird dies festgehalten.
5
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Habe noch keine Masnahmen und Programme gesehen. Hier wird nichts getan
1
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Keine klaren Kriterien für beruflichen Aufstieg
3
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Karrieremodell iDeveloop
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • ITSM Group wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,8 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Beratung/Consulting schneidet ITSM Group schlechter ab als der Durchschnitt (3,9 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 85% der Mitarbeitenden ITSM Group als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 98 Bewertungen schätzen 68% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 36 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei ITSM Group als eher modern.
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