Als Digital Experience Partner, der für Wachstum brennt, schaffen wir datengetriebene Kundenerlebnisse, die begeistern und Kunden in den Mittelpunkt stellen. Mehr als 100 leidenschaftliche Spezialisten verknüpfen Strategien, Daten, Technologien und Designs entlang der gesamten Customer Journey zu einer zukunftsorientierten Architektur. Dabei führt unser Customer Experience Framework Unternehmen systematisch zur CX Leadership.
Wir sind einer der größten inhabergeführten Digital Experience Partner in Deutschland und Österreich. Mehrfach preisgekrönt gestalten wir seit über 22 Jahren erfolgreich die Digitalisierung von Handelsprozessen entscheidend mit. Zu unseren Referenzen zählen unter anderem Active Nutrition (Powerbar), Borussia Dortmund (BVB), Calumet Photographic, Denios, Fischer Sports, Intersport, MediaShop, REWE, SLV und Tom Tailor.
best it fokussiert sich auf die Digitalisierung von Geschäftsmodellen im Umfeld des B2C und B2B Handels. Experten mit unterschiedlichen Kernkompetenzen und mehrere parallele Umsetzungsteams unterstützen unsere Kunden über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg und gewährleisten eine umfassende und vollständige Betreuung.
Der technologische Fokus liegt dabei auf den Plattform Technologien von Spryker, Shopware und commercetools.
Unsere Leistungen:
DIGITALE STRATEGIE
- Markt- und Zielgruppenanalyse
- Ausarbeitung des Geschäftsmodells
- Unterstützung für Businesspläne
- Vermarktungsstrategien
- Prozessanalyse
- ROI und TCO Berechnungen
- Consulting
CONSULTING
- Management Consulting
- Prozessanalyse und Beratung
- Übergreifendes Projektmanagement
- Performance und Marketing
- Frontend und Technologie Beratung
- Team Aufbau und Entwicklung
E-COMMERCE PLATTFORM
- Shopware
- Oxid
- commercetools
- Setup und Konfiguration
- Performance Optimierung
- Frontend Entwicklung (Multidevice)
- Customizing
- Plugin-Entwicklung
- Release Wechsel, Updates und Security Patches
- Support und SLA
DESIGN & USER-EXPERIENCE (UX)
- Datadriven User Research
- Innovative Bedienkonzepte
- Nutzerzentriertes Interface Design
- Prototyping
- Testing & conversionoptimierte Weiterentwicklung
SYSTEM & PROZESSINTEGRATION
- Anforderungs- und Prozessanalyse
- AS/400, Mircosoft Dynamics NAV und AX, SAP
- PIM und CRM
- Payment und Fulflilment
- Schnittstellen Wartung
- Support und SLA
SUPPORT & BUSINESS PERFORMANCE
- Supportverträge
- Service-Level-Agreements (SLA)
- Notfall-Hotline
- Potentialanalysen
- Performance Workshops
- Tests und Auswertungen
Unsere Mitarbeiter*innen sind unser wichtigstes Gut! - Daher investieren wir kontinuierlich in das Wachstum der Agentur und die Weiterentwicklung, Gesundheit und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen.