Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Januar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
TELUS Digital Europe bietet ein Arbeitsumfeld, das von den Mitarbeiter:innen als wechselhaft beschrieben wird. Die Atmosphäre hängt stark von den Team Leads und Kolleg:innen ab, wobei einige die flachen Hierarchien und guten Prozesse schätzen. Jedoch gibt es auch Berichte über Druck seitens der Führungskräfte und strenge Überwachung. Die Aufstiegschancen sind begrenzt und hängen oft von persönlichen Beziehungen ab, während gute Leistung nicht immer anerkannt oder belohnt wird. Es gibt Möglichkeiten zur Weiterbildung, jedoch sind diese nicht klar definiert oder leicht zugänglich.
Die Kommunikation mit der Chefetage ist so gut wie nicht vorhanden und es gibt Beschwerden über die Behandlung durch Vorgesetzte und das Fehlen von Feedback. Das Gehalt wird als angemessen für die Tätigkeit betrachtet, aber höhere Erwartungen werden als unrealistisch angesehen. Gehaltserhöhungen sind unter der Inflation und abhängig von der Leistung und dem Wohlwollen des Managers.
Gut finden Arbeitnehmende:
Gute Work-Life-Balance
Möglichkeit zu Weiterbildungen
Pünktliche Gehaltszahlung
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Mangelnde Kommunikation aus der Führungsebene
Begrenzte Aufstiegschancen
Unzureichende Anerkennung guter Leistungen
Zusammenfassung nach Kategorie
Bei TELUS Digital Europe wird das Gehalt als angemessen für die Tätigkeit betrachtet, jedoch sind höhere Erwartungen oft unrealistisch. Es wird berichtet, dass Gehaltserhöhungen unter der Inflation liegen und von der Leistung sowie dem Wohlwollen des Managements abhängen. Einige Mitarbeiter:innen empfinden das Gehalt als niedrig und unzureichend, obwohl das Unternehmen den Anspruch hat, 20% über dem Mindestlohn zu zahlen.
Es gibt keine zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- oder Urlaubsgeld und es besteht der Wunsch nach mehr Urlaubstagen. Es wurde auch bemerkt, dass einige Mitarbeiter:innen trotz geringerer Betriebszugehörigkeit und Leistung mehr Gehalt erhalten. Das Gehalt wird immer pünktlich gezahlt und bei vollem Bonus als angemessen betrachtet. Dennoch wird das Gehaltsniveau insgesamt als unterer Durchschnitt wahrgenommen und erfüllt nur die gesetzlichen Mindestanforderungen.
Bei TELUS Digital Europe gibt es unterschiedliche Meinungen zum Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen äußern Bedenken hinsichtlich der Kompetenz und Schulung der Vorgesetzten. Es wird empfohlen, dass die Führungskräfte besser ausgebildet werden sollten, da einige von ihnen Schwierigkeiten haben, angemessen zu führen. Zudem wird die Kommunikation seitens der Vorgesetzten als unzureichend und verzögert beschrieben.
Es gibt auch Berichte über unprofessionelles Verhalten und mögliche Verstöße gegen geltendes Recht. Einige Mitarbeiter:innen berichten von Mobbing durch Führungskräfte und den Centermanager. Darüber hinaus wird erwähnt, dass manche Vorgesetzte die Arbeit der Mitarbeiter:innen kontrollieren und den Datenschutz nicht einhalten.
Trotz dieser Herausforderungen gibt es auch positive Erfahrungen mit verschiedenen Managern. Einige Vorgesetzte werden als vertrauensvoll und konstruktiv beschrieben. Es zeigt sich also, dass das Erlebnis mit den Vorgesetzten bei TELUS Digital Europe stark variieren kann.
Die Arbeitsatmosphäre bei TELUS Digital Europe wird als variabel wahrgenommen. Vielfach hängt sie von den Team Leads und den Kolleg:innen ab, mit denen zusammengearbeitet wird. Einige Mitarbeiter:innen berichten über Druck seitens der Führungskräfte und strenge Überwachung. Es gibt auch Schilderungen einer bedrückenden Atmosphäre und unprofessionellem Verhalten seitens der Vorgesetzten.
Trotzdem gibt es auch positive Aspekte. So schätzen einige Mitarbeiter:innen die Möglichkeit des Austauschs mit Kolleg:innen in Großraumbüros. Zudem werden flache Hierarchien und gute Prozesse positiv hervorgehoben. Die Atmosphäre im Homeoffice wird allerdings von einigen als nicht spürbar beschrieben. Stress scheint von oben nach unten weitergegeben zu werden, was die Stimmung beeinflusst. Es gibt auch Kommentare, die eine fehlende Arbeitsatmosphäre thematisieren.
Die Kommunikation bei TELUS Digital Europe scheint einige Herausforderungen zu haben. Es wird oft bemängelt, dass die Kommunikation aus der Führungsebene mangelhaft ist und das Teambuilding fehlt. Die Mitarbeiter:innen fühlen sich oft im Dunkeln gelassen und wissen nicht, was im Unternehmen vor sich geht. Zudem gibt es Kritik an der Behandlung durch Vorgesetzte und dem Fehlen von Feedback.
Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich per E-Mail und wird als unzureichend bewertet. Es gibt auch Beschwerden über die Anonymität bei Mitarbeiterbewertungen und das Fehlen interner Informationen. Auf der anderen Seite wird die Kommunikation mit Kolleg:innen positiv bewertet, obwohl es auf der operativen Seite Probleme gibt. Es wird jedoch anerkannt, dass Ankündigungen rechtzeitig erfolgen und Fragen an den Teamleiter gestellt werden können.
TELUS Digital entwirft, erstellt und liefert digitale Lösungen, um die Customer Experience für globale Marken zu verbessern. Mit 75.000 Teammitgliedern an über 50 Standorten weltweit, bietet TELUS International innovative Lösungen und Technologien, mit Fokus auf permanenter Optimierung der CX über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Produkte, Services, Leistungen
Du suchst nach einem Job, in dem du komplett du selbst sein kannst und wo nur deine Motivation und deine Fähigkeiten zählen? Dann ist es definitiv an der Zeit, dass wir uns kennenlernen. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Mitarbeitenden, die unser Team verstärken. Werde Teil eines Unternehmens, das deine Energie, deinen Antrieb und deinen Enthusiasmus genauso schätzt wie deine Fähigkeiten. Wenn Du auf der Suche nach einer großartigen Karriere bist und einen Platz suchst, an dem Du durchstarten kannst, dann werde jetzt Teil unserer TELUS Digital Familie.
Perspektiven für die Zukunft
Als internationales und multikulturelles Unternehmen sind wir stolz darauf, dass Vielfalt und Diversität zu unserer DNA gehören. Mit mehr als 75.000 Teammitgliedern an mehr als 50 Standorten weltweit beweisen wir täglich, dass Solidarität, Toleranz und Vielfalt für uns essentiell sind, um den besten Kundenservice für über 650 Unternehmen zu bieten. Unsere "Caring Culture" definiert, wer wir sind und was uns wichtig ist. Sie ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmensphilosophie und bildet die Grundlage unseres Schaffens und Handelns.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 676 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
51%
Coaching
51%
Mitarbeiter-Events
48%
Flexible Arbeitszeiten
42%
Rabatte
36%
Homeoffice
33%
Betriebliche Altersvorsorge
30%
Barrierefrei
25%
Parkplatz
24%
Gesundheits-Maßnahmen
17%
Internetnutzung
16%
Mitarbeiter-Beteiligung
12%
Betriebsarzt
11%
Diensthandy
4%
Kantine
3%
Essenszulage
3%
Hund erlaubt
2%
Kinderbetreuung
<1%
Firmenwagen
<1%
Was TELUS Digital Europe über Benefits sagt
Unsere Teammitglieder sind das Herzstück unseres Schaffens und machen das Unternehmen zu etwas ganz Besonderem. Damit sich unsere Mitarbeitenden regelmäßig gewertschätzt fühlen, veranstalten wir an unseren Standorten von Team-Events und Auszeichnungen bis hin zu Freizeitaktivitäten und Partner-Incentive-Programmen ein vielfältiges Angebot, um die gute Arbeit anzuerkennen und regelmäßig "Danke" zu sagen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Zuschüsse zum Öffi-Ticket und eine Reihe von Nachlässen und Rabatten bei Partnerfirmen an.
Standorte
Was Mitarbeiter sagen
Was Mitarbeiter gut finden
Der kollegiale Zusammenhalt ist toll und man kommt in den meisten Fällen gerne zur Arbeit. Auch die Angebote um das "Well-Being" zu gewährleisten sind abwechslungsreich und umfassend.
Jederzeit kann man jemanden erreichen, auf mental health wird sehr geachtet, man wird aufgefangen und hat auch mit privaten Schwierigkeiten immer ein offenes Ohr.
Vor der Gründung des Betriebsrats wurden Krankheitstage wie folgt abgerechnet: Es wird die durchschnittliche Arbeitszeit der letzten 6 Monate berechnet, wie oft man vollständig eine Schicht gearbeitet hat. Wenn man z.B. i.d.R. 8 Stunden arbeitet und hin und wieder mal unterbrochen hat, wenn es einem nicht gut geht oder mal einen Tag krank war fließt das in den Schnitt ein. So konnte es dann sein, dass man für die krankgeschriebene Zeit nicht seinen vollen Lohn bekommt, den einem eigentlich zusteht. ...
die vorgesetzten. eine menschen- abwertungs- Maschine. außerdem mussten wir uns am Telefon immer mit falschem Namen beim Kunden vorstellen. Warum darf man nicht seinen richtigen Namen nennen? Das war so seltsam.
Sehr schlechte Aufklärung beim recruiting Prozess. Gehalt wird schön geredet und Dinge versprochen, die nicht umgesetzt werden. Zudem gibt es keine Benefits als Mitarbeiter. Und wenig Urlaubsanspruch.
Bezahlung nicht zuverlässig! Abgerechnet wird immer erst am 1., fällt dieser auf das Wochenende, wird erst Montag abgerechnet. Gehalt kommt dementsprechend dann auch später erst an.
Bessere und Frühere Informationen, Unserer Standort soll Digitalisiert werden. Unsere Führungskräfte Inkl. Betriebsrat haben dazu 3 Wochen früher die Info erhalten und wir als Agenten haben recht kurzfristig ad-hoc diese Info erhalten. Ich bin zwar im HO aber Leute das geht einfach nicht dazu einen Unterschied zu machen.
Besinnt euch auf die früheren Zeiten als die Mitarbeiter nur übergangsweise bleiben wollen aber geblieben sind. Das Verhalten das Ihr Momentan den Mitarbeitern gegenüber zeigt und wie diese behandelt werden ist verletzend von Wertschätzung für die Arbeit keine Spur.
Schätzt eure Mitarbeiter mehr, haut denen gerne mal allen eine Gehalterhöhung rein. Und stellt für bestimmte Positionen mehr leute ein. Und schaut das ihr Leute nicht belügt, sowas wirft ein ganz schlechtes Licht auf dieses Unternehmen.
mehr Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung - nicht jeder Mitarbeiter /Interessent kann Schicht arbeiten (gesundheitl. Einschränkungen), kann aber dennoch ein wertvoller Mitarbeiter sein - Tagschichten sollte es mehr geben
Bildet eure Führungskräfte besser aus! Vor allem brauchen die mal eine ordentliche Schulung. Mitarbeiter müssen unter Druck arbeiten. Ist das hier eine Akord Arbeit ? Nimmt eure Mitarbeiter was Beschwerden angeht ernst!
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
2,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von TELUS Digital Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 255 Bewertungen).
Mindestlohn sowie der gesetzlich vorgeschriebene Mindesturlaub, auch bei langjähriger Beschäftigung. Hier herrscht absolute Nasenpolitik. Eine sehr gute Arbeitsleistung zählt nicht. Vereinzelte MA bekommen mehr Lohn und andere Sonderregelungen bei geringerer Betriebszugehörigkeit und schlechteren Leistungen. Tipp: den Vorgesetzten Honig um den Mund schmieren und alles schlechte hintenrum beit tratschen, dann klappt es mit mehr Lohn.
Kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld, nur fast 15€ Stundenlohn und Zuschläge bei Nacht oder Wochenend/Feiertagsschicht, aber selbstverständlich nur der höhere Zuschlag wenn beides zutreffen sollte
Mindestlohn, das war es. Es ist traurig dad es wirklich noch Unternehmen gibt die nur Mindestlohn zahlen. Klar, man kann sich einen kleinen Bonus dazu verdienen, aber der ist wirklich so minimal.
Mindestlohn, keine Zuschläge für spätschichten oder Feiertage oder Wochenenden. Kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld Auf Kranktage und Urlaubstage komme ich auch noch zu sprechen.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,1
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,1 Punkten bewertet (basierend auf 197 Bewertungen).
man ist immer das gleiche im Callcenter. Geringverdiener. wenn man zu den vorgesetzten gehört, darf man aber auf den abgewerteten rumtreten. das ist doch auch was schönes. was hab ich denen getan? ich weiß es einfach nicht. ich wollte nur da arbeiten. Nur arbeiten. was hatten die gegen mich? manchmal denk ich: war ich zu teuer angezogen. hätte ich auch in Jogginghose kommen sollen? wäre es dann ok gewesen? Muss das sein? ich will mich nicht arm geben. ich sehe ...
Es gibt Möglichkeiten - diese hängen aber teilweise viel davon ab, ob man ein Mensch ist der nur nickt und die Schuhe beim kriechen auszieht (damit man weiter rein kriechen kann) oder ob man den Kopf für mehr hat, als nur die neuste Trendfrisur.
Gibt es für Agenten nicht, nur sehr schwammige Kurze anstatt sich über die Möglichkeit bei Fernschulen zu informieren die richtige Weiterbildungen anbieten.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
TELUS Digital Europe wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet TELUS Digital Europe gleich ab wie der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 48% der Mitarbeitenden TELUS Digital Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 809 Bewertungen schätzen 28% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 332 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei TELUS Digital Europe als eher traditionell.
