Aktuelle Bewertungen von Mitarbeiter:innen auf einen Blick.
Basierend auf seit Januar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
Zuletzt aktualisiert am 3.2.2025
Die Bewertungen für SAP SE sind insgesamt positiv. Besonders hervorgehoben wird die Arbeitsatmosphäre, die von vielen als sehr gut beschrieben wird, insbesondere in Bezug auf Teamarbeit und die Unterstützung durch Kolleg:innen. Die Vorgesetzten werden ebenfalls überwiegend positiv bewertet, wobei die direkte Führungsebene oft gelobt wird, während die höheren Managementebenen kritischer gesehen werden. Die Work-Life-Balance wird als gut bewertet, insbesondere durch die Möglichkeit des Home-Office und flexibler Arbeitszeiten, obwohl die Rückkehr ins Büro von einigen als negativ empfunden wird. Der Kollegenzusammenhalt wird als stark und unterstützend beschrieben, was einen wichtigen Faktor für die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen darstellt.
Es gibt jedoch auch Bereiche, die Verbesserungspotenzial aufweisen. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens wird als verbesserungswürdig angesehen, insbesondere die Informationsweitergabe von der Führungsebene an die Mitarbeiter:innen. Die Gehälter und Sozialleistungen werden als durchschnittlich bewertet, mit Kritik an unzureichenden Gehaltserhöhungen und einer ungleichen Bezahlung zwischen neuen und langjährigen Mitarbeiter:innen. Die Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden als begrenzt wahrgenommen, insbesondere für ältere Mitarbeiter:innen und solche ohne die richtigen Kontakte. Das Umwelt- und Sozialbewusstsein des Unternehmens wird teilweise als Greenwashing kritisiert, insbesondere im Zusammenhang mit der Rückkehr ins Büro und den damit verbundenen Umweltbelastungen.
Gut finden Arbeitnehmende:
Sehr gute Arbeitsatmosphäre und starker Kollegenzusammenhalt
Flexibilität durch Home-Office und flexible Arbeitszeiten
Unterstützung durch direkte Vorgesetzte
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Unzureichende Kommunikation von der Führungsebene
Durchschnittliche Gehälter und unzureichende Gehaltserhöhungen
Begrenzte Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere für ältere Mitarbeiter:innen
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Arbeitsatmosphäre bei SAP SE wird insgesamt positiv bewertet, wobei viele Mitarbeiter:innen die gute Zusammenarbeit und den freundlichen Umgang im Team hervorheben. Besonders gelobt werden die harmonische und motivierende Arbeitsumgebung, die Unterstützung durch Kolleg:innen und Vorgesetzte sowie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, was die Konzentration fördert. Einige Bewertungen betonen die entspannte und familienfreundliche Unternehmenskultur, in der Vorgesetzte als Coaches agieren und eine offene Kommunikation gefördert wird.
Jedoch gibt es auch kritische Stimmen, die auf die negativen Auswirkungen von häufigen Umstrukturierungen, Frühverrentungsprogrammen und der Rückkehr ins Büro hinweisen. Diese Maßnahmen haben bei einigen Mitarbeiter:innen zu Unruhe, Unsicherheit und einer Verschlechterung der Arbeitsatmosphäre geführt. Zudem wird die zunehmende Entfremdung zwischen Vorstand und Belegschaft sowie der hohe Leistungsdruck und die mangelnde Transparenz bemängelt. Trotz dieser Herausforderungen bleibt die Teamatmosphäre in vielen Bereichen gut, auch wenn die allgemeine Stimmung im Unternehmen durch die jüngsten Veränderungen gelitten hat.
Die Bewertungen zur Kategorie Vorgesetztenverhalten bei SAP SE sind insgesamt positiv. Die meisten Nutzer:innen loben ihre direkten Vorgesetzten und beschreiben sie als freundlich, unterstützend und kompetent. Es wird jedoch häufig bemängelt, dass das höhere Management, einschließlich des Vorstands, oft als abgehoben und wenig einfühlsam wahrgenommen wird. Diese Diskrepanz zwischen den Ebenen führt zu Frustration, da die direkten Vorgesetzten zwar bemüht sind, aber wenig Einfluss auf die Entscheidungen des oberen Managements haben.
Ein weiterer positiver Aspekt ist die transparente und faire Führung auf der direkten Ebene, wobei einige Nutzer:innen die vertrauensbasierte Arbeitszeit und die Unterstützung durch ihre Vorgesetzten hervorheben. Dennoch gibt es auch kritische Stimmen, die eine mangelnde Kommunikation und eine Hierarchie betonen, in der opportunistisches Verhalten gefördert wird. Insgesamt zeigt sich, dass die Qualität der Führung stark vom jeweiligen Vorgesetzten abhängt, wobei die direkten Vorgesetzten überwiegend positiv bewertet werden, während das höhere Management oft negativ gesehen wird.
Die Kategorie "Kommunikation" bei SAP SE erhält insgesamt gemischte Bewertungen. Einige Nutzer:innen loben die abteilungsübergreifende Kommunikation und die Bemühungen des Managements, die Mitarbeitenden einzubeziehen. Besonders positiv hervorgehoben wird die Kommunikation innerhalb kleinerer Teams und die Nutzung verschiedener Kanäle wie E-Mail und das Unternehmensportal. Dennoch gibt es auch kritische Stimmen, die die Kommunikation als verbesserungswürdig empfinden, insbesondere in Bezug auf Klarheit und Direktheit.
Ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen ist die unzureichende Kommunikation von Seiten des Vorstands. Viele Nutzer:innen bemängeln, dass wichtige Informationen oft zuerst über die Presse und nicht intern kommuniziert werden. Dies führt zu einem Gefühl der Intransparenz und mangelnden Wertschätzung. Auch die Kommunikation von oben nach unten wird häufig als unzureichend und politisch beschrieben, mit einer Tendenz zu inhaltslosen Phrasen und verspäteten Informationen. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Bedarf an Verbesserungen in der internen Kommunikation, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu stärken.
Die Bewertungen zur Kategorie Gehalt/Sozialleistungen bei SAP SE zeigen ein gemischtes Bild. Viele Mitarbeiter:innen loben das umfassende Sozialleistungspaket, das als sehr gut und wettbewerbsfähig beschrieben wird. Besonders hervorgehoben werden die vielfältigen Zusatzleistungen wie Firmenwagen, Fitnessstudio und Rabatte. Einige Bewertungen betonen, dass das Gehalt über dem Durchschnitt liegt und die Sozialleistungen, insbesondere im Krankheitsfall, sehr gut sind. Dennoch gibt es auch kritische Stimmen, die darauf hinweisen, dass die Gehälter in bestimmten Bereichen, wie IT, nicht immer konkurrenzfähig sind, besonders an teuren Standorten wie München oder Berlin.
Auf der anderen Seite gibt es zahlreiche negative Bewertungen, die unzureichende Gehaltsanpassungen bemängeln. Viele Mitarbeiter:innen berichten, dass die Gehaltserhöhungen in den letzten Jahren unter der Inflationsrate lagen und dass es erhebliche Unterschiede in der Bezahlung zwischen neuen und langjährigen Mitarbeiter:innen gibt. Einige Bewertungen kritisieren, dass trotz guter Unternehmensgewinne die Gehälter nicht entsprechend angepasst werden und dass es kaum Möglichkeiten für Gehaltserhöhungen oder Boni gibt. Insgesamt zeigt sich, dass während die Sozialleistungen positiv bewertet werden, die Gehaltsentwicklung und -anpassungen als unzureichend empfunden werden.
4.242 Bewertungen von Mitarbeitern
kununu Score: 4,4Weiterempfehlung: 91%
Score-Details
4.242 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
3.534 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 341 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Besser als man denkt...
4,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Forschung / Entwicklung bei SAP SE in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Mag nicht für alle Teams zutreffen, jedoch gibt es sehr viele Teams die nahezu vollständig eigenverantwortlich arbeiten.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Kritik am Gehalt ist leider jammern auf hohen Niveau. Leistungsträger verdienen sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Tolle Gebäude Kostenlos Mittagessen/Kaffee Homeoffice Gute Hardware
Gleichberechtigung
Frauen in der IT werden stark gefördert/bevorzugt, genau wie andere Diversity-relevante Gruppen. Das hat aber nichts mehr mit Gleichberechtigung zu tun.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei SAP SE in Sankt Ingbert gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele Sozialleistungen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Undurchschaubare Prozesse
Verbesserungsvorschläge
Tacheles reden, nur so kann man die Mitarbeiter an Bord halten
Arbeitsatmosphäre
Normalerweise sehr angenehm
Karriere/Weiterbildung
Braucht Vitamin B…
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Theoretisch schon, darf halt nix kosten…
Vorgesetztenverhalten
Die direkten Vorgesetzten waren sehr in Ordnung. Aber alles was von weiter oben kam ist sehr realitätsfern. Es hat nichts mit der täglichen Arbeit zu tun. Wie wäre es denn mal mit der ungeschminkten Wahrheit? Und nicht nicht mit „weiter so“, aber es ist leider zu wenig um eine entsprechende Gehaltserhöhung zu erzielen.
