Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit November 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
TELUS Digital Europe wird von Mitarbeiter:innen als Unternehmen mit wechselhafter Arbeitsatmosphäre beschrieben, die stark von den Teamleitungen und Projekten abhängt. Die Kolleg:innen werden positiv hervorgehoben, jedoch gibt es Kritik am Upper Management. Homeoffice-Möglichkeiten sind vorhanden, führen aber bei einigen zu Isolation. Die Karrierechancen, insbesondere für Call Center Agents im Remote-Bereich, werden als begrenzt wahrgenommen und Weiterbildungen als unzureichend empfunden. Das Gehalt liegt oft nur knapp über dem Mindestlohn und Zusatzleistungen fehlen. Trotzdem wird das pünktliche Zahlen des Gehalts positiv angemerkt. Die Aufgaben werden als monoton beschrieben, können aber je nach Projekt variieren. Der Zusammenhalt unter den Kolleg:innen wird unterschiedlich bewertet.
Gut finden Arbeitnehmende:
Flexibilität durch Homeoffice
Pünktliche Gehaltszahlung
Kollegialer Zusammenhalt
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Führungskompetenz des Managements
Mangelnde Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kommunikation und Transparenz
Zusammenfassung nach Kategorie
TELUS Digital Europe wird von Mitarbeiter:innen als ein Unternehmen wahrgenommen, das in Bezug auf Gehalt und Sozialleistungen Verbesserungspotenzial hat. Es wird angegeben, dass die Gehälter oft nur knapp über dem Mindestlohn liegen und als niedrig empfunden werden. Trotz guter Leistung und langer Betriebszugehörigkeit fühlen sich einige Mitarbeiter:innen nicht angemessen entlohnt.
Zusätzlich gibt es Berichte, dass keine Zusatzleistungen wie Weihnachts- oder Urlaubsgeld angeboten werden und die Anzahl der Urlaubstage als unzureichend empfunden wird. Auch Zuschläge für späte Schichten, Feiertage oder Wochenenden scheinen nicht vorhanden zu sein. Positiv hervorgehoben wird jedoch, dass das Gehalt stets pünktlich ausgezahlt wird.
Es besteht also ein allgemeiner Konsens unter den Mitarbeiter:innen, dass das Gehaltssystem bei TELUS Digital Europe noch Optimierungsmöglichkeiten bietet.
Die Arbeitsatmosphäre bei TELUS Digital Europe wird als variabel wahrgenommen, beeinflusst durch Teamleitungen und Projekte. Kolleg:innen werden generell positiv bewertet und als angenehm beschrieben. Allerdings gibt es auch Bedenken hinsichtlich Performancewerten und Kommunikation mit Vermieter:innen, was zu einer belastenden Atmosphäre führen kann.
Homeoffice ist ein weiterer Faktor, der die Arbeitsatmosphäre beeinflusst. Einige Mitarbeiter:innen fühlen sich isoliert und nicht ausreichend informiert. Kritik gibt es auch am oberen Management, das von einigen als problematisch empfunden wird. Stresssituationen, Druck und Kontrollgänge seitens der Führungskräfte wurden ebenfalls berichtet.
Es wurde festgestellt, dass sich die Arbeitsatmosphäre nach der Übernahme durch Telus verändert hat. Ein Vorfall, in dem eine:r der Mitarbeiter:innen von seinem/ihrem Teamleiter:in erniedrigt wurde, wurde ebenfalls erwähnt. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Aussagen subjektive Wahrnehmungen darstellen und nicht als allgemeingültige Tatsachen gelten.
Bei TELUS Digital Europe gibt es unterschiedliche Meinungen zum Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen bemängeln eine fehlende Transparenz und mangelnde Kommunikation seitens der Führungskräfte. Es wird darauf hingewiesen, dass wichtige Informationen nicht rechtzeitig kommuniziert werden. Zudem wird die Qualität der Führungskräfte als uneinheitlich wahrgenommen, wobei sowohl positive als auch negative Erfahrungen berichtet werden.
Ein weiterer Kritikpunkt ist die Personalplanung und die Kompetenz einiger Vorgesetzter. Es wird angeführt, dass es Probleme mit Schichtkürzungen gibt und einige Vorgesetzte über unzureichende Führungskompetenzen verfügen. Es gibt jedoch auch positive Rückmeldungen zur konstruktiven und positiven Führung. Die Meinungen über das Verhalten der Teamleiter:innen sind gemischt, während das "Higher Management" und die Kolleg:innen generell positiv bewertet werden.
Insgesamt scheint es bei TELUS Digital Europe Verbesserungspotential im Bereich des Vorgesetztenverhaltens zu geben, wobei auch positive Aspekte hervorgehoben werden.
