574 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
416 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 144 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Wer die Hand hebt und Lust hat sich weiterzuentwickeln bekommt bei Motel One die Chance dazu. Es gibt vielfältige Schulungsmöglichkeiten von Barista-Schulungen bis hin zu Führungskraft Coachings. Innerhalb der Arbeitsabläufe werden einem freie Hand gelassen und man muss wenig mit der Geschäftsleitung absprechen. Darüber hinaus sponsort Motel One jedem Mitarbeitenden ein Deutschlandticket und man hat die Möglichkeit über das Incentive-System Geld dazuzuverdienen. Die Hierarchien vor Ort würde ich nicht als starr bezeichnen, sondern jeder kann und sollte sich einbringen.
Ich habe mich vor allem nach dem 6. Monat bei Motel One wie Don Quijote gefühlt und ich bin auch wie dieser zeitweise wahnsinnig geworden. Ich habe mich von der Geschäftsleitung in Stich gelassen gefühlt. Klar, die Umstände ließen keine schnelle Lösung zu, allerdings hat man auch in Kauf genommen, dass meine Gesundheit darunter leidet und ich viele Überstunden aufbauen musste. Die Art und Weise der Kommunikation ist hier mein Problem. Man hätte mehr mit mir reden müssen. Ich habe zeitweise wöchentlich das Gespräch gesucht, bis ich dann bei Ankunft des 2. Assistent Managers resigniert habe.
Dieser Eindruck zieht diese Bewertung runter. Wenn die Kommunikation gut funktioniert und Abteilungsleitung sowie Geschäftsleitung vor Ort sind kann dieser Job allerdings sehr viel Spaß machen und kriegt von mir eine Empfehlung!
Die gewählte Überschrift ist bewusst provokant und eine Sache gleich vor weg: Ich habe immer sehr gerne für das Unternehmen gearbeitet und bin dankbar für dieses verrückte Jahr, dass wir miteinander hatten. Die Umstände sind mir bewusst und habe ich in dieser Bewertung berücksichtigt. Ich habe immer noch ein Interesse daran, dass der Laden läuft und alle Mitarbeitenden sich wohlfühlen. Meine Verbesserungsvorschläge ergeben sich aus der Bewertung. Ich habe mir beim schreiben sehr viel Mühe gegeben und möchte niemanden vor den Bus werfen. Für einen Austausch stehe ich gerne zur Verfügung. Kununu hat nicht genug Zeichen pro Themengebiet, um Lob und Kritik im vollem Umfang zu erläutern, ich fasse mich also leider in manchen Punkten gezwungenermaßen etwas kurz.
Einen Punkt möchte ich hier nun doch noch anbringen. Es sollte geprüft werden, inwiefern hybrides Arbeiten umsetzbar ist. Die Reservierungs- sowie Sales Aufgaben lassen sich auch remote erledigen.
Siehe Punkt Work Life Balance und interessante Aufgaben. Wer soll sich das hier alles durchlesen? :D
Hier muss man klar differenzieren nach Außenwirkung sowie Innenwirkung. Hier gehe ich nur auf die Innenwirkung ein:
Mein Eindruck ist, dass der Druck sowie das Arbeitsvolumen bei den besonders verantwortungsbewussten Mitarbeitenden besonders hoch sind. Es gab nur wenige Tage, an denen ich nicht aufgrund der hohen Arbeitsbelastung genervt nach Hause gegangen bin. Das ewige Leid über das Beantworten von E-Mails nach Dienstschluss der Resa zog sich wie ein roter Faden durch meine Zeit im Unternehmen. Das sehr gute Image nach Außen steht und fällt mit der Zufriedenheit der Mitarbeitenden vor Ort. Das ist eine Stellschraube, an der in Zukunft gedreht werden muss und auch gedreht werden wird.
Bei Motel One hat jeder die Möglichkeit bei wichtigen privaten Terminen wunschfrei zu beantragen. In der Regel wurde dem auch immer entsprochen und alles möglich gemacht. Als Reservierungsmitarbeiter hatte ich eine geregelte Woche von Montag bis Freitag und alle 2 Wochen musste ich am Samstag arbeiten. Im letzten Drittel meiner Zeit im Unternehmen habe ich nur noch von Montag bis Freitag gearbeitet, hatte also zumindest immer das Wochenende zum Erholen.