Mitarbeiter werden nicht mehr wertgeschätzt – SAP verliert seine Innovationskraft
1,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei SAP SE in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Die Mitarbeiter wieder schätzen, gerade so die Inflation auszugleichen obwohl man alle Ziele übererfüllt hat - dass ist eine Schande.
Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung im Unternehmen ist von Unsicherheit und mangelnder Unterstützung geprägt. Viele fühlen sich in ihrem Engagement nicht ausreichend gewürdigt.
Die aktuelle Forderung von drei Tagen Return to Office wirkt wie eine rückständige Boomer-Entscheidung – insbesondere, da viele Büros miserabel ausgestattet sind, beispielsweise ohne Türen, was effektives Arbeiten dank der Lautstärke stark behindert.
Image
Nach außen noch recht gut, aber es bröckelt.
Work-Life-Balance
Return-to-Office verschwendet viele Stunden auf der Autobahn, nur um dann den ganzen Tag in MS Teams zu verbringen. Work-Life-Balance muss man sich aktiv einfordern, sonst wird man unweigerlich mit Arbeit zugeschüttet.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsangebote sind zwar vorhanden, wirken aber oft standardisiert und wenig praxisnah - es gibt kaum eigene Budgets.
Karriereaufstiege sind nahezu unmöglich, da die Gehaltsbänder im Vergleich zu den Erhöhungen rasch steigen.
Selbst bei einem regelmäßigen Wechsel der Abteilungen wird eine Beförderung nur schwer erreicht, da der nötige Gehaltssprung häufig dazu genutzt wird, in der jährlichen Gehaltsrunde auf eine Erhöhung zu verzichten – wodurch der Mitarbeiter in der neuen Position mehr leisten muss, ohne dass sich seine Entlohnung verbessert.
Gehalt/Sozialleistungen
Mittlerweile sind die Gehälter gerade noch so durchschnittlich, sodass Mitarbeiter, die Angst vor einem Wechsel haben, eher bleiben.
Die Benefits sind zwar ganz nett, aber keinesfalls mehr so überragend, wie SAP es immer darstellt.
Beispielsweise werden Firmenwagen – obwohl Elektro – nicht mit 0,25% versteuert, sondern nach internen Regeln mit 1% bzw. 1,6% mit Tankkarte.
Wer es sich als Betriebsbeamter gemütlich machen und ohne Ambitionen dem „quiet quitting“ frönen möchte, findet hier seinen Platz – ambitionierte Mitarbeiter sind jedoch woanders besser aufgehoben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Engagement im Bereich Umwelt und Soziales wirkt wie reine PR – die Return-to-Office-Politik führt zu mehr sinnlosem Autoverkehr und Staus, während der Vorstand im Privatflieger unterwegs ist.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt im Team ist grundsätzlich gut und es gibt durchaus Unterstützung unter Kollegen. Allerdings lassen sich viele im Tagesablauf einfach durchziehen, was den ansonsten positiven Zusammenhalt etwas schmälert.
Umgang mit älteren Kollegen
Positiv kann man den goldenen Handschlag bewerten. In den Teams habe ich bisher nichts negatives gesehen.
Der Vorstand würde sie am liebsten los werden und durch günstigere Arbeitskräfte ersetzen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Führungskräfte zeigt oft wenig Empathie und echtes Interesse an den Belangen der Mitarbeiter, was zu einem tiefen Vertrauensverlust im Team führt. Darüber hinaus wird häufig mit Buzzwords um sich geworfen – ohne Sinn und Verstand – und Entscheidungen werden oft impulsiv getroffen, sodass sich Projekte mehrfach in der Woche ändern, obwohl wir in PIs und dem SAFE Framework arbeiten sollten.
