665 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
332 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 233 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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Es geht sicher besser
2,4
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei TELUS Digital in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
ist bemüht um einen gerechten Umgang mit den Homeoffice Agent - gelingt bedingt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
das ausschließlich Schichtarbeit verlangt wird - älter oder gesundheitlich eingeschränkte Menschen können nicht Schicht arbeiten - aber können dennoch gute Mitarbeiter sein
Verbesserungsvorschläge
mehr Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung - nicht jeder Mitarbeiter /Interessent kann Schicht arbeiten (gesundheitl. Einschränkungen), kann aber dennoch ein wertvoller Mitarbeiter sein - Tagschichten sollte es mehr geben
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei TELUS Digital in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts (mehr!)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Seine Einstellung zu Menschen : Mittel zum Zweck. Hinter jedem FTE steckt ein Klarname : ab und zu mal angucken.
Verbesserungsvorschläge
Rückbesinnung auf menschliche Werte, wie zu CCC Zeiten und Menschen nicht nur als Mittel zum Zweck betrachten. Kein Wunder das nix neues mehr kommt, an Projekten.
Arbeitsatmosphäre
Zwischen Kollegen meist gut - Upper Management ist eine menschliche Katastrophe. Das war vor Telus Übernahme anders.
Work-Life-Balance
Ab einer gewissen Position, nicht vorhanden - es sei den, man kommt und denkt bereits ans gehen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Möglichkeiten - diese hängen aber teilweise viel davon ab, ob man ein Mensch ist der nur nickt und die Schuhe beim kriechen auszieht (damit man weiter rein kriechen kann) oder ob man den Kopf für mehr hat, als nur die neuste Trendfrisur.
Gehalt/Sozialleistungen
Unterer Durchschnitt und nur gesetzliche Mindestanforderungen werden erfüllt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Schein Engagement
Kollegenzusammenhalt
Zwischen den Kollegen gut. Wer aber nicht die Meinung des Upper Management vertritt, der hat es sehr schwer
Umgang mit älteren Kollegen
Projektabhängig.
Vorgesetztenverhalten
Unterhalb jeglicher Vorstellungskraft : Nasenprinzip: Bist du nicht meiner Meinung, bist du keine gute FK. Man sollte sich Unternehmensseitig schämen, wen man alles auf die Menschen los lässt ohne die Kompetenzen (Führungskompetenzen) zu prüfen. Fachlich top - menschlich totaler Flop.
Arbeitsbedingungen
Klassisches Callcenter : weißer viereckiger Raum, 80er Jahre Glastische ....keine liebe zum Detail, nur zweckmäßig: Menschliche Legebatterie
Kommunikation
Nee, gibt's nicht. Von oben herab
Gleichberechtigung
Da, kann man nichts sagen.
Interessante Aufgaben
Man wird klein gehalten, wenn man nicht generell mit dem Strom schwimmt.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Competence Call Center Dortmund in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zum Glück wurde irgendwann auch mal ein Betriebsrat gegründet
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vor der Gründung des Betriebsrats wurden Krankheitstage wie folgt abgerechnet: Es wird die durchschnittliche Arbeitszeit der letzten 6 Monate berechnet, wie oft man vollständig eine Schicht gearbeitet hat. Wenn man z.B. i.d.R. 8 Stunden arbeitet und hin und wieder mal unterbrochen hat, wenn es einem nicht gut geht oder mal einen Tag krank war fließt das in den Schnitt ein. So konnte es dann sein, dass man für die krankgeschriebene Zeit nicht seinen vollen Lohn bekommt, den einem eigentlich zusteht.
In wie weit das zulässig ist, steht hier in frage. Da bewegt sich das Unternehmen wohl in einer Grauzone.
Nach BR Gründung hat sich das aber glücklicherweise geändert.
Allerdings, ist es bei den Urlaubstagen gleich geblieben. Innerhalb der letzten 6 Monate, aus welchen Gründen auch immer, nicht „vollständig“ da gewesen? Wird dir entsprechend auch so gezahlt.
Auch, wenn man seine festen Schichten im Arbeitsplan und seine Stunden im Vertrag festgehalten hat, wird man hier nicht richtig bezahlt.
Null Wertschätzung, aber Vorgesetzte kriegen volle Arbeitsrechte, so wie mehr Urlaubstage etc. Die haben’s gut!
Verbesserungsvorschläge
Alles in allem kann man sagen, dass das Unternehmen für den einfachen Agent keinerlei Vorteile bietet. Entsprechend fühlen sich Angestellte nicht wertgeschätzt
Arbeitsatmosphäre
Man stand unter Druck, Kontrollspaziergänge seitens Führungskräfte, ob man auch wirklich arbeitet, manche Leads achteten sehr streng darauf, dass man sich nicht mit anderen Kollegen unterhält
Work-Life-Balance
Wochenenden, Feiertage, alles was geht wird mitgenommen, ohne Zuschläge bis 12 Uhr nachts.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man gut mit Vorgesetzten ist, hat man die besten Voraussetzungen
Kollegenzusammenhalt
Man findet so seine Leute, sonst jeder für sich
Vorgesetztenverhalten
Wie erwähnt wird hier nicht rechtzeitig über wichtige Sachen kommuniziert. Manche waren aber cool drauf
Arbeitsbedingungen
Büro im Sommer zu warm, Tische wurden irgendwann so umgestellt, sodass der jeweilige Team Manager alle gut im Blick hatte und alles unter Kontrolle ist.
Kommunikation
Ne Zeit lang gab es Feedback, wo dem Mitarbeiter auch positives mitgeteilt wurde. War aber nur ne Phase und hat stark nachgelassen, bis sie auf einem zukamen und nur negatives Feedback kam
Vertrag lief bald ab, erst am aller letzten Tag kurzfristig Bescheid bekommen, dass er nicht weiterläuft
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn, keine Zuschläge für spätschichten oder Feiertage oder Wochenenden. Kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld Auf Kranktage und Urlaubstage komme ich auch noch zu sprechen.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei TELUS Digital in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich bin zufrieden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bezahlung nicht zuverlässig! Abgerechnet wird immer erst am 1., fällt dieser auf das Wochenende, wird erst Montag abgerechnet. Gehalt kommt dementsprechend dann auch später erst an.
Verbesserungsvorschläge
Gehalt der Inflation mehr anpassen.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist wechselhaft.. Kommt drauf an bei wem, mit wem man ist.
Der Arbeitgeber war an sich nicht schlecht - doch für ein Kommunikatonsunternehmen mangelte es an Kommunikation.
3,1
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2021 im Bereich PR / Kommunikation bei Competence Call Center Dresden in Dresden gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Work-Life Balance.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe meine Bewertungspunkte oben
Verbesserungsvorschläge
Es ist ein Call Center - Feedback zu geben wäre irrelevant, die machen nämlich nur das, was der Auftraggeber möchte.
Arbeitsatmosphäre
Da die Tätigkeit nur ausschließlich im Remote stattgefunden hat, kann ich dies nicht ausgiebig bewerten - doch wie man andauernd über Kunden im Chat abgelästert hat, fand ich nicht OK!
Image
Ich kannte dieses Unternehmen vorher nicht und weiß bis heute nicht, wofür es alles zuständig ist.
Work-Life-Balance
War gut - da Remote Tätigkeit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Finde ich sehr gut - ich habe fast alles elektronisch erhalten.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man sich als Call Center Agent im Remote bewirbt, nimmt man in Kauf, dass es keine weiteren Aufstiegschancen geben kann.
Kollegenzusammenhalt
Mit Kollegen hat man sich kaum bis gar nicht ausgetauscht - es wurde lediglich desöfteren über Kunden gelästert.
Vorgesetztenverhalten
Ich wusste nicht mal, wer mein Vorgesetzter überhaupt ist.
Arbeitsbedingungen
Es war reine Telefonie von zu Hause aus und dafür wurde man auch dementsprechend bezahlt - ist ok für den Job.
Kommunikation
Ich hätte mir als Mitarbeiterin mehr Coaching und allgemein, mehr Kommunikation aus der Führungsebene gewünscht. Es war keinerlei Teambuilding vorhanden.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt war für die Tätigkeit vollkommen in Ordnung. Jeder, der mehr als den Mindestlohn bei reiner Telefonie erwartet, hat leider unrealistische Erwartungen.
Interessante Aufgaben
Interessante Aufgaben gab es nicht. Es war jeden Tag das gleiche
Basierend auf 798 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird TELUS Digital Europe durchschnittlich mit 3,5 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt im Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte). 52% der Bewertenden würden TELUS Digital Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 798 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 798 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich TELUS Digital Europe als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Sozialleistungen noch verbessern kann.