Trotz dessen ist mein Resümee in diesem Punkt negativ. Ich habe längere Zeit allein in der Reservierungsabteilung gearbeitet und die Arbeit war kaum allein zu bewältigen. Von der Geschäftsleitung kam einmal der Kommentar, 2 Mitarbeitende wären Luxus in der Reservierungsabteilung, obwohl allgemein bekannt war, dass die Arbeit sich stapelt und wichtige Arbeitsabläufe nicht mehr durchgeführt werden konnte. Dieser Kommentar stößt mir noch bitter auf und bleibt in Erinnerung. Im letzten Drittel meiner Zeit bei Motel One kam dann nach sehr langer Wartezeit auch jemand fähiges mit dazu und die Qualität kann wieder sichergestellt werden.
Während der hohen Arbeitsbelastung hat meine Gesundheit sehr gelitten.
Bei Motel One gibt es ein sehr breites Angebot von Online-Schulungen über das interne Mitarbeiter Portal. Darüber hinaus wird viel Wert auf Präsenzschulungen gelegt. Dort kommt man mit vielen Menschen aus anderen Motel One Standorten in Kontakt und ist eine exzellente Möglichkeit sich auszutauschen sowie zu vernetzen. Außerdem gibt es die Möglichkeit, in anderen Standorten auszuhelfen oder sich gar versetzen zu lassen.
In München steht das Schulungszentrum "One Campus", wo vielfältige Coaching Programme stattfinden. Wenn man sich also einbringt und die Hand hebt, bekommt man die Chance aufzusteigen. Es ist für das Unternehmen eine herausragende Methode, eigene Führungskräfte heranzuzüchten und einzusetzen. Sehr positiv ist außerdem das Duale Studium in Zusammenarbeit mit der IU zu erwähnen.
Die Gehälter wurden immer pünktlich überwiesen und die Lohnunterlagen kamen papierlos per E-Mail. In der Hotellerie und Gastwirtschaft wird im Vergleich zu anderen Branchen traditionell schlecht bezahlt und unterliegen den Tarifvertrag des jeweiligen Bundeslandes.
Bei Motel One steigt man bereits in der Mittleren Stufe des Tarifvertrags ein - es wird besser bezahlt als bei anderen Hotelketten. Durch Erfolgsbeteiligungen (sogenanntes Incentive) bei Erreichung von Zielen der Gästezufriedenheit können bis zu 1.300 € brutto pro Quartal dazuverdient werden. Dies ist zum einen eine sehr gute Möglichkeit, dass Team zu motivieren, zum anderen aber auch eine Möglichkeit, den Druck auf das Team zu erhöhen. Diesen Druck bekommen vor allem Abteilungsleitende zu spüren und kann zu schlechter Stimmung führen.
Die Erfolgsbeteiligung könnte vor allem für ältere Häuser in B-Standorten wie in Bremen schwerer zu erreichen sein als in den Triple-A-Standorten wie in Berlin, Hamburg oder München. Zumindest ist das ein subjektiver Eindruck von mir, aktuell steht das Team in Bremen jedoch sehr gut da (Stand 03/24), was meinen Eindruck entgegensteht.
Motel Ones Corporate Responsibility ist auf den Sustainable Development Goals der UN aufgebaut. Jeder Mitarbeitende und Bewerbende sollte sich damit beschäftigen und die Nachhaltigkeitsbroschüre lesen. Darüber hinaus wurde Motel One erfolgreich in das Green Key Label Programm mit aufgenommen. Motel One verfügt auch über eine Stiftung, die sich für Bildung in bedürftigen Ländern einsetzt.
Die Sustainable Development Goals der UN kämpfen vor allem gegen soziale Ungleichheit an. Hotels sind ein Touristifizierungs- sowie Gentrifizierungstreiber in städtischen Quartieren. Dieser Verantwortung ist man sich nicht bewusst, vielmehr feiert man sich für jede Neueröffnung ab. Ich sehe da eine große Gefahr, immerhin setzt man mittlerweile auf das Rebranding bereits bestehender Hotels mit der Marke "The Cloud One". Da es allerdings bald an die Börse geht ist zu befürchten, dass die Expansionswut weiter anhält und nicht nachhaltig wächst.
Mein Vorschlag ist, dass man vor Ort in Bremen Initiativen schafft oder stützt, die sich für Kinder in armen Verhältnissen kümmert. Vor allem das Mittagessen in den Schulen können sich nicht mehr alle Leisten. Vor Ort fängt die Soziale Gerechtigkeit an!
Der Kollegenzusammenhalt im Team ist schwierig zu bewerten. Während meiner Zeit im Unternehmen gab es in meiner Abteilung keinen "richtigen" Abteilungsleitenden. Auf Details gehe ich nicht ein. Jeder, der bei der Odyssee dabei war weiß, was ich damit meine. Dadurch kam kein Teamgeist auf und durch die hohe Fluktuation der Mitarbeitenden blieben auch fachliche Kompetenzen auf der Strecke. Da aktuell zumindest auf der Position eine sehr gute Lösung gefunden worden ist gehe ich davon aus, dass ein Teamgeist zukünftig entwickelt und gelebt werden kann.
Trotzdem hatte ich während meiner Zeit im Unternehmen sehr viel Spaß im Team. Man unterstützt sich so gut es geht Abteilungsübergreifend und lässt sich nicht im Stich.
Hier kann ich nicht von mir sprechen. Es gibt Mitarbeitende im Unternehmen, die trotz eines gesetzteren Alters eine Chance bekommen haben. Altersdiskriminierung ist mir bei Motel One zu keinem Zeitpunkt unter die Augen gekommen.
Das Team ist darüber hinaus eher jünger in der Altersstruktur - vor allem das Front Office- und Reservierungsteam. Natürlich kam es gelegentlich zwischen den älteren und jüngeren Kollegen von Zeit zu Zeit zu kleinen Konflikten. Diese werden aber immer im persönlichen Gespräch gelöst.
Noch ein Gedanke zur Gleichberechtigung:
Ich empfinde es als sehr fördernd, dass das Team in Bremen sehr international aufgestellt ist. Ich konnte sehr viel von meinen Kolleginnen mit Internationalen Hintergrund lernen!
Im ersten Drittel meiner Zeit im Motel One Bremen war die Geschäftsführung vor Ort und es konnten alle arbeitsrelevanten Themen vor Ort über den kurzen Dienstweg geklärt werden. Zu diesem Zeitpunkt war auch immer ein offenes Ohr für Sorgen, Nöten sowie Verbesserungsvorschläge da. Vielmehr wurden sogar proaktiv täglich anfallende Aufgaben bei Engpässen von der Managerin übernommen und stets gefragt, ob Unterstützung gebraucht wird.
Nach ausscheiden der Managerin wurden die Geschäfte von Hamburg aus interimsweise geregelt. Die Hamburger Vertreter waren stets bemüht und haben versucht zu helfen, allerdings brach mehr oder weniger das Chaos aus. Da kann ich Motel One keinen Vorwurf machen, die Situation war eine besondere und wird auch in dieser Bewertung berücksichtigt.
Enttäuscht bin ich über die Kommunikation mit der Geschäftsleitung. Bei wichtigen Entscheidungen wie das Verlängern der Arbeitsverträge gab es zwar ein Gespräch, jedoch gab es in meinem Fall lange keine Rückmeldung. Auch andere Mitarbeitende mit wichtigen Anliegen bekamen keine Antwort. Das hinterlässt einen schlechten Eindruck. Ich hatte nicht das Gefühl von Wertschätzung. Mehr dazu im Punkt "Aufgaben".
Hier ist zum einem positiv zu erwähnen, dass ich auf Nachfrage einen höhenverstellbaren Schreibtisch bekommen habe. Es wird also drauf geachtet, dass alle Mitarbeitenden einen Arbeitsplatz mit ordentlichen Bedingungen vorfinden können.
Die Technik am Front Office, vor allem die Bildschirme, sollten erneuert werden. Nicht selten kam es während meiner Zeit bei Motel One Bremen zu Problemen mit den EC-Kartenterminals sowie zu Internetausfällen. Für letzteres ist allerdings der Dienstleister verantwortlich. Nichtsdestotrotz hat es die Arbeitsqualität und den Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigt. Diese Art von Problemen traten allerdings in den letzten Monaten nicht mehr in der Intensität auf.
Da ich als Reservierungsmitarbeiter die meiste Zeit im Back Office verbracht habe und selbiges hinter der Rezeption liegt, kommt es zu regelmäßiger Lärmbelästigung. Das ständige Knallen der Tür, laute Gespräche und vieles mehr gestalteten meinen Arbeitsalltag zeitweise als sehr schwer zu bewältigen. Nichts für Hochsensible Personen.
Jeden Tag gibt es ein kurzes Meeting um 11 Uhr, in dem Mitarbeitende aus allen Abteilungen zusammenkommen, um aktuelle Geschehnisse miteinander abzusprechen und mitzuteilen. Die Weiterleitung der Absprachen funktionierte während meiner Zeit nicht immer reibungslos, da Kommunikationslisten nicht gelesen- sowie nicht ordentlich gepflegt worden sind.
Gleichberechtigung wird bei Motel One gelebt. Das führt zu Positiven- sowie auch zu Negativen Aspekten:
Positiv:
Frauen in Führungspositionen sind im Motel One Bremen in der Überzahl, was ich sehr begrüße. Geschlechterparität ist sowieso innerhalb der frauendominierenden Branche schwer zu Erreichen.
Negativ:
Quereinsteigende bekommen das gleiche Gehalt wie jemand, der eine Ausbildung hat. Das führt verständlicherweise zu Unmut innerhalb des Teams. Vor allem Mitarbeitende, die frisch aus der Schule kommen und noch nie einen Vollzeitjob ausgeübt haben, brauchen mehr Führung und Supervision in allen Bereichen. Das fängt vom Verhalten an und hört bei technischen Arbeitsabläufen und Routinen auf. Hier sollte es eine Staffelung für Quereinsteigende geben.
Darüber hinaus ist es auch erwähnenswert, dass bei Motel One in Bremen keine Gehaltsverhandlung möglich ist und man in der mittleren Tarifstufe hängen bleibt - so waren zumindest meine Erfahrungen mit der Geschäftsleitung. So verliert man gute Leute, denn es war für mich nicht schwer einen Job zu finden, der mir deutlich mehr Perspektiven und Gehalt bietet. Gerne gebe ich der Personalabteilung hierzu ein privates Feedback.
Die täglichen Aufgaben in der Reservierungsabteilung sind mit 2 Mitarbeitenden bei guter Organisation zu bewältigen. Während meiner Zeit als Mitarbeiter im Unternehmen war ich allerdings mehrere Monate allein in meiner Abteilung. Die Folge war endlos viele E-Mails, Bearbeitungsstau, unzufriedene Gäste und sehr viele Überstunden. Es gab keine wirksame Unterstützung von der Geschäftsleitung, in 2 Fällen haben zumindest Kollegen aus Hamburg remote ausgeholfen. Ich erbat mehrfach um Lösung des Problems sowie die Schaffung einer zweiten Reservierungskraft. Im letzten Drittel bei Motel One Bremen bekam die Reservierung auch einen zusätzlichen Mitarbeitenden, wo dann auch die Arbeit wieder ordentlich aufgeteilt werden konnte.
Ich muss daran denken wie mir von der jemanden gesagt worden ist, dass 2 Mitarbeitende in der Reservierung Luxus wäre. Wie realitätsfern das ist, erwähne ich jetzt nicht öffentlich. Außerdem wurden wir Reservierungsmitarbeitende ständig daran erinnert, wie gut es in Hamburg mit einer einzigen Reservierungsmitarbeitenden läuft. Mich haben solche Worte nicht motiviert und mich bestärkt, meine Rolle zu überdenken und Konsequenzen zu ziehen.
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
vielen Dank für das ausführliche Feedback und die vielen Verbesserungsvorschläge. Diese nehme ich gerne auf und leite sie an die entsprechenden Verantwortlichen weiter.
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute!
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Benefits und Flexibilität
Führungskräfte
Training der Führungskräfte
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Gerne möchten wir noch mehr über die Details Ihrer Kommentare erfahren und freue mich über eine Nachricht an onecareer@motel-one.com.
Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Das es Mittags eine Buffetverpflegung gibt.
Solange man als Mitarbeiter funktioniert und seine Arbeit erledigt ist alles gut, sobald die eigene Meinung geäußert wird, wird man ignoriert und gemobbt vom Vorgesetzten.
Die Personalabteilung hat hierfür leider kein offenes und vertrauensvolles Ohr, weil alle untereinander sich schon so lange kennen.
Den Mitarbeitern zuhören, sich Themen und Inhalten annehmen und neue, fachlich ausgebildete Mitarbeiter einstellen, um die Arbeitsbelastung zu minimieren.
Veraltete Strukturen, es geht nur ums reine Arbeiten. Der Druck ist hoch, Spaß wird nicht gerne gesehen.
Irgendwie ist man anfangs stolz ein Teil von Motel One zu sein, bis schnell klar wird, wie es wirklich im Unternehmen zugeht.
Überstunden sind normal. Es findet keine Zeiterfassung statt.
An Wochenenden und Feiertagen muss gearbeitet werden, ohne Chance auf Ausgleich aufgrund und der hohen Arbeitsbelastung.
Keine Aufstiegschancen oder Weiterbildungs,- und Entwicklungsmöglichkeiten
Undurchblickbare Gehaltsstrukturen innerhalb der Teams und ein Bonusverfahren, welches nach Oben nicht gedeckelt ist.
Go green, es wird viel versucht umzusetzen in verschiedenen Bereichen.
Mitarbeiterzusammenhalt wird im Head Office nur bedingt gefördert, wie durch Team Events, welche allerdings am Wochenende stattfinden.
Jeder kämpft für sich und die Abteilungsleiter sind zwar fachlich richtig gut, nur leider als Führungsperson sehr herablassend, engstirnig und nur Unternehms,- und nicht Mitarbeiterorientiert am Denken und handeln.
Es gibt viele ältere Kollegen im Head Office, der Umgang ist stets offen und freundlich.
Sehr freundlich, solange man als Mitarbeiter die selbe Meinung teilt.
Die eigene Meinung und Vorschläge zur Verbesserung wollen weder gehört, noch angenommen werden.
Ein Grund, warum viele Mitarbeiter leider bereits innerhalb der ersten 6 Monate oder der ersten 2 Jahre kündigen.
Nach außen werden viele Benefits kommuniziert, welche allerdings nicht zu Ende gedacht sind.
Das Arbeitsmaterial ist vorhanden, nur teilweise sind die Arbeitsplätze nicht ergonomisch eingerichtet.
Zeiten werden wie gesagt nicht erfasst, daher viele Überstunden.
Es wird gefühlt gar nicht unter den einzelnen Abteilungen kommuniziert, Veränderungen werden einfach in die Hotels kommuniziert, ohne verantwortliche Abteilungen in das Projekt mit aufzunehmen. Nicht nur durch solche Vorfälle fällt das tägliche Arbeiten schwer und bringt viele Herausforderungen.
Deutlich mehr Männer auf Führungspositionen.
Sehr monotone Aufgaben, nichts Neues wird angeboten, sei es vom Aufgabenfeld her, noch von außerbetrieblichen Schulungen.
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Basis unserer Zusammenarbeit sind Respekt, Wertschätzung, Offenheit und Vertrauen. Anschuldigungen von Mobbing nehmen wir daher sehr ernst! Gerne möchte ich die einzelnen Punkte Ihrer Bewertung besser verstehen und freue mich über eine Nachricht an onecareer@motel-one.com.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Die Firmenfeiern.
Bonusprogramm, viele Management - Entscheidungen, vorläufige Schlussfolgerungen
kein offenes Ohr für den Mitarbeiter, Mitarbeiter werden nicht gehört.
keine Work -Life - Balance, zu viel Druck, zu viele Änderungen auf einmal
kein guten Arbeitsprogramme und keine Struktur, es ist kein Interesse für das Haus und deren Probleme vorhanden
Man sollte mehr mit dem Team reden und transparenter sein oder die Versprechungen die man gibt auch einhalten.
One Family sollte überdacht werden, den am Ende hilft einem doch keiner aus.
Auch sollte man eine Baustelle nach der anderen in Angriff nehmen und nicht alle auf einmal. eine Mitarbeit des Managements wäre auch wünschenswert.
Die Arbeitsatmosphäre im Motel One Aachen an der Rezeption war gut, es gab einen guten Zusammenhalt im Rezeptionsteam, und auch zwischen den Abteilungen entstanden Freundschaften. Bis sich mit dem dritten Manager Wechsel im Juli 2024 das Team auflöste.
Nicht alles Gold was glänzt!
Kurz und knapp: Freizeit ist nicht mehr da in einem Betrieb wie Motel One.
Die anfallende Arbeit ist nicht zu schaffen, egal wie schnell man arbeitet und wie viel.
Je mehr man leistet desto mehr wird erwartet!
Motel One fördert mit seinen Programmen die Weiterentwicklung, allerdings sind es zu wenig Termine. Die Anfahrt gehört zur privaten Zeit, welche man nicht hat. Es gibt nur für Verpflichtende Schulungen Online Videos. Die Plattform an sich um Dinge zu lernen ist an sich gut, allerdings ist es durch den Zwang der dahintersteckt auch wieder uninteressant.
Wie in jedem guten Team gab es auch Differenzen mit den Kollegen, allerdings konnte man mit jedem Kollegen sehr gut reden und man wusste das man sich immer aufeinander verlassen kann. Es kristallisierte sich sehr schnell raus, auf welche Kollegen man sich auch in den anderen Abteilungen verlassen konnte. Bei Veranstaltungen wie der One Cup wurde die Firmenphilosophie One Family groß geschrieben und gefeiert, nach diesen Veranstaltungen waren dann jedoch alle wieder auf sich alleine gestellt.
Da wir im Motel One Aachen nach der Kündigung der ersten FOM keine mehr hatten, wurde eine Doppelspitze aus zwei Supervisor gebildet. Mussten diese alle Aufgaben auffangen, sie waren bemüht sich auf die Mitarbeiterzufriedenheit zu konzentrieren. Allerdings merkte man das die Aufgaben zu viel wurden und die Erwartungen zu hoch, sodass der Faktor Mitarbeiter zu kurz kam. Trotz der Kündigungen waren ihnen die Hände gebunden etwas dagegen zu tun, da nur der Umsatz und die Standards zählten, nicht aber der Mitarbeiter. Man merkte auch, dass die Supervisor nur ausgenommen wurden, auch wenn sie dabei lächelnd ins Verderben gerannt sind und einer der Supervisor den Betrieb verlassen hat...
Wir haben als Allrounder überall mitgeholfen und haben dafür keine Unterstützung zurück bekommen.
Die Verpflegung bestand aus trockenen Brötchen und angetrockneter Wurst.
Technische Probleme mit dem System standen an der Tagesordnung und Problem musste man selber lösen.
Die Kommunikation im Team selber war gut, allerdings gab es Komplikationen bei der Kommunikation von Motel One zu den Angestellten. Trotz dem Gespräch mit drei Managern und der Clustermanangerin wurden die Beschwerden nicht ernst genommen.
Man hatte nach den Gesprächen immer wieder Hoffnung, das sich etwas ändert und dass man wieder zu dem Punkt "One Family" kommt und dieses keine leeren Versprechungen sind. Allerdings fanden nach Beschwichtigungen, keine Gespräche mit den Betroffenen Personen statt. Mit dem neuen Managerwechsel 2024 erfolgte dann auch eine sehr forsche Art der Kommunikation.
Man verdient nach Tarif, leistet allerdings wenn man Verantwortungsvoll arbeitet viel zu viel. Das angegebene Bonusprgramm ist mit den Gegebenheiten des Hauses ( Garage, Treppenhaus) nicht zu erreichen. Man wird dazu gepusht gute Bewertungen zu bekommen um mehr Geld zu bekommen, das man dafür einen respektlosen Umgang mit dem Gast in Kauf nehmen muss, ist dann halt so. Widerworte sind ein No Go, sowohl beim Gast als auch beim Management.
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht in allen Punkten positiv war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Kritikpunkte intern besprechen, um uns weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Hier ist echt alles super.
Unser System ist echt langsam und ist manchmal echt unangenehm
Sehr viel Neues derzeit mit viel Arbeitsaufwand. Darauf sollte mehr geachtet werden
Es wird auf eine gute Atmosfere geachtet für uns am FO auch andere Abteilungen
Es wird sehr darauf geachtet das wir an Wunschfreien Tagen frei bekommen und auch Urlaub machen können.