Die Kommunikation bei TELUS Digital Europe scheint ein Bereich zu sein, der Verbesserungspotenzial aufweist. Es wird berichtet, dass sowohl auf Führungsebene als auch operativ eine mangelnde Kommunikation vorherrscht. Dies kann dazu führen, dass Mitarbeiter:innen sich oft im Dunkeln gelassen fühlen und Informationen selbst suchen müssen.
Zudem scheint es an Transparenz hinsichtlich Gewinnen und internen Neuigkeiten zu fehlen. Auch die Kommunikation per E-Mail wird als verbesserungswürdig beschrieben. Darüber hinaus wird eine negative Feedbackkultur und fehlende Anerkennung bemängelt. Die Kommunikation bei Vertragsverlängerungen könnte ebenfalls optimiert werden.
Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass seit Beginn der Corona-Pandemie eine Verbesserung in der Kommunikation festgestellt wurde. Trotz der genannten Herausforderungen zeigt dies, dass TELUS Digital Europe offen für Veränderungen und Verbesserungen ist.
TELUS Digital entwirft, erstellt und liefert digitale Lösungen, um die Customer Experience für globale Marken zu verbessern. Mit 75.000 Teammitgliedern an über 50 Standorten weltweit, bietet TELUS International innovative Lösungen und Technologien, mit Fokus auf permanenter Optimierung der CX über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Produkte, Services, Leistungen
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Perspektiven für die Zukunft
Als internationales und multikulturelles Unternehmen sind wir stolz darauf, dass Vielfalt und Diversität zu unserer DNA gehören. Mit mehr als 75.000 Teammitgliedern an mehr als 50 Standorten weltweit beweisen wir täglich, dass Solidarität, Toleranz und Vielfalt für uns essentiell sind, um den besten Kundenservice für über 650 Unternehmen zu bieten. Unsere "Caring Culture" definiert, wer wir sind und was uns wichtig ist. Sie ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmensphilosophie und bildet die Grundlage unseres Schaffens und Handelns.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 668 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
52%
Coaching
51%
Mitarbeiter-Events
48%
Flexible Arbeitszeiten
42%
Rabatte
36%
Homeoffice
33%
Betriebliche Altersvorsorge
30%
Barrierefrei
25%
Parkplatz
25%
Gesundheits-Maßnahmen
17%
Internetnutzung
16%
Mitarbeiter-Beteiligung
12%
Betriebsarzt
11%
Diensthandy
4%
Kantine
3%
Essenszulage
3%
Hund erlaubt
2%
Kinderbetreuung
<1%
Firmenwagen
<1%
Was TELUS Digital Europe über Benefits sagt
Unsere Teammitglieder sind das Herzstück unseres Schaffens und machen das Unternehmen zu etwas ganz Besonderem. Damit sich unsere Mitarbeitenden regelmäßig gewertschätzt fühlen, veranstalten wir an unseren Standorten von Team-Events und Auszeichnungen bis hin zu Freizeitaktivitäten und Partner-Incentive-Programmen ein vielfältiges Angebot, um die gute Arbeit anzuerkennen und regelmäßig "Danke" zu sagen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Zuschüsse zum Öffi-Ticket und eine Reihe von Nachlässen und Rabatten bei Partnerfirmen an.
Standorte
Was Mitarbeiter sagen
Was Mitarbeiter gut finden
Der kollegiale Zusammenhalt ist toll und man kommt in den meisten Fällen gerne zur Arbeit. Auch die Angebote um das "Well-Being" zu gewährleisten sind abwechslungsreich und umfassend.
Vor der Gründung des Betriebsrats wurden Krankheitstage wie folgt abgerechnet: Es wird die durchschnittliche Arbeitszeit der letzten 6 Monate berechnet, wie oft man vollständig eine Schicht gearbeitet hat. Wenn man z.B. i.d.R. 8 Stunden arbeitet und hin und wieder mal unterbrochen hat, wenn es einem nicht gut geht oder mal einen Tag krank war fließt das in den Schnitt ein. So konnte es dann sein, dass man für die krankgeschriebene Zeit nicht seinen vollen Lohn bekommt, den einem eigentlich zusteht. ...
die vorgesetzten. eine menschen- abwertungs- Maschine. außerdem mussten wir uns am Telefon immer mit falschem Namen beim Kunden vorstellen. Warum darf man nicht seinen richtigen Namen nennen? Das war so seltsam.
Sehr schlechte Aufklärung beim recruiting Prozess. Gehalt wird schön geredet und Dinge versprochen, die nicht umgesetzt werden. Zudem gibt es keine Benefits als Mitarbeiter. Und wenig Urlaubsanspruch.
Bezahlung nicht zuverlässig! Abgerechnet wird immer erst am 1., fällt dieser auf das Wochenende, wird erst Montag abgerechnet. Gehalt kommt dementsprechend dann auch später erst an.
Bessere und Frühere Informationen, Unserer Standort soll Digitalisiert werden. Unsere Führungskräfte Inkl. Betriebsrat haben dazu 3 Wochen früher die Info erhalten und wir als Agenten haben recht kurzfristig ad-hoc diese Info erhalten. Ich bin zwar im HO aber Leute das geht einfach nicht dazu einen Unterschied zu machen.
mehr Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung - nicht jeder Mitarbeiter /Interessent kann Schicht arbeiten (gesundheitl. Einschränkungen), kann aber dennoch ein wertvoller Mitarbeiter sein - Tagschichten sollte es mehr geben
Bildet eure Führungskräfte besser aus! Vor allem brauchen die mal eine ordentliche Schulung. Mitarbeiter müssen unter Druck arbeiten. Ist das hier eine Akord Arbeit ? Nimmt eure Mitarbeiter was Beschwerden angeht ernst!
Das Gehalt ist einfach unterirdisch, keine wirklichen Benefits und das absolute Minimum an Urlaubstagen. Die Kommunikationswege, gerade bei Gehaltsverhandlungen, sind viel zu lang und am Ende passiert nichts.
da ich nur ein paar tage dort angestellt war, kann ich nicht viel sagen aber aufgrund privater probleme habe ich die stele wieder aufgegeben, und damit wurde sehr super und empathisch umgegangen.
Kommt darauf an. Wer sich gegen die stellt, an dessen Rockzipfel die anderen hängen, ist bei allen unten durch. Schon in der Schulung wurden u.a. Mitarbeiter von der schulenden Person für Fehler verspottet. Macht von Beginn keinen guten Eindruck.
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
2,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS Digital Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 252 Bewertungen).
Mindestlohn sowie der gesetzlich vorgeschriebene Mindesturlaub, auch bei langjähriger Beschäftigung. Hier herrscht absolute Nasenpolitik. Eine sehr gute Arbeitsleistung zählt nicht. Vereinzelte MA bekommen mehr Lohn und andere Sonderregelungen bei geringerer Betriebszugehörigkeit und schlechteren Leistungen. Tipp: den Vorgesetzten Honig um den Mund schmieren und alles schlechte hintenrum beit tratschen, dann klappt es mit mehr Lohn.
Kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld, nur fast 15€ Stundenlohn und Zuschläge bei Nacht oder Wochenend/Feiertagsschicht, aber selbstverständlich nur der höhere Zuschlag wenn beides zutreffen sollte
Mindestlohn, keine Zuschläge für spätschichten oder Feiertage oder Wochenenden. Kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld Auf Kranktage und Urlaubstage komme ich auch noch zu sprechen.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,1
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 195 Bewertungen).
man ist immer das gleiche im Callcenter. Geringverdiener. wenn man zu den vorgesetzten gehört, darf man aber auf den abgewerteten rumtreten. das ist doch auch was schönes. was hab ich denen getan? ich weiß es einfach nicht. ich wollte nur da arbeiten. Nur arbeiten. was hatten die gegen mich? manchmal denk ich: war ich zu teuer angezogen. hätte ich auch in Jogginghose kommen sollen? wäre es dann ok gewesen? Muss das sein? ich will mich nicht arm geben. ich sehe ...
2 meiner Bewerbungen auf jeweils bessere Positionen wurden zum Vorteil anderer Personen ignoriert, beziehungsweise unter den Teppich gekehrt. So wurde sichergestellt, dass die von der Teamleitung bevorzugte Person die Stelle bekam. Die interne Ausschreibung ist Pflicht bei freien Stellen, allerdings steht oft schon vorher fest wer die offene Stelle besetzen wird. Die Ausschreibung dient häufig nur dazu, den internen Prozess einzuhalten, nicht dazu, tatsächlich andere Bewerber in Betracht zu ziehen.
Es gibt Möglichkeiten - diese hängen aber teilweise viel davon ab, ob man ein Mensch ist der nur nickt und die Schuhe beim kriechen auszieht (damit man weiter rein kriechen kann) oder ob man den Kopf für mehr hat, als nur die neuste Trendfrisur.
Gibt es für Agenten nicht, nur sehr schwammige Kurze anstatt sich über die Möglichkeit bei Fernschulen zu informieren die richtige Weiterbildungen anbieten.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
TELUS Digital Europe wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet TELUS Digital Europe gleich ab wie der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 49% der Mitarbeitenden TELUS Digital Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 801 Bewertungen schätzen 28% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 325 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei TELUS Digital Europe als eher traditionell.
