Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Zalando Outlets GmbH in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexible Arbeitsplanung, diverses Team, kompetente Manager
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt, zu kulant unfreundlichen Kundnen Gegenüber
Verbesserungsvorschläge
Mehr Gehalt zahlen und bei Verbesserungen im Store auf die Mitarbeiter hören
Gehalt/Sozialleistungen
Bei einem Unternehmen wie Zalando nur Mindestlohn zu zahlen ist einfach nur frech
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltbewusstsein bei Fast Fashion nicht vorhanden. Das Outlet Prinzip ist aber ein guter Ansatz um auch finanziell schwächere mit schöneren Klamotten auszustatten
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu den Bereichen, in denen wir uns verbessern können. Wir haben deine Anregungen an das zuständige Zalando Outlet Team weitergegeben und überprüfen unsere Prozesse intern, um sicherzustellen, dass wir unserem Team bei Zalando die bestmögliche Erfahrung bieten.
- Talent Acquisition Team
Der Bewerbungsprozess war sehr einfach. Beim Vorstellungsgespräch waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.
5,0
Empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Zalando Outlet Store Münster in Münster gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mir gefiel die Idee des Probetages. Man kann sich leicht vorstellen, was genau die Arbeit ist.
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Logistik / Materialwirtschaft bei Zalando AG in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexible Arbeitszeiten als Student und die lockere Arbeitsatmosphäre.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Organisations- und Kommunikationsstruktur, hohe Fluktuation an Mitarbeiten führt zu ständig fehlender Zuständigkeit. Alles an benötigten Unterlagen, Informationen etc. muss man sich selbst zusammensuchen, Dinge werden nicht weiter gereicht.
Verbesserungsvorschläge
Eine vernünftige, klare, interne Organisations- und Kommunikationsstruktur ist dringend nötig. Dass die Firma so noch funktioniert, ist ein Wunder.
Arbeitsatmosphäre
Sehr lockere Atmosphäre, noch immer Start-Up-Gefühl. Viel Fluktuation.
Work-Life-Balance
Flexible Zeiteinteilung für Studenten super.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man kann wenige Tage Sonderurlaub nehmen, um an von Zalando gestützte soziale Projekte zu arbeiten.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt zwar nicht besonders viele, aber mir ist nichts negatives aufgefallen.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sind bemüht, allerdings oft fachfremd und nur aus Personalmangel in dieser Position.
Arbeitsbedingungen
"innovative kommunikative flexible Arbeitsplätze" = mit vielen Anderen Mitarbeitern im lauten Großraumbüro um wenige Schreibtische und Meetingräume kämpfen. Stühle sind unglaublich unbequem. Klimaanlage funktioniert mal und mal nicht. Guter Stand der Technik, allerdings die Fokussierung auf Google Docs/Tables nicht anwenderfreundlich. Billiardtisch, bequeme Sitzecken, Pflanzen und angenehme Farbwahlen tragen zum Wohlbefinden bei, sind aber eher Imagepolierung.
Kommunikation
So gut wie nicht vorhanden. Teamübergreifende Inhalte, Änderungen, aktuelle Situationen müssen selbständig aus allen Teilen der Firma zusammengetragen werden, wenn man selbst gemerkt hat, dass es die überhaupt gab. Durch die hohe Fluktuation sind oft zuständige Kollegen nach kurzer Zeit nicht mehr da und niemand weiß mehr was.
Gehalt/Sozialleistungen
Stundenlohn unterer Durchschnitt, allerdings mit Möglichkeiten zur Erhöhung bei entsprechender Leistung.
Interessante Aufgaben
Studendentätigkeiten sind eher monoton, wenig Alternativen.
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Zalando Customer Service GmbH & Co. KG in Berlin gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Fangt an eure Werkstudenten besser zu behandeln, dann sind sie auch nicht so schnell weg.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre unter den Kollegen war super - wenn man sich mit ihnen verstanden hat. Das einzige was die positive Atmosphäre runtergeschraubt hat, war die ständige Kontrolle der Seniors und Teamleiter, bezüglich deiner arbeitsweise und welche Ergebnisse du erzielt hast. Handy am Arbeitsplatz? Fehlanzeige! Wie im Kindergarten!!
Work-Life-Balance
Ein paar Kicker-Tische und Sofas in den Küchen sollen wohl für die Work-Life-balance stehen. Lächerlich.