So kommt man auch gern zur Arbeit
Coole Schulungen zum weiterentwickeln
Mit incentive gut
Wir können uns auf einander verlassen
Alles auf einer guten Ebene
Alles was man braucht. Nur FO könnte bisschen Höher sein
Es wird alles vom Manager oder Abteilungsleiter mitgeteilt
Macht echt Spaß
Liebe*r Kolleg*in,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Motel One so wohlfühlen und die Arbeitsatmosphäre, sowie die Work-Life-Balance und Weiterbildungsmöglichkeiten so positiv hervorheben – genau diese Aspekte liegen uns besonders am Herzen.
Ihre Verbesserungsvorschläge zu den Systemen und dem aktuellen Arbeitsaufwand nehme ich gerne auf und leite diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Konstruktives Feedback hilft uns dabei, uns als Arbeitgeber stetig weiterzuentwickeln.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Incentive
Die Aufteilung der Bewertungen, um den Incentive zu erreichen. Jedes Kriterium der Soft 5 soll mindestens 9,15 Punkte betragen. Da man schon von vorneherein weiß, dass das Frühstück nicht ganz so gut bei den Gästen ankommt (was angesichts der stetig steigenden Preise verständlich ist, ohne sich die Bewertungen der Gäste zu Herzen zu nehmen und an dem Angebot etwas zu verändern), ist es völlig in Ordnung, dass das Frühstück nur mit 8,XY bewertet werden darf. Die anderen Abteilungen müssen diese Punkte dann mit auffangen und somit mehr als 9,15 erreichen. Und wehe, man erreicht dann "nur" die Mindestpunktzahl, dann ist es immernoch nicht gut genug. Auch hier ist wieder der Druck, der entsteht. Ja, eine große Summe im Quartal extra bezahlt zu bekommen, ist sehr großzügig und ein Ansporn. Aber der stetige Vergleich mit den anderen Hotels und die Vorwürfe, wenn man es nicht schafft, sind eher destruktiv.
Mehr Acht auf das vorhandene Personal geben, dafür sorgen, dass mein eine gesunde Work-Life-Balance hat und sich das Personal nicht durch Wettbewerb innerhalb der Kette vergraulen.
Man bekommt viel zu viel Druck von ganz oben. Auch wenn die Auswertungen der Q-Checks keine Auswirkungen haben, steht man dennoch unter permanentem Druck. Besonders innerhalb der Region werden die Hotels und die Leistungen der Mitarbeiter verglichen. Sobald man schon nur 1x 0% erreicht hat, weil eine E-Mail nicht innerhalb von einer Stunde beantwortet wurde, wird man schief angeguckt und die eigene Arbeitsweise hinterfragt. Man kann sich noch so sehr anstrengen, Überstunden anhäufen und in 3 verschiedenen Abteilungen am Tag aushelfen, damit der Laden läuft, aber das wird dann nicht gesehen und die Q-Checks für so wichtig erachtet.
Man muss viel zu viele Überstunden machen, weil nicht genügend Personal eingestellt werden darf (es müssen ja Kosten gespart und das Budget erreicht werden), sodass man ständig in anderen Abteilungen aushelfen muss und die eigene Arbeit liegen bleibt. Die darf dann nachgeholt werden, wenn man eigentlich schon Feierabend hat.
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass wir Sie nicht von Motel One überzeugen konnten.
Insbesondere ihr Feedback zur Arbeitsatmosphäre und den Q-Checks nehmen wir sehr ernst. Unser System wird regelmäßig überprüft, um fair und transparent zu bleiben. Wir sind stets offen für konstruktives Feedback und freuen uns über eine Nachricht an onecareer@motel-one.com. Gerne möchten wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können, um mögliche Veränderungspotentiale zu erkennen und uns als Arbeitgeber stetig weiterzuentwickeln.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Motel ONE AN SICH IST MEGA.
LEIDER MACHEN Es die Abteilungsleiter kaputt.
Wenn man eine eigene Meinung hat dann ist man SCHLECHT
DAS IMAGE Ist top aber intern
Witzig. Man darf keine Familie gründen
Nach mehr als 8 Jahren Motel One wird man in die TONNE GEWORFEN
Alles nur gespielt
Man darf seinen Mund nicht aufmachen!
Kollegen sind spitze.
Menschen in Führungspositionen, die abgehoben sind. Besonders am FO.
Bitte gebt sozial inkompetenten Menschen keine Führungspositionen.
Die Atmosphäre wird durch den neuen FOM zerstört. Hochnäsig, egoistisch und unfair.
Wenn er anwesend ist, macht das Arbeiten keinen Spaß.
Ein tolles Hotel, wie Köln Messe hat was besseres verdient.
Dienstpläne sind eine Katastrophe.
Kurze Wechsel, die eigentlich illegal sind.
An der Rezeption eine wahre Katastrophe.
Liebe*r Kolleg*in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie gerne mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten.
Die weiteren angesprochenen Punkte nehmen wir sehr ernst und würden Sie daher bitten, uns nochmal eine persönliche E-Mail mit den Details Ihrer Bewertung an onecareer@motel-one.com zu schicken. Zudem können Sie sich jederzeit auch an Ihren zuständigen Regionalmanager oder das Hotelmanagement wenden.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Ich wurde immer von meinen Kollegen und Vorgesetzten unterstützt. Eine richtige Familie.
Das beste Team!
Liebe*r ehemalige*r Kolleg*in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie dafür investiert haben.
Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit bei Motel One hatten!
Nun wünschen wir Ihnen bei Ihrem neuen Kapitel viel Erfolg und Freude!
Viele Grüße,
Luisa Ewert
Quartalsprämie
der aktuelle Hoteldirektor seit 01.01.2024
einen neuen Hoteldirektor!
Vor dem Jahreswechsel zu 2024 war alles gut, aber seit dem sich in das Motel One Düsseldorf-HBF einen Hoteldirektorwechsel ereignete, geht die Stimmung einfach nur den Bach unter!!
Im Frei wird man konstant vom Direktor kontaktiert und wenn man nicht sofort ran geht, nochmal nieder gemacht, wenn man nicht sofort ran geht.
Zudem kann man keine
Motel One Ansicht ist ein guter Arbeitgeber, aber aus meiner Sicht hat das Motel One Düsseldorf-HBF versagt einen Hoteldirektor wie den aktuell seit dem 01.01.2024 einzustellen.
Der Direktor weißt nicht, was das ist.
3* deshalb, weil der Zusammenhalt durch den Direktor zunichte gemacht wird.
Wenn es möglich, eigentlich -3* wegen dem Hoteldirektor. Man hat zum Vergleich den Direktor vom 2023 (absolut sympathisch, bodenständig, humorvoll und ist jedem ein Ratgeber!) und dann hat man den Direktor seit 2024 (unfähig, nutzt seit dem ersten Tag immer noch bis Oktober 2024 die Ausrede, dass er lernen muss bzw. dass er noch nicht in E-Mail beantworten bzw. um eine Reservierungsaufnahme eingearbeitet wurde und deswegen lieber eine Rauchen geht, als das zu helfen)
Man wiederholt sich wenn man sagt, dass sie schlecht sind. Hinzufügen musst man, dass der Direktor generell einen Konflikt meidet, wo er als der Böse da steht. Sei es gegenüber den Kunden oder gegenüber einem Mitarbeiter.
Seid wann gilt vom Hoteldirektor angeschrien zu werden als Kommunikation? Der Hoteldirektor kommuniziert nicht auf Augenhöhe wie es in etliche Motel One Schulung man gezeigt bekommt, sondern er sieht herrisch über einem herab, obwohl der Direktor wortwörtlich nichts alleine kann!
Motel One erlebt einen technologischen Wandel als Handlung gegenüber dem Hackerangriff. Viel Umschwung vor allem zur Ausübung der täglichen Aufgaben. Es hat gute und schlechte Seiten, aber dann kommt der Direktor, der seine Arbeit auf andere abschiebt.
Liebe*r Kolleg*in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die angesprochenen Punkte nehmen wir sehr ernst und würden Sie daher bitten, uns nochmal eine persönliche E-Mail mit den Details Ihrer Bewertung an onecareer@motel-one.com zu schicken. Zudem können Sie sich jederzeit auch an Ihren zuständigen Regionalmanager wenden.
Viele Grüße,
Luisa Ewert
So verdient kununu Geld.