Arbeitsbedingungen
Die technische Ausstattung und moderne Arbeitsplätze sind grundsätzlich vorhanden, werden jedoch durch starre Strukturen und bürokratische Hürden erschwert. Dies trübt den Gesamteindruck der Arbeitsbedingungen.
Das Fehlen von Türen in den Büros stellt ein riesiges Manko dar. Selbst bei normaler Arbeit, wenn mehrere 4er Büros auf dem Gang besetzt sind, wird das Arbeiten erheblich erschwert, da es sehr laut wird, wenn alle in Calls sitzen – ein lauter Kaffeklatsch oder gar ein Teamevent stört den Arbeitsfluss massiv.
Kommunikation
Die interne Kommunikation ist oft intransparent und lässt wichtige Informationen vermissen. Entscheidungen werden häufig ohne nachvollziehbare Begründung getroffen.
Gleichberechtigung
Obwohl Gleichberechtigung theoretisch gegeben sein soll, zeigt sich in der Umsetzung ein deutlicher Nachholbedarf. Echte Chancengleichheit bleibt oftmals ein Lippenbekenntnis.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben wirken häufig routinemäßig und wenig herausfordernd, da der Fokus mehr auf Akquisitionen als auf eigener Innovation liegt. Echte Weiterentwicklungschancen bleiben rar.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei SAP SE, Walldorf in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die direkten Kollegen sind meist schon in Ordnung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
dass die SAP vergessen hat auf welchen Schulter der Erfolg gewachsen ist. Nein, es waren nicht die Aktionäre...
Verbesserungsvorschläge
Ich war mal Stolz auf ein erfolgreiches Unternehmen, inzwischen liefert mir SAP keine Gründe mehr, mich für den Erfolg einzusetzen
Arbeitsatmosphäre
Die älteren Kollegen schwärmen noch von den guten Zeiten mit großen Bonis und tollen Feiern. Diese Kollegen gehen nun mit goldenem Handschlag.
Work-Life-Balance
Back to Office! Dort können die neue. Kollegen im Ausland besser eingelernt werden...
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen gibt es keine sinnvollen. Karriere scheitert an mangelnden Budgets und Vetternwirtschaft
Gehalt/Sozialleistungen
War mal gut, geht aber nicht mit der Zeit
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Feigenblatt! Back to Office. Bei eAutos wird wieder zurückgerudert. Mobilitätsalternativen sind ein Witz
Kollegenzusammenhalt
Noch gut, absehbar, dass das Performancemanagement Einzelkämpfer hervorbringen wird
Umgang mit älteren Kollegen
Ist es nun gut oder schlecht, dass nir diese mit dicken Abfindungen die Firma verlassen durften? Jüngere werden nun mit lachhaften Gehaltsrunden rausgeeckelt
Vorgesetztenverhalten
Von oben nach unten. Was die Angestellten sagen, interessiert nicht
Arbeitsbedingungen
Back to office. Die sind aber alt, klein und laut
Kommunikation
Tell it like it is. Best joke ever...
Gleichberechtigung
Kollegen unterschiedlichem Alter werden unterschiedlich behandelt
Interessante Aufgaben
Auch das ist inzwischen immer nur alter Wein in neuen Schläuchen
Image
1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 im Bereich Design / Gestaltung bei SAP SE in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Karriere/Weiterbildung
Obwohl mir vom Management immer wieder versprochen wurde, externe Weiterbildungen und Schulungen wahrnehmen zu dürfen, wurde ich über mehrere Monate immer wieder auf das nächste Gespräch vertröstet.
Gehalt/Sozialleistungen
SAP gehört schon lange nicht mehr zu den Spitzenzahlern. In anderen Firmen verdient man deutlich mehr.
Vorgesetztenverhalten
Mein letzter Manager hatte seine Lieblinge und hat dementsprechend auch nur diese Leute gefördert.
Arbeitsbedingungen
SAP achtet sehr auf einen ergonomischen Arbeitsplatz
Kommunikation
Der Design Bereich ging durch mehrere Führungswechsel. Teilweise wurde den Leuten kurzfristig und erst am Tag der Gültigkeit mitgeteilt, dass sie Teil einer neuen Organisation oder eines neuen Teams sind.
Interessante Aufgaben
Aufgrund des Managerwechsels haben wir eine Weile an Themen gearbeitet, von denen wir nie wussten, ob sie umgesetzt werden oder in der Tonne landen.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2019 bei SAP in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Interessante Branche, spannende Themen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zahlreiche Reorganisationen, die die eigentliche Arbeit oft lahm legen Die Kommunikation des Vorstandes mit den Mitarbeitenden Schlechte Work-Life-Balance Diskrepanz zwischen Image und Arbeitsrealität
Verbesserungsvorschläge
Das, was man nach außen kommuniziert, auch firmenintern wirklich leben.
Arbeitsatmosphäre
Zumindest oberflächlich herrscht meistens ein gutes Klima. Von der hoch gepriesenen Unternehmenskultur ist aber selbst im Headquarter immer weniger zu spüren.
Image
Mittlerweile
Work-Life-Balance
Die 40-Stunden-Woche mit Vertrauensarbeitszeit wird einem immer noch als Benefit verkauft, dabei bedeutet sie für die meisten Mitarbeitenden einfach nur zahlreiche unbezahlte Überstunden und durch die undefinierten Arbeitszeiten die Erwartungshaltung permanent erreichbar zu sein (auch am Wochenende).
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Engagierte Nachhaltigkeitsziele, aber manches wirkt auch wie reines Marketing
Karriere/Weiterbildung
Prinzipiell großes Angebot, nur leider fehlt in der Realität hierfür oft die Zeit, da Weiterbildung im eh schon überfüllten Kalender sehr niedrig priorisiert wird.
Kollegenzusammenhalt
Sicherlich stark vom Team abhängig, aber hier habe ich in mehreren Teams nur positive Erfahrungen gemacht
Vorgesetztenverhalten
Viele Vorgesetzte machen tolle Arbeit. Oft fehlt aber die Bereitschaft sich bei HR für Beförderungsbudget etc. einzusetzen.
Arbeitsbedingungen
Im allgemeinen ausgezeichnet, können aber je nach Standort und Gebäude sehr variieren.
Kommunikation
Die Informationsveranstaltungen der Geschäftsführung sind voll von Marketing und man vermisst als Mitarbeitende ehrliche und transparente Kommunikation
Gehalt/Sozialleistungen
Gute Einstiegsgehälter für Berufseinsteiger, aber danach muss man aufpassen, dass man nicht auf der Strecke bleibt. Hier gibt es viele Ungerechtigkeiten.
Gleichberechtigung
Das Unternehmen ist in weiten Teilen sehr divers
Interessante Aufgaben
2Hilfreichfinden das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Forschung / Entwicklung bei SAP SE in Walldorf / Baden-Württemb. gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Hard Skills spielen keine Rolle mehr, weil Management vergessen hat, wie Softwareentwicklung geht. Wenn was nicht klappt, wird es langsamer und schwerer gemacht. Verbesserungsvorschläge werden persönlich genommen. Inzwischen sind wir bei 2 Jahren Release-Zyklus, exponieren Datenmodelle aus dem letzten Jahrhundert und "keinen stört es" aus gesundheitlichen Gründen.
Image
Siehe 5-Sterne-Bewertungen: alle ohne Text. Von HR oder Manager veranlasst?
Karriere/Weiterbildung
Pluralsight und Co. Nix Strukturiertes mehr.
Gehalt/Sozialleistungen
In Deutschland seit Jahren bei und unter der Inflationsrate
Kollegenzusammenhalt
Freundlichkeit gewinnt über Ehrlichkeit
Umgang mit älteren Kollegen
Leistung wird unterbunden, Können missachtet, lebenslanges Lernen bestraft. Wer trotzdem was zur Tür rausbringt, wird gemobbt und versetzt. Ich kenne keinen, der für irgendwas belohnt wird. Nur welche, die vor die Tür gesetzt werden, selbst wenn ihre Teams dadurch kaputt gehen.
Vorgesetztenverhalten
Konflikte werden nicht konstruktiv gelöst, also auch nicht mehr angesprochen.
Gleichberechtigung
Vordergründig, nach bevorzugten Kategorien
Arbeitsatmosphäre
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Interessante Aufgaben
3Hilfreichfinden das hilfreich5Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Basierend auf 4439 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird SAP durchschnittlich mit 4,3 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 73% der Bewertenden würden SAP als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 4439 Bewertungen gefallen die Faktoren Image, Arbeitsatmosphäre und Kollegenzusammenhalt den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 4439 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich SAP als Arbeitgeber vor allem im Bereich Work-Life-Balance noch verbessern kann.