Gehalt/Sozialleistungen
Das einzige positive sind die Zuschläge. Ansonsten ist die Bezahlung schlecht.
Kollegenzusammenhalt
Die Arbeit mit einigen Kollegen war super! Bei großen Teams gibt es immer mal jemandem, mit dem man sich nicht versteht. Wie bei jedem größeren Unternehmen also.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten hatten zwar ein offenes Ohr wenn einem etwas auf dem Herzen lag, an der Umsetzung muss aber noch gearbeitet werden. Vermutlich werden sie von ihren eigenen Vorgesetzten blockiert.
Arbeitsbedingungen
Als Werstudent konnte man seine Arbeitszeit “flexibel“ gestalten. “Flexibel“ bedeutet, am Besten die Spätschicht und am besten das ganze Wochenende. Spontane Änderungen der Arbeitszeiten, was nun mal bei Werkstudenten vorkommen kann, aufgrund von Sprechstunden mit Professoren usw., wurden ungern gesehen. “Als Werkstudent bei Zalando geht die Uni vor!“ - Fehlanzeige! Denen ist das völlig egal. 20 Stunden die Woche waren ein MUSS. Völlig egal ob man Prüfungen hat oder nicht.
Kommunikation
Wöchentliche Teambesprechungen und monatliche Feedbackgespräche. Ob die was gebracht haben? Eher weniger.
Zum anderen funktioniert bei Zalando die Kommunikation bezüglich der Arbeitsweise nicht. Jeder erzählt einem was anderes, wie man in bestimmten Situationen vorgehen soll. Am Ende bist du sowieso der Pechvogel, weil du sowieso was falsch gemacht hast.
Gleichberechtigung
Keine Gleichberechtigung!! Für die gleiche Arbeit die man machen muss, wie die Teilzeit oder Vollzeit Kollegen, bekommt man keinen Mitarbeiter Rabatt bei Zalando als Student. Traurig.
Unflexible Schichtarbeit mit strenger Produktivitätskontrolle
3,5
Nicht empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat bis 2015 im Bereich PR / Kommunikation bei Zalando Customer Service GmbH & Co. KG in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Aufstiegschancen innerhalb des Bereichs und aktuelle Informationen an alle Mitarbeiter zu den wichtigsten Neuigkeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die strenge Kontrolle über die Mitarbeiter, die nur auf quantitativen Kennzahlen fußt und das Arbeitsklima stark verschlechtert. Die unflexiblen Arbeitszeiten mit wenig Anreiz, sich dem zu unterwerfen.
Verbesserungsvorschläge
Die Mitarbeiter fragen, wie man das Arbeitsklima verbessern könnte und sich den Wünschen auch wirklich annehmen, anstatt immer wieder neue Leute anzustellen, da die alten weggehen.
Arbeitsatmosphäre
Generell ist die Arbeitsatmosphäre entspannt, da man selbstständig arbeitet und zwischendurch immer mal wieder kurze Toiletten- oder Getränkepausen machen kann. Auch Lob kann man regelmäßig erfahren, da Feedback bei Zalando großgeschrieben wird. Negativ ist, dass neben der Qualität der Arbeit auch die Quantität im Sinne der Produktivität gemessen wird und man sich oft kontrolliert vorkommt. So bekommt man (wie im Kindergarten) Ärger, wenn man sich am Arbeitsplatz zwei Minuten mit einem Kollegen unterhält oder gleichzeitig eine kurze Küchenpause einlegt. Ein freundschaftliches Klima ist lediglich in den großen Pausen oder bei Teamevents erwünscht, nicht während der 8 Stunden Arbeitszeit.
Image
Zalando als Arbeitgeber des Customer Cares wird eher negativ bewertet, viele neue Mitarbeiter bleiben nicht lange.
Work-Life-Balance
Schichtarbeit, auf die man wenig Einfluss hat. Kurzfristige Änderungen werden zu 99% ignoriert oder abgelehnt. Die Pause wird auf die Arbeitszeit addiert, sodass man letztlich mehr als 8 Stunden dort verbringt. Positiv ist, dass man auf die Minute genau anfängt zu arbeiten und ebenso pünktlich wieder aufhört. Negativ ist, dass eine kurzfristige Verschiebung der Schicht (bspw. von 8 auf 10 Uhr) nicht möglich ist und man sich für Termine extra frei nehmen muss - aber lange im voraus. Für Werkstunden ist die Work-Life-Balance eine Katastrophe, da man explizit nur in den Spätschichten arbeiten soll und die Frühschichten für Familien reserviert ist. Von flexibler Zeiteinteilung kann hier nicht die Rede sein.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man sich gut anstellt und die vorgegebenen Ziele erreicht, hat man schnell Chancen auf einen Aufstieg innerhalb des Customer Cares. Die Führungskräfte kommen häufig auf die Mitarbeiter selbst zu und fragen nach, ob diese Interesse an der Betreuung von neuen Mitarbeitern haben etc.
Gehalt/Sozialleistungen
Pünktliche Bezahlung ja. Leider gibt es bei steigernder Verantwortung (in derselben Position) kein steigendes Gehalt, außer man wird tatsächlich befördert.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt Mitarbeiter, die alle "komplexeren" Aufgaben von sich schieben und anderen überlassen; es gibt aber auch kompetente, fleißige, die anderen gerne weiterhelfen. Insgesamt wird unheimlich viel getrascht, aber das ist wohl normal bei Großraumbüros.
Umgang mit älteren Kollegen
Viele ältere Kollegen; auch schon viele, die lange dabei sind.
Vorgesetztenverhalten
Manche Teamleiter sind spitze und in der Lage, ihre Mitarbeiter gut zu führen und fördern. Viele können dies nicht, erhöhen dafür dann den Druck auf die Mitarbeiter, da täglich unrealistische, rational unwichtige "Ziele" erreicht werden müssen, die die Teamleiter teilweise selbst nicht verstehen können. Es gibt jedoch auch paar Teamleiter, die sich auch auf menschlicher Ebene gut um die Mitarbeiter kümmern.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsschutz spielt eine große Rolle bei Zalando, sodass Wert auf einen komfortablen Arbeitsplatz gelegt wird. Die Technik wird stets erneuert, sodass man kleinere Schwierigkeiten in Kauf nehmen kann. Die Belüftung im Hochsommer ist schwierig, da es keine ausreichende Versorgung mit Klimageräten gibt, ansonsten passt es.
Kommunikation
Die interne Kommunikation ist zum einen fließend, da alle Mitarbeiter täglich oder zumindest wöchentlich über Änderungen und Neuerungen informiert werden. Dies erfolgt sowohl per E-Mail, als auch in regelmäßigen Meetings. Negativ ist, dass Änderungen bezogen auf die Arbeitnehmer oder bestimmte Aspekte des Unternehmens oft nicht hinterfragt werden (dürfen?) und die Gründe für die Arbeitnehmer undurchsichtig bleiben.
Gleichberechtigung
Es gibt viele weibliche Führungskräfte im Customer Care, Aufstiegsmöglichkeiten wirken fair.
Interessante Aufgaben
Die Hauptaufgabe ist das Telefonieren, jedoch gibt es täglich die Möglichkeit, in der E-Mail-Bearbeitung tätig zu sein. Hierbei kann man viele neue Bereiche kennenlernen, wenn man sich um entsprechende Schulungen bemüht. Leider sind die Arbeitszeiten jedoch so streng geplant, dass selten Freiraum für Schulungen geschaffen werden kann und man häufig mehrere Monate auf eine Tagesschulung warten muss.
Ex-Werkstudent/inHat bis 2014 bei Zalando Logistics GmbH & Co. KG in Brieselang gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
nahezu alles: misanthropisches Verhalten der "Guides", schlechter Lohn, oft nur Anstellung für einen Monat, monotone Arbeitsgestaltung...mir ist durchaus bewusst, dass RTL nicht für besonders guten Investigativjournalismus bekannt ist, aber die dort aufgezeichneten Ereignisse mit versteckter Kamera sind mehr als authentisch!
Basierend auf 17 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Werkstudent:innen wird Zalando durchschnittlich mit 3.1 von 5 Punkten bewertet. 47 der Bewertenden würden Zalando als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Basierend auf {totalReviewsFiltered} Bewertungen schätzen Werkstudent:innen besonders die Faktoren {bestFactor} an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Werkstudent:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 17 Bewertungen sind Werkstudent:innen der Meinung, dass sich Zalando als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Sozialleistungen noch verbessern